- •Сущность, категории и науч. Определение менеджмента. Общая теория управления.
- •Сущность организации в современном менеджменте. Виды и элементы организации.
- •Менеджеры в организациях: цели, задачи и функции менеджера. Организация труда и оценка эффективности работы менеджера.
- •Эволюция управленческой мысли. Школы и подходы к управлению.
- •Природа и состав функций менеджмента, их взаимосвязь.
- •Внутренняя и внешняя среда организации, их взаимодействие и воздействие на организацию.
- •Коммуникации в управлении. Организационные и межличностные коммуникации пути их совершенствования.
- •Полномочия в управлении, их виды, организация делегирования полномочий, полномочия и ответственность.
- •Структуры управления организацией, понятия и виды структур.
- •1.Линейная структура управления. Особенности
- •Управленческие решения и наука управления: природа и требования к управленческому решению.
- •Классификация управл.Решений.
- •Условия, в которых принимаются управленческие решения.
- •Методологические основы, методы и задача принятия управленческих решений.
- •Моделирование в принятии управленческих решений: виды моделей и методы моделирования, применяемые в управлении.
- •Формальная модель задачи принятия решений и характеристика ее элементов.
- •Процесс принятия решений: схема, содержание этапов
- •Измерения в принятии упр. Решений: элементы теории и шкалы измерений.
- •Методы субъек-х измерений, измер. Достоверности ситуаций, важности целей и предпочтений упр.Решений.
- •Анализ проблемной ситуации, формирование целей, ограничений,
- •Выбор управ. Решения: подготовка и последов-сть, методы выбора решения.
- •Сущность и содержание индивид-ого и группового выбора управл.Решения.
- •Сущность, содержание метода экспертн.Оценок выбора управл.Решений.
- •Основные функции менеджмента, их взаимосвязь и взаимодействие.
- •Планирование деятельности организации. Сущность, задачи стратегического, тактического и оперативного планирования.
- •Стратегическое планирование как основа управления. Сущность и этапы стратег.Планирования.
- •Методы реализации стратегического плана, оценка эффективности и управление реализацией стратегии.
- •Оценка стратегии
- •Проектирование структур упр-ния. Централизация децентрализация в управлении.
- •Понятие, объект, предмет и сущность теор. Организации. Иерархические уровни организации.
- •Отличительные особенности больших и сложных систем и методология системного подхода.
- •Общесистемные принципы организации: принципы необходимого разнообразия, эмерджентности и внешнего дополнения.
- •Связи и их характеристика. Применение графов для анализа и синтеза структуры систем.
- •Производств-ая структура и факторы ее определяющие. Макропроектирование и инженерное проектирование производстве-ых систем.
- •Организационная структура и факторы ее определяющие.
- •Классическая, неоклассическая и современная теория организации.
- •Мотивация в управлении: понятие, смысл и основные теории мотивации.
- •Групповая динамика в управлении: сущность и содержание.
- •Виды групп в управлении: формальные и неформальные. Значение групп и управление группами.
- •Руководство, власть и личное влияние в управлении. Стили руководства.
- •Содержание, смысл и виды контроля в управлении.
- •Процесс, организация и поведенческие аспекты контроля в управлении.
- •Конфликты в управлении: природа и виды конфликтов, управление конфликтами.
- •Функциональные виды менеджмента, их взаимосвязь и взаимодействие.
- •Сущность, цели и задачи стратегического менеджмента. Миссия и цель работы организации; общий порядок формирования стратегии организации.
- •Конкурентоспособность организации: виды и силы конкуренции. Понятие конкурентного преимущества, конкурентный статус организации, детерминанты конкурентного преимущества.
- •Диагностика и анализ внешней среды организации: основные внешние зоны и факторы влияния на организацию.
- •Стратегические ресурсы орг-ии их состав. Оценка стратег. Потенциала орг-ии в функциональном разрезе.
- •Товарная стратегия организации. Оценка нестабильности внеш. Среды и выбор системы управл. Организацией.
- •Методы и модели определения стратегических альтернатив: кривые жизненных циклов продукции, модель бкг, модель Мак Кинзи и др.
- •Составляющие внутренней среды организации, их анализ при формировании стратегии.
- •Функциональные стратегии организации, их состав, сущность и значение при разработке стратегического плана.
- •Ценовая стратегия. Ценовая политика и методы определения цен. Порядок выработки ценовой стратегии.
- •Стратегия снижения производстве издержек. Направления получения конкурентного преимущ. За счет снижения затрат на стадиях жизн. Цикла продук.
