43.Джерела внутрішньофірмової інформації.

Маркетингові дослідження можуть розподілятися на внутрішньофірмові та вивчення зовнішнього середовища. Джерелами інформації для внутрішньофірмових досліджень є різні звітні документи, які характеризують діяльність фірми, та інші відомості, подані працівниками фірми. Інформація внутрішньофірмової звітності — інформація, яку збирають із внутрішніх джерел компанії, вона призначена для оцінювання ефективності маркетингової діяльності, а також для виявлення проблем і можливостей маркетингу.

Для сучасних умов господарювання характерним є застосування високоефективної внутрішньофірмової системи інформації, що заснована на використанні новітніх технічних засобів автоматизованої обробки цифрової і текстової інформації, об'єднаних у єдину внутрішньофірмову мережу за допомогою системи зв'язку.

44.Джерела зовнішньої інформації.

Маркетингові дослідження можуть розподілятися на внутрішньофірмові та вивчення зовнішнього середовища. Джерелами інформації для внутрішньофірмових досліджень є різні звітні документи, які характеризують діяльність фірми, та інші відомості, подані працівниками фірми.

Маркетингова інформація при дослідженнях зовнішнього середовища звичайно береться з трьох основних джерел:

1. власні джерела – інформація, отримана в ході досліджень зовнішнього середовища, проведених фірмою;

2. замовлена інформація – інформація, яку надають замовникам спеціалізовані фірми;

3. незалежні джерела – звіти, огляди, добірки, публіковані різними науково-дослідними, маркетинговими й іншими фірмами та установами.

45.Первинна інформація та методи її збору.

Основними методами збору первинної інформації є:

Опитування - відіграє основну роль у забезпеченні підприємства відповідною маркетинговою інформацією. Його можна проводити особисто, за допомогою телефону чи пошти. Воно проводиться у відповідній логічній послідовності за допомогою анкети.

Спостереження — аналітичний метод, за допомогою якого вивчають і фіксують поведінку об'єктів без словесної або іншої комунікації та без здійснення впливу на них. Об'єктом спостереження є споживач, його поведінка в магазині, перед вітриною, рекламним повідомленням, його реакція на ті чи інші події. Спостереження проводяться: у реальних умовах, в лабораторіях, епізодично чи регулярно, з використанням спеціальних технічних засобів чи без, відкрито або непомітно для споживача.

Експеримент — тип досліджень, що передбачає у контрольованих умовах зміну одного чи кількох чинників і незмінність решти. Об'єкти експерименту - ринки чи їхні сегменти, товари, ціни, процеси збуту, реклами, його місце — як реальні умови, так і спеціальні лабораторії. Основна його перевага в тому, що він дає змогу встановити причину та наслідки.

Імітація — досить складний спосіб збирання маркетингової інформації, за допомогою використання відповідного математичного апарату, висококваліфікованих спеціалістів, математичних моделей, комп'ютерів. Вона набуває пріоритетного значення в маркетингових дослідженнях, спрямованих на прогнозування майбутнього попиту та потреб споживачів.

Практика маркетингових досліджень демонструє, що під час збору первинної інформації можливе використання кількох відмінних один від одного інструментів і методів, причому для досягнення поставленої мети часто використовують найрізноманітніші їх поєднання.