- •Лекція 1: Спілкування як соціальний феномен
- •Лекція 2: функції спілкування
- •Лекція 4: Психологічна природа спілкування
- •Приклади знаків уваги
- •Десять корисних порад щодо виявлення знаків уваги
- •5. Психологічні ефекти установки
- •6. • Біхевіоризм та необіхевіоризм
- •Лекція 5: Організація ділового спілкування
- •Форми ділового спілкування
- •Процедура знайомства і рекомендування
- •Етикетні вирази науковців
- •Лекція 7: Щоденний етикет
- •3. У громадському транспорті
- •Питання для самоконтролю:
- •Список рекомендованої літератури:
- •2. Методи маніпулятивного впливу
- •Методи захисту від маніпуляцій
- •1) Зрозуміти - значить перемогти.
- •2) Найкращий захист - напад?
- •3) Ідучи-іди!
- •5) Відкриті двері
- •6) Слово за слово.
- •7) «Вас багато, а я один(одна)»
- •8) Тільки факти.
- •9) Битва екстрасенсів.
- •Лекція 9: Техніка ділового спілкування
- •1. Уміння говорити як умова успіху
- •Тема 10: Психологічні особливості вербальної комунікації.
- •3. Значення переконуючого впливу в вербальному спілкуванні
- •7. Підготовка до виступу
- •Питання для самоконтролю:
- •Рекомендована література:
- •1.1. Як проводити ділові бесіди
- •1.2. Різновиди бесід
- •1.3. Техніка ведення індивідуальних бесід
- •1.4. Етапи бесід
- •4. 4.1. Поняття про переговори. Три основні стратегії переговорів
- •4.2. Підготовка до переговорів
- •1. Чого я хочу досягнути? (Визначення цілі).
- •2. Яку ситуацію я виберу?
- •3. Чому партнер на переговорах надає особливого значення?
- •5. Які графічні зображення (комунікативні засоби) зможуть допомогти в переговорах?
- •4.3. Стратегічні підходи до проведення переговорів
- •4.4. Тактика і принципи переговорів
- •4.5. Сприйняття партнера в процесі переговорів
- •4.6. Як провести переговори
- •4.7. Розміщення учасників за столом
- •Підготовка приміщень
- •4.8. Переговори з кредитними установами
- •4.9. Мистецтво торгуватися, або короткі переговори
- •4.10. Особливості ведення ділових переговорів в різних країнах.
- •Протоколювання наради
- •Прийоми боротьби опонентів за перемогу в дискусії
- •Радіоінтерв'ю
- •Участь у телепередачі.
- •Поведінка під час зйомки
- •Домовленість щодо радіо - та телеінтерв'ю
- •2. Конференція ідей
- •3. Синектика
- •4. Пул мозкового запису
- •5. Ідея Дельфі
- •6. Опитування за допомогою карток
- •7. Ідейна інженерія
- •8. Метод колективного блокнота
- •9. Тригерна техніка
- •10. Метод фокальних об'єктів
- •11. Метод гірлянд випадковостей та асоціацій
- •12. Аналіз дратуючого слова
- •13. Метод «тілмаг»
- •14. Метод контрольних запитань
- •15. Метод морфологічного аналізу
- •Типи презентацій та особливості організації їх
- •Рекомендована література:
- •Тема 14: Невербальні засоби ділового спілкування
- •1. Сутність невербального спілкування
- •2. Роль жестів у діловому спілкуванні
- •3. Міжособистісний простір
- •4. Постава як засіб невербального спілкування
- •5. Передавання інформації мімікою
- •6. Форми невербального передавання інформації у міжособистісних відносинах
- •7. Особистий підпис як своєрідна емблема людини
- •Напрямок підпису
- •Довжина підпису
- •Величина літер (великих і малих)
- •Заокругленість і гострота букв
- •Зв'язаність і розірваність букв
- •Різні прикраси в підписі
- •Розмашистість
- •Сила тиску при написанні букв
- •Підкреслення в підписі, «хвостики», перекреслення
- •Крапка в підписі
- •Навантаженість в підписі
- •Нахил букв
- •Різні види підписів у одної і тої ж людини
- •Зміна підпису з плином часу
- •8. Неканонічні звукові знаки
- •9. Невербальне спілкування у ділових ситуаціях
- •10. Інші невербальні засоби
- •1. Ніколи:
- •2. Завжди:
- •Кімнати особливого призначення.
- •Питання естетики.
- •4.Сучасні тенденції облаштування офісів.
- •Стиль сучасного офісу: основні риси.
- •4. Китай
- •5. Сполучені Штати Америки
Етикетні вирази науковців
Вітання |
3 колегами: Доброго дня! Здрастуйте! Учасників конференції керівник може привітати так: Радий Вас вітати в нашому місті! Свого колегу викладач може привітати словами: Моє шанування! (звучатиме більш урочисто). Зі студентами: Доброго дня! Здрастуйте! |
Прощання |
До побачення! До зустрічі! До наступної лекції! |
Подяка |
|
— після закінчення наукової доповіді чи лекції |
Дякую заувагу! Дякую за запитання! |
— при захисті дисертації |
Дякую за слушні зауваження! |
— людям, які допомагали, консультували під час створення праці |
У роботі над книгою неоціниму допомогу авторові подали члени наукового семінару віддиіу диференціальних рівнянь Інституту приюіадних проблем механіки і математики АН України. Керівникові семінару, заслуженому діячеві науки України професору В. Я. Скоробагатьку і всім активним його учасникам автор висловлює найщирішу подяку (Сявавко М. С. Інтегральні ланцюгові дроби. — К.: Наук, думка, 1994. — С. 7). |
У наукових текстах (і в усному мовленні) потрібно вживати авторське «ми» |
На наш погляд, вважаємо, ми переконані, ми дотримуємось іншої класифікації |
Під час полеміки, заперечення чи висловлювання побажання щодо точок зору інших: — нейтральна позиція автора (проста констатація поглядів інших учених): |
зазначив, запропонував, наголошував, займався |
— схвалення позиції інших авторів: |
слушний /слушно, справедливий/ справедливо, без сумніву, безперечно |
— несприйняття автором позиції інших авторів: |
автор має дібрати мовні кліше, щоб висловити сумнів — несприйняття — заперечення |
При написанні рецензій: |
У вступі: нова оригінальна праця з маркетингу (основ ринкової економіки), є першою спробою глобального дослідження, праця є спробою зіставного аналізу ..., давно очікуваний фінансовий словник тощо. В основній частині подається оцінка роботи, її частин, висловлюються побажання: подана до захисту дисертація — надзвичайно вагоме і скрупульозне дослідження про ..., процедура аналізу дисертантки відзначається грунтовністю, виваженістю, які забезпечуються вдалим використанням статистичного методу та ін. Завершення рецензії Зауваження висловлюють за допомогою таких мовних формул, які ніби «стирають» певну категоричність (це вияв наукового такту): однак, на нашу думку, аналіз ... виграв би, якби дисертант послідовніше розрізняв..., очевидно, помилково .., хотілося б... Кінцеві фрази При схваленні роботи: проте висловлені нами зауваження не знижують гарного враження, яке справляє дисертаційне дослідження .., із серйозним заглибленням у суть проблеми, зроблено важливі теоретичні висновки. Дисертація ... повністю відповідає сучасним вимо гам, які ставляться до дисертацій на здобуття на укового ступеня кандидата економічних наук; та ким чином є всі підстави вважати, що П. О. Коваль — сформований науковець і цілком заслуговує прису дження їй за представлену дисертацію наукового ступеня кандидата економічних наук |
Висновок:
мовний етикет визначається формою наукового спілкування, його різновидом, жанром;
він узгоджується структурою наукового тексту;
вибір етикетної формули не залежить від віку, характеру взаємин науковців, місця й часу їх спілкування.
Запам'ятайте формули мовного етикету:
Вагомі наукові здобутки ...
Заслугою автора ...
Слушною є думка...
Слушно вважати, що ...
Справедливе твердження ...
Справедливо стверджувати ...
Без сумніву, Ви маєте рацію ...
Безперечно, ваші міркування ...
Дякую за увагу!
