- •Ханс-Петер Циммерманн
- •Содержание
- •К большому успеху в малом бизнесе.
- •I. А нужна ли вам вообще эта книга?
- •II. «Деньги на бочку — и побыстрее!»
- •1. Икра, шампанское, «мерседес» и «ролекс».
- •2. Путь к успеху начинается в голове.
- •3. Пробовать означает ничего не делать.
- •4. Как развить в себе чувство успеха.
- •5. Что общего между мечтой и успехом?
- •6. Цель должна воодушевлять.
- •7. Цель — это мечта с ультиматумом
- •8. Планирование — инструмент профессионала.
- •9. Когда упорная работа приносит радость.
- •10. Похвала самому себе - это психологическая бомба.
- •III. «Ужас, сколько все это стоит!»
- •1. Инвестиции, которые выгодны.
- •2. Компьютер вместо секретарши и типографии.
- •3. Автоответчик необходим.
- •4. Телефакс вызывает доверие.
- •5. Что дает автомобильный телефон?
- •6. Бухгалтерия — книга за семью печатями?
- •IV. «Ох, этот персонал!»
- •1. Как мне найти хороших работников.
- •2. Как мне добиться приятной рабочей атмосферы?
- •3. Как мне избежать сплетен и недовольства?
- •4. Пока все сам не сделаешь...
- •5. Нет времени!
- •6. Что делать, если кто-то заявляет об уходе?
- •7. Когда следует увольнять сотрудника?
- •V. «Реклама безбожно дорога, а толку от нее почти никакого!»
- •1. Что случилось со специалистами по рекламе?
- •2. Неверно, но очевидно — я могу составить рекламный текст!
- •Вы хотите новую ванну?
- •3. И неожиданно реклама оправдывает себя.
- •4. Караул, они просто валом валят!
- •5. В два раза больше читателей благодаря правильно подобранному шрифту.
- •VI. «Клиент глуп, клиент ничего не замечает».
- •1. Для чего нужна витрина.
- •2.Еще раз: Мечта - вот альфа и омега!
- •3. Плакаты помогают продавать
- •4. Недостатки как выражение сильных сторон.
- •5. Золотая тайна истории продукта.
- •6. Мой письменный стол - неведомое существо.
- •VII. «Продать - это значит всучить холодильник эскимосу».
- •1. Признанное приключение.
- •2. Секретная формула успешной продажи.
- •3. Шесть ступеней беседы.
- •4. Самый большой враг продавца.
- •VIII. «Ручки потер, в кулачок усмехнулся... И был таков!»
- •1. Быть более полезным, чем конкуренты.
- •2. «Я должен что-то доставить».
- •3. Адреса — гигантский капитал.
- •4. Секретное оружие — газета для клиентов.
- •5. Рекламное письмо, которое служит для пополнения кассы, а не корзины для бумаг.
- •IX. «Телефон - этот вечный нарушитель спокойствия!»
- •1. Если телефон вас нокаутировал, то вы сами виноваты в этом.
- •2. Телефонные страдания из каменного века.
- •X. «Ну я ему и показал!».
- •1. Если клиент еще и дерзит.
- •2. Каждая рекламация — это шанс
- •3. Таким образом у вас всегда все будет получаться
- •4. Не стойте под дождем!
- •XI. «Деньги поступили — что теперь?»
- •Вверх по служебной лестнице Сердечное спасибо!
- •Привет середняки!
- •Небольшое обращение к руководителям.
- •I. Что делать, если у меня «тупая апатия»?
- •1. Чему могут научить анекдоты.
- •2. Где взять живительный сок?
- •3. Проблема или контра-блема?
- •4. Сокровище мое, мы сумели это сделать!
- •5. Что такое «челендж»?
- •II. «Если бы я только знал, чего я хочу!»
- •1. Насколько велико ваше со-стояние?
- •2. Управление путем заполнения пробелов
- •III. «Это не входит в мою компетенцию!»
- •1. Не посылайте ваших уток в орлиную школу!
- •2. Вы кто — «иесбаттер» или «уайноттер»?
- •IV. «Почему, когда кончаются деньги, остается еще так много месяцев?»
- •1. Самый лучший способ поднять цену
- •2. Учиться, учиться, учиться...
- •3. Небольшая игра в конкурс на занятие должности
- •4. Скажи честно...
- •5. Наконец-то... Шеф согласился встретиться со мной!
- •V.«я хочу больше, я хочу больше, я хочу больше!»
- •1. Добро пожаловать в страну улыбки!
- •2. Я работаю лучше всех!
- •3. Я рад неизвестности!
- •4. Кто важен для меня?
- •5. Разбейте старые пластинки!
- •6. Успешнее продавайте себя!
- •7. Уделяйте больше времени действительно важным вещам!
- •8. Учитесь руководить собственными чувствами!
- •9. Посмотрите на жизнь со стороны!
- •10. Делайте больше, чем от вас требуется!
- •VI. «я-то хотел, но моя жена...» — «я-то хотела, но мой муж...»
- •1. «Взвесь все, отдаваясь вечным узам брака...»
- •2. «Ты уже больше не тот человек, за которого я выходила замуж...»
- •3. Определите правила игры!
- •4. Нужна ли в браке дипломатия?
- •VII. «Мюллер не может терпеть меня!»
- •1. Производственный дракон
- •2. Расслабление — самое дешевое и лучшее лекарство!
- •VIII. «Так много работы я никогда не сделаю!»
