- •Ханс-Петер Циммерманн
- •Содержание
- •К большому успеху в малом бизнесе.
- •I. А нужна ли вам вообще эта книга?
- •II. «Деньги на бочку — и побыстрее!»
- •1. Икра, шампанское, «мерседес» и «ролекс».
- •2. Путь к успеху начинается в голове.
- •3. Пробовать означает ничего не делать.
- •4. Как развить в себе чувство успеха.
- •5. Что общего между мечтой и успехом?
- •6. Цель должна воодушевлять.
- •7. Цель — это мечта с ультиматумом
- •8. Планирование — инструмент профессионала.
- •9. Когда упорная работа приносит радость.
- •10. Похвала самому себе - это психологическая бомба.
- •III. «Ужас, сколько все это стоит!»
- •1. Инвестиции, которые выгодны.
- •2. Компьютер вместо секретарши и типографии.
- •3. Автоответчик необходим.
- •4. Телефакс вызывает доверие.
- •5. Что дает автомобильный телефон?
- •6. Бухгалтерия — книга за семью печатями?
- •IV. «Ох, этот персонал!»
- •1. Как мне найти хороших работников.
- •2. Как мне добиться приятной рабочей атмосферы?
- •3. Как мне избежать сплетен и недовольства?
- •4. Пока все сам не сделаешь...
- •5. Нет времени!
- •6. Что делать, если кто-то заявляет об уходе?
- •7. Когда следует увольнять сотрудника?
- •V. «Реклама безбожно дорога, а толку от нее почти никакого!»
- •1. Что случилось со специалистами по рекламе?
- •2. Неверно, но очевидно — я могу составить рекламный текст!
- •Вы хотите новую ванну?
- •3. И неожиданно реклама оправдывает себя.
- •4. Караул, они просто валом валят!
- •5. В два раза больше читателей благодаря правильно подобранному шрифту.
- •VI. «Клиент глуп, клиент ничего не замечает».
- •1. Для чего нужна витрина.
- •2.Еще раз: Мечта - вот альфа и омега!
- •3. Плакаты помогают продавать
- •4. Недостатки как выражение сильных сторон.
- •5. Золотая тайна истории продукта.
- •6. Мой письменный стол - неведомое существо.
- •VII. «Продать - это значит всучить холодильник эскимосу».
- •1. Признанное приключение.
- •2. Секретная формула успешной продажи.
- •3. Шесть ступеней беседы.
- •4. Самый большой враг продавца.
- •VIII. «Ручки потер, в кулачок усмехнулся... И был таков!»
- •1. Быть более полезным, чем конкуренты.
- •2. «Я должен что-то доставить».
- •3. Адреса — гигантский капитал.
- •4. Секретное оружие — газета для клиентов.
- •5. Рекламное письмо, которое служит для пополнения кассы, а не корзины для бумаг.
- •IX. «Телефон - этот вечный нарушитель спокойствия!»
- •1. Если телефон вас нокаутировал, то вы сами виноваты в этом.
- •2. Телефонные страдания из каменного века.
- •X. «Ну я ему и показал!».
- •1. Если клиент еще и дерзит.
- •2. Каждая рекламация — это шанс
- •3. Таким образом у вас всегда все будет получаться
- •4. Не стойте под дождем!
- •XI. «Деньги поступили — что теперь?»
- •Вверх по служебной лестнице Сердечное спасибо!
- •Привет середняки!
- •Небольшое обращение к руководителям.
- •I. Что делать, если у меня «тупая апатия»?
- •1. Чему могут научить анекдоты.
- •2. Где взять живительный сок?
- •3. Проблема или контра-блема?
- •4. Сокровище мое, мы сумели это сделать!
- •5. Что такое «челендж»?
- •II. «Если бы я только знал, чего я хочу!»
- •1. Насколько велико ваше со-стояние?
- •2. Управление путем заполнения пробелов
- •III. «Это не входит в мою компетенцию!»
- •1. Не посылайте ваших уток в орлиную школу!
- •2. Вы кто — «иесбаттер» или «уайноттер»?
- •IV. «Почему, когда кончаются деньги, остается еще так много месяцев?»
- •1. Самый лучший способ поднять цену
- •2. Учиться, учиться, учиться...
- •3. Небольшая игра в конкурс на занятие должности
- •4. Скажи честно...
- •5. Наконец-то... Шеф согласился встретиться со мной!
- •V.«я хочу больше, я хочу больше, я хочу больше!»
- •1. Добро пожаловать в страну улыбки!
- •2. Я работаю лучше всех!
- •3. Я рад неизвестности!
- •4. Кто важен для меня?
- •5. Разбейте старые пластинки!
- •6. Успешнее продавайте себя!
- •7. Уделяйте больше времени действительно важным вещам!
- •8. Учитесь руководить собственными чувствами!
- •9. Посмотрите на жизнь со стороны!
- •10. Делайте больше, чем от вас требуется!
- •VI. «я-то хотел, но моя жена...» — «я-то хотела, но мой муж...»
- •1. «Взвесь все, отдаваясь вечным узам брака...»
- •2. «Ты уже больше не тот человек, за которого я выходила замуж...»
- •3. Определите правила игры!
- •4. Нужна ли в браке дипломатия?
- •VII. «Мюллер не может терпеть меня!»