Дякую за прихильне ставлення до мене!
Дякую за запитання!
Дякую за слушні доповнення і запитання!
Складаємо щиру подяку ... за цінні зауваження й поради ...
Ми ладні погодитись у цьому радше з ...
Краще було б...
На наш погляд ..., на нашу думку ...
Ми дотримуємось іншої класифікації...
7. Наведене словосполучення цілком прозоре для розуміння. Йдеться про порушення норм спілку вального етикету у взаєминах між людьми. Ці порушення не завше одиничні і випадкові. Тут теж є певна система, виразні закономірності, національна специфіка, тенденції розвитку тощо.
Як і етикет, антиетикет має свій арсенал мовних і позамовних виражальних засобів, свої способи використання їх у спілкуванні, свої поведінкові моделі. Наприклад, у лексиці мови є великі гнізда синонімів, що використовуються для негативної оцінки людей (дурень, телепень, ідіот, кретин, тупак та ін.). Є також слова для образливого називання людей за їх етнічною приналежністю (кацап - «росіянин», фриз - «німець», жабоїд- «француз», пшек - «поляк», чурка - «особа середньоазійського походження» та ін.).
Антиетикетна поведінка не завжди є свідомою. Доволі часто люди порушують норми етикетного спілкування, бо не знають, що дозволено, а що заборонено. Наприклад, західні українці після воз'сднання з Українською РСР у складі СРСР 1939 року вельми дивувалися, коли їм погрожували висилкою на «білі ведмеді» за слово жид. Звідки їм було знати, що в російській мові це слово «презрительное, бранное название єврея», адже ні самі західні українці (згадати хоча б славетний цикл Івана Франка «Жидівські мелодії»), ні окупанти краю – поляки - іншого слова для називання євреїв не знали, і воно вживалося без найменшого натяку на образу, як і слова чех, німець, француз та ін. Тут, навпаки, у глузливому значенні подекуди вживалося слово євреіР. Для самоназивання слово жид використовували і самі євреї. Вітаючи у вересні 1939 р. у галицькому селі Куровичі червоноармійців, єврейська дівчина сказала, що в селі всі українці і жиди чекали совєтів і запрошують їх на урочисту зустріч до читальні, на що офіцер відповів: «Здесь нет жидов и уже не будет. Здесь будуттолько єврей». Це вразило місцевих людей, які вважали, що євреї - це тільки вихідці з Росії. Сьогодні навіть найтитулованіші українські академіки-гуманітарії вживають у своїй публіцистиці слово ескімос, не відаючи, що для представників цього народу воно звучить образливо, як, скажімо, для українцівхохол, та що самі ескімоси називають себе іннуїтами.
Ті самі мовні і позамовні одиниці, залежно від контексту й ситуації, можуть мати нейтральний щодо етикету, етикетний або антиетикетний сенс. В українських словах. баран і пень нічого антиетикетного, як і етикетного, немає. Проте вжиті переносно, як метафоричні назви людей, ці слова звучать образливо.
ІНВЕКТИВНА ЛЕКСИКА І ФРАЗЕМІКА
Інвектива - це образливе слово, лайка, словесний випад. Інвективна лексика (грубі, вульгарні слова) і фраземіка (грубі, вульгарні вислови) є в усіх мовах, очевидно, за винятком штучних. Ці одиниці потрібні мовцям у стані афекту – короткочасного сильного переживання: гніву, люті, відчаю, раптової бурхливої радості тощо, коли в критичних умовах людина неспроможна знайти вихід із ситуації.
Лайка, за твердженням сучасних американських учених, допомагає людині «випустити пару», психічно розвантажитись, уникнути стресу. А понад сто років тому англійський медичний журнал писав, що «той, хто перший на світі вилаяв свого одноплемінника замість того, щоб, не кажучи поганого слова, розчерепити йому толову, тим самим заклав основи нашої цивілізації». Отже, інвективи стали замінниками виявів фізичної агресивності. Правда, є культури, наприклад японська, в яких таку ж функцію виконують «вишукані правила етикету».
