- •Глава 1. Отбор персонала как часть системы управления качеством 7
- •Предисловие редактора
- •Глава 1. Отбор персонала как часть системы управления качеством Вступление
- •Психология и отбор персонала
- •Отбор персонала как часть системы управления качеством
- •Глава 2. Как различаются люди
- •Индивидуальные различия
- •Познавательные способности
- •Люди, ситуации и поведение
- •Личность
- •Способности личности
- •Основные способности
- •Глава 3. Определение потребностей заказчика и установление требуемых стандартов
- •Определение потребностей заказчика посредством анализа содержания работы
- •Различные подходы к анализу содержания работы
- •Опросные листы для анализа содержания работы
- •Оценочные критерии выполнения работы
- •Глава 4. Оценочные стандарты для методов отбора
- •Достоверность
- •Типы достоверности
- •Валидность
- •Интрепретируемость
- •Системы на базе критерия
- •Системы количественных показателей на базе стандарта
- •Практичность
- •Разработка тестов
- •Интеграция
- •Глава 5. Установление критериев для процедуры отбора
- •Расчет окупаемости инвестиций
- •Основная полезная модель
- •Количество
- •Качество
- •Затраты
- •Применение
- •Оптимизация проектирования процедур отбора
- •Функции процедур отбора
- •Модель этапа проектирования
- •Оценочные стандарты
- •Готовый план
- •Глава 6. Привлечение кандидатов
- •Методы привлечения кандидатов Традиционная реклама в газетах и журналах
- •«Охотники за головами» и рекрутинговые агентства
- •Подбор персонала при помощи Интернета
- •Внутренняя реклама и советы знакомых
- •Оценочные стандарты
- •Процесс обращения кандидата Влияние имиджа компании
- •Реалистичное представление работы
- •Методы обращения
- •Оценочные стандарты
- •Глава 7. Методы отбора - интервьюирование
- •Традиционные и структурированные интервью
- •Структурированное интервьюирование
- •Разработка структурированных интервью
- •Пример вопроса из ситуационного интервью
- •Оценочные стандарты
- •Интервью как социальное взаимодействие
- •Факторы интервью, воздействующие на принятие решения
- •Обучение интервьюера
- •Глава 8. Методы отбора - пробные задания
- •Пробные задания
- •Тесты на осведомленность
- •Тесты на способность к обучению
- •Разработка тестов на способность к обучению
- •Преимущества и недостатки пробных заданий
- •Центры оценки кандидатов
- •Упражнения «Входящая корреспонденция»
- •Групповые дискуссии
- •Разработка центра оценки кандидатов
- •Оценочные стандарты
- •Глава 9. Методы отбора - психометрия
- •Психологическое тестирование
- •Тестирование познавательных способностей
- •Средства измерения личностных характеристик
- •Специфические тесты на личностные характеристики
- •Притворство
- •Биографические данные
- •Конкурентные альтернативы
- •Разработка перечней биографических данных
- •Оценочные стандарты
- •Тестирование честности
- •Оценочные стандарты
- •Глава 10. Методы отбора - альтернативы?
- •Оценка равных по положению
- •Самооценка
- •Графология
- •Астрология
- •Рекомендации
- •Успехи претендентов в образовании
- •Глава 11. Удержание кандидатов
- •Соответствие «работник - организация»
- •Соответствие работы работнику
- •Реалистичное представление работы
- •Качество жизни работников компании
- •Оценочные стандарты
- •Глава 12. Критерии принятия решения при отборе персонала
- •Принятие решений
- •Множественные предельные показатели и множественные «барьеры»
- •Иллюзии и ошибки при принятии решений об отборе
- •Глава 13 постоянное совершенствование
- •Кандидаты и организации
- •Последствия отбора и оценки для кандидатов
- •Технические факторы
- •Потребности развития
- •Приложение а: системы количественных показателей на базе стандарта
- •Позиционные системы количественных показателей
- •Подсчет соотношения прибылей и затрат
- •Коэффициент отбора
- •Достоверность, связанная с критерием
- •Денежное выражение
- •Формулы полезности
- •Словарь терминов
- •Библиография
Достоверность, связанная с критерием
Коэффициент отбора не единственный фактор, который влияет на получение выгод от отбора персонала. В силу того что идеальный отбор встречается редко (так как он зависит от идеальной взаимосвязи между методом отбора и связанным с критерием средством измерения выполнения работы), необходимо уменьшать предположения о результатах среднего выполнения работы успешными кандидатами. Поскольку коэффициенты валидности (см. Главу 4) отражают реальные взаимосвязи между методом отбора и связанным с критерием средством измерения выполнения работы, их можно использовать, чтобы уменьшить прогнозируемые результаты среднего выполнения работы отобранными кандидатами. Например если бы показатель валидности был равен нолю, то даже при отборе верхних 25 процентов кандидатов, базирующемся на их показателях метода отбора, их показатели выполнения работы могли бы распределяться по всему диапазону со средним выполнением в средней точке дистрибуции (0 = 1,28 х 0). Однако если бы показатель достоверности, связанной с критерием, метода отбора был равен 0,5, мы могли бы ожидать, что при коэффициенте отбора 0,25 среднее выполнение работы отобранными кандидатами было бы 0,64 средних отклонений выше среднего (1,28 х 0,5). Возможные выгоды от отбора персонала возрастают пропорционально показателям валидности применяемого метода отбора. Следовательно, чем выше показатели достоверности, связанной с критерием, метода отбора, тем больше потенциальные финансовые выгоды. Как уже объяснялось, очевидно, что при показателе валидности, равным 1,0 (то есть при идеальном отборе), среднее выполнение работы отобранной группой составляет 1,28 средних отклонений выше среднего (1,28 х 1).
Денежное выражение
До момента оценки реальных финансовых прибылей от отбора персонала необходимо подсчитать денежное выражение одного среднего отклонения (SDy) выполнения работы. Основываясь на определенных эмпирическим путем взаимосвязях между средней заработной платой и средней производительностью, Хантер (Hunter) и Шмидт (Schmidt) (1982) предложили, что по методу приближенного подсчета денежное выражение одного среднего отклонения выполнения работы (SDy) эквивалентно значению, составляющему от 40 до 70 процентов от заработной платы по конкретной вакансии. Однако поскольку лица, принимающие решения, больше доверяют оценкам с завышением погрешностей, применение метода приближенного подсчета в большинстве случаев допускает ошибку со стороны осторожности, используя 40 процентов от заработной платы в качестве точки отсчета при подсчетеSDy. Преобразовать среднее отклонение выполнения работы в денежное выражение несложно. Например годовой исходный оклад в £ 14000 даст нам оценкуSDyв размере £5600 в год. В предыдущем примере улучшения выполнения работы были оценены в 0,64 средних отклонений. В денежном выражении, так какSDyбазируется на годовой заработной плате, финансовая прибыль составила бы £3584 в год на кандидата (£ 5600 х 0,64). Таким образом, добавленная стоимость от хорошего отбора для организации может оказаться весьма значительной.