- •Сущность, категории и науч. Определение менеджмента. Общая теория управления.
- •Сущность организации в современном менеджменте. Виды и элементы организации.
- •Менеджеры в организациях: цели, задачи и функции менеджера. Организация труда и оценка эффективности работы менеджера.
- •Эволюция управленческой мысли. Школы и подходы к управлению.
- •Природа и состав функций менеджмента, их взаимосвязь.
- •Внутренняя и внешняя среда организации, их взаимодействие и воздействие на организацию.
- •Коммуникации в управлении. Организационные и межличностные коммуникации пути их совершенствования.
- •Полномочия в управлении, их виды, организация делегирования полномочий, полномочия и ответственность.
- •Структуры управления организацией, понятия и виды структур.
- •1.Линейная структура управления. Особенности
- •Управленческие решения и наука управления: природа и требования к управленческому решению.
- •Классификация управл.Решений.
- •Условия, в которых принимаются управленческие решения.
- •Методологические основы, методы и задача принятия управленческих решений.
- •Моделирование в принятии управленческих решений: виды моделей и методы моделирования, применяемые в управлении.
- •Формальная модель задачи принятия решений и характеристика ее элементов.
- •Процесс принятия решений: схема, содержание этапов
- •Измерения в принятии упр. Решений: элементы теории и шкалы измерений.
- •Методы субъек-х измерений, измер. Достоверности ситуаций, важности целей и предпочтений упр.Решений.
- •Анализ проблемной ситуации, формирование целей, ограничений,
- •Выбор управ. Решения: подготовка и последов-сть, методы выбора решения.
- •Сущность и содержание индивид-ого и группового выбора управл.Решения.
- •Сущность, содержание метода экспертн.Оценок выбора управл.Решений.
- •Основные функции менеджмента, их взаимосвязь и взаимодействие.
- •Планирование деятельности организации. Сущность, задачи стратегического, тактического и оперативного планирования.
- •Стратегическое планирование как основа управления. Сущность и этапы стратег.Планирования.
- •Методы реализации стратегического плана, оценка эффективности и управление реализацией стратегии.
- •Оценка стратегии
- •Проектирование структур упр-ния. Централизация децентрализация в управлении.
- •Понятие, объект, предмет и сущность теор. Организации. Иерархические уровни организации.
- •Отличительные особенности больших и сложных систем и методология системного подхода.
- •Общесистемные принципы организации: принципы необходимого разнообразия, эмерджентности и внешнего дополнения.
- •Связи и их характеристика. Применение графов для анализа и синтеза структуры систем.
- •Производств-ая структура и факторы ее определяющие. Макропроектирование и инженерное проектирование производстве-ых систем.
- •Организационная структура и факторы ее определяющие.
- •Классическая, неоклассическая и современная теория организации.
- •Мотивация в управлении: понятие, смысл и основные теории мотивации.
- •Групповая динамика в управлении: сущность и содержание.
- •Виды групп в управлении: формальные и неформальные. Значение групп и управление группами.
- •Руководство, власть и личное влияние в управлении. Стили руководства.
- •Содержание, смысл и виды контроля в управлении.
- •Процесс, организация и поведенческие аспекты контроля в управлении.
- •Конфликты в управлении: природа и виды конфликтов, управление конфликтами.
- •Функциональные виды менеджмента, их взаимосвязь и взаимодействие.
- •Сущность, цели и задачи стратегического менеджмента. Миссия и цель работы организации; общий порядок формирования стратегии организации.
- •Конкурентоспособность организации: виды и силы конкуренции. Понятие конкурентного преимущества, конкурентный статус организации, детерминанты конкурентного преимущества.
- •Диагностика и анализ внешней среды организации: основные внешние зоны и факторы влияния на организацию.
- •Стратегические ресурсы орг-ии их состав. Оценка стратег. Потенциала орг-ии в функциональном разрезе.
- •Товарная стратегия организации. Оценка нестабильности внеш. Среды и выбор системы управл. Организацией.
- •Методы и модели определения стратегических альтернатив: кривые жизненных циклов продукции, модель бкг, модель Мак Кинзи и др.
- •Составляющие внутренней среды организации, их анализ при формировании стратегии.
- •Функциональные стратегии организации, их состав, сущность и значение при разработке стратегического плана.
- •Ценовая стратегия. Ценовая политика и методы определения цен. Порядок выработки ценовой стратегии.
- •Стратегия снижения производстве издержек. Направления получения конкурентного преимущ. За счет снижения затрат на стадиях жизн. Цикла продук.
