- •1.Комплекс маркетингових комунікацій фірми та його призначення.
- •2.Структура комплексу маркетингових комунікацій.
- •3.Адресати маркетингових комунікацій туристичного підприємства.
- •4.Місце та роль прямого продажу в діяльності туристичної фірми. Комунікаційні особливості прямого продажу.
- •5.Етапи прямого продажу.
- •6.Стимулювання збуту в системі комплексу маркетингових комунікацій
- •7.Стимулювання працівників фірми.
- •8.Стимулювання торгових посередників.
- •9.Стимулювання клієнтів.
- •10.Методи стимулювання збуту.
- •11.Пропаганда у комплексі маркетингових комунікацій.
- •12.Основні завдання роботи по зв'язках із громадськістю.
- •13.Встановлення та підтримка зв'язків із засобами масової інформації.
- •14.Налагодження взаємодії із цільовими аудиторіями.
- •15.Принципи формування відносин із органами державної влади та місцевого самоврядування.
- •16..Методи таприйоми роботи по зв'язках із громадськістю.
- •17.Реклама у комплексі маркетингових комунікацій
- •18.Поняття реклами.
- •19.Модель рекламної комунікації та її елементи.
- •20.Схема рекламного процессу
- •21.Рекламні агентства.
- •22.Засоби поширення реклами.
- •23.Функції реклами.
- •24.Рекламно-інформаційна діяльність як одна з найважливіших передумов успішної діяльності туристичного підприємства.
- •25.Загальні особливості реклами в туризмі.
- •26.Вплив специфіки туристичної індустрії та туристичного продукту на рекламно-інформаційну діяльність.
- •27.Види туристичної реклами.
- •28.Класифікація туристичної реклами.
- •29.Поняття рекламної кампанії.
- •30.Класифікація рекламних компаній.
- •31.Рівні рекламного впливу.
- •32.Планування рекламно-інформаційної діяльності та основні її етапи.
- •33.Рекламні дослідження.
- •34.Визначення цілей реклами
- •35.Прийняття рішення про рекламне звернення.
- •36.Вибір засобів поширення реклами.
- •37.Розробка рекламного бюджету.
- •38.Оцінка ефективності рекламної діяльності
- •39.Принципи формування системи інформації туристичного підприємства.
- •40.Інформаційне забезпечення рекламної діяльності
- •41.Сутність рекламних досліджень.
- •42.Напрямки рекламних досліджень.
- •43.Джерела внутрішньофірмової інформації.
- •44.Джерела зовнішньої інформації.
- •45.Первинна інформація та методи її збору.
- •46.Етапи проведення рекламних досліджень.
- •47.Визначення цілей та завдань рекламного дослідження.
- •48.Відбір джерел інформації.
- •49.Збір інформації.
- •50.Аналіз зібраної інформації.
- •51.Представлення результатів дослідження.
- •53.Особливості сприйняття інформації споживачем.
- •54.Вибіркове сприйняття
- •57.Установки та переконання.
- •58.Визначення цілей реклами.
- •59.Цілі у сфері збуту.
- •60.Цілі у сфері комунікацій.
- •61.Типові цілі реклами.
- •62.Формування іміджу фірми
- •63.Створення іміджу продукту.
- •Підтвердження іміджу.
- •Підтримка обізнаності та попиту.
- •Рекламне звернення як центральний елемент реклами.
- •Поняття та принципи подання «унікальної торгової пропозиції».
- •Визначення мотивації та адресата рекламного звернення.
- •Основні рішення що приймаються у процесі формування рекламного звернення.
- •Прийняття рішення про тему та девіз реклами.
- •Рекламна тема та відображення її у рекламному слогані.
- •Вимоги до вибору рекламного слогану.
- •Рекламний образ.
- •Структура рекламного звернення.
- •Форми рекламного звернення.
- •Колір та ілюстрації у рекламному зверненні.
- •Загальні принципи поєднання кольорів у рекламі.
- •Основи рекламного ілюстрування.
- •Функціональні стилі рекламного звернення: офіційно-діловий, науково-професійний, публіцистичний, літературно-розмовний, фамільярно-розмовний.
- •Принципи вибору стилю рекламного звернення.
- •Фактори, що впливають на вибір засобів поширення реклами особливостей цільових аудиторій.
- •Вплив на вибір засобів поширення реклами часу її подання.
- •Вартість реклами.
- •Прийняття рішень про основні параметри реклами.
- •Періодичність подання рекламних звернень.
- •Основи планування виходу рекламних звернень.
- •Економічна сутність витрат на рекламу.
- •Рішення, що приймаються при розробці рекламного бюджету.
- •2. Метод « фіксованого проценту»
- •3.Метод «орієнтації на конкурента»
- •5. Метод перегляду попередніх витрат
- •7.Метод максимальних витрат
- •Основні статті рекламного бюджету туристичного підприємства.
- •Розподіл рекламного бюджету за засобами поширення реклами.
