- •Ханс-Петер Циммерманн
- •Содержание
- •К большому успеху в малом бизнесе.
- •I. А нужна ли вам вообще эта книга?
- •II. «Деньги на бочку — и побыстрее!»
- •1. Икра, шампанское, «мерседес» и «ролекс».
- •2. Путь к успеху начинается в голове.
- •3. Пробовать означает ничего не делать.
- •4. Как развить в себе чувство успеха.
- •5. Что общего между мечтой и успехом?
- •6. Цель должна воодушевлять.
- •7. Цель — это мечта с ультиматумом
- •8. Планирование — инструмент профессионала.
- •9. Когда упорная работа приносит радость.
- •10. Похвала самому себе - это психологическая бомба.
- •III. «Ужас, сколько все это стоит!»
- •1. Инвестиции, которые выгодны.
- •2. Компьютер вместо секретарши и типографии.
- •3. Автоответчик необходим.
- •4. Телефакс вызывает доверие.
- •5. Что дает автомобильный телефон?
- •6. Бухгалтерия — книга за семью печатями?
- •IV. «Ох, этот персонал!»
- •1. Как мне найти хороших работников.
- •2. Как мне добиться приятной рабочей атмосферы?
- •3. Как мне избежать сплетен и недовольства?
- •4. Пока все сам не сделаешь...
- •5. Нет времени!
- •6. Что делать, если кто-то заявляет об уходе?
- •7. Когда следует увольнять сотрудника?
- •V. «Реклама безбожно дорога, а толку от нее почти никакого!»
- •1. Что случилось со специалистами по рекламе?
- •2. Неверно, но очевидно — я могу составить рекламный текст!
- •Вы хотите новую ванну?
- •3. И неожиданно реклама оправдывает себя.
- •4. Караул, они просто валом валят!
- •5. В два раза больше читателей благодаря правильно подобранному шрифту.
- •VI. «Клиент глуп, клиент ничего не замечает».
- •1. Для чего нужна витрина.
- •2.Еще раз: Мечта - вот альфа и омега!
- •3. Плакаты помогают продавать
- •4. Недостатки как выражение сильных сторон.
- •5. Золотая тайна истории продукта.
- •6. Мой письменный стол - неведомое существо.
- •VII. «Продать - это значит всучить холодильник эскимосу».
- •1. Признанное приключение.
- •2. Секретная формула успешной продажи.
- •3. Шесть ступеней беседы.
- •4. Самый большой враг продавца.
- •VIII. «Ручки потер, в кулачок усмехнулся... И был таков!»
- •1. Быть более полезным, чем конкуренты.
- •2. «Я должен что-то доставить».
- •3. Адреса — гигантский капитал.
- •4. Секретное оружие — газета для клиентов.
- •5. Рекламное письмо, которое служит для пополнения кассы, а не корзины для бумаг.
- •IX. «Телефон - этот вечный нарушитель спокойствия!»
- •1. Если телефон вас нокаутировал, то вы сами виноваты в этом.
- •2. Телефонные страдания из каменного века.
- •X. «Ну я ему и показал!».
- •1. Если клиент еще и дерзит.
- •2. Каждая рекламация — это шанс
- •3. Таким образом у вас всегда все будет получаться
- •4. Не стойте под дождем!
- •XI. «Деньги поступили — что теперь?»
- •Вверх по служебной лестнице Сердечное спасибо!
- •Привет середняки!
- •Небольшое обращение к руководителям.
- •I. Что делать, если у меня «тупая апатия»?
- •1. Чему могут научить анекдоты.
- •2. Где взять живительный сок?
- •3. Проблема или контра-блема?
- •4. Сокровище мое, мы сумели это сделать!
- •5. Что такое «челендж»?
- •II. «Если бы я только знал, чего я хочу!»
- •1. Насколько велико ваше со-стояние?
- •2. Управление путем заполнения пробелов
- •III. «Это не входит в мою компетенцию!»
- •1. Не посылайте ваших уток в орлиную школу!
- •2. Вы кто — «иесбаттер» или «уайноттер»?
