- •1.Комплекс маркетингових комунікацій фірми та його призначення.
- •2.Структура комплексу маркетингових комунікацій.
- •3.Адресати маркетингових комунікацій туристичного підприємства.
- •4.Місце та роль прямого продажу в діяльності туристичної фірми. Комунікаційні особливості прямого продажу.
- •5.Етапи прямого продажу.
- •6.Стимулювання збуту в системі комплексу маркетингових комунікацій
- •7.Стимулювання працівників фірми.
- •8.Стимулювання торгових посередників.
- •9.Стимулювання клієнтів.
- •10.Методи стимулювання збуту.
- •11.Пропаганда у комплексі маркетингових комунікацій.
- •12.Основні завдання роботи по зв'язках із громадськістю.
- •13.Встановлення та підтримка зв'язків із засобами масової інформації.
- •14.Налагодження взаємодії із цільовими аудиторіями.
- •15.Принципи формування відносин із органами державної влади та місцевого самоврядування.
- •16..Методи таприйоми роботи по зв'язках із громадськістю.
- •17.Реклама у комплексі маркетингових комунікацій
- •18.Поняття реклами.
- •19.Модель рекламної комунікації та її елементи.
- •20.Схема рекламного процессу
- •21.Рекламні агентства.
- •22.Засоби поширення реклами.
- •23.Функції реклами.
- •24.Рекламно-інформаційна діяльність як одна з найважливіших передумов успішної діяльності туристичного підприємства.
- •25.Загальні особливості реклами в туризмі.
- •26.Вплив специфіки туристичної індустрії та туристичного продукту на рекламно-інформаційну діяльність.
- •27.Види туристичної реклами.
- •28.Класифікація туристичної реклами.
- •29.Поняття рекламної кампанії.
- •30.Класифікація рекламних компаній.
- •31.Рівні рекламного впливу.
- •32.Планування рекламно-інформаційної діяльності та основні її етапи.
- •33.Рекламні дослідження.
- •34.Визначення цілей реклами
- •35.Прийняття рішення про рекламне звернення.
- •36.Вибір засобів поширення реклами.
- •37.Розробка рекламного бюджету.
- •38.Оцінка ефективності рекламної діяльності
- •39.Принципи формування системи інформації туристичного підприємства.
- •40.Інформаційне забезпечення рекламної діяльності
- •41.Сутність рекламних досліджень.
- •42.Напрямки рекламних досліджень.
- •43.Джерела внутрішньофірмової інформації.
- •44.Джерела зовнішньої інформації.
- •45.Первинна інформація та методи її збору.
- •46.Етапи проведення рекламних досліджень.
- •47.Визначення цілей та завдань рекламного дослідження.
- •48.Відбір джерел інформації.
- •49.Збір інформації.
- •50.Аналіз зібраної інформації.
- •51.Представлення результатів дослідження.
- •53.Особливості сприйняття інформації споживачем.
- •54.Вибіркове сприйняття
- •57.Установки та переконання.
- •58.Визначення цілей реклами.
- •59.Цілі у сфері збуту.
- •60.Цілі у сфері комунікацій.
- •61.Типові цілі реклами.
- •62.Формування іміджу фірми
- •63.Створення іміджу продукту.
- •Підтвердження іміджу.
- •Підтримка обізнаності та попиту.
- •Рекламне звернення як центральний елемент реклами.
- •Поняття та принципи подання «унікальної торгової пропозиції».
- •Визначення мотивації та адресата рекламного звернення.
- •Основні рішення що приймаються у процесі формування рекламного звернення.
- •Прийняття рішення про тему та девіз реклами.
- •Рекламна тема та відображення її у рекламному слогані.
- •Вимоги до вибору рекламного слогану.
- •Рекламний образ.
- •Структура рекламного звернення.
- •Форми рекламного звернення.
- •Колір та ілюстрації у рекламному зверненні.
- •Загальні принципи поєднання кольорів у рекламі.
- •Основи рекламного ілюстрування.
- •Функціональні стилі рекламного звернення: офіційно-діловий, науково-професійний, публіцистичний, літературно-розмовний, фамільярно-розмовний.
- •Принципи вибору стилю рекламного звернення.
- •Фактори, що впливають на вибір засобів поширення реклами особливостей цільових аудиторій.
- •Вплив на вибір засобів поширення реклами часу її подання.
- •Вартість реклами.
- •Прийняття рішень про основні параметри реклами.
- •Періодичність подання рекламних звернень.
- •Основи планування виходу рекламних звернень.
- •Економічна сутність витрат на рекламу.
- •Рішення, що приймаються при розробці рекламного бюджету.
- •2. Метод « фіксованого проценту»
- •3.Метод «орієнтації на конкурента»
- •5. Метод перегляду попередніх витрат
- •7.Метод максимальних витрат
- •Основні статті рекламного бюджету туристичного підприємства.
- •Розподіл рекламного бюджету за засобами поширення реклами.
- •Розподіл рекламних коштів за характером туристичних послуг і періодами проведення реклами.