Оскільки інвективи, як і формули ввічливості, є засобом суспільства дати собі раду «з антигромадськими тенденціями, що прориваються назовні», то з цього робиться висновок, що мовленнєвий антиетикет не поступається за своєю суспільною користю етикетові.
Інвективи, безперечно, менше зло, ніж фізична агресія. Але вони теж мають антигромадський характер, і тому за словесну образу честі й гідності карали, а в багатьох суспільствах і тепер карають не набагато легше, ніж за фізичне насильство. «У Німеччині, – застерігає один із «дорожних кодексів» для автомандрівників, – можуть притягти до відповідальності за лайку та образливі жести». По-друге, інвективи вживаються – до і того ж значно частіше – і тоді, коли для фізичної агресії немає жодних підстав. Нарешті, в культурах типу японської категорія вічливості цілковито орієнтована на співрозмовника, але водночас вона є засобом вираження гідності адресанта, отже, вживати інвективи означало б «утратити лице», принизити власну гідність, показати себе невігласом».
Інвективи вживаються не тільки й не стільки як психотерапевтичний засіб. Лайка, зазначає німецька дослідниця Карін Бюхле, стала «невід'ємною частиною людського спілкування», «повноправною складовою повсякденної культури». Особливо спонукають до неї закриті приміщення: кабіна чи салон автомобіля, кімната з телевізором, зал засідань парламенту тощо. Лайливі, вульгарні, брутальні слова вживаються без особливої на те причини, навіть не для словесного епатажу, а просто так – для заповнення пауз між словами, для «зв'язку слів», аби «прикрасити» мовлення. Це вже не замінник фізичної агресії, не засіб проти стресу, а звичка чи, можливо, вимога душі, що нагадує потребу алкоголіка регулярно «дозаправлятися» спиртним. Як існує нікотинна, алкогольна, наркотична залежність, так, виявляється, є вульгарномовна залежність.
Суттєва деталь: коли людина лається в стані афекту, коли лайка є виявом «словесної агресії» тощо, то це супроводжується посиленням гучності голосу, прискоренням або, навпаки, вповільненням темпу, зміною тембру та іншими відхиленнями від нормального, звичайного мовлення. Коли ж інвективи вживаються просто як словесні «прикраси», за звичкою, то фонетично таке мовлення нічим не відрізняється від безінвективного. Мабуть, саме тому деякі короткі вульгарні слова російської мови на Заході називають російськими артиклями. (У російській мові артиклів немає, але чимало мовців уживають певні вульгарні слова з такою ж частотою, як англійці, французи, німці свої артиклі).
Інвективна лексика і фраземіка стали атрибутом і українського мовлення. Це явище в Україні - породження новітніх часів, тому що в українських традиціях не було вживання брудних слів і лайок для «плавності» мовлення, його «орнаментування» і т.п.
Турецький мандрівник Елія Челебі, який на початку другої половини XVIII століття побував в Україні, згодом писав, що українська мова всеосяжніша, ніж перська, китайська, монгольська. Проте у цій «всеосяжній» мові йому вдалося знайти й записати аж чотири (!) лайливі вирази: дідько; свиня; чорт; щезни, собако! Ці ж слова в основному фігурують і в знаменитому листі запорожців до турецького султана Ахмета ІІІ. Український звичай вимагав заміняти вульгаризми іншими словами:
За цим словом, вражі турки,
Поцілуйте десь там нас!
С.Руданський
Це спостерігається і в наш час, наприклад, у такому імпровізаційному жанрі фольклору, як коломийка:
Ішли дівки дорогою,
Надибали рака.
Сюди-туди обертають:
Де у нього вуса?
Подібне призначення мали сталі звороти, в яких слово, що характеризує людину, приявне імпліцитно: його немає, але воно цілком зрозуміле з контексту: Не будь людиною, що догори щетиною; Не будь тим, що землю риє; Це той пан, що в соломі спить, зубами ся чіхає (як кого хочуть собакою назвати).
Одним із способів пом'якшення інвектив є заміна в них найгостріших, найнебезпечніших для адресата слів «легшими», лагіднішими. Так, поширений донедавна у Галичині прокльон польського походження Кров би тебе залляла! нерідко використовувався в модифікованому варіанті: Кров би тебе не гріла!
Чужомовні інвективи-варваризми назагал сприймаються легше і здебільшого не викликають реакції адресата, рівносильної його реакції на рідномовні лайки, вульгаризми. З цієї причини, наприклад, у Галичині ще два-три десятки літ тому в українському мовленні можна було чути польські інвективні слова і вирази: дупа - «зад»; ґульно сьвєнтеґо ойца — «екскременти святого отця»; курва ці маць - «повія тобі мати» та ін. Вони сприймалися менш образливо, ніж відповідні чи кальковані українські інвективи, зокрема, тому, що не всі мовці знали польську мову. Саме через те польські інвективи застосовувалися тоді, коли мовці лаялися при дітях.
Німецькі інвективи, які теж побутували в Галичині (шайсе — «екскременти»; швайнегунд – букв.«свинопес»; ферфлюхтер менш — «проклята людина» та ін.), ще меншою мірою, ніж польські, спричиняли реакцію обурення і були радше засобом мовленнєвого комізму, імітації поведінки німців тощо.
Мовленнєва доброчесність в Україні підтримувалася громадськістю, Церквою, суспільними інституціями. Це мало різні мотиви, включно із вірою в магічну силу слова. Тому в карпатських селах, на Бойківщині, під час будівництва хат, господарських приміщень дуже пильно стежили, аби хто з майстрів часом не сказав поганого слова.
Єдиною оказією, де можна було публічно співати сороміцькі пісні, зокрема коломийки, правити масні жарти (все це, однак, робилося з усілякими евфемістичними замінами непристойних слів, більше натяками) було весілля. Етнологи пояснюють це тим, що такі пісні й жарти підготовляють молодих до шлюбної ночі, а сміх сприяє плодючості. Таке ж значення, очевидно, має поширений в Індії звичай лаяти весільних гостей.
За чинним законодавством України "нецензурна лайка в громадських місцях" вважається дрібним хуліганством, яке тягне за собою адміністративну відповідальність. Що ж до дій, коли "при образі винний принижує честь і гідність потерпілого шляхом уживання грубих і нецензурних слів" або "дає непристойну оцінку особистих якостей чи поведінки потерпілого у формі, що грубо суперечить прийнятому спілкуванню між людьми", то це кваліфікується як образа і карається виправними роботами на термін до одного року, або штрафом від тридцяти до вісімдесяти мінімальних зарплат, або громадським осудом. Однак правовий нігілізм, який сьогодні охопив наше суспільство, панує і в цій сфері.
У сучасному українському мовленні в значенні «вульгарно лаятися» вживається слово мапгюкати(ся); є й іменник матюк — «вульгарна лайка (звичайно з образливо вжитим словом мати)". А ось слово батькувати(ся) – «лаяти, сварити, образливо згадуючи при цьому батька» фактично перестало вживатися. Незважаючи на те, що в українському народі, в його ментальності ще й нині є чимало слідів матріархату, а жінка-мати в українців завжди була еталоном порядності, доброти, самозреченості.
Визначний німецький мислитель Вільгельм Гумбольдт наприкінці XVIII століття писав, що «моральність народів завжди тісно пов'язана з пошаною до жінки». Тому матюкання є особливо брудним, грубим порушенням не лише норм мовленнєвого етикету, культури мовлення, а й культури поведінки загалом.
Матюкаються українці в основному під впливом російського мовлення; звідти прийшли й матюки. У позаминулому столітті вислови погано (гидко; брудно) лаятися і лаятися по-московськи були синонімами.
Експансія матюків стала особливо інтенсивною після встановлення радянської влади на Україні і пов'язана з російщенням українців. Як зазначають дослідники, у роки громадянської війни «матерная брань» уважалась атрибутом революційної поведінки: більшовизм, за словами російського філософа С.Н.Булгакова, народився з матірної лайки.
Тепер брудне мовлення в Україні стало явищем соціальної психології, вульгаризація суспільства йде прискореними темпами. Особливо це впадає у вічі на Західній Україні, де ще чверть століття тому приїжджі з Росії захоплено ділилися враженнями від того, що тут на вулицях міст (а сіл і поготів!) не чути «матерщины».