- •1. Производственный дракон
- •2. Расслабление — самое дешевое и лучшее лекарство!
- •VIII. «Так много работы я никогда не сделаю!»
- •1. Как обстоит дело с организацией работы у вас?
- •2. На что ты идешь, рабочее время?
- •3. Ready for take-off!
- •IX. «я чувствую себя всегда таким уставшим!»
- •2. Если вы испытываете отвращение к физическим упражнениям
- •X. «у моего шефа всегда плохое настроение!»
- •1. Кто хлопает шефа по плечу
- •2. Такая викторина лучше
- •XI. «а теперь они меня выгнали без всякой причины!»
- •1. Не поддавайтесь эмоциям!
- •2. Самая дешевая альтернатива суду по трудовым делам
- •3. Как можно мгновенно дистанцироваться
- •XII. «Ну теперь — все!»
- •2. Ваш преемник может быть лучше
- •3. Самому писать рекомендацию?
- •4. Точка над «I»
- •XIII. «а возьмут ли они меня?»
- •1. Телефонная памятка
- •2. Неотразимое заявление
- •3. Черви козыри!
- •5. Проявляете сами активность!
- •XIV. «и что же делать с такой кучей денег?»
II. «Если бы я только знал, чего я хочу!»
Как поставить мотивированные цели и достичь их!
«Если бы я только знал, чего я хочу!» Эту фразу я постоянно слышу на своих семинарах. В этих случаях я отвечаю: «Потерпи до середины завтрашнего дня. И тогда ты все поймешь, тогда все чудесным образом встанет на свое место».
До сих пор я не ошибался в своих предсказаниях. Участники семинара подходили на следующий день ко мне и с удивлением говорили: «Я никогда не думал, что это так просто!» Это действительно просто. И постарайтесь избегать людей, которые непременно хотят что-то усложнить, как правило, они только стремятся проявить власть. И мы должны защищаться от этого всеми силами. Все начинается с вашего состояния. Нет, речь не идет о ваших финансах. Читайте дальше...
1. Насколько велико ваше со-стояние?
Весь секрет заключается в небольшом упражнении. Стоп! Прежде чем вы будете читать дальше, подумайте еще раз и поймите: упражнения не читают, их делают!
Я предлагаю вам прочесть сначала всю книгу, а затем тут же приняться за чтение второй раз и выделить себе уже достаточно времени для проделывания упражнений. И если вы получите от этого какую-то пользу, то передайте книгу своим коллегам. Намного легче работать с людьми, разговаривающими на одном языке. Участница одного из внутрипроизводственных семинаров как-то написала мне: „Знаешь, Ханс Петер, как это здорово, когда можешь кому-то сказать: «Мне кажется, что ты еще не накормил своего Шорша». И тот сразу понимает, о чем идет речь, и начинает улыбаться".
Упражнение, которого вы с таким нетерпением ждете, придумал не я. Возможно, подобная идея родилась еще у древних греков. Многие из современных специалистов используют его на своих семинарах или описывают в книгах. И я также не могу отказаться от него. Состоит оно в следующем:
Проведите упражнение на расслабление с тем, чтобы оба полушария вашего мозга пришли в гармонию и могли бы дать вам правильный ответ. Затем включите приятную спокойную музыку и составьте на листе бумаги перечень под заголовком «Что мне нравится?».
Перечислите все, что доставляет вам удовольствие в жизни. Все виды деятельности, ситуации, людей — все, что вызывает у вас приятные ощущения. Не жалейте для этого времени. Затем выделите в списке вашим любимым цветом пять пунктов, которые доставляют вам наибольшее удовольствие. Поразмышляйте над написанным, возможно при этом в вас уже что-то изменится.
Следующий шаг. Составьте перечень под заголовком «Все это я могу». Занесите в список не только то, чему вас обучали или за что вы в свое время получили диплом, а все, что «выпадало на вашу долю» в течение всей жизни. Возможно, вы обладаете способностью воодушевлять или утешать людей. Возможно, у вас сногсшибательная улыбка, дружеский или любезный взгляд. Возможно, вы прекрасный слушатель. Или лучше всех в округе печете пироги. Возможно, вы не имеете абсолютно никаких проблем со сном и обладаете удивительной способностью ничего не делать. Возможно, вы достигли успехов в каком-то виде спорта. Запишите все, что вы вспомните.
Выделите уже в этом списке вновь своим любимым цветом три — пять пунктов наиболее, на ваш взгляд, значительных. А теперь сравните оба списка. Можно ли скомбинировать ваши желания и возможности? Есть ли какие-то качества, которые вы не внесли в список, но которыми могли бы овладеть через некоторое время? Пофантазируйте немного! Если, например, в вашем списке стоит «Аляска», «быть вместе с детьми», «игра и приключения», то симбиоз мог бы выглядеть следующим образом:
«Я могу продать все, что у меня есть. За это я выручу приблизительно 100 тыс. марок. С этими деньгами я могу отправиться на Аляску и организовать там детский лагерь для немецких, австрийских и швейцарских детей».
Просмотрите еще раз внимательно все написанное вами, и если при этом в какой-то момент что-то внутри вас зашевелилось, если вдруг в глазах появился блеск, то тогда следующая глава вызовет у вас особый интерес...