- •Ханс-Петер Циммерманн
- •Содержание
- •К большому успеху в малом бизнесе.
- •I. А нужна ли вам вообще эта книга?
- •II. «Деньги на бочку — и побыстрее!»
- •1. Икра, шампанское, «мерседес» и «ролекс».
- •2. Путь к успеху начинается в голове.
- •3. Пробовать означает ничего не делать.
- •4. Как развить в себе чувство успеха.
- •5. Что общего между мечтой и успехом?
- •6. Цель должна воодушевлять.
- •7. Цель — это мечта с ультиматумом
- •8. Планирование — инструмент профессионала.
- •9. Когда упорная работа приносит радость.
- •10. Похвала самому себе - это психологическая бомба.
- •III. «Ужас, сколько все это стоит!»
- •1. Инвестиции, которые выгодны.
- •2. Компьютер вместо секретарши и типографии.
- •3. Автоответчик необходим.
- •4. Телефакс вызывает доверие.
- •5. Что дает автомобильный телефон?
- •6. Бухгалтерия — книга за семью печатями?
- •IV. «Ох, этот персонал!»
- •1. Как мне найти хороших работников.
- •2. Как мне добиться приятной рабочей атмосферы?
- •3. Как мне избежать сплетен и недовольства?
- •4. Пока все сам не сделаешь...
- •5. Нет времени!
- •6. Что делать, если кто-то заявляет об уходе?
- •7. Когда следует увольнять сотрудника?
- •V. «Реклама безбожно дорога, а толку от нее почти никакого!»
- •1. Что случилось со специалистами по рекламе?
- •2. Неверно, но очевидно — я могу составить рекламный текст!
- •Вы хотите новую ванну?
- •3. И неожиданно реклама оправдывает себя.
- •4. Караул, они просто валом валят!
- •5. В два раза больше читателей благодаря правильно подобранному шрифту.
- •VI. «Клиент глуп, клиент ничего не замечает».
- •1. Для чего нужна витрина.
- •2.Еще раз: Мечта - вот альфа и омега!
- •3. Плакаты помогают продавать
- •4. Недостатки как выражение сильных сторон.
- •5. Золотая тайна истории продукта.
- •6. Мой письменный стол - неведомое существо.
- •VII. «Продать - это значит всучить холодильник эскимосу».
- •1. Признанное приключение.
- •2. Секретная формула успешной продажи.
- •3. Шесть ступеней беседы.
- •4. Самый большой враг продавца.
- •VIII. «Ручки потер, в кулачок усмехнулся... И был таков!»
- •1. Быть более полезным, чем конкуренты.
- •2. «Я должен что-то доставить».
- •3. Адреса — гигантский капитал.
- •4. Секретное оружие — газета для клиентов.
- •5. Рекламное письмо, которое служит для пополнения кассы, а не корзины для бумаг.
- •IX. «Телефон - этот вечный нарушитель спокойствия!»
- •1. Если телефон вас нокаутировал, то вы сами виноваты в этом.
- •2. Телефонные страдания из каменного века.
- •X. «Ну я ему и показал!».
- •1. Если клиент еще и дерзит.
- •2. Каждая рекламация — это шанс
- •3. Таким образом у вас всегда все будет получаться
- •4. Не стойте под дождем!
- •XI. «Деньги поступили — что теперь?»
- •Вверх по служебной лестнице Сердечное спасибо!
- •Привет середняки!
- •Небольшое обращение к руководителям.
- •I. Что делать, если у меня «тупая апатия»?
- •1. Чему могут научить анекдоты.
- •2. Где взять живительный сок?
- •3. Проблема или контра-блема?
- •4. Сокровище мое, мы сумели это сделать!
- •5. Что такое «челендж»?
- •II. «Если бы я только знал, чего я хочу!»
- •1. Насколько велико ваше со-стояние?
- •2. Управление путем заполнения пробелов
- •III. «Это не входит в мою компетенцию!»