- •Розподіл рекламних коштів за характером туристичних послуг і періодами проведення реклами.
- •Підходи до визначення ефективності рекламної діяльності.
- •Економічна ефективність рекламної діяльності та методи її визначення.
- •Показник рентабельності реклами.
- •Поточний аналіз.
- •Методи аналізу: відзив з допомогою, відзив без допомоги, метод Геллапа-Робінсона, метод Старча, метод купонів.
- •Особливості реклами в пресі.
- •Рекламні оголошення.
- •Публікації оглядово-рекламного характеру.
- •Класифікація періодичних видань.
- •Принципи вибору видання для розміщення реклами.
- •Місцезнаходження реклами в пресі: позиційний ефект, ефект контрасту, ефект злиття вражень.
- •Розміри рекламного звернення у пресі.
- •Повторюваність рекламних звернень.
- •Загальні принципи побудови тексту рекламного звернення.
- •Ритм тексту, «читабельність тексту» (фог-індекс).
- •Типові композиції рекламного тексту.
- •Вибір шрифту.
- •Визначення оптичного центру рекламного оголошення.
- •Поняття «друкована реклама».
- •Загальні принципи оформлення друкованої реклами.
- •Класифікація друкованої реклами.
- •Буклет.
- •Плакат.
- •Рекламна листівка.
- •Рекламно-подарункові видання.
- •Книжкова реклама.
- •Сфера застосування друкованої реклами.
- •Способи подачі інформації у друкованій рекламі.
- •Особливості друкованої реклами в туризмі.
- •Туристичний фірмовий каталог.
- •Підготовка, виробництво та поширення каталогів.
- •Проспекти та брошури.
- •Аудіовізуальна реклама: рекламні кіно- і відеофільми, рекламні ролики.
- •Рекламна відео-експрес-інформація.
- •Слайд-фільм.
- •Сфера використання аудіовізуальної реклами.
- •Радіо реклама, її переваги й недоліки.
- •Види радіореклами: радіооб’ява, радіоролик, радіорепортаж.
- •136.Традиційні прийоми підвищення ефективності радіореклами.
- •137.Практика застосування радіореклами.
- •Ринок радіореклами у Львові.
- •Телевізійна реклама та її специфічні риси.
- •140.Телеролик, телеоб’ява, рекламна телепередача,телезаставка
- •Прийняття рішення про використання телереклами
- •143…. Переваги прямої поштової реклами
- •144 Форми розсилки прямої поштової реклами
- •151…. Основні види рекламних сувенірів: фірмові календарі, вироби з надписом, ділові подарунки.
- •152. Зовнішня реклама та її види
- •9.Інформаційні стенди поділяються на стенди як з незмінною, так і з оперативно змінною інформацією.
- •153 Загальні принципи використання зовнішньої реклами.
- •155… Щитова реклама
- •157… Реклама на транспорті
- •159 Форми комп’ютеризованої реклами: веб-сторінка, рекламний сервер…
- •160 Системи електронної комерції та інформаційні системи.
- •162… Переваги та недоліки комп’ютеризованої реклами.
- •162… Поняття «виставка» та «ярмарок».
- •163… Найважливіші туристичні виставки у світі та в Україні.
- •164… Роль виставкових заходів у туристичному маркетингу.
- •165…. Класифікація виставкових заходів.
- •166… Міжнародні туристичні біржі.
- •167… Характеристика процесу участі туристичної фірми у роботі виставки.
- •168… Прийняття рішень про участь у виставці.
- •16 Визначення цілей участі у виставці.
- •170…. Вибір виставки, у роботі якої братиме участь фірма.
- •171… Підготовчо-організаційний період.
- •173… Структура витрат на участь у виставці.
- •174… Загальні принципи оформлення виставкового стенду.
- •176… Психологічні типи відвідувачів виставки.
- •175… Робота персоналу туристичної фірми під час виставки Роль персоналу
- •177… Поняття «імідж фірми»
- •178… Основні поняття іміджмейкерства
- •179…. Основні принципи формування іміджу туристичного підприємства.
- •180… Фірмовий стиль туристичного підприємства та найважливіші його елементи.
- •185… Порядок реєстрації товарних знаків.
- •188… Формування туристичного іміджу держави
- •190. Організація реклами національно-туристичного продукту в країнах світу
- •191. Об'єктивна необхідність законодавчого регулювання рекламної діяльності
- •192. Регулювання рекламної діяльності за кордоном
- •Міжнародний кодекс рекламної практики
- •Регулювання рекламної діяльності в Україні
- •196.Закон України «Про рекламу
- •Реклама як предмет авторського права
- •Мова реклами.
- •Загальні обмеження щодо реклами.
- •Ідентифікація реклами.
- •Соціальна рекламна інформація.
- •Контроль за дотриманням законодавства про рекламу.
- •Відповідальність за порушення законодавства про рекламу.
