- •Сущность, категории и науч. Определение менеджмента. Общая теория управления.
- •Сущность организации в современном менеджменте. Виды и элементы организации.
- •Менеджеры в организациях: цели, задачи и функции менеджера. Организация труда и оценка эффективности работы менеджера.
- •Эволюция управленческой мысли. Школы и подходы к управлению.
- •Природа и состав функций менеджмента, их взаимосвязь.
- •Внутренняя и внешняя среда организации, их взаимодействие и воздействие на организацию.
- •Коммуникации в управлении. Организационные и межличностные коммуникации пути их совершенствования.
- •Полномочия в управлении, их виды, организация делегирования полномочий, полномочия и ответственность.
- •Структуры управления организацией, понятия и виды структур.
- •1.Линейная структура управления. Особенности
- •Управленческие решения и наука управления: природа и требования к управленческому решению.
- •Классификация управл.Решений.
- •Условия, в которых принимаются управленческие решения.
- •Методологические основы, методы и задача принятия управленческих решений.
- •Моделирование в принятии управленческих решений: виды моделей и методы моделирования, применяемые в управлении.
- •Формальная модель задачи принятия решений и характеристика ее элементов.
- •Процесс принятия решений: схема, содержание этапов
- •Измерения в принятии упр. Решений: элементы теории и шкалы измерений.
- •Методы субъек-х измерений, измер. Достоверности ситуаций, важности целей и предпочтений упр.Решений.
- •Анализ проблемной ситуации, формирование целей, ограничений,
- •Выбор управ. Решения: подготовка и последов-сть, методы выбора решения.
- •Сущность и содержание индивид-ого и группового выбора управл.Решения.
- •Сущность, содержание метода экспертн.Оценок выбора управл.Решений.
- •Основные функции менеджмента, их взаимосвязь и взаимодействие.
- •Планирование деятельности организации. Сущность, задачи стратегического, тактического и оперативного планирования.
- •Стратегическое планирование как основа управления. Сущность и этапы стратег.Планирования.
- •Методы реализации стратегического плана, оценка эффективности и управление реализацией стратегии.
- •Оценка стратегии
- •Проектирование структур упр-ния. Централизация децентрализация в управлении.
- •Понятие, объект, предмет и сущность теор. Организации. Иерархические уровни организации.
- •Отличительные особенности больших и сложных систем и методология системного подхода.
- •Общесистемные принципы организации: принципы необходимого разнообразия, эмерджентности и внешнего дополнения.
- •Связи и их характеристика. Применение графов для анализа и синтеза структуры систем.
- •Производств-ая структура и факторы ее определяющие. Макропроектирование и инженерное проектирование производстве-ых систем.
- •Организационная структура и факторы ее определяющие.
- •Классическая, неоклассическая и современная теория организации.
- •Мотивация в управлении: понятие, смысл и основные теории мотивации.
- •Групповая динамика в управлении: сущность и содержание.
- •Виды групп в управлении: формальные и неформальные. Значение групп и управление группами.
- •Руководство, власть и личное влияние в управлении. Стили руководства.
- •Содержание, смысл и виды контроля в управлении.
- •Процесс, организация и поведенческие аспекты контроля в управлении.
- •Конфликты в управлении: природа и виды конфликтов, управление конфликтами.
- •Функциональные виды менеджмента, их взаимосвязь и взаимодействие.
- •Сущность, цели и задачи стратегического менеджмента. Миссия и цель работы организации; общий порядок формирования стратегии организации.
- •Конкурентоспособность организации: виды и силы конкуренции. Понятие конкурентного преимущества, конкурентный статус организации, детерминанты конкурентного преимущества.
- •Диагностика и анализ внешней среды организации: основные внешние зоны и факторы влияния на организацию.
- •Стратегические ресурсы орг-ии их состав. Оценка стратег. Потенциала орг-ии в функциональном разрезе.
- •Товарная стратегия организации. Оценка нестабильности внеш. Среды и выбор системы управл. Организацией.
- •Методы и модели определения стратегических альтернатив: кривые жизненных циклов продукции, модель бкг, модель Мак Кинзи и др.
- •Составляющие внутренней среды организации, их анализ при формировании стратегии.
- •Функциональные стратегии организации, их состав, сущность и значение при разработке стратегического плана.
