5.5 Вопросы к 5-й главе

Каковы основные тенденции современного маркетинга?

Что позволяет говорить об актуальности КМ в маркетинговой политике предприятия?

В каких случаях наиболее востребованы технологии КМ при продвижении товаров и услуг?

Каковы основные направления работы КМ в маркетинговой политике предприятия?

Какова роль коммуникаций в процессе брендинга?

Что такое «вектор бренда»?

Какую роль в конструировании бренда играют ценности?

Что такое «атрибуты бренда»?

Без чего, на ваш взгляд, невозможен процесс брендинга?

Глава 6. Коммуникационный менеджмент в деятельности органов власти

Государственный коммуникационный менеджмент, так же как и корпоративный, ориентирован на внешнюю (международную) или внутреннюю аудиторию. Объектами внутригосударственного КМ будут граждане страны, политические партии, руководители предприятий и т.д., а объектами внешнего государственного КМ – другие народы и государства, международные политические организации, государственные спецслужбы и т.д. В данной главе речь пойдет о внутригосударственном КМ, направленном прежде всего на информационное обеспечение органов государственной власти с целью формирования соответствующего имиджа и обеспечения легитимности их деятельности.

6.1 Задачи информационного обеспечения деятельности органов власти

В конституции РФ указано, что государственное правление в России осуществляется на основе принципа разделения властей на три ветви – законодательную, исполнительную, судебную. Законодательная власть формируется путем демократических выборов. Законодательная власть принимает законы, вносит поправки в Конституцию, определяет основы внутренней и внешней политики государства, утверждает госбюджет, принимает законы, контролирует их исполнение. В демократических государствах законодательную власть представляет парламент. В России парламент – Федеральное Собрание – состоит из двух палат: Совета Федерации и Государственной Думы.

Исполнительная власть осуществляет правительство. Правительство РФ состоит из Председателя Правительства РФ, его заместителей и федеральных министров. В компетенцию правительства входит решение множества вопросов в сфере экономики, финансов, кредитной и денежной политики, науки, культуры, образования, здравоохранения, социального обеспечения, экологии и т.д. Исполнительная власть не только исполняет законы, но и выступает с законодательной инициативой.

Судебная власть осуществляет правосудие. Судебная власть реализуется посредством конституционного, гражданского, административного и уголовного судопроизводства. Судебные органы призваны защищать права граждан и пресекать любые правонарушения.

Каждая из ветвей власти нуждается в грамотном информационном сопровождении своей деятельности и желает оказывать воздействие на общество посредством информации. Если говорить в целом о деятельности коммуникационного менеджмента в органах власти, то можно утверждать, что он позволяет налаживать связи между властными структурами на всех уровнях, а также между органами власти и внешней средой. В этой связи выделяются внешние и внутренние коммуникации органов публичной власти. Внутренние коммуникации представляют собой особый механизм государственного и регионального управления, деятельность которого направлена на оптимизацию принятия и реализации государственных решений. Внешние коммуникации, которыми занимаются службы по связям с общественностью, должны представлять собой отлаженные информационные потоки, что способствует созданию модели «открытой», «отзывчивой» бюрократии, восприимчивой к новым социально-экономическим условиям.

Основной целью информационного обеспечения деятельности органов власти является становление и укрепление основ гражданского общества.

Основные направления деятельности КМ в органах исполнительной власти включает в себя:

– анализ и прогнозирование данных об отношении населения к реальным событиям политической и общественной жизни;

– разработка программ управления общественным мнением;

– выработка стратегий продвижения правительственных решений посредством взаимодействия со СМИ, рекламы, социального и политического маркетинга.

Основные направления деятельности КМ в органах законодательной власти представляет собой:

– информационное сопровождение принимаемых государственных решений,

– формирование лояльного отношения общественности к принимаемым решениям,

– поддержание благоприятного имиджа законодательной власти.

Основные направления деятельности КМ в органах судебной власти включает в себя:

– внесение предложений по законодательным актам,

– информирование общественности о предстоящих изменениях в законодательных актах,

– предоставление информации о судебных процессах,

– формирование представлений о «прозрачности» деятельности органов судебной власти.

Основными информационными средствами, влияющими на социальное поведение человека, являются искусство, литература, СМИ. В прессе публикуются законопроекты и важнейшие статистические показатели, радио передает сводки новостей. ТВ привлекает информационными передачами и ток-шоу с участием политических лидеров. Самой демократичной и быстро расширяющейся системой доступа к информации становится Интернет. Все структуры государственной власти имеют свои сайты. Человек, имеющий доступ к сети, может задать вопросы о работе органам государственной власти, получить соответствующую информацию.

Целенаправленная деятельность по информационному обеспечению деятельности органов власти на федеральном уровне и в регионах позволяет эффективно воздействовать на общественное мнение и помогает регулировать социальные процессы.