Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
Деловое общение. Теория и практика. Максимова Е....doc
Скачиваний:
8
Добавлен:
21.12.2018
Размер:
1.67 Mб
Скачать
  1. Определите суть метода наблюдения:

    1. созданная искусственным путем целенаправленная ситуация;

    2. исследование феноменов в естественных условиях;

    3. создание теоретической модели;

    4. распределение роли между участниками.

  1. - это сложный многогранный процесс установления развития контактов между людьми, порождаемый потребностями совместной деятельности и включающий в себя выработку единой стратегии взаимодействия, восприятие и понимание другого человека.

  1. Соотнесите понятия и их характеристики:

  1. особенности произношения голоса, речи, особенности организации контакта

  1. праксемика;

  1. особенности речи: включение в речь пауз, покашливание, темп речи

  1. экстралингвистика;

  1. организация общения с учетом пространственных рамок

  1. паралингвистика;

  1. Укажите верное определение предмета делового общения:

    1. реально существующая деловая практика во всем многообразии деловых отношений;

    2. процесс изучения социально-психологических, ценностных, организационно-технических проблем общения людей;

    3. процесс утверждения в деловых отношениях этических принципов, ценностных ориентаций и установок;

    4. разработка способов и приемов получения деловой информации.

  1. Назовите метод делового общения, позволяющий рассматривать деловое общение как динамичный, противоречивый, постоянно развивающийся процесс, в котором все его элементы тесно взаимосвязаны – это …метод.

  1. Невербальные средства общения чаще всего используются:

  1. для установления эмоционального контакта с собеседником;

  2. для убеждения человека в чем-либо;

  3. для осложнения процесса взаимопонимания;

  4. для постижения эмоционального состояния другого человека в форме сопереживания.

  1. Один из способов понимания другого человека через уподобление себя ему называется …

  1. Посредством какого метода делового общения искусственным путем создается целенаправленная и продуманная деловая ситуация?

  1. метод наблюдения

  2. метод эксперимента

  3. метод моделирования

  4. метод деловых игр

  1. Создание теоретической модели определенной деловой ситуации называется ….

  1. Какой блок проблем делового общения связан с реализацией различных идеологий делового общения:

  1. психологический;

  2. организационно-технический;

  3. ценностный.

  1. Укажите основные механизмы познания другого человека в процессе общения:

  1. подражание, эмпатия, рефлексия;

  2. идентификация, эмпатия, рефлексия;

  3. идентификация, координация совместной деятельности, подражание;

  4. подражание, убеждение, координация совместной деятельности.

  1. К способам воздействия партнеров друг на друга не относится:

  1. заражение;

  2. внушение;

  3. завлечение;

  4. подражание.

  1. Какой из способов воздействия партнеров друг на друг производится путем непосредственного прививания психических состояний?

  1. подражание

  2. внушение

  3. заражение

  4. убеждение

  1. Принцип Н. Макиавелли «цель оправдывает средства» характерен для … традиции делового общения

  1. способствуют выработке практических рекомендаций, имеющих целью повышение эффективности делового взаимодействия.

  1. Соотнесите понятия и их характеристики

  1. параленгвистика

    1. включение в речь пауз;

  1. проксемика

    1. пространственная психология;

  1. экстралингвистика

    1. особенности произношения.

  1. Общение – это сложный многогранный процесс установления и развития контактов между людьми. Возможно ли адекватное общение без должного уровня развития коммуникативного аспекта у обеих сторон?

      1. да

      2. нет

      3. частично

  1. Какой из тенденций науки делового общения послужила источником обоснования универсальных этических принципов делового общения?

  1. Восточная;

  2. западно-европейская;

  3. российская;

  4. нет правильных ответов.

  1. Какая этическая традиция ориентируется в деловом общении на принципы солидарности и взаимопомощи:

  1. восточная;

  2. западно-европейская;

  3. российская?

  1. Какой из видов делового общения свойствен личности, которая стремится властвовать, скрыто управлять людьми?

  1. Суггестивное;

  2. конвенциональное;

  3. манипулятивное;

  4. нет правильного ответа.

  1. Выделите важный структурный компонент, характеризующий направленность действий:

  1. объект;

  2. динамика;

  3. анализ;

  4. цель.

  1. Установите соответствие

  1. максима такта

  1. объективная самооценка;

  1. максима одобрения

  1. комфортное общение;

  1. максима скромности

  1. позитивность в оценке;

  1. максима симпатии

  1. границы личной сферы

  2. доброжелательность

  1. Необходимым условием понимания позиций оппонента служит:

    1. умение говорить;

    2. умение слушать;

    3. умение вникать;

    4. умение передавать информацию.

  1. Перечислите принципы кооперации Грайса.

  1. Определите вид слушания. Вид слушания, который заключается в умении молчать, не вмешиваться в речь собеседника, не перебивать-это…

  1. информационное,

  2. рефлексивное,

  3. информационное,

  4. вербальное.

  1. Перечислите виды речевой деятельности…

  1. слушание – это вид слушания, заключающийся в активном вмешательстве в речь собеседника, оказании ему помощи.