- •1. Не посылайте ваших уток в орлиную школу!
- •2. Вы кто — «иесбаттер» или «уайноттер»?
- •IV. «Почему, когда кончаются деньги, остается еще так много месяцев?»
- •1. Самый лучший способ поднять цену
- •2. Учиться, учиться, учиться...
- •3. Небольшая игра в конкурс на занятие должности
- •4. Скажи честно...
- •5. Наконец-то... Шеф согласился встретиться со мной!
- •V.«я хочу больше, я хочу больше, я хочу больше!»
- •1. Добро пожаловать в страну улыбки!
- •2. Я работаю лучше всех!
- •3. Я рад неизвестности!
- •4. Кто важен для меня?
- •5. Разбейте старые пластинки!
- •6. Успешнее продавайте себя!
- •7. Уделяйте больше времени действительно важным вещам!
- •8. Учитесь руководить собственными чувствами!
- •9. Посмотрите на жизнь со стороны!
- •10. Делайте больше, чем от вас требуется!
- •VI. «я-то хотел, но моя жена...» — «я-то хотела, но мой муж...»
- •1. «Взвесь все, отдаваясь вечным узам брака...»
- •2. «Ты уже больше не тот человек, за которого я выходила замуж...»
- •3. Определите правила игры!
- •4. Нужна ли в браке дипломатия?
- •VII. «Мюллер не может терпеть меня!»
- •1. Производственный дракон
- •2. Расслабление — самое дешевое и лучшее лекарство!
- •VIII. «Так много работы я никогда не сделаю!»
- •1. Как обстоит дело с организацией работы у вас?
- •2. На что ты идешь, рабочее время?
- •3. Ready for take-off!
- •IX. «я чувствую себя всегда таким уставшим!»
- •2. Если вы испытываете отвращение к физическим упражнениям
- •X. «у моего шефа всегда плохое настроение!»
- •1. Кто хлопает шефа по плечу
- •2. Такая викторина лучше
- •XI. «а теперь они меня выгнали без всякой причины!»
- •1. Не поддавайтесь эмоциям!
- •2. Самая дешевая альтернатива суду по трудовым делам
- •3. Как можно мгновенно дистанцироваться
- •XII. «Ну теперь — все!»
- •2. Ваш преемник может быть лучше
- •3. Самому писать рекомендацию?
- •4. Точка над «I»
- •XIII. «а возьмут ли они меня?»
- •1. Телефонная памятка
- •2. Неотразимое заявление
- •3. Черви козыри!
- •5. Проявляете сами активность!
- •XIV. «и что же делать с такой кучей денег?»
6. Успешнее продавайте себя!
Как часто приходится слышать о высокоодаренных людях: «И все же он плохо продает себя!» Вы уже знаете, тот, кто плохо продает себя, обречен на неудачу. В этом случае ваша интеллигентность и выдающиеся таланты бесполезны. Как известно, в мире существуют и высокообразованные «нули», и менее образованные, не очень-то и талантливые, но умеющие правильно продать то малое, чем они обладают. Мои советы сводятся к следующему:
Учитесь правильно оценивать свою значимость!
Работайте над своей личностью!
Расширяйте свои знания!
Учитесь продавать!
Что вы говорите? У вас нет времени, чтобы всему этому научиться? Тогда самое время перейти к седьмому шагу...
7. Уделяйте больше времени действительно важным вещам!
Да, да, я знаю, это старый вопрос — а что же важно? Ответ один — то, что приблизит вас к вашим целям. А их вы должны были записать. Или нет? Все остается по-прежнему — в вашем распоряжении лишь определенное количество времени. Если вы хотите добиться успеха, то должны научиться распределять время. После того, как я это понял, я делаю в три раза больше за то же время. Позднее я дам вам несколько советов, как выбраться из заваленного бумагами и документами рабочего стола, а пока хотелось бы убедить вас в необходимости заняться изучением такого вопроса, как управление временем.
