16. Процесс принятия решений: схема, содержание этапов

В процессе принятия решений выделяют три этапа: постановка задачи, формирование решений и выбор решения.На этапе постановки задачи выполняются следующие процедуры:1.выявление и описание проблемной ситуации; 2.определение времени, имеющегося для принятия решения; 3.определение необходимых и располагаемых для принятия решения ресурсов.

Различают две ситуации, при кот. возникают проблемы: Ситуация новых затруднений, как правило, связана с возникновением отклонений от запланированной траектории движения объекта к поставленной цели. Для нее характерна необходимость правильной постановки и формулировки проблемы, актуальность которой в целом очевидна. Это могут быть научные, производственные, технические и другие проблемы.Ситуация новых возможностей порождается, в основном, научно-техническим прогрессом, Выявление и описание проблемной ситуации предполагает определение первопричины и первоисточника возникшей проблемы,

На этапе формирования решений выполняются следующие процедуры:1анализ проблемной ситуации;2.формирование гипотетических ситуаций; 3.формирование целей; 4.определение ограничений; 5.генерация решений; 6.измерение предпочтений решений. 7.Основной целью второго этапа является формирование вариантов решений и оценка их предпочтений. При формулировании альтернативных вариантов решения проблемы в идеале желательно выявить все возможные действия по устранению причин проблемы. Для сформулированных альтернативных вариантов решения производится измерение и оценка их предпочтений. Измерение предпочтительности решений производится экспертами и ЛПР. Экспертные оценки должны отображаться числами с использованием качественных и количественных шкал. Для оценки решений необходимо сформулировать систему показателей, характеризующих качество этих решений и четко определяющих степень достижения сформулированных целей и затраты ресурсов. На этапе выбора решения выполняются следующие процедуры:1определение допустимых (приемлемых) решений;2формирование критериев выбора решения;3определение эффективных (недоминирующих) решений;4выбор единственного (окончательного) решения.

Этот этап начинается с анализа и оценки выявленных альтернативных вариантов решения проблемы и определения допустимых (приемлемых) решений с учетом сформулированных ограничений. Важной процедурой на этом этапе является формирование критериев выбора решения - стандартов, по которым предстоит оценивать допустимые альтернативные варианты выбора. Они выступают в качестве рекомендаций по оценке решений. Выбор окончательного решения осуществляется индивидуальным ЛПР на основе установленных им критериев, а групповым ЛПР - на основе вычисленного группового предпочтения. Реализация любой альтернативы сопряжена с отрицательными аспектами, поэтому, управленческие решения содержат компромисс. Окончательное решение - это альтернатива с наиболее благоприятными общими последствиями.

17. Измерения в принятии упр. Решений: элементы теории и шкалы измерений.

Измерение-процедура сравнения объектов по определённым показателям .Для формального описания множества объектов и отношений м/у ними при фиксированных показателях сравнения вводится понятие эмпирической системы с отношениями:M=<X,R>,где Х=(х-|, х₂, ..., х_т) - множество объектов, в качестве которых могут рассматриваться, ситуации, цели и т.п.R=(R₁, R₂, ..., R_m) - множество отношений между объектами. Если все объекты множества X сравнимы м/у собой, то отношения R называется полным, и, соответственно, неполным. Также бывают отношения эквивалентности (взаимозаменяемость объектов), строгого порядка (предпочтительность одного объекта над другим)и нестрогого порядка (объединение предыдущих двух).Шкалой называется совокупность эмпирической системы N и отображения f:Ш=<М, N, f>Шкала наименований используется для описания принадлежности объектов к определённым классам.Шкала порядка для измерения упорядочения объектов по 1-му или совокупность признаков, используется при экспертном оценивании.Шкала разностей используется для измерения свойств и объектов при необходимости установления насколько отличаются одноимённые свойства сравнимых объектов. Абсолютная шкала существует одно и только одно отображение объектов в числовую систему, поэтому шкала называется абсолютной Применяется, для измерения количества объектов. Выбор шкалы для измерения определяется характером отношений м/у объектами эмпирической системы, наличием информации об этих отношениях и целями принятия решения.