- •Ценовая стратегия. Ценовая политика и методы определения цен. Порядок выработки ценовой стратегии.
- •Стратегия снижения производстве издержек. Направления получения конкурентного преимущ. За счет снижения затрат на стадиях жизн. Цикла продук.
- •II. Регулирование уровня кумулятивных затрат путем дифференциации (выделение частного из совокупности по признакам) и сбережения на всех стадиях производства и продвижения товара.
- •Стратегия инвестиционной деятельности организац. И ее отражение в стратегической программе развития организации.
- •Реализация стратегии. Формы и методы реализации стратегических решений.
- •Стратегический контроль. Функции стратегического контроля. Понятие и содержание стратегического контроля.
- •Организационное обеспечение стратегического менеджмента. Стратегия выделения стратегических хозяйственных подразделений (схп) и организация их деятельности.
- •Организационное проектирование системы управления персоналом: цели, функции и организационные структуры системы.
- •60. Обеспеч. Системы уп: кадр., делопроизводственное, инф., технич., нормативно-методическое, правовое
- •61. Взаимосвязь страт. Уп и страт. Развит. Орг-ии. Компетенция перс. Как объект стратегич. Упр-ия
- •62. Сущность, цели, задачи кадр. Планир. Маркетинг перс. Нормир-е, учет числ. Перс.
- •63. Наем, отбор, прием перс. Дел. Оценка перс. Технология провед. Аттестации перс.
- •64. Проф. Ориентация, труд. Адаптац. Перс. Системы подготовки и обучения персонала
- •1) Обучение на рабочем месте
- •2) Обучение вне рабочего места
- •66. Базовые ден. Потоки экон. Системы
- •68. Финансы коммерч. Предпр. Формирование, исп-ие фин. Рес-в коммерч. Предпр.
- •69. Сущность бу и его задачи
- •70. Понятие и виды счетов бухучета
- •71. Синтетич., аналитич. Счета бухучета, их взаимосвязь. Аналитич. И синтетич. Учет
- •72. Отражение хоз. Операций посредством двойной записи.
- •73. Первичные документы бухг. Учета
- •74. Состав бухгалтерской отчетности предприятия. Структура бухг. Баланса.
- •75. Основные этапы учетного процесса
- •76. Основные понятия инновац. Менеджмента и структура инновац. Процесса
- •77. Сущность и этапы инновац. Проекта.
- •78. Сущность научной, научно-технич., инновац. Деятельности и маркетинга в инновационном процессе.
- •79. Орг. Формы инновац. Процесса. Венчурные предпр.: сущность, особенности.
- •80. Гос. Участие в научной и инновац. Деятельности. Межгос. Технологич. Трансферт
- •81. Задачи, методы моделирования инновационного процесса.
- •82. Показатели эфф-ти и экон. Характеристик инновационного проекта (ип) и опр-е себестоимости инновационного проекта
- •83. Финансирование инновационной деятельности. Особенности финансирования рискового бизнеса и лизинговое фин-е
- •84. Понятие, категории качества продукции. Экономич. И соц. Значение повыш. Кп.
- •85. Классиф-ия и номенклатура показателей качества продукции.
- •86. Цель, методы оценки кач-ва продукции
- •87. Сущность, цели, задачи стандартизации. Научно-методические основы стандарт-ии: нормативн. Документы по технич. Регулированию кач-ва и виды стандартов
- •88. Сущность упр-я кач-м продукции. Системы менеджмента качества. М/н стандарты на сис-мы менеджм. Кач-ва
- •89. Сущность и статистические методы контроля качества продукции. Статистическое регулирование технологич. Процесса
- •90. Сущность и задачи сертификации. Российская система сертификации. Сертификация систем качества и производств.
- •91. Сущность кризисов в орг-произв. Системе (опс), классиф-я по причинам возникн-я, хар-ру протекания, последствиям
- •92. Технология, этапы антикр. Упр (ау)
- •93. История менеджмента и его исторические концепции. Зависимость развития от внешних усл-й и историч. Этапа общества.
- •94. Основные нац. Модели менеджмента. Развитие менеджмента в России.
- •95. Современные направления развития менеджмента: теории хаоса, самооргани-зация систем, принцип золотого сечения.
- •96. Соврем. Направл. Развития менеджмен-та: закон синергии, самосохранения, нели-нейность, нов. Концепц. Теории орг. И упр-я
Стратегические ресурсы орг-ии их состав. Оценка стратег. Потенциала орг-ии в функциональном разрезе.