- •Підходи до визначення ефективності рекламної діяльності.
- •Економічна ефективність рекламної діяльності та методи її визначення.
- •Показник рентабельності реклами.
- •Поточний аналіз.
- •Методи аналізу: відзив з допомогою, відзив без допомоги, метод Геллапа-Робінсона, метод Старча, метод купонів.
- •Особливості реклами в пресі.
- •Рекламні оголошення.
- •Публікації оглядово-рекламного характеру.
- •Класифікація періодичних видань.
- •Принципи вибору видання для розміщення реклами.
- •Місцезнаходження реклами в пресі: позиційний ефект, ефект контрасту, ефект злиття вражень.
- •Розміри рекламного звернення у пресі.
- •Повторюваність рекламних звернень.
- •Загальні принципи побудови тексту рекламного звернення.
- •Ритм тексту, «читабельність тексту» (фог-індекс).
- •Типові композиції рекламного тексту.
- •Вибір шрифту.
- •Визначення оптичного центру рекламного оголошення.
- •Поняття «друкована реклама».
- •Загальні принципи оформлення друкованої реклами.
- •Класифікація друкованої реклами.
- •Буклет.
- •Плакат.
- •Рекламна листівка.
- •Рекламно-подарункові видання.
- •Книжкова реклама.
- •Сфера застосування друкованої реклами.
- •Способи подачі інформації у друкованій рекламі.
- •Особливості друкованої реклами в туризмі.
- •Туристичний фірмовий каталог.
- •Підготовка, виробництво та поширення каталогів.
- •Проспекти та брошури.
- •Аудіовізуальна реклама: рекламні кіно- і відеофільми, рекламні ролики.
- •Рекламна відео-експрес-інформація.
- •Слайд-фільм.
- •Сфера використання аудіовізуальної реклами.
- •Радіо реклама, її переваги й недоліки.
- •Види радіореклами: радіооб’ява, радіоролик, радіорепортаж.
- •136.Традиційні прийоми підвищення ефективності радіореклами.
- •137.Практика застосування радіореклами.
- •Ринок радіореклами у Львові.
- •Телевізійна реклама та її специфічні риси.
- •140.Телеролик, телеоб’ява, рекламна телепередача,телезаставка
- •Прийняття рішення про використання телереклами
- •143…. Переваги прямої поштової реклами
- •144 Форми розсилки прямої поштової реклами
- •151…. Основні види рекламних сувенірів: фірмові календарі, вироби з надписом, ділові подарунки.
- •152. Зовнішня реклама та її види
- •9.Інформаційні стенди поділяються на стенди як з незмінною, так і з оперативно змінною інформацією.
- •153 Загальні принципи використання зовнішньої реклами.
- •155… Щитова реклама
- •157… Реклама на транспорті
- •159 Форми комп’ютеризованої реклами: веб-сторінка, рекламний сервер…
- •160 Системи електронної комерції та інформаційні системи.
- •162… Переваги та недоліки комп’ютеризованої реклами.
- •162… Поняття «виставка» та «ярмарок».
- •163… Найважливіші туристичні виставки у світі та в Україні.
- •164… Роль виставкових заходів у туристичному маркетингу.
- •165…. Класифікація виставкових заходів.
- •166… Міжнародні туристичні біржі.
- •167… Характеристика процесу участі туристичної фірми у роботі виставки.
- •168… Прийняття рішень про участь у виставці.
- •16 Визначення цілей участі у виставці.
- •170…. Вибір виставки, у роботі якої братиме участь фірма.
- •171… Підготовчо-організаційний період.
- •173… Структура витрат на участь у виставці.
- •174… Загальні принципи оформлення виставкового стенду.
- •176… Психологічні типи відвідувачів виставки.
- •175… Робота персоналу туристичної фірми під час виставки Роль персоналу
- •177… Поняття «імідж фірми»
- •178… Основні поняття іміджмейкерства
- •179…. Основні принципи формування іміджу туристичного підприємства.
- •180… Фірмовий стиль туристичного підприємства та найважливіші його елементи.
- •185… Порядок реєстрації товарних знаків.
- •188… Формування туристичного іміджу держави
- •190. Організація реклами національно-туристичного продукту в країнах світу
- •191. Об'єктивна необхідність законодавчого регулювання рекламної діяльності
- •192. Регулювання рекламної діяльності за кордоном
- •Міжнародний кодекс рекламної практики
- •Регулювання рекламної діяльності в Україні
- •196.Закон України «Про рекламу
- •Реклама як предмет авторського права
- •Мова реклами.
- •Загальні обмеження щодо реклами.
- •Ідентифікація реклами.
- •Соціальна рекламна інформація.
- •Контроль за дотриманням законодавства про рекламу.
- •Відповідальність за порушення законодавства про рекламу.
- •205 Типові правила розміщення зовнішньої реклами
- •35. Забороняється розташовувати рекламні засоби:
Рекламні оголошення.