  1. Какой принцип коммуникации, по Личу, является ведущим:

  1. вежливости,

  2. толерантности,

  3. кооперации,

  4. ясности изложения?

  1. Формулировка: "Вы можете быть уверены, что наша фирма не разорится" неудачна, так как …

  1. у собеседников отсутствуют общие фоновые знания,

  2. скрыто выражена негативная информация,

  3. неправильная последовательность подачи информации,

  4. у одного из собеседников отсутствует настроенность на интересы говорящего.

  1. Коммуникативные качества речи способствуют тому, чтобы …

  1. речь соответствовала нормам литературного языка,

  2. оказывать наилучшее воздействие на собеседника,

  3. одерживать победу над противником в споре,

  4. сохранять доброжелательную тональность разговора.

  1. Универсальный способ обращения к незнакомому человеку в современном речевом этикете ... .

  1. Ключевые понятия деловых бумаг:

  1. формуляр,

  2. адресант,

  3. реквизит,

  4. композиция,

  5. заголовок.

  1. Составитель документа называется ... .

  1. Реквизит «адресат» располагается, как правило, в документе …

  1. верхнем левом углу,

  2. верхнем правом углу,

  3. в центре листа,

  4. нижнем левом углу.

  1. Способы датирования документов:

  1. цифровой,

  2. буквенный,

  3. комбинированный.

  1. Стандартный лист бумаги с реквизитами, идентифицирующими составителя документа, называются ... документа.

  1. Типы бланков деловых бумаг:

  1. угловые,

  2. прямые,

  3. продольные,

  4. косые.

  1. Заголовок в официально-деловом стиле определяет …

  1. назначение документа,

  2. последовательность расположения реквизитов,

  3. состав реквизитов,

  4. структуру текста.

  1. Основу служебной документации составляют …

  1. научные документы,

  2. управленческие документы,

  3. технические документы,

  4. производственные документы,

  5. финансовые документы.

  1. Соответствие типов управленческих документов и их жанров

  1. директивные

  1. закон

  1. организационно-распорядительные

  1. приказ

  1. справочно-информационные

  1. служебная записка

  1. Реквизит, указывающий время подписания документа, его утверждение, называется ... документа.

  1. Разновидностями справочно-информационных документов являются:

    1. постановление,

    2. личное дело,

    3. телеграмма,

    4. служебная записка.

  1. Разновидностями документов по личному составу являются:

  1. заявление,

  2. факс,

  3. постановление,

  4. приказ,

  5. характеристика.

  1. Жанры директивных документов:

  1. постановление,

  2. штатное расписание,

  3. телефонограмма,

  4. закон,

  5. личное дело.

  1. Роль канцелярских клише в официально-деловом стиле:

  1. экономия речевого времени,

  2. решение однотипных ситуаций,

  3. затруднение делопроизводства,

  4. упрощение процедуры создания официальных бумаг.

  1. Интернациональные свойства русской официально – деловой письменной речи:

  1. достоверность,

  2. простота,

  3. актуальность,

  4. неофициальность,

  5. полнота информации.

  1. Приведение документации к единой форме, системе, единообразию – это …

  1. Правила и стандарты графических сокращений приведены …

  1. в ГОСТах,

  2. в словарях,

  3. в пособиях.

  1. Установление в государственном масштабе оптимальных правил и требований по разработке, оформлению документов называется ... .

  1. Стандартизация официальных бумаг заключается в установлении правил по …

  1. оформлению документов,

  2. написанию,

  3. разработке документов.

  1. Результаты стандартизации оформляются в виде стандартов:

  1. межгосударственных,

  2. частных,

  3. государственных,

  4. отраслевых,

  5. межнациональных.

  1. Документы, содержащие сведения об образовании и трудовой деятельности:

  1. заявление,

  2. доверенность,

  3. автобиография,

  4. служебная записка,

  5. резюме.

  1. Персональная информация составителя ... содержит сведения об образовании, опыте работы, личных качествах.

  1. Адресатом резюме является потенциальный ... .

  1. Некорректные приемы ведения спора

  1. ограничение возможностей противника говорить,

  2. организация «хора» слушателей,

  3. «оттягивание» возражения,

  4. использование ложных и недоказанных аргументов,

  5. проявление инициативы,

  6. намеренное запутывание.

  1. Самоуверенный тон, использование оскорблений в споре, обструкция – это приемы, являющиеся…

  1. психологическими уловками,

  2. непреднамеренными ошибками,

  3. логическими уловками.

  1. Характеристика способов манипулирования адресатом – это…

  1. воздействие на его подсознание,

  2. невозможность проверить информацию, исходящую от адресанта,

  3. воздействие на сознание адресата,

  4. добровольность принятия доводов противника,

  5. скрытость истинных целей и намерений адресанта.

  1. Ловушки языка, которые вносят неясность в позиции участников спора…

  1. омонимы,

  2. образные средства,

  3. многозначная лексика,

  4. речевые ошибки.

  1. Слова с разговорной стилистической окраской:

  1. труппа,

  2. раздевалка,

  3. феномен,

  4. растяпа,

  5. сетчатка,

  6. зачётка.

Тут вы можете оставить комментарий к выбранному абзацу или сообщить об ошибке.

Оставленные комментарии видны всем.