8. Множественность описаний. В силу принципиальной сложности

каждой системы ее познание требует всестороннего рассмотрения

(зачастую эти стороны изучают разные науки), построения мно-

жества разных моделей, каждая из которых описывает лишь опре-

деленную сторону системы. Разработка единой вполне адекват-

ной модели невозможна, все прогнозы относительно поведения

систем имеют вероятностный характер.

Как по-вашему, хозяйственная организация —это система или нет?

Какой подход нужно применять, чтобы правильно понимать, что в

организации происходит? А человек —это система? А группа работни-

ков (отдел, бригада, просто компания) —это система? Как можно опре-

делить различия этих систем?

Практической реализацией системного подхода в сфере управления

является программно-целевой подход. Для перевода системы в иное

состояние следует провести комплексный анализ ее особенностей и

особенностей внешней среды и разработать целевую комплексную

программу по переводу системы в новое состояние.

36 Глава 1. Что такое ≪корпоративная культура≫

Целевая комплексная программа —это целевой и адресный доку-

мент, направленный на решение задачи изменения или развития систе-

мы и увязанный по срокам, ресурсам всех видов и исполнителям.

Цель или цели программы должны быть измеряемыми и конкрет-

ными. Отсутствие ясности хотя бы в одном любом элементе програм-

мы (в цели и ее измерителях, в объекте воздействия, в ресурсах, в ис-

полнителях, в сроках) не позволяет считать ее выполнимой и лишает j

права называться ≪программой≫. Обычно программы имеют несколь-

ко вариантов или сценариев реализации, поскольку условия внешней

среды и поведение самой системы имеют вероятностный характер и

не поддаются прогнозированию с вероятностью, близкой к 100%.

Цели программы подвергаются факторной или структурной опера-

ционализации (декомпозиции), проводимой для выявления факторов

(движущих сил) и элементов структуры, влияющих на достижение

цели. Этот процесс можно определить и как разработку дерева целей

либо дерева целей и факторов. По каждому специфическому фактору

следует провести исследования, направленные на определение таких

видов обеспечения, которые бы способствовали ≪запуску≫ фактора,

его актуализации. Виды обеспечения, о которых следует подумать для

реализации программы, обычно исчерпываются таким перечнем:

•научно-методическое: выявление достижений научной мысли,

которые можно применить для исследования системы, для пере-

вода системы в новое состояние, методических разработок, пре-

цедентов решения сходных проблем; проведение анализа систе-

мы и среды; постановка проблемы; выдвижение гипотез