- •Раздел 1. Концептуальные основы коммуникационного менеджмента 4
- •Раздел 2 Сферы применения коммуникационного менеджмента 55
- •Глава 4. Коммуникационный менеджмент в pr-деятельности 55
- •Раздел 3. Коммуникационный менеджмент в кризисных ситуациях 89
- •Раздел 4. Коммуникационный менеджмент в Интернете 105
- •Введение
- •Раздел 1. Концептуальные основы коммуникационного менеджмента Глава 1. Методология коммуникационного менеджмента
- •1.1 Генезис и современное состояние коммуникационного менеджмента
- •1.2 Коммуникация как объект управления
- •1.3 Управление как деятельность
- •1.4 Сферы применения коммуникационного менеджмента
- •1.5 Вопросы к 1-й главе
- •Глава 2. Информационные ресурсы
- •2.1. Понятие информационных ресурсов и информационных потоков
- •2.2 Виды информационных ресурсов
- •2) Коммуникационные партнеры, с которыми есть устойчивые информационные контакты.
- •3) Внутренние информационные ресурсы.
- •2.3 Основные направления деятельности по управлению информационными ресурсами организации
- •2. Систематический контроль над информационными потоками в организации, внутренний коммуникационный аудит.
- •3. Управление информационными потоками внутри организации посредством инструментов внутреннего pr.
- •4. Управление внешними информационными потоками, внешний информационный аудит.
- •2.4 Вопросы ко 2-й главе
- •Глава 3. Коммуникационный менеджмент как процесс
- •3.1 Стратегическое планирование
- •5. Формирование бюджета.
- •3.2 Составление программы корпоративной коммуникации по основным направлениям
- •3.3 Формирование бюджета
- •3.4 Оценка эффективности программы коммуникации
- •3.5 Вопросы к 3-й главе
- •Раздел 2 Сферы применения коммуникационного менеджмента
- •Глава 4. Коммуникационный менеджмент в pr-деятельности
- •4.1 Сущность pr-деятельности
- •4.2 Цели публичных коммуникаций
- •4.3 Методы коммуникативного воздействия
- •4.4 Вопросы к 4-й главе
- •Глава 5. Коммуникационный менеджмент в маркетинговой политике предприятия
- •5.1 Основные тенденции современного маркетинга
- •5.2 Актуальность км в маркетинговой политике предприятия
- •5.3 Основные направления деятельности км в маркетинговой политике предприятия
- •5.4 Коммуникационный менеджмент в брендинге
- •5.5 Вопросы к 5-й главе
- •Глава 6. Коммуникационный менеджмент в деятельности органов власти
- •6.1 Задачи информационного обеспечения деятельности органов власти
- •6.2 Коммуникационный менеджмент в политическом и социальном маркетинге
- •6.3 Коммуникационный менеджмент в политическом консалтинге
- •6.4 Политические pr-технологии как инструмент коммуникационного менеджмента в органах власти
- •6.5 Вопросы к 6-й главе
- •Глава 7. Особенности коммуникационного менеджмента при работе с персоналом
- •7.1 Принципы мотивации сотрудников
- •7.2 Внутренний pr организации
- •7.3 Инструменты внутреннего pr
- •7.4 Корпоративная культура и менеджмент организации
- •7.5 Вопросы к 7-й главе
- •Раздел 3. Коммуникационный менеджмент в кризисных ситуациях Глава 8. Публичные кризисы общения
- •8.1 Типология кризисных ситуаций в публичном общении. Понятие конфликта
- •8.2 Борьба со слухами
- •8.3 Преодоление публичных конфликтов
- •8.4 Вопросы к 8-й главе
- •Глава 9. Коммуникационный менеджмент в условиях организационного кризиса
- •9.1 Принципы управления кризисной ситуацией
- •9.2 Деятельность по подготовке к организационному кризису
- •9.3 Деятельность во время организационного кризиса
- •9.4 Коммуникационные стратегии, применяемые во время организационного кризиса
- •9.5 Вопросы к 9-й главе
- •Глава 10. Черный пиар как совокупность методов коммуникационного воздействия
- •10.1 Понятие «черного пиара»
- •10.2 Методы «черного пиара»
- •10.3 Способы противодействия «черному пиару»
- •10.4 Вопросы к 10-й главе
- •Раздел 4. Коммуникационный менеджмент в Интернете Глава 11. Специфика Интернет-коммуникаций
- •11.1 Интернет как средство массовой коммуникации
- •11.2 Особенности целевой аудитории Интернета
- •11.3 Интернет и «альтернативная журналистика»
