Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
Деловое общение. Теория и практика. Максимова Е....doc
Скачиваний:
8
Добавлен:
21.12.2018
Размер:
1.67 Mб
Скачать

Для слушающего

  • Показывайте взглядом, позой свою доброжелательность, интерес, внимание.

  • Старайтесь не перебивать собеседника. Но, извиняясь, переспрашивайте, просите что-нибудь уточнить, объяснить, привести пример и т.д. При этом лучше это делать, когда собеседник закончит свою реплику.

Для говорящего

  • Говорите заинтересованно, спокойно, смотрите доброжелательно.

  • Чаще обращайтесь к собеседнику; называйте его по имени, по имени-отчеству. Спрашивайте, все ли ясно, понятно, не нужно ли чего-либо разъяснить и т.д.

  • Не исправляйте во время разговора замеченных речевых ошибок. Не делайте замечаний партнеру о его речевом поведении.

  • Цитируйте, передавайте своими словами, развивайте мысль, высказанную партнером, то, что показалось важным, или то, что является общим в ваших исходных позициях, особенно в спорных случаях.

8. Вы хотите поступить на работу, о которой узнали из рекламного объявления. Вы оставили заявление. И вот вас вызывают для собеседования и решения вопроса о трудоустройстве.

Инструкция: Разыграйте эту ситуацию. Вы пришли к руководителю, например, предприятия и т.д. Вы очень хотите, чтобы вас приняли на интересную и хорошо оплачиваемую работу. А у руководителя предприятия -большой выбор. Ваша задача - показать свою компетентность, желание работать и готовность приступить к работе немедленно. Вместе с тем не забывайте: вы должны оговорить важные для вас условия контракта. Итак, подумайте:

- как вы войдете;

  • как поздороваетесь;

  • что скажете о себе (если спросят);

  • каким тоном и как спросите о контракте;

  • как и за что будете благодарить;

  • что скажете в конце беседы.

«Руководитель» тоже должен подготовиться к беседе: ему важно взять хорошо подготовленного, контактного, ответственного сотрудника. Не забывайте о «Правилах речевого поведения вежливых партнеров».

Рекомендуемая литература к разделу V

Андреев В. И. Деловая риторика. - Казань, 1993.

Баева О.А. Ораторское искусство и деловое общение. - Ми., 2000.

Берков В.Ф. Взаимодействие лектора и слушателей - М.. 1986.

Введенская Л.А., Павлова Л.Г Купьтура и искусство речи: Современная риторика. - Ростов н/Д., 1998.

Вилсон Гл., Маккафлин Кр. Язык жестов. — СПб.: 1999.

Гойхман О.Я., Надеина Т.М. Основы речевой коммуникации. - М.: ИНФРА-М, 1997.

Демиденко Л.П. Речевые ошибки. —Мн.: 1986.

Кохтелев Н.Н. Основы ораторской речи. -М, 1992.

Культура и культурология: Словарь/Сост. и ред. А.И. Кравченко. - М.:

Академический проект; Екатеринбург: Деловая книга. 2003. - 928 с.

Лабунская В.А. Невербальное поведение. - Ростов н/Д., 1986.

Муратов А.А. Абсолютная грамотность: Пособие по орфографии для совместной работы преподавателя и студента. - 2-е изд., испр. - М.: Издательство Московского психолого-социшьного института; Воронеж: Издательство НПО «МОДЭК», 2004. - 144 с.

Ножин Е.А. Мастерство устного выступления. - М., 1989.

Пастухова Л.С. Заговори, чтоб я тебя увидел. О культуре нашей речи.

-Симферополь, 1990.

Пиз А. Язык телодвижений: как читать мысли людей по их жестам.

Новгород, 1992.

Романов А.А. Грамматика деловых бесед. Тверь. - 1995.

Скворцов Л. И. Культура русской речи: Словарь-справочник. - М., 1995.

Тухольский Т. Советы плохому оратору. О красноречии в шутку и всерьез. - .:

Знание, 1989.

Финн Л. К. Телефонный разговор с клиентом. - М., «Консэко», 1994.

Тут вы можете оставить комментарий к выбранному абзацу или сообщить об ошибке.

Оставленные комментарии видны всем.