Тема 14: Невербальні засоби ділового спілкування

1. Сутність невербального спілкування

2. Роль жестів у діловому спілкуванні

3. Міжособистісний простір.

4. Постава як засіб невербального спілкування

5. Передавання інформації мімікою.

6. Форми невербального передавання інформації у міжособистісних відносинах.

7. Неканонічні звукові знаки.

8. Особистий підпис як своєрідна емблема людини.

9. Невербальне спілкування у ділових ситуаціях.

10. Інші невербальні засоби.

Література:

1. Андреева Г.М. Социальная психология, — К., 1995.

2. Атватер И.Я. Я вас слушаю...: Пер. с англ. — М., 1988.

3. Головаха Є.І., Паніна Н.В. Психологія людського взаєморозу­міння. — К., 1989.

4. Кашнщкий СЕ. Среди людей. Соционика — наука общения. — М, 2001.

5. Кириленко Г.Л. Проблема исследования жестов в зарубежной психологии // Психол. журн. — 1987. — № 7.

6. Конева О.В. Психология общения. — Ярославль, 1992.

7. Колшанский Г.В. Паралингвистика. – М.: Наука, 1974.

8. Лабунская В.А. Невербальное поведение. — Ростов н/Д, 1986.

9. Лабунская В.А. Способность к психологической интерпретации невербального поведения // Вопр. психологии. — 1987. — № 3.

10. Леонтьев В.П. Умейте слушать партнера по общению. — М., 1987.

11. Лисина М.И. Проблеми онтогенеза общения. —М., 1986.

12. Медвідь В. Народна культура і XXI століття. — К., 1998.

13. Ниренберг Д., Валеро Г. Как читать человека словно книгу: Пер. с англ. — М., 1988.

14. Панов Е.Н. Знаки, символы, язики. – М.: Знание, 1980. – 191 с.

15. Пиз А., Гарнер А. Язык разговора. — М., 2001.

16. Пиз А. Язык телодвижений. — Новгород, 1992.

17. Пиз А. Язык телодвижений. — М., 2000.

18. Радевич-Винницький Я. Етикет і культура спілкування. – К.: Знання, 2006. – С. 98-134.

19. Стахів М. Український комунікативний етикет. – К.: Знання, 2008. – С. 88-139.

20. Степанков С. Язык внешности. — М., 2003.

21. Сухарев В. Язык телодвижений. — Новгород. 1992.

22. Фейгенберг Е.И., Асмолов А.Г. Некоторые аспекты невербальной коммуникации: за порогом рациональности // Психол. журн, — 1989. — № 6.

23. Хміль Ф.І. Ділове спілкування. – К.: Академвидав, 2004. – С. 184-206.

24. Хорст Р. Ваше тайное оружие в общении: мимика, жест, движение. – М.: Интерэксперт, 1996. – 227 с.

Мова рухів тіла правдивіша, ніж мова слів.

X. Рюкле

Відомому французькому державному діячеві Шарлю-Морісу Талейрану (1754—1838) приписують слова: «Мова дана людині, щоб приховувати власні думки». Можливо, це твердження звучить занадто відверто, однак насправді в ньому закладений глибокий зміст: у процесі спілкування висловлювання учасників супро­воджуються широкою гамою невербальних (немовних) знаків, які доповнюють, підтверджують або заперечу­ють висловлене. Менеджер повинен уміти сприймати не тільки сказане іншими, а й «читати» послання від співрозмовників, надіслані у невербальній формі, а та­кож уміло користуватися засобами невербального спіл­кування, щоб донести до партнера необхідну ділову пропозицію у всій повноті її форми і змісту.