- •II. Регулирование уровня кумулятивных затрат путем дифференциации (выделение частного из совокупности по признакам) и сбережения на всех стадиях производства и продвижения товара.
- •Стратегия инвестиционной деятельности организац. И ее отражение в стратегической программе развития организации.
- •Реализация стратегии. Формы и методы реализации стратегических решений.
- •Стратегический контроль. Функции стратегического контроля. Понятие и содержание стратегического контроля.
- •Организационное обеспечение стратегического менеджмента. Стратегия выделения стратегических хозяйственных подразделений (схп) и организация их деятельности.
- •Организационное проектирование системы управления персоналом: цели, функции и организационные структуры системы.
- •60. Обеспеч. Системы уп: кадр., делопроизводственное, инф., технич., нормативно-методическое, правовое
- •61. Взаимосвязь страт. Уп и страт. Развит. Орг-ии. Компетенция перс. Как объект стратегич. Упр-ия
- •62. Сущность, цели, задачи кадр. Планир. Маркетинг перс. Нормир-е, учет числ. Перс.
- •63. Наем, отбор, прием перс. Дел. Оценка перс. Технология провед. Аттестации перс.
- •64. Проф. Ориентация, труд. Адаптац. Перс. Системы подготовки и обучения персонала
- •1) Обучение на рабочем месте
- •2) Обучение вне рабочего места
- •66. Базовые ден. Потоки экон. Системы
- •68. Финансы коммерч. Предпр. Формирование, исп-ие фин. Рес-в коммерч. Предпр.
- •69. Сущность бу и его задачи
- •70. Понятие и виды счетов бухучета
- •71. Синтетич., аналитич. Счета бухучета, их взаимосвязь. Аналитич. И синтетич. Учет
- •72. Отражение хоз. Операций посредством двойной записи.
- •73. Первичные документы бухг. Учета
- •74. Состав бухгалтерской отчетности предприятия. Структура бухг. Баланса.
- •75. Основные этапы учетного процесса
- •76. Основные понятия инновац. Менеджмента и структура инновац. Процесса
- •77. Сущность и этапы инновац. Проекта.
- •78. Сущность научной, научно-технич., инновац. Деятельности и маркетинга в инновационном процессе.
- •79. Орг. Формы инновац. Процесса. Венчурные предпр.: сущность, особенности.
- •80. Гос. Участие в научной и инновац. Деятельности. Межгос. Технологич. Трансферт
- •81. Задачи, методы моделирования инновационного процесса.
- •82. Показатели эфф-ти и экон. Характеристик инновационного проекта (ип) и опр-е себестоимости инновационного проекта
- •83. Финансирование инновационной деятельности. Особенности финансирования рискового бизнеса и лизинговое фин-е
- •84. Понятие, категории качества продукции. Экономич. И соц. Значение повыш. Кп.
- •85. Классиф-ия и номенклатура показателей качества продукции.
- •86. Цель, методы оценки кач-ва продукции
- •87. Сущность, цели, задачи стандартизации. Научно-методические основы стандарт-ии: нормативн. Документы по технич. Регулированию кач-ва и виды стандартов
- •88. Сущность упр-я кач-м продукции. Системы менеджмента качества. М/н стандарты на сис-мы менеджм. Кач-ва
- •89. Сущность и статистические методы контроля качества продукции. Статистическое регулирование технологич. Процесса
- •90. Сущность и задачи сертификации. Российская система сертификации. Сертификация систем качества и производств.
- •91. Сущность кризисов в орг-произв. Системе (опс), классиф-я по причинам возникн-я, хар-ру протекания, последствиям
- •92. Технология, этапы антикр. Упр (ау)
- •93. История менеджмента и его исторические концепции. Зависимость развития от внешних усл-й и историч. Этапа общества.
- •94. Основные нац. Модели менеджмента. Развитие менеджмента в России.
- •95. Современные направления развития менеджмента: теории хаоса, самооргани-зация систем, принцип золотого сечения.
- •96. Соврем. Направл. Развития менеджмен-та: закон синергии, самосохранения, нели-нейность, нов. Концепц. Теории орг. И упр-я
91. Сущность кризисов в орг-произв. Системе (опс), классиф-я по причинам возникн-я, хар-ру протекания, последствиям
Для сохранения состояния равновесия надо постоянно или периодически перестраивать, модернизировать ОПС в соотв.с требованиями внешней среды. Для этого при проектировании в систему закладывают резервы, в т.ч. резервы гибкости. Чем выше гибкость системы, тем больший уровень изменения номенклатуры продукции можно допустить. Избыток резервов снижает эфф-ть функц-я системы, но повышает ее устойчивость.