В состав стратег. ресурсов: ●Технические ресурсы (особен. производствен оборудования, основ. и вспомогат. материалов);●Технологические ресурсы (динамичность методов технологии, наличие конкурентоспособных идей); ●Кадровые ресурсы (квалификацион, демограф. состав работников, их способность адаптироваться к изменению);
●Пространственные ресурсы(характер производствен. помещений, территории предприятия, коммуникации); ●Ресурсы орг. структуры системы управления (характер и гибкость управляющей системы, скорость прохождения управляющих воздействий и т. п.); ●Информационные ресурсы(характер располагаемой информации о самой ПС и внешней среде, возможность ее расширения и повышения достоверности и т. п.); ●Финансовые ресурсы(состояние активов, ликвидность, наличие кредитных линий и пр.).Анализ стратег.потенциала орг. (сильн\слабые стор)выполняется в функциональн разрезе(продукт, производство, исследования и разработки, сбыт, персонал, финансы) и требует исследования каждого вида ресурсов по след. направлениям:Способность к макроэкон. анализу ситуации в стране и за пределами; Способность к своевремен. обнаружению актуальных нужд, потребностей потенц.покупателей;Способность к анализу экономич. конъюнктуры рынков товаров и услуг, позволяющих своевременно и качест. удовлетв. обнаруж. потребности; Способность к выдвижению конкурентоспособных идей в области конструирования, технологии и организации производства товаров и услуг;Способность к реализации конкурентоспособных идей;Способность к поддержанию конкурентного статуса фирмы за счет: управления стратегическими наборами зон хозяйствования.
Товарная стратегия организации. Оценка нестабильности внеш. Среды и выбор системы управл. Организацией.
Товарные стратегии - принципиальные направления товарной политики, следуя которым предприятие может обеспечивать стабильный объем продаж и прибыль на всех стадиях жизн. цикла продукта. Обычно к товарным стратегиям относят: инновацию, вариацию, элиминацию товара или услуги. Этапы формирования товарной стратег: формирование идеи товара, определение требований рынка к товару, проведение функци-го анализа товара, анализ места в конкуренции, планирование жизненного цикла товара и формирование стратегии маркетинга,Факторы внешней среды, воздействующие на организацию группы:
1.Факторы товарных рынков-стратегич. неожиданности; потеря контроля над внешней средой организации; воздействие общества и политических сил на рыночное поведение орган-и; ограничение роста; огранич. ресурсов;
2.Факторы географического характера-удаленность рынков; увеличение разрыва м/у нагрузками на системы управления и их возможностями;
3.Факторы внутреннего для предприятия характера- изменения в кадровом потенциале; участие в принятии стратег. решений; управление на основе власти и влияния;
4.Внешние общественно-политические условия - новый смысл миссии организации; политическая система.
Совокупность действий всех указанных групп факторов формирует тот или иной уровень нестабильности внешней среды и, как следствие – целесообразн. применения в орган. той или иной системы управления.
Степень нестабильности внешней среды должна оцениваться для того, чтобы при выборе системы управления представлять себе, какого рода перемены ожидают организацию в будущем. Оценку нестабильности целесообразно проводить на основе шкалы И.Ансоффа. При этом соблюдается следующий порядок оценки:
1.Определяют, какие из условий деятельности организации будут наименее стабильны в ближайшие 5–7 лет.
2.Для выбранных условий определяют следующие параметры: уровень привычности событий; темп изменений; предсказуемость будущего.
3. По пятибалльной системе определяют уровень нестабильности (коэффициент) по каждому параметру и в сумме по всем параметрам (как среднеарифметическое).
4. В зависимости от степени нестабильности выбирают систему стратегического управления организацией.
Могут применяться следующие системы управления:
A. Управление на основе экстраполяции (долгосрочное планирование). Оценка нестабильности 2.5-3.0
Б. Управление на основе предвидения изменений (стратегическое планирование, выбор стратегических позиций). Оценка нестабильности 3.0-3.5.
B. Управление на основе гибких экспертных решений (ранжировка стратегических задач; управление по слабым сигналам»; управление в условиях стратегических неожиданностей). Оценка нестабильности >3.5.
Стратег. зоны хозяйст-ия, выбор\ оценка. Выбор позиц. в конкуренц.