За спостереженнями дослідників інвективного мовлення, чоловіки й жінки лаються кількісно і якісно однаково. Проте якщо в лайці чоловіків убачається динамізм, впевненість у власних силах, то в лайці жінок – просто істерика. Тому до жінок, що лаються, в більшості цивілізованих країн ставляться з осудом. У стародавній Індії чоловік мав право поміняти жінку, яка не народжувала дітей, на восьмому році подружнього життя, яка народжувала тільки дівчаток – на одинадцятому, а сварливу – негайно. У Китаї дозволялося виганяти дружину не лише за зраду, а й за розпускання пліток. А як ставляться до таких жінок наші гуцули, можна дізнатися з такого їхнього жарту:
- Вуйку, що робити, як жінка курить!
- Аби не пила.
- А як п 'є?
- Аби не гуляла.
- А як гуляє?
- Аби не пащекувала.
- А як пащекує?
- Вижени!
Коли ж говорити серйозно про українське жіноцтво, то ще у VI столітті візантійський автор Маврикій писав про антів - предків українців: «Жінки у них цнотливі понад міру». Західні європейці, які відвідували Україну в добу козаччини і в часи після неї, відзначали ввічливість місцевого населення, зокрема ласкавість у словах і жестах жінок. А в 30-их роках XX століття проф. Роман Смаль-Стоцький уважав лайку прикметою мовлення тільки чоловіків. І навіть на початку 70-их років відомий дисидент-патріот Микола Тихий зауважував про свою рідну Донеччину: «У чоловічому товаристві процвітає лайка-незважаючи на вік та родинне оточення. Часто син гне на батька триповерховим матом і одержує відповідь у тому ж ключі. Серед моїх колег-робітників живе переконання, що без мату взагалі не можна працювати. Матюкаються інженери, начальники на робітників, робітники на начальників, матюкаються при жінках і дітях, бо ж мат став своєрідною окрасою мови».
Сьогодні брудну лайку можна почути із уст жінок та дівчат, до того ж не тільки і не стільки в істериці, а просто так, аби смачніше чи «крутіше» було мовлення. Навряд чи українки вже «кількісно і якісно» зрівнялися в матюканні з чоловіками, але така тенденція існує.
Українці не єдиний народ, що послуговується запозиченими лайками. Навіть японці, рідна мова яких належить до інвективно найчистіших мов світу (найбрудніші вислови, відомі звичайному японцеві, - це кривіш зад і з "їж свої екскременти; міцніші вирази знають тільки гангстери і повії), теж використовують чужоземні лайки. Традиційно це слова канго (з китайськими коренями), а в нові часи також інвективи з англійської мови. Проте засяг чужомовного інвективного проникнення в японське мовлення не витримує порівняння з українською спілкувальною практикою.
Брудне мовлення є виявом запаскудженості душ, симптомом морального нездоров'я народу. І не тільки морального. Є люди, яких лихослів'я, словесні образи вражають не менше, ніж тілесні побої.
Люди, занепокоєні таким ненормальним становищем, шукають із нього виходу. Пропонуються різні заходи: від законодавчої заборони бруднослів'я з відповідними санкціями щодо порушників до заміни запозичених брутальних висловів лагіднішими, рідномовними на зразок щоб тебе підняло та гепнуло; щоб тебе качка копнула та под. А дехто, очевидно, підсвідомо дотримуючись марксистської тези «буття визначає свідомість» та улюбленого брєжнєвського афоризму «хліб – усьому голова», риторично запитує: «Чи можливо і чи доцільно виховувати в людині чистоту мови, якщо вона півроку не отримувала зарплати, не має грошей на лікування?». (нехай студенти запропонують свої варіанти)
Не заплатити за працю – це один із найтяжчих гріхів, гріх, який «кличе про помсту до неба». Проте не існує альтернативи: або зарплата, або матюки. Нашим дідам-прадідам, в т.ч.і не найбіднішим, у переднівок, тобто перед новим урожаєм, не раз доводилось два-чотири тижні жити надголодь, але ж це не спонукало їх після кожного слова згадувати чиюсь маму! Може, й не знали вони слів апостола Павла: «Нехай жадне слово гниле не виходить із уст ваших» (Послання до ефесян, 4: 29), – але шанували свою гідність.
