6. Внутренняя и внешняя среда организации, их взаимодействие и воздействие на организацию.

Внутренняя среда организации включает в себя следующие переменные составляющие:1.Цели (цель) работы организации. У орг-ии может быть одно или несколько целей, но среди них обязательно одна главная цель. У составляющих элементов или подразделений есть свои цели, они не должны противоречить главной цели (ям) организации;2.Структура организации - состав и взаимодействие уровней управления и производств (любая сфера деятельности);3.Задачи. Задача – это работа выполняемая для достижения запланируемой цели организации;4.Технология – последовательность выполнения какой-то задачи;5.Люди (кадры). И количественный, качественный, потенциальный потенциал;6.Финансы или капитал. Какие источники, взносы, ценные бумаги, кредиты. Должна знать какой капитал нужен и где взять.

Внешняя среда организации (ВС прямого воздействия).

1.Поставщики ресурсов и капитала (трудовых, материальных и других видов ресурсов);2.Потребители;

3.Конкуренты;4.Законы и гос-ые органы (налогообложение, таможня (ввоз – вывоз));5.Общественные организации (профсоюзы);

Элементы среды косвенного воздействия.

1.Сосотояние экономики страны и мира (мировой экономики);2.Научно-технический прогресс; 3.Международные отношения;4.Социальнол-культурные факторы – уровень развития культуры в стране и социальной обеспеченности;5.Политические факторы (политические вопросы страны).

7. Коммуникации в управлении. Организационные и межличностные коммуникации пути их совершенствования.

Коммуникации – информационные связи между уровнями управления, между внешней средой и организацией, между личностями (управленцами).Коммуникационный процесс – обмен информацией между людьми. Информационный процесс в управлении можно представить в следующем виде:1.Зароджение идеи или возникновение проблемы;2.Выбор канала связи (технический элемент, почта, телефон, E-mail и т.д.);

3.Получение сообщения и его осмысливание;

4.Исполнение (исп-ие) информации и обратная связь.

На всех этапах информационного процесса могут появляться барьеры или инф-ые шумы.

Барьеры при межличностных связях (коммуникациях).1.Восприятие информации. .2.Семантические барьеры. способ использования значения слов.3.Невербальные преграды –мимика, жесты, интонация.4.Плохая обратная связь.5.Неумение слушать. Пути уменьшения преград при коммуникациях.

1.Более четкая формулировка проблемы ил управленческого решения.2.Быть восприимчивым к семантическим барьерам. 3.Необходимо учитывать невербальные коммуникации и использовать их. 4.Улучшение обратной связи. 5.При коммуникационном общении необходимы открытость и доброжелательность.

Организационные коммуникации. Коммуникации м/у организациями или подразделениями организаций. Преграды. 1.Искажение сообщения при передаче по уровням управления. 2.Информационные перегрузки вследствие некачественной структуры управления. 3.Неудовлетворительная структура управления (нечеткое распространение функций и ответственности).

8. Полномочия в управлении, их виды, организация делегирования полномочий, полномочия и ответственность.

Полномочия представляют собой ограниченное право распоряжаться ресурсами организации и направлять усилия работников на достижения цели работы организации.

Делегирование полномочий – передача прав и ответственности нижестоящим уровням управления. Полномочия делегируются не конкретному человеку, а должности.Полномочия должны иметь пределы. Полномочия должны быть адекватны ответственности (соответствовать).Виды полномочии А)Линейные полномочия – полномочия, которые передаются (делегируются) непосредственно от одного вышестоящего уровня управления к конкретным уровням управления или нижестоящим руководителям. При линейных полномочиях каждый работник подчиняется только одному руководителю. Линейные полномочия используются в небольших узкопрофильных организациях (вертикаль: директор – зам. директора - …).Б)Штабные полномочия. При данном виде при линейном руководителе организуется какой-то штаб, включающий профессионалов – специалистов для решения вопросов управленческих.

Разновидности штабных полномочий.

1)Рекомендательные полномочия. линейные руководители обращаются к соответствующему штабу за помощью в выработке управленческих решений, либо штаб готовит соответствующие предложения, по соответствующим функциям управлениям линейному руководителю.

Линейный руководитель может использовать предложения, либо не принимать. 2)Функциональные полномочия. При данном виде соответствующий аппарат или штаб, кроме рекомендательных полномочий может иметь право на запрет каких-то действий, линейных руководителей.

3)Параллельные полномочия. Целью параллельных полномочий является установление системы контроля для уравновешивания власти и исправление (не допущение) управленческих ошибок. К принципам по распределению полномочий можно отнести: 1)Принцип единогласия. Работник должен получать и принимать полномочия только от одного руководителя и отвечать за их выполнение также перед этим руководителем (одним). 2)Ограничение нормы управляемости.Барьеры при делегировании полномочий:

- со стороны делегируемого: 1.заблуждение, чт о сам лучше сделает; 2.отсутствие способности руководить; 3.отсутствие доверия к подчиненному; 4.боязнь риска. - со стороны принимающего полномочия: 1.нежелание выполнять большой объем работы; 2.перегрузка работника и отсутствие материальной заинтересованности; 3.профессиональная непригодность работника; 4.неуверенность в собственных силах работника; 5.отсутствие ресурсов необходимых для выполнения предполагаемых полномочий.