Если модернизацию не проводить, то состояние ОПС изменяется в направлении кризиса. Кризис ОПС - глубокое расстройство ее функционир-я, крайнее обострение противоречий при развитии ОПС, угрожающее ее сохранению в существующем качестве в окр. среде.
В процессе движения к кризису ОПС сначала отклоняется от состояния равновесия (накопление незначительных отклонений в связях эл-в системы) - предкризисное состояние. Возврат к равновесию здесь возможен путем модернизации, используя внутр. резервы, которая выполняется в пределах обычного упр-я (стратегич, тактич, операт.). При увеличении отклонения от состояния равновесия в отсутствии модернизации (нарастающее рассогласование системы с внешн. средой) - фаза кризиса, возвращение к состоянию равновесия возможно путем модернизации, используя внутр. и внеш. резервы. На этом этапе необходимо принятие стратегич. реш-й на уровне владельца ОПС, т.к. развитие кризиса ведет к переломному моменту, когда выведение из кризиса затруднено. Глубокий или разрушительный кризис ОПС наступает после такого отклонения от состояния равновесия, когда модернизация уже невозможна или требует инвестиций, сопоставимых с созданием новой ПС.
Выделяют такие признаки классификации кризисов, как причины возникновения, характер протекания и последствия кризисов.
Среди причин возникновения кризисов различают: 1) объективные, связаны с циклическими потребностями модернизации, реструктуризации (кризис наступает, если их не проводить) и субъективные, отражают ошибки в упр-ии, форс-мажорные обст-ва; 2) внешние, связаны с резким изменением состояния внеш. среды, несвоевременное реагирование на которые ведет к кризису, и внутренние, состоят в несвоевременной локализации, накопление отклонений в состоянии внутр. среды; 3) случайные (непрогнозируемые) причины, связаны с резким изменением внеш. или внутр. среды (аварии техники, стихийные измен. окр. среды) и закономерные (прогнозиру-емые); 4) естественные: природные (измен-е атмосферы из-за вул-канических выбросов) и частично экологические: связаны с антропогенным фактором (загрязнение воздуха предпр.), и искусственные: общественные (полит-е, соц-е, псих-е, экон-е, технологич-е, орг-е).
По признакам характера протекания: 1)легкие и глубокие кризисы, хар-ся разной степенью нарушения равновесия ОПС; 2) кратковременные и затяжные, хар-ся разными периодами протекания 3) час-тичные (локальные) охватывают часть ОПС (часть эл-в: элементный кризис, часть функций: функцион-й кризис) и системные (общие) кризисы охватывают одновременно все или часть эл-в, все или часть ф-ий; 4) скрытые, при которых формальные хар-ки равновесия ОПС (прим. технико-эк. пок-ли) не изменяются и явные, для которых изменение параметров очевидно; 5) управляемые, при которых восстановление равновесия системы достигается в рамках действий менеджмента ОПС, и неуправляемые, ведут к разрушению системы; АУ применяют только к управляемым видам кризиса.
Возможные последствия кризисов, которые зависят от направленности, качества АУ: 1) обновление: формир-е обновленной ОПС с запасами устойчивости и гибкости, эфф-но функционирующей в старом или новом сегменте рынка или разрушение орг-ии на частные ОПС, не имеющие общих целей с исходной. 2) оздоровление орг-ии: формир-е ОПС, имеющей запасы устойчивости, гибкости, функционирующей в старом сегменте рынка или возникновение нового кризиса: формир-е ОПС без достаточных резервов устойчивости, гибкости, последствия: новый кризис; 3) ослабление кризиса с последующим оздоровлением, обновлением ОПС или обострение кризиса для ускорения протекания 4) резкие изменения для реорганизация предпр. без оглядки на соц. фактор (ОПС на период модернизации может прекратить функционир-е, а работников в отпуск) или мягкий выход из кризиса, предпр. продолжает функционировать при модернизации, работники остаются в штате, и сущ. параллельно 2 системы упр-я, традиционная и антикризисная 5) преобразование ОПС, которое м.б. долгосрочным и краткосрочн., кач-м и колич-м, изменения необратимыми или обратимыми или сохранение существующей ОПС без орг-х изменений, чаще всего в рекл. целях, что обеспечивает увеличение рентабельности не данной ОПС, а торговой марки.