СЗХ–отдельный сегмент внешней среды, на который имеет (или хочет иметь) выход предприятие. Анализ потенциальных характеристик СЗХ позволяет определить наиболее рациональные направления стратегического развития системы. Для выбора СЗХ применяют следующие параметры: 1.Перспективы роста в данной СЗХ. Они должны выражаться потенциальными темпами роста объемов произв-ва продукции с одновремен. увязкой этих темпов с фазами жизненного цикла спроса на продукцию. 2.Перспективы рентабельности произв-ва продукции в данной СЗХ, зависящие от возможн. реализации в ней ожидаемой прибыли, и достиж. требуемого уровня издержек произв-ва.3.Ожидаемый уровень нестабильности внешней среды, при которой перспективы роста объема продаж и рентабельности произв-ва могут изменяться.4. Возможность достижения требуемого уровня конкурентоспособности и т.п. Перечисленные параметры определяются по каждой потенциальной СЗХ на основе анализа факторов, на них влияющих. Оценка привлекательности СЗХ (Псзх) принципы: 1.Необходим глобальный прогноз экономических, социальных, политических, технологических условий для тех СЗХ, которые интересуют организацию.2. Необходим анализ степени воздействия важнейших тенденций и случайных событий на соответствующую СЗХ и оценка нестабильности в этой зоне.3. Необходима экстраполяция прежних тенденций роста и рентабельности в рассматриваемых СЗХ. 4. анализ факторов, определяющих спрос и оценка возможных изменений в сложившихся тенденциях спроса. К таким факторам относят: Темп роста соответствующего сектора экономики; Прирост численности потребителей данного сектора в составе народонаселения; Динамика географического расширения рынков; Степень устаревания продукции; Степень обновления продукции,технологий; Гос. регулирование издержек, роста; Неблагоприятные/Благоприятные факторы для роста; 5. Оценка общих сдвигов в тенденциях роста в близкой и далекой перспективе проводится с помощью баллов интенсивности.6.С помощью анализа степени конкурентного давления и экстраполяции данных о рентабельности дается оценка возможных изменений в тенденциях рентабельности по след. показателям: Колебания рентабельности; Колебания объема продаж; Колебания цен; Цикличность спроса; Стабильность структуры рынка; Обновление состава продукции; Продолжительность жизненных циклов; Время разработки новой продукции; Расходы на НИОКР; Затраты, необходимые для доступа (ухода) на товарный рынок; Агрессивность ведущих конкурентов; Интенсивность торговой рекламы; Послепродажное обслуживание; Степень удовлетворения потребителей; Гос. регулирование конкуренции, произв-ва товаров; Давление потребителей 7.Оценку будущей привлекательности СЗХ можно произвести по следующей зависимости Пр.сзх = αПР+βР+ хН - zБ, где: ПР – оценка перспектив роста в данной СЗХ (сумма оценок параметров по шкале интенсивности), Р – оценка рентабельности в данной СЗХ; Б – оценка благоприятных тенденций; Н – оценка неблагоприятных тенденций; α,β,х,z – коэффициенты относительного вклада каждого фактора (сумма равна единице). Выбор позиции организации в конкуренции производится на основе определения ее конкурентного статуса организации (КСО), который представляет собой рентабельность стратегических капитальных вложений, откорректированных на степень «оптимальности» стратегии организации и на степень соответствия потенциала организации этой оптимальной стратегии. Определить КСО можно по зависимости:
КСО = (Кс – Кк) / (Ко – Кк)*( Sg/ So)*(Сф / Со) где: Кс – уровень стратегических капитальных вложений организации; Кк – критическая точка объема капитальных вложений, находящихся на границе прибылей и; Ко – точка оптимального объема капитальных вложений, после которой увеличение капитальных вложений приводит к снижению дохода; Sg и Sо – соответственно действующая и «оптимальная» стратегия организации; Сф и Со –фактические и «оптимальные» возможности организации; Если КСО =1, то организация в данной СЗХ сможет обеспечить сильный конкурентный статус. Если хотя бы один из показателей КСО равен 0, организация не получит прибыли. Предлагается следующая градация КСО: О ≤ КСО ≤ 0,4 – слабая позиция;0,5< КСО ≤ 0,7 – средняя позиция;0,8< КСО ≤ 0 – сильная позиция.