- •11.4 Вопросы к 11-й главе
- •Глава 12. Виды профессионально ориентированных коммуникаций в Интернете
- •12.1 Политический pr в Интернете
- •12.2 Бизнес-коммуникации в Интернете
- •12.3 «Черный пиар» в Интернете
- •12.4 Вопросы к 12-й главе
- •Заключение
- •Глоссарий
- •Библиографический список
11.3 Интернет и «альтернативная журналистика»
Под «альтернативной» журналистикой сегодня понимают не только оппозиционные издания, но и, прежде всего, использование особого канала коммуникации – Интернета, который оказывает все более мощное влияние на политические и экономические процессы стран мира, в том числе и России. Российской общественностью Интернет однозначно воспринимается как «территория свободы», что делает распространяемую на ее просторах информацию гораздо более ценной, чем та, которая исходит из официальных источников. Данные исследований показывают, что примерно 48% телевизионных новостей основаны на материале, взятом из блогов и социальных сетей (См.: Советник, апрель 2010, № 4, С. 52). То есть при производстве новостного продукта официальные медиа используют по сути неофициальные источники информации. Взятые из них данные нуждаются в тщательной проверке, но на это не всегда хватает времени. И тогда гарантией достоверности становится авторитетность блогера или резидента социальной сети, выложившего материал на своей странице.
Идеальный вариант для журналистов официальных медиа – черпать информацию из блогов оппозиционных коллег, выбравших «территорию свободы» и возможность полноценной профессиональной реализации. Тогда заимствованный материал будет не только достоверным, а еще и качественным. Но дело в том, что количество таких авторитетных источников информации в Сети растет, и пишущие в них авторы не всегда являются журналистами по образованию, зато считают себя таковыми по призванию. По данным исследований, в 2010 году количество блогеров, считающих себя журналистами, составило 52% от общего числа опрошенных.
Рождение медиа-персоны в Интернете происходит довольно быстро. Погрузившись с головой в блогосферу, пользователь постепенно приходит к осознанию того, что просто впитывать чужие мысли ему уже скучно. Тут-то и происходит рождение нового полноценного энтузиаста, «гражданского», «альтернативного» журналиста, которому есть дело до всего, что происходит в стране и мире и который готов писать об этом и делиться своим мнением о случившемся. Радио и телевидение не требуют активного включения в тему, участия, домысливания. Интернет же предоставляет возможность творчества, самореализации, что и питает современную «альтернативную» журналистику.
Помимо блогеров-энтузиастов, можно выделить еще одну особенность «другого полюса» журналистики – формирование групп «по интересам», в рамках которых инициаторы выделяют «тему дня» и добавляют к себе на страницу в социальной сети, если они услышали что-то интересное, стали свидетелями каких-то важных событий, или им просто есть что сказать по заданному вопросу. Из всего потока новостей лидерами мнений выделяется главная новость, которая и становится самой обсуждаемой и комментируемой. Далее уже задача каждого активного пользователя – оставить комментарий и тем самым уже занять какую-то позицию по обсуждаемому вопросу, то есть стать активным участником процесса формирования информационного поля.
Таким образом, официальные СМИ стремительно теряют свою аудиторию, потому что не могут удовлетворить потребности наиболее активной и мыслящей части населения, тем самым провоцируют ее на поиск альтернативных источников информации. Найдя то, что искал, потребитель сам формирует свою программу в соответствии со своими интересами, а когда его интерес к исключительно читательской деятельности перерастает в желание попробовать себя и на журналистском поприще, он с легкостью становится полноценной медиа-персоной, успешно конкурирующей с журналистами-профессионалами.
Все это способствует активному проникновению коммуникационного менеджмента во всемирную паутину и значительно облегчает работу PR-специалистов.