- •II. Регулирование уровня кумулятивных затрат путем дифференциации (выделение частного из совокупности по признакам) и сбережения на всех стадиях производства и продвижения товара.
- •Стратегия инвестиционной деятельности организац. И ее отражение в стратегической программе развития организации.
- •Реализация стратегии. Формы и методы реализации стратегических решений.
- •Стратегический контроль. Функции стратегического контроля. Понятие и содержание стратегического контроля.
- •Организационное обеспечение стратегического менеджмента. Стратегия выделения стратегических хозяйственных подразделений (схп) и организация их деятельности.
- •Организационное проектирование системы управления персоналом: цели, функции и организационные структуры системы.
- •60. Обеспеч. Системы уп: кадр., делопроизводственное, инф., технич., нормативно-методическое, правовое
- •61. Взаимосвязь страт. Уп и страт. Развит. Орг-ии. Компетенция перс. Как объект стратегич. Упр-ия
- •62. Сущность, цели, задачи кадр. Планир. Маркетинг перс. Нормир-е, учет числ. Перс.
- •63. Наем, отбор, прием перс. Дел. Оценка перс. Технология провед. Аттестации перс.
- •64. Проф. Ориентация, труд. Адаптац. Перс. Системы подготовки и обучения персонала
- •1) Обучение на рабочем месте
- •2) Обучение вне рабочего места
- •66. Базовые ден. Потоки экон. Системы
- •68. Финансы коммерч. Предпр. Формирование, исп-ие фин. Рес-в коммерч. Предпр.
- •69. Сущность бу и его задачи
- •70. Понятие и виды счетов бухучета
- •71. Синтетич., аналитич. Счета бухучета, их взаимосвязь. Аналитич. И синтетич. Учет
- •72. Отражение хоз. Операций посредством двойной записи.
- •73. Первичные документы бухг. Учета
- •74. Состав бухгалтерской отчетности предприятия. Структура бухг. Баланса.
- •75. Основные этапы учетного процесса
- •76. Основные понятия инновац. Менеджмента и структура инновац. Процесса
- •77. Сущность и этапы инновац. Проекта.
- •78. Сущность научной, научно-технич., инновац. Деятельности и маркетинга в инновационном процессе.
- •79. Орг. Формы инновац. Процесса. Венчурные предпр.: сущность, особенности.
- •80. Гос. Участие в научной и инновац. Деятельности. Межгос. Технологич. Трансферт
- •81. Задачи, методы моделирования инновационного процесса.
- •82. Показатели эфф-ти и экон. Характеристик инновационного проекта (ип) и опр-е себестоимости инновационного проекта
- •83. Финансирование инновационной деятельности. Особенности финансирования рискового бизнеса и лизинговое фин-е
- •84. Понятие, категории качества продукции. Экономич. И соц. Значение повыш. Кп.
- •85. Классиф-ия и номенклатура показателей качества продукции.
- •86. Цель, методы оценки кач-ва продукции
- •87. Сущность, цели, задачи стандартизации. Научно-методические основы стандарт-ии: нормативн. Документы по технич. Регулированию кач-ва и виды стандартов
- •88. Сущность упр-я кач-м продукции. Системы менеджмента качества. М/н стандарты на сис-мы менеджм. Кач-ва
- •89. Сущность и статистические методы контроля качества продукции. Статистическое регулирование технологич. Процесса
- •90. Сущность и задачи сертификации. Российская система сертификации. Сертификация систем качества и производств.
- •91. Сущность кризисов в орг-произв. Системе (опс), классиф-я по причинам возникн-я, хар-ру протекания, последствиям
- •92. Технология, этапы антикр. Упр (ау)
- •93. История менеджмента и его исторические концепции. Зависимость развития от внешних усл-й и историч. Этапа общества.
- •94. Основные нац. Модели менеджмента. Развитие менеджмента в России.
- •95. Современные направления развития менеджмента: теории хаоса, самооргани-зация систем, принцип золотого сечения.
- •96. Соврем. Направл. Развития менеджмен-та: закон синергии, самосохранения, нели-нейность, нов. Концепц. Теории орг. И упр-я
89. Сущность и статистические методы контроля качества продукции. Статистическое регулирование технологич. Процесса
Поскольку качество изготавливаемой продукции зависит от качества технологич. процесса, то по качеству первой можно судить о качестве последнего. Заключение о качестве технологического процесса делают по результатам выборочного контроля параметров производимой продукции. Данные измерений заносят в контрольную карту и по расположению данных в контрольной карте делают вывод о качестве технологич.о процесса. Метод контр. карт основан на теории вероятностей и математической статистики.
