
- •Е.В. Максимова деловое общение: теория и практика
- •Деловое общение: теория и практика
- •Оглавление
- •Предисловие
- •Раздел 1. Построение личной эффективности
- •Ступень 1. Самоанализ деятельности
- •Практикум
- •Найди себя в деятельности
- •Практикум
- •Ступень 2. Индивидуальное развитие
- •Практикум
- •Ступень 3. Сила собственного имиджа и стиля
- •Какова жизнь имиджа?
- •Практикум
- •Визуальный имидж
- •Практикум
- •Аудиальный имидж
- •Практикум
- •Телесный имидж
- •Практикум
- •Ступень 4. Личная экология
- •Практикум
- •Рекомендуемая литература к разделу I.
- •Практикум
- •Основные правила учета времени
- •Практикум
- •Ступень 3. Искусство выбора: собственный стиль управления временем, способы достижения успеха
- •Практикум
- •Рекомендуемая литература к разделу II.
- •Раздел 3. Эффективное преодоление проблем, уiiравление проектами
- •Ступень 1. Техники принятия решений
- •Проблема ---- анализ----решение
- •Практикум
- •Ступень 2. Борьба со страхом и стрессом
- •Практикум
- •Практикум
- •Ступень 3. Целепологиние и управление проектами
- •Практикум
- •Практикум
- •Практикум
- •Степень 4. Успех и творчески думающий человек
- •Практикум
- •Ступень 5. Самоуправление как эффективное управление карьерой
- •Практикум
- •Рекомендуемая литература к разделу III
- •Раздел 4. Искусство эффективного общения
- •Ступень 1. Творческий подход к общению как средство оптимального самоутверждения
- •Практикум
- •Личный взгляд
- •Взгляд Другого
- •Взгляд Наблюдателя со стороны
- •Системное видение
- •Практикум
- •Ступень 2. Конфликтные ситуации и способы управления ими
- •Какой же стиль использовать?
- •В конфликтной ситуации нельзя:
- •«Кодекс поведения в конфликте»
- •2. «Влияние эмоциональных состояний на взаимоотношения».
- •Ступень 3. Управление эмоциями
- •Практикум
- •Практикум
- •Рекомендуемая литература к разделу IV
- •Раздел 5. Искусство выражать свои мысли
- •Ступень 1. Культура устной и письменной речи
- •Правильность.
- •Практикум
- •Ступень 2. Выбор точного слова как эффективный фактор воздействие
- •Практикум
- •Ступень 3. Мимика и жесты
- •Практикум
- •Для слушающего
- •Для говорящего
- •Рекомендуемая литература к разделу V
- •Практикум
- •Задания для самостоятельной работы
- •Примерная тематика эссе
- •Примерная тематика проектов
- •Проверочные тесты
- •Сопоставьте
- •Высказывание, которое уместно в любых ситуациях:
- •Сопоставьте способы воздействия на партнеров с их трактовкой:
- •Что может способствовать успешному ведению переговоров?
- •Отметьте характерные признаки делового общения:
- •Установите позиции общающихся партнеров за столом в соответствии с характером делового общения.
- •Соотнесите понятия технологий создания привлекательного образа с их характеристиками.
- •Определите суть метода наблюдения:
- •Соотнесите понятия и их характеристики:
- •Укажите верное определение предмета делового общения:
- •Методические рекомендации по самостоятельной работе
- •Краткий словарь терминов
- •Используемая литература
- •Система этических понятий
- •Основные категории этики
- •Важнейшие характеристики уверенного поведения
- •Коммуникативные признаки просторечия:
- •Стилевые признаки просторечия
- •Составление расписки
- •Составление докладной записки
- •Структура доверенности на получение денег
- •Структура заявления
- •Петров Петр Петрович
- •Советы выступающему с публичной речью
- •Советы по деловому общению с представителями других культур
- •Нормативы санитарно-гигиенических условий рабочего места
- •Алгоритм поведения в конфликтной ситуации
- •Характеристика отношений между руководителем и подчиненными
- •Разновидности служебных документов
- •Структура делового письма
- •Телефонный разговор. Правило семи «п»
- •Кодекс культуры общения (продавца с покупателем)
- •Советы по улучшению человеческих отношений
- •Основные принципы обращения с людьми:
- •Шесть способов понравиться людям:
- •Как заставить человека стать на вашу точку зрения:
- •Восемь способов изменить мнение человека, не вызывал у нею негодование или обиду:
- •Советы по представлению товаров
- •Речевые штампы, помогающие провести деловую беседу
- •Речевые штампы, помогающие провести коммерческие переговоры
Составление докладной записки
-
Наименование адресата (руководитель организации, подразделения)
-
Фамилия, инициалы, должность работника, пишущего докладную записку.
-
Заголовочная часть (наименование документа пишется в середине листа с середине листа с заглавной буквы).
-
Текст докладной записки.
-
Опись прилагаемых документов.
-
Подпись (внизу справа)
-
Дата написания докладной записки (ниже подписи и слева листа, число и год пишутся цифрами, месяц словами)
Структура доверенности на получение денег
-
Наименование документа.
-
Фамилия, имя, отчество (иногда должность, адрес, паспортные данные – в зависимости от цели написания доверенности) доверителя
-
Фамилия, имя, отчество (иногда должность), адрес, паспортные данные доверенного лица.
-
Содержание доверенности (кто – доверяю – кому – что сделать) (сумма пишется цифрами и в скобочках прописью).
-
Подпись доверителя (справа).
-
Дата выдачи доверенности.
-
Наименование должности и подпись лица, удостоверяющего подпись доверителя (слева).
-
Дата удостоверения и подпись (слева)
Структура заявления
-
Наименование адресата – должность, фамилия, инициалы (в дательном падеже).
-
Фамилия, инициалы подавшего заявление (в родительном падеже). Если заявление пишется на имя работника той же организации, к которой относится автор заявления, то последний должен указывать свою должность после фамилия и инициалов, а если заявление адресовано в какую-либо иную организацию, то подающий заявление указывает свой адрес + пишет предлог от.
-
Заголовочная часть (наименование документа пишется в середине листа с заглавной буквы).
-
Текст заявления.
-
Опись прилагаемых документов.
-
Подпись заявителя (внизу справа).
-
Дата подачи заявления (ниже подписи и слева листа, число и год пишутся цифрами, а месяц словами).
Р Е З Ю М Е
Петров Петр Петрович
Адрес: |
460005 г. Оренбург, ул. Правды д. 1 кв. 1 |
Телефон: |
85-35-84 8912……контактный |
Возраст: |
1974 |
Гражданство: |
РФ |
Семейное положение: |
Холост |
Цель: |
Получение должности менеджера по рекламе |
Образование: 2003-2002
2002- 1997
1995-1994 |
Учебный центр подготовки специалистов по рекламе Московский государственный технологический Университет «Станкин» с присвоением квалификации инженер – технолог (диплом с отличием) Компьютерные курсы |
Опыт работы: 2003 НВ |
Рекламная компания «МБВ» менеджер по рекламе: поиск клиентов, работа с оформителями, клиентами. |
Дополнительные сведения |
Владею всеми системами программирования. Английский язык свободно, немецкий технический со словарем. Самостоятелен, контактен, умею работать в команде. Увлекаюсь психологией, изучаю менеджмент, катаюсь на горных лыжах. |