- •IV. «Почему, когда кончаются деньги, остается еще так много месяцев?»
- •1. Самый лучший способ поднять цену
- •2. Учиться, учиться, учиться...
- •3. Небольшая игра в конкурс на занятие должности
- •4. Скажи честно...
- •5. Наконец-то... Шеф согласился встретиться со мной!
- •V.«я хочу больше, я хочу больше, я хочу больше!»
- •1. Добро пожаловать в страну улыбки!
- •2. Я работаю лучше всех!
- •3. Я рад неизвестности!
- •4. Кто важен для меня?
- •5. Разбейте старые пластинки!
- •6. Успешнее продавайте себя!
- •7. Уделяйте больше времени действительно важным вещам!
- •8. Учитесь руководить собственными чувствами!
- •9. Посмотрите на жизнь со стороны!
- •10. Делайте больше, чем от вас требуется!
- •VI. «я-то хотел, но моя жена...» — «я-то хотела, но мой муж...»
- •1. «Взвесь все, отдаваясь вечным узам брака...»
- •2. «Ты уже больше не тот человек, за которого я выходила замуж...»
- •3. Определите правила игры!
- •4. Нужна ли в браке дипломатия?
- •VII. «Мюллер не может терпеть меня!»
- •1. Производственный дракон
- •2. Расслабление — самое дешевое и лучшее лекарство!
- •VIII. «Так много работы я никогда не сделаю!»
- •1. Как обстоит дело с организацией работы у вас?
- •2. На что ты идешь, рабочее время?
- •3. Ready for take-off!
- •IX. «я чувствую себя всегда таким уставшим!»
- •2. Если вы испытываете отвращение к физическим упражнениям
- •X. «у моего шефа всегда плохое настроение!»
- •1. Кто хлопает шефа по плечу
- •2. Такая викторина лучше
- •XI. «а теперь они меня выгнали без всякой причины!»
- •1. Не поддавайтесь эмоциям!
- •2. Самая дешевая альтернатива суду по трудовым делам
- •3. Как можно мгновенно дистанцироваться
- •XII. «Ну теперь — все!»
- •2. Ваш преемник может быть лучше
- •3. Самому писать рекомендацию?
- •4. Точка над «I»
- •XIII. «а возьмут ли они меня?»
- •1. Телефонная памятка
- •2. Неотразимое заявление
- •3. Черви козыри!
- •5. Проявляете сами активность!
- •XIV. «и что же делать с такой кучей денег?»
3. Проблема или контра-блема?
У вас тоже проблемы? Если нет, то можете воспользоваться одной из моих. Шучу. Проблемы будут преследовать вас всю жизнь. Если вы не хотите больше их иметь, то ваше место, прошу прощения, на кладбище — там лежат сплошь те, кто уже не имеет проблем.
Курт Теппервайн в своей книге «Что тебе хочет сказать твоя болезнь» написал очень точно: «.про» в переводе с латинского означает «за». Таким образом проблема — это что-то за меня. В противном случае это называлось бы «контраблема». Логично, правда?
Китайцы знают об этом уже давно. Хочу отметить, что в Китае есть иероглиф обозначающий одновременно проблему, кризис и шанс. Интересно, не так ли?
Точно так же, как и тот факт, что некоторые кораллы на знаменитом Барьерном рифе в Австралии загнивают, в то время как другие прекрасно развиваются. Причем здоровые кораллы расположены на внешней стороне рифа, которая днем и ночью подвергается атакам волн!
Иногда полезно покопаться и в энциклопедии. Например, Брокгауз в отношении слова «проблема» сообщает следующее: «Проблема — трудность, задание, еще не решенный вопрос». Вы прочли это? Еще не решенный. Уже заранее известно, что решение имеется. А проблема задается вам судьбой, универсумом. И не откладывайте ее, не найдя решения.
У вас нет желания прокомментировать слово «кризис»? Это тоже не менее интересно. Брокгауз дает следующее толкование: «Кризис — высшая или кульминационная точка опасного положения. Отрезок (период) -жизненной ситуации, характеризующийся исключительными нагрузками». Таким образом, будьте благодарны любому кризису. Он показывает вам, в чем ваша проблема и что вы можете приступать к ее решению.