Один из специалистов в этой области однажды очень точно сказал: «Тот, кто не может правильно распределить свое время, не может ничем управлять». Другими словами, станьте хорошим специалистом по управлению временем, и тогда дорога к вершине для вас открыта!
Однако проблемы могут возникнуть и в обращении с собственными чувствами. Поэтому срочно перейдем к восьмому шагу.
8. Учитесь руководить собственными чувствами!
Вернитесь к первому разделу этой книги и прочтите еще раз, что там написано!
Положительные ощущения (эмоции) свидетельствуют о том, что я на правильном пути. Отрицательные — о том, что необходимо что-то изменить!
Если вы хотите добиться успеха, вам- необходимо уметь разбираться в собственных чувствах и тем самым в чувствах других людей. Вы должны знать, что это означает и как следует реагировать, если вас охватывает раздражение. И должны осознать, что, когда шеф кричит на вас, то к вам это не имеет отношения. Проблемы имеет кричащий, а не вы! Если вы это поймете, то с вами уже нельзя будет играть в старую игру «А ты сам тоже...».
Возможно, вам поможет гипотеза доктора Ямпольского, которая звучит примерно следующим образом: «Люди всегда реагируют, исходя из двух чувств. Из чувства любви и чувства страха». Если кто-то в очередной раз будет грубо обращаться с вами, то спросите себя, чего он боится. И тогда вы будете вести себя совершенно по-другому, так, как если бы задали самому себе вопрос: «Что он о себе думает? Неужели я должен терпеть все это?»
После того как вы показали себя способным специалистом в области управления чувствами, перейдем к предпоследнему шагу...
9. Посмотрите на жизнь со стороны!
Как вам нравится такая поговорка: «Если жизнь дает тебе одни кислые лимоны, сделай из них лимонад!» Прекрасно, не правда ли? Иногда это звучит немного по-другому: «... то напиши поваренную книгу о лимонах!» Делай что-нибудь, чтобы решить свои проблемы (вспомните о толковании слова «проблема»). Но не жалуйся. Проблемы есть сама жизнь.
Если вы по-настоящему (по-настоящему!) осознаете, что вам на этой планете отпущено в среднем 75 лет жизни, то тогда вам уже трудно будет понять, почему люди поднимают такой крик вокруг проблемы обеспечения своих гарантий. Я могу сказать, что нам абсолютно точно гарантировано то, что мы все умрем. Смерть — это самое демократическое явление, которое только существует. В США говорят: «В долгосрочной перспективе мы все мертвы». Небольшой листочек с этим выражением я всегда ношу с собой в портмоне. Он должен напомнить мне о широте человеческой натуры, если я однажды попытаюсь быть жадным.
Есть одно прекрасное упражнение. Его вы просто обязаны выполнить, прежде чем продолжать чтение! Возьмите сантиметр. Один из тех, которыми пользуются, чтобы измерить талию, когда старые платья уже не годятся. Обычно их длина составляет 150 см. Отрежьте от него такой кусок, который в числовом выражении соответствовал бы, по вашему представлению, продолжительности вашей жизни. Если вы, например, намерены прожить 90 лет, то отрежьте сантиметр на отметке 90 см. Теперь отрежьте от начала оставшейся ленты отрезок, соответствующий вашему теперешнему возрасту. Если вам, например, 45 лет, то отрезать надо на отметке 45 см. То, что осталось, и есть ваша жизнь! Возможно, что это еще достаточно много. Так много, что вам приходит мысль: Боже мой, только бы это не было так бесцветно и скучно! Тогда самое время сделать что-нибудь эдакое, что развлечет вас. А может оказаться, что осталось так мало, что вы ударитесь в панику по поводу всех упущенных возможностей. Тогда самое время попытаться не упустить ближайшую.
Если я вас достаточно шокировал своим «memento mori» (помни о смерти!), мы можем перейти к следующему пункту на пути к вершине...