Рекламне оголошення - платне, розміщене в періодичній пресі рекламного
повідомлення. У класичному варіанті оголошення починається з великого
рекламного заголовка-слогана, що у стиснутій формі відбиває суть і
особливість комерційної пропозиції організації рекламодавця. Основна
текстова частина рекламного оголошення, набрана більш дрібним шрифтом,
докладно, але небагатослівно викладає суть рекламного звертання,
виділяючи корисні для споживача властивості продукції і її переваг.
Наприкінці оголошення приводиться адреса (у разі потреби телефон, чи
факс інші реквізити), по якому споживачу варто звертатися. Останнім
часом усі частіше при публікації рекламного оголошення разом з ним
друкується поворотний відрізний купон чи бланк-замовлення. Художнє
оформлення рекламного оголошення повинне по можливості відповідати його
змісту. Основні елементи фірмової символіки (товарний знак, фірмовий
блок) бажано виділяти.
Можна сказати, що вони є основною частиною рекламної кампанії. Призначення їх цілком очевидно – вони потрібні для того, щоб марка вашого товару або послуги осіла в пам`яті споживача, і у нього виникало б бажання купити те, що ви йому пропонуєте. Багато в чому успіх рекламної компанії залежить від рекламних оголошень. Адже рекламні оголошення покликані звернути на себе увагу. Змусити прочитати їх. Тому дуже важливо мати уявлення про те, як потрібно складати текст рекламного оголошення.
Публікації оглядово-рекламного характеру.
Рекламу в пресі умовно можна поділити на дві групи: рекламні оголошення і публікації оглядово-рекламного характеру, до яких належать різні статті, репортажі, що містять інколи пряму, а інколи непряму інформацію.
Статті і інші публікації оглядово-рекламного характеру являють собою, як правило, редакційний матеріал написаний у формі огляду про діяльність підприємства або у формі інтерв'ю з його керівниками, діловими партнерами та споживачами. Вкрай бажано, щоб такі матеріали були добре ілюстровані - велика текстова частина без ілюстрацій сприймається не дуже ефективно. У художньому оформленні таких статей також бажано широко використовувати фірмову символіку.
Для публікації рекламних оголошень і статей оглядово-рекламного характеру використовують такі види періодичних видань, як газети, журнали, бюлетені, різні довідники, путівники і т. п.
В залежно від тематики всі періодичні видання преси можна класифікувати на суспільно-політичні і спеціалізовані (різні галузеві видання, преса за інтересами). У суспільно-політичних виданнях публікуються переважно рекламні оголошення про товари і послуги, розраховані на широкі верстви населення.
Класифікація періодичних видань.
У залежності від тематики всі періодичні видання можна класифікувати на
суспільно-політичні і спеціалізовані (різні галузеві видання, преса по
інтересах). У суспільно-політичних виданнях публікуються переважно
рекламні оголошення про товари і послуги, розраховані на широкі прошарки населення.
Грецьке слово періодос, що означає обертання, чергування,дало назву надзвичайно поширеній формі друкованого слова у вигляді газет, журналів, квартальників, щорічників під певними назвами, які залежно від виду видання повторюються через день, тиждень, місяць тощо.
Для означення такого типу видань вживається також слово преса.
За конкретною періодичністю прийнято робити класифікацію преси на:
— щоденну;
— кілька разів на тиждень;
— тижневики і двотижневики, які часто називають часописами;
— місячники, що найчастіше видаються у вигляді журналів.
Є журнали, що видавалися чи видаються один раз на два місяці. Ті журнали чи збірники, які видаються раз на три місяці, мають назву квартальників.
Збірники, найчастіше наукові, видаються раз на півроку чи раз на рік
Поряд з класифікацією преси за періодичністю виходу в світ чи не найголовнішою є класифікація за видами на:
— газети — періодичні видання — щоденні, кількаразові на тиждень,
покликані висвітлювати поточні події, подавати поточну Інформацію з
різних сфер суспільного життя. Характер інформації в газеті залежить від
її громадсько-політичного чи професійного спрямування,
— журнали — періодичні видання у вигляді книг, вирізняються аналітичними
матеріалами про суспільно-політичні процеси, наукові проблеми,
літературознавчі, мистецтвознавчі га шип профільні питання залежно від
напряму журналу. В літературних журналах поміщаються твори художньої
літератури Журнали можуть мати комплексний характер, наприклад, як
громадсько-політичні та художньо-літературні одночасно, так само
художньо-літературні й мистецтвознавчі одночасно тощо;
— періодичні збірники — періодичні видання у вигляді книг найчастіше з
певної науки: літературознавства, історії, джерелознавства та ін. У
джерелознавстві таким, наприклад, є збірник "Історичні джерела та їх
використання".
Крім цього, періодичні видання можуть класифікуватись за такими
ознаками, як місце видання (тобто на столичні, регіональні,
губерніальні, обласні, районні, міські), їх мова (україномовні,
англомовні, російськомовні та Ін.); належність до власників чи видавців
(урядові, партійні, окремих власників — профспілок, громадських чи
культурних товариств), їх зміст ( політичний, науково-історичний,
науково-фізичний, лісогосподарський, медичний тощо).