Хочу сознаться — самые интересные вещи в моей жизни всегда были результатом прошедшего кризиса. Честное слово! Я убежден, что и у вас дело обстоит не иначе. Естественно, тем, кто не рассматривает кризис как поворотный момент, а продолжает тупо двигаться в выбранном направлении, тому не стоит удивляться, если удары судьбы следуют один за другим. Немецкий врач Томас Гретц на одном из семинаров объяснил это следующим образом (рис. 1).
Рис. 1
Если в жизни вы все время выбираете путь, который в общем-то не ваш (это вы можете заметить по своей неудовлетворенности), то судьба будет постоянно посылать вам соответствующий сигнал в форме сердечного приступа, язвы, желудка, нервных расстройств, потери любимых людей и т. п. Это так называемый удар судьбы, которым она хочет вернуть вас на правильный путь.
Я предоставляю вам самим решить, насколько экстремальна подобная точка зрения. Мой же опыт свидетельствует о том, что удары судьбы тем меньше преследуют человека, чем больше он в своих поступках прислушивается к внутреннему голосу. Откроем в третий раз словарь и посмотрим, что означает слово «шанс». Итак, «Шанс — счастливый случай, удобный момент или благоприятная перспектива».
Таким образом, если «проблема», «кризис» и «шанс» означают в принципе одно и то же, то тогда сама проблема — это что-то, что предлагает нам для решения универсум, что одновременно является поворотным пунктом или удобным моментом. Ну как, вы все еще настаиваете на том, чтобы не иметь никаких проблем?
Тут вы по праву можете спросить: «А что в конце концов делать со своими проблемами? Радоваться их появлению?» Я думаю, да, хотя это зачастую и не легко. Как вы отнесетесь к тому, чтобы впредь рассматривать свои ощущения как некий путевой указатель? В этом случае действует простое правило:
Положительные ощущения указывают мне, что я на правильном пути, отрицательные ощущения — сигнал тревоги.
Да, тут открываются совсем новые перспективы... Если вы это поняли, тогда посмотрите предлагаемый мной план и в случае необходимости откорректируйте его.
Ощущение (чувство) |
О чем мне это ощущение говорит |
Я чувствую себя свободно и расслабленно. |
Ты на правильном пути. |
Я радуюсь предстоящим выходным. |
Это хорошо, если радость не является смыслом жизни, то что же она тогда такое? |
Я люблю детей. |
Это хорошо. Любовь — высшая форма энергии. |
Мой шеф раздражает меня. |
Изменим что-нибудь! Сменим шефа. Или свою позицию. Или свою работу. («Полюби, брось или измени!» — говорят американцы). |
Я испытываю страх перед экзаменами. |
Подготовься! И тогда тебе не нужно будет бояться. |
Я боюсь извиниться перед своим коллегой за вчерашнее недоразумение. |
Извинись, и чувство страха исчезнет. |
Меня возмущает, что в мире еще существует голод. |
Измени что-нибудь! Собери пожертвования на работе. Создай фонд помощи (кстати ты будешь не первым!). |
Я ненавижу свою (своего) бывшую жену (мужа). |
Оставь это! Она (он) уже не принадлежит тебе. Она (он) может делать все, что захочет. Лучше обрати свою любовь на себя, тогда будешь любить и других. |
Я чувствую себя виноватым. |
Учти на будущее! Не делай одной и той же ошибки. Учись извиняться. |
Можете продолжить план дальше. Вы что-нибудь почувствовали, читая его? Какая-нибудь мысль появилась? До сих пор вы были уверены, что отрицательные ощущения — это что-то ненормальное. А если в редких случаях вы чувствовали себя хорошо, то так и не могли по-настоящему насладиться этим состоянием.
С этого момента что-то изменится в вашей жизни. Вы будете совсем по-другому относиться к своим ощущениям (чувствам) и проблемам. Порадуйтесь этому. Ведь тем самым вы получаете фору перед 90 % людей!