10.4 Вопросы к 10-й главе

Почему вопрос о существовании «черного PR» остается открытым?

Что включает в себя понятие «черный PR»?

Чем отличаются «черные технологии» от инструментов официального PR?

Каковы технологии, применяемые «черным PR»?

Какие существуют способы противодействия «черному PR»?

Нужно ли, на ваш взгляд, бороться с этим видом профессиональной деятельности?

Какова, на ваш взгляд, роль отраслевых ассоциаций в противодействии «черному PR»?

Раздел 4. Коммуникационный менеджмент в Интернете Глава 11. Специфика Интернет-коммуникаций

11.1 Интернет как средство массовой коммуникации

В середине 50-х годов, если верить социологам, мы вошли в эпоху информационного общества. Одной из главных ценностей в мире стала информация, причем объем ее увеличился настолько, что человеку потребовались новые информационные и коммуникационные технологии, чтобы справиться с этим.

Наряду со СМИ, сеть Интернет сегодня становится основным средством обеспечения открытости власти и бизнеса для широкой публики. В отличие от средств массовой информации, Интернет является интерактивным средством связи с общественностью, позволяющим осуществлять регулярный диалог представителей государства, государственных служащих, политиков, бизнесменов с той наиболее продвинутой частью общества, которая имеет доступ к сети. Совершенствование каналов общения, создание новых способов передачи и восприятия двустороннего потока информации – главная задача связи с общественностью в информационном обществе.

Рассматривая сеть Интернет как специфическое средство массовой коммуникации, можно выделить следующие его преимущества:

1) Охват аудитории. Интернет уже можно назвать «многотиражным» средством массовой информации. Так, например, месячный объем аудитории системы «Яндекс» составляет более 2,5 млн. человек, а ежедневная аудитория – более 300 тыс. человек. Далеко не каждое печатное СМИ имеет столько читателей. Сегодня Интернет-аудитория намного превосходит аудиторию прессы.

2) Оперативность. Все электронные средства массовой информации оперативны, но Интернет особенно оперативен, так как обладает возможностью очень быстро распространять информацию одновременно по разным потокам.

3) Интерактивность. В Интернете, в отличие от других СМИ, где один говорит, а остальные слушают, происходит диалог с пользователем. Интерактивные акции могут использоваться и как поддержка PR-кампаний в традиционных СМИ.

4) Исследования. В Интернете, в отличие от других информационных средств, легко проводить исследования. Например, подсчитать коэффициент непостоянства интересов пользователей сети. Исследования можно делать также по именам политиков или названиям компаний (подсчитывается количество web-страниц, на которых встречается упоминание политика или компании). Можно пойти дальше и определить корреляцию этих данных с интересом пользователей Интернета к политику или компании (по частоте запросов). Такие исследования могут помочь скорректировать PR-политику компании, организации, объединения.

5) Относительно низкая стоимость информации для любого пользователя.

6) Неограниченные возможности размещения и распространения информации любого типа, отсутствие цензуры.

Компьютерная информация позволяет сочетать достоинства всех других средств массовой информации и связи: зрелищность ТВ, удобство восприятия сообщения, присущее чтению газет, возможность общения по электронной почте в режиме диалога в реальном времени, как по радио или телефону. Уникальная черта Интернета состоит в том, что он функционирует одновременно как средство публикаций и коммуникаций. Этим он радикально отличается от массового вещания и традиционных коммуникационных услуг.