3. Ready for take-off!

Правильно, это английский. Выражение заимствовано из лексикона летчиков и означает «К старту готов!» Вы готовы к старту в новые измерения?

Этот метод я подсмотрел в авиакомпаниях, и с тех пор многие мои клиенты с успехом его копируют. Составьте так называемые памятки по всем производственным процессам. Затраты с вашей стороны небольшие, а преимущества — неизмеримы.

Во-первых, вы будете уверены, что сами ничего не забудете. Во-вторых, вы сможете в любую минуту передать работу другому сотруднику. Контроль предусмотрен самой памяткой, так как работник приступает к следующему пункту только после того, как выполнит предыдущий. И в-третьих, памятка будет способствовать вашему имиджу, так как клиент увидит, что вы придаете значение небольшим, но важным деталям.

Однажды я поступил на работу в одну фирму в качестве регионального руководителя по сбыту. В первый день никто не знал, что я приду. Уже не говоря об офисе, который мне должны были предоставить. Подобная халатность имела место и все последующие недели, так что через четыре месяца я оставил эту службу. Спустя три месяца после моего увольнения фирма обанкротилась. Возможно, все было бы по-другому, если бы кто-нибудь там имел представление о памятке, которую я привожу ниже.

ПРИХОД НОВОГО СОТРУДНИКА
	Кто?	Когда?	Выполнено
Подготовка рабочего места.
Составление плана профессиональных обязанностей.
Подготовка описаний рабочих процессов.
Информирование действующих сотрудников об изменениях.
Приветствие новых сотрудников.
Ознакомление с рабочим местом и местами отдыха.
Представление новых сотрудников действующим.
Урегулирование формальностей:
• документы; • медобслуживание; • выплата денежного довольствия.
Информирование новых сотрудников об обязанностях.

Составьте подобные памятки и постоянно пользуйтесь ими. Вы увидите, процент возможных ошибок снизится вдвое.

Уф, кажется, это уже восьмой раздел. Вы не устали? Тогда в следующем разделе...

Резюме для нетерпеливого читателя:

1. Каждый день составляйте список заданий или работ, которые вы хотите сегодня выполнить. Начинайте с самых важных.

2. Если вы действительно верите в то, что сможете что-то улучшить в вашей системе управления временем, то проанализируйте рабочую обстановку и ваш стиль работы.

3. Подумайте, какие виды работ вы могли бы без ущерба делегировать или вообще от них отказаться.

4. Введите в распорядок дня «беспомеховые» временные отрезки. Старайтесь строго соблюдать их! Вместе с тем, подумайте и об «открытом разговорном времени», когда сотрудники могут прийти к вам.

5. Составьте график своей производительности труда. Выполняйте важные задания во время наивысшей производительности.

6. Приостанавливайте падение производительности с помощью двигательных пауз. В этом случае вы без особых усилий выиграете время и получите дополнительную энергию.

7. Составьте для повторяющихся заданий памятки. Тогда, во-первых, ничего не забудется и, во-вторых, легче будет делегировать выполнение заданий.

Пятая жалоба служащего со средней зарплатой: