1. Интимное расстояние (как бы собственность человека), куда до-

пускаются наиболее близкие люди, а вторжение постороннего

воспринимается как нечто неприятное, —до 45 см. Вероятно, эта

дистанция как-то связана с биополем человека.

2. Персональная дистанция —для общения со знакомыми людьми;

на этой дистанции происходит большинство разговоров, собесед-

ники прекрасно видят и слышат друг друга —45-120 см.

60 Глава 2. Корпорация в восприятии объектов ее интересов

Сочетание эмоций и невербальных

7.2. Влияние на восприятие пространства общения и жестов 61

средств общения (по А. Пизу)

Эмоция,

состояние,

отношение

Открытость

Закрытость

Ложь

Стремление к

прекращению

контакта

Подчинение

Превосходство

Сомнение

Негативное

отношение

Невербальный

вызов

Принятие решения

Скука

Интерес

Компоненты

ладони

открыты

вверх

вниз

рукопожатие

≪перчатка≫

≪котлета≫,

≪мертвая

рыба≫

предлагает

пальцы

≪кости

трещат≫

руки

скрещены

на груди

дотрагивание до носа

на коленях

руки за голову или

большой палец

указывает за спину

большой палец

поддерживает

подбородок, указа-

тельный вверх

крепко сжаты,

скрещены или под

мышками

большие пальцы

торчат из карманов

поглаживают

подбородок

поддерживают

голову, пальцы

барабанят по столу

ладонь у шеи,

указательный палец

вверх

мимики, жесты

ноги

лодыжки

скрещены

одна впереди

другой

нога на ногу

и форме

цифры 4

нога на ногу

так, что

носок

направлен на

партнера

зрачки

сокращены

сокращены

корпус

повернут

к партнеру

отвернут от

собеседника

верхом на стуле

≪стойка

ковбоя≫

откинувшись

в кресле

к собеседнику

взгляд

прямой

в лицо

вниз, в

сторону

долгий,

присталь-

ный, голова

откинута

искоса,

взгляд

≪змеи≫

прямой в

лицо, не-

прерывно

губы

опущены

изогнуты

сдержи-

ваемая

зевота

62 Глава 2. Корпорация в восприятии объектов ее интересов

3. Социальная дистанция —для формальных встреч в кабинетах, в

общественных местах, для улаживания безличных дел —120— 400 см. На расстоянии свыше 2,5 метра каждый может занимать-

ся своим делом, не мешая другим.

4. Публичная дистанция —обычно для общения с группой людей,

детали лица не видны, голос громкий, слова тщательно подбира-

ются и выговариваются —400-750 см.

На размеры дистанций влияет ряд факторов, таких как место жи-

тельства (город, деревня, плотность населения), принадлежность к

той или иной национальности, пол, культура, деликатность человека,

индивидуальные особенности —темперамент, характер, чувство соб-

ственного достоинства, застенчивость, конфликтность, подозритель-

ность и т. п.

Приведенная выше типология дистанций общения практически со-

впадает в работах А. Пиза и отечественных психологов,36 что позволя-

ет считать эти дистанции присущими и американцам, и россиянам. Но,

например, у представителей других народностей дистанции также мо-

гут быть другими, и незнание этого может существенно затруднить

взаимопонимание с представителем такого народа.

Дистанции при общении и особенности сотрудников необходимо при-

нимать во внимание при организации их рабочих мест и рабочих зон.

При общении за столом стол воспринимается как барьер, который

можно использовать или устранить в зависимости от позиций сторон

и их взаимоотношений. Правильное размещение за столом участников

переговоров является предметом рассмотрения делового этикета и

способствует установлению атмосферы сотрудничества.

Если собеседников за столом двое, то они могут занимать угловую

позицию, что говорит о расположенности, открытости. В то же время

угрл стола может быть использован при необходимости как барьер.