- •205 Типові правила розміщення зовнішньої реклами
- •35. Забороняється розташовувати рекламні засоби:
9.Інформаційні стенди поділяються на стенди як з незмінною, так і з оперативно змінною інформацією.
153 Загальні принципи використання зовнішньої реклами.
найбільший обсяг зовнішньої реклами за 2004 рік був використаний для реклами стільникового зв'язку.
Природно, що по засобах зовнішньої реклами неможливо надати потенційному клієнтові максимум інформації, але для підняття іміджу вона є ефективним інструментом і за рахунок особливого сприйняття, і за рахунок можливого охоплення широкої аудиторії. Зовнішня реклама на сьогоднішній день є однієї із самих масштабних по кількості споживачів. Але інша справа, що далеко не кожний носій зовнішньої реклами помітний і запам'ятовуємо. Але ж навіть при малому рекламному бюджеті можна залучити нових і удержати старих клієнтів такими елементами зовнішньої реклами, як вивіски, штендери, об'ємні букви й т.д.
154… Найважливішою функцією зовнішньої реклами є закріплення та доповнення інформації, що розповсюджується через інші засоби. При її використанні слід дотримуватись наступних правил:
1. рекламне повідомлення має привертати загальну увагу;
2. має часто потрапляти на очі потенційним клієнтам;
3. повинно бути максимально коротким, щоб можна було прочитати на ходу;
4. зміст має бути зрозумілим для більшості.
155… Щитова реклама
Це найтрадиційніший, найдієвіший і найдешевший вид зовнішньої реклами - стала невід'ємною частиною пейзажів Львова. Росту популярності біллбордів сприяють виграшні місця їхнього розміщення. Вони встановлюються, як правило, на найожвивленіших трасах і магістралях, біллборди перетворюються в найдоступніший, і найбільш наочний засіб інформації для водіїв, і пасажирів.
щити дозволяють охопити всі важливі транспортні артерії міста й досягти коммулятивного ефекту повторюваності. Збільшення кількості транспорту й часу, проведеного в ньому, дають можливість більшості городян побачити рекламу при її серійному розміщенні в певних ключових точках міста. дизайн і технічне виконання рекламоносіїв удосконалилися. Високі вимоги до якості й легкості обслуговування привели до появи закордонних рекламних конструкцій. Сьогодні в Україні існують як окремо стоячі щити (біллборди), так і настінні. Після п'яти років розвитку ринку щитової реклами визначився й стандартний розмір серійних біллбордів і щитів.
Розмір зображень…На цей час у нас найбільш популярний розмір рекламного поля серійних щитів - 3х6м. Значні розміри плакатів - від 9 кв. м до 36 кв. м - приковують увагу і вражає.
Підсвічування зовнішньої реклами…Яскраве підсвічування забезпечує безперервність впливу рекламного плаката. Значна частина щитів має зовнішнє підсвічування, щити із внутрішнім підсвічуванням ще тільки починають завойовувати ринок. тайм для біллбордів - 24 години на добу. Освітлений потужними лампами, біллборд у сірі вечори й у темні ночі скрашує сумовиту одноманітність дороги, не дає утомитися очам і служить водієві своєрідним маяком.
Розміщення зовнішньої реклами встановлюються перпендикулярно оживленим трасам і магістралям, у місцях перетинання головних транспортних потоків, на розділових смугах.. Значна частина щитів має дві сторони. Для щитів, що стоять на розділовій смузі, вибір сторін не має ніякого значення. Для щитів, розміщених перпендикулярно транспортному потоку, перевага надається лицьовій стороні, у силу чого її вартість на 30 % вища.
Виготовлення зображень для щитової реклами……не повинен бути перевантажений інформацією, незважаючи на свій великий обсяг, тому що тривалість контакту з рекламною поверхнею щита не велика, і людина запам'ятовує тільки один об'єкт, або головну ідею.
156… Реклама в місцях продажу –часто покупець приймає рішення про придбання товару саме в місці його продажу.Тому реклама в місцях продажу повинна бути особливо ретельно продумана.
реклама в місцях продажу повинна викликати у покупця бажання зробити покупку і придбати саме цей товар. під впливом зовнішньої реклами людина приймає рішення, що, можливо, цей товар йому підійде, остаточне рішення зробити покупку приймається безпосередньо в місці реалізації. Не варто вважати, що виставлений на вітрині товар рекламує себе сам. Будь-яка рекламна компанія повинна мати своїм завершальним кроком рекламні заходи в місці продажу, фіксуючи увагу покупця саме на цьому товарі і не даючи йому можливості відволікатися на товари інших виробників.
ефективне застосування засобів реклами на місцях продажів може і без застосування інших рекламних акцій домогтися збільшення обсягу реалізації товару. А інтенсивні рекламні кампанії не приведуть до очікуваних результатів, якщо не буде оформлено місце продажу товарів. Тільки їх комплексне використання забезпечить компанії, що виробляє і продає товар комерційний успіх.