- •1. Как обстоит дело с организацией работы у вас?
- •2. На что ты идешь, рабочее время?
- •3. Ready for take-off!
- •IX. «я чувствую себя всегда таким уставшим!»
- •2. Если вы испытываете отвращение к физическим упражнениям
- •X. «у моего шефа всегда плохое настроение!»
- •1. Кто хлопает шефа по плечу
- •2. Такая викторина лучше
- •XI. «а теперь они меня выгнали без всякой причины!»
- •1. Не поддавайтесь эмоциям!
- •2. Самая дешевая альтернатива суду по трудовым делам
- •3. Как можно мгновенно дистанцироваться
- •XII. «Ну теперь — все!»
- •2. Ваш преемник может быть лучше
- •3. Самому писать рекомендацию?
- •4. Точка над «I»
- •XIII. «а возьмут ли они меня?»
- •1. Телефонная памятка
- •2. Неотразимое заявление
- •3. Черви козыри!
- •5. Проявляете сами активность!
- •XIV. «и что же делать с такой кучей денег?»
1. Добро пожаловать в страну улыбки!
Вы готовы принять участие в одном небольшом тесте? Для этого нарисуйте справа угрюмую физиономию, а слева — веселую мордашку. Теперь посмотрите в течение одной минуты на правый рисунок, прикрыв левый. Далее сожмите вместе большой и указательный пальцы руки и попросите кого-нибудь разжать их. Ему это удастся сделать сравнительно легко. Теперь наоборот — прикройте правый рисунок и сконцентрируйте внимание на левом. Повторите эксперимент с пальцами и вы будете несколько удивлены, почувствовав, что сил у вас несколько прибавилось.
Хочу предложить вам одно упражнение. Утром вставайте перед зеркалом и улыбайтесь самому себе. Можно при этом даже строить гримасы. Все равно этого никто не видит, за исключением, пожалуй, Бога, а он видел и не такое. Стимуляция лицевых мускулов действует на вилочковую железу, а она, как вы знаете, принимает активное участие в поддержании нашего хорошего самочувствия и в функционировании иммунной системы.
Этим объясняется и то «чудо», которое произошло с американцем Норманом Казинсом. Все врачи, к которым он обращался, определили у него неизлечимую болезнь. Однако Казинс не хотел мириться с этим и немедленно приступил к смехотерапии. Он попросил доставить ему в больницу пленки с фильмами Чарли Чаплина и Бастона Китона и почти весь день улыбался или смеялся, просматривая эти фильмы. Со временем его громкий смех настолько стал мешать другим обитателям больницы, сдавшимся, вероятно, на милость своих болезней, что ему пришлось перебраться в гостиницу. Совершенно независимо от того, что подобный выход из положения был наполовину дешевле и почти вдвое комфортнее (!) по сравнению с пребыванием в больнице, его смехотерапия завершилась успешно. Норман Казинс и по сей день продолжает наслаждаться жизнью, несмотря на то, что несколько лет назад врачи предсказали ему скорую смерть.
Даже если вы думаете, что у вас ничего нет, что можно было бы подарить, то улыбка-то всегда с вами. Начинайте уже сегодня сеять улыбки и посмотрите, какой урожай вы со временем соберете! Кто-то однажды сказал: «Вы не можете раздарить улыбку. Она всегда возвращается назад».
Если вы в течение одной минуты уже поулыбались самому себе, то мы можем приступать ко второму шагу.
2. Я работаю лучше всех!
Чтобы добиться успеха, вы должны заключить мир со своим прошлым. На семинарах я почти с самого начала прошу слушателей заполнить листок под заголовком «Моя биография». Это также давно известный способ, чтобы научиться «взглянуть назад с благодарностью». Сделайте и вы это! И посмотрите, что получится!
Возможно, вы еще недовольны своим прошлым, как и один из участников моего семинара, который однажды признался, что в его жизни нет ничего такого, чем бы он мог гордиться. И он воспринимал все это вроде бы как естественную вещь. В этом случае напишите на листе большими буквами: «Исходя из своего прошлого, я понял, что теперь мне разрешено делать большие того, чем я могу гордиться!»
Я обычно сравниваю наши мысли, чувства и поступки с римским фонтаном.
Ваши мысли
Ваши чувства
Ваши поступки
В верхней чаше располагаются ваши мысли, в средней — ваши чувства и в нижней — ваши поступки. Если фонтан ужасно загрязнен, то вся циркуляция похожа на заколдованный круг: негативные мысли обусловливают негативные чувства, а те в свою очередь негативные поступки. Последние опять закачиваются в верхнюю чашу и вновь ведут к негативным мыслям.
Если вы хотите разорвать этот круговорот, то у вас есть единственная возможность: вы должны ежедневно подливать свежую, чистую воду. И лучше всего в чашу с мыслями, откуда все и начинается. Это самая маленькая чаша, поэтому ее можно вычистить быстрее всех. Теперь необходимо терпение. Пройдет немного времени, прежде чем чаша с вашими чувствами тоже наполнится свежей водой. И когда затем положительный настрой постепенно передастся вашим поступкам, круг замкнется. Ваши положительные поступки продуцируют положительные мысли и вы уже не сможете противостоять успеху.
Однако помните: для этого нужны недели! Фонтан, который вы годами засоряли, не станет чистым за один день!
Если вы решили немедленно начать генерировать больше положительных мыслей, то вы созрели, чтобы сделать третий шаг...