З іншого боку, радянські можновладці не відчували жодних матеріальних нестатків, однак послуговувалися «матірною мовою» не лише в усному спілкуванні, а й у письмових документах. «Був випадок, коли чекістські кати завагались, що чинити з дітьми і дружинами «ворогів народу». Вони подали список на рішешія партії, і той самий Молотов наклав резолюцію «расстрелять к ... матери». Офіційна матерщина з Москви за часів панування комуністичної партії зафіксована не лише в документах органів терору, а й у численних телетайпограмах на заводи і в урядові установи». І
НЕВЕРБАЛЬНІ АНТИЕТИКЕТНІ ЗНАКИ
Антиетикет має у своєму розпорядженні чимале число невербальних знаків, які у спілкуванні супроводжують словесне мовлення або ж виступають самостійно. Вони не однакові за ступенем інвективності, образливості для адресата чи третьої особи, але всім їм властива груба або й непристойна експресивність, що робить їх неприйнятними з погляду етикетності й культури спілкування.
1) До арсеналу антиетикетних невербальних знаків належить артикуляційно й мімічно спотворене повторення або імітування слів співрозмовника чи третьої особи, перекривляння, стукання себе по голові, а тоді по чомусь твердому, адресоване співрозмовникові, крутіння пальцем біля скроні, висолоплення язика, замах рукою (кулаком) у бік співрозмовника чи третьої особи, відвернення пальцем нижньої повіки, демонстративне повернення спиною до співрозмовника, тикання дулі, простягання півруки з затиснутим кулаком, перегнутої другою рукою в ліктьовому суглобі, плювання в бік людини, зображення копняка (удару ногою) і тлі.
2) Інвективний, отже неетикетний, характер мають «зображальні» знаки, використовувані для того, щоб «наочно» показати реальні чи уявні вади людини: кульгаву ходу, невисокий зріст, довжину або форму носа, величину живота, ширину тазу, криві ноги тощо.
3) Не є інвективними, але часто справляють негативне враження спонтанні, неадресовані, симптоматичні знаки, які виявляють психічний стан людини, її неконтрольовані звички.
Тому не треба, наприклад, «ламати» або витягувати з хрускотом пальці, барабанити ними чи кулаком по чомусь, колупатися в носі, вухах, зубах, пощипувати ніс, вуха, бороду, шморгати носом, почухуватись, пошкрябуватись, гризти нігті й задирки, тупати, трясти, крутити ногами, накручувати локон на палець, гладити себе по животі, стегнах, слинити палець, гортаючи сторінки, мугикати і т.ін. Те ж стосується різних рухів і маніпуляцій із предметами. Неестетично і неетично виглядає, коли хтось із присутніх постукує виделкою, ножем чи ложкою по столі, дзвонить склянкою або фужером, бавиться перстнем, коралями, крутить ключами на пальці, жонглює запальничкою, відгвинчує-загвинчує авторучку, бере в рот дужку окулярів, смикає співрозмовника за краватку, крутить на ньому ґудзик, витягає нитки, сіпає за рукав і т.ін.
Перелічені та подібні мимовільні знаки не спрямовані на те, щоб образити когось, дати йому негативну оцінку, виразити зневажливе ставлення до нього. Але вони не можуть не привертати уваги співрозмовника (аудиторії), а тому часто переносять її уваги з того, що говориться, на того, хто говорить, – із висновками не на користь останнього.
Арсенал невербальних антиетикетних знаків у різних суспільствах неоднаковий. Наприклад, у Франції, якщо провести стиснутим кулаком із випрямленим середнім пальцем два рази згори донизу, адресуючи це автоінспекторові, можна через суд отримати від 3 до 10 тисяч франків штрафу. Українським водіям і автоінспекторам такий жест невідомий. У нас водії виражають своє ставлення до автоінспекторів в інший спосіб, наприклад, показують дулю (але здебільшого в кишені).