При построении контрольных карт необходимо определить:
1) контрольные границы для статистич. хар-к измеряемой величины, характеризующие границы допустимого колебания; 2) периодичность отбора выборок или проб; 3) объем выборки или пробы – в зависимости от объема контрольных партий, стат. хар-к процесса, требований вероятности обнаружения брака; 4) меры, которые надо принять при предупреждающем сигнале и сигнале о разладке процесса.
Контрольные границы (контрольные нормативы) определяются на основе сбора и статистической обработки данных, характеризующих нормальное состояние процесса.
Часто в основу определения значений регулируемой хар-ки, при которых наступает разладка, берут экономич. соображения. В этом случае исходными данными для расчета границ регулирования и объема выборки явл. значения вышеуказанных статистич. хар-к, а также значения риска излишней наладки и риска незамеченной разладки.
Риск излишней наладки - вероятность того, что по статистической оценке параметров технологич. процесса будет принято решение произвести очередную настройку, когда в ней нет необходимости.
Риск незамеченной разладки - вероятность того, что по статистической оценке параметров технологич. процесса будет принято решение не производить настройку, когда она в действительности необходима.
Оба риска устанавливаются экономич. расчетами или соглашением отдела - разработчика технологического процесса с ОТК на основе практического опыта.
В произв. практике используют различные виды контрольных карт, отличающиеся характером используемых данных.
Методы статистического регулирования технологического процесса с применением контрольных карт стандартизированы в национальных и международных стандартах.
90. Сущность и задачи сертификации. Российская система сертификации. Сертификация систем качества и производств.
Сертификация продукции может рассматриваться как фактор повышения ее конкурентоспособности. Особое значение приобретает сертификация в международной торговле, т.к. как при наличии сертификатов, особенно международных, иностранный заказчик получает гарантию определенного кач-ва товаров, соответствующего мировому уровню. Сертификация продукции - деятельность по подтверждению соответствия продукции установленным требованиям. Соответствие продукции установленным требованиям подтверждается выдачей документа - сертификата соответствия. Совокупность правил, процедур и участников сертификации образует систему сертификации.
Сертификация м.б. добровольной: по инициативе заявителя, для повыш. конкурентоспб. продукции и обязательной: как средство гос.контроля за безопасностью продукции.
В соотв. с правилами ИСО для проведения сертификации в стране с тем, чтобы ее рез-ты приняли др. страны, нужны условия: наличие НТД (стандартов) на продукцию; наличие сети независимых испытательных центров; надзор за деят-тью испыт. центров и предпр.-изготовителей; выс. уровень орг-ии технологич. процессов пр-ва с оснащением средствами измерений и обеспечением контроля на важных стадиях изготовл. продукции; наличие мер юр. ответственности за неправомерное исп-е знака соответствия стандарту.
Российская система сертификации (РОСС) Деятельность по сертификации в РФ основана на законах РФ "О защите прав потребителей", "О сертификации продукции и услуг" и др. нормативных актах. Гл. цель национальной системы сертификации РОСС - содействовать отечественным предприятиям в сохранении устойчивых позиций на внутр. рынке и повышении конкурентоспособности на внешнем.
Федеральная система РОСС состоит из систем сертификации однородной продукции, каждая из которых имеет свои нормативно-методические документы, отражающие особенности сертификации определенного вида продукции. Возглавляет национальную систему сертификации Государственный Комитет РФ по стандартизации, метрологии и сертификации (Госстандарт России). Научно-методическим центром национальной системы сертификации является Всероссийский научно-исследовательский институт сертификации (ВНИИС).
Сертификация систем качества и производств подтверждает, что изготовитель способен стабильно обеспечивать заявленное им кач-во в реальных условиях своего пр-ва и что свойства выпускаемого товара не ухудшаются в течение срока действия сертификата. Сертифик. систем качества рассматривается - важный фактор конкурентноспособности фирмы как на внутр. так и на внешнем рынке.
Сертификация систем качества осуществляется на соответствие их международным стандартам ИСО серии 9000, а именно одной из моделей систем, изложенных в стандартах ИСО 9001 («Системы международного качества. Требования»), ИСО 9002, ИСО 9003.
Сертификация производства. Задача сертификации пр-ва - определение того, обеспечивается ли при данной производственной системе стабильность того уровня качества продукции и её соответствия требованиям стандарта, которые должны быть подтверждены сертификатом. Сертификация пр-ва осуществляется по правилам Госстандарта, который предусматривает составление методики мертификации пр-ва для каждого предприятия.
При серт. пр-ва оцениваются 4 блока объектов: -готовая продукция; -технологич. система; -техническое обслуживание и ремонт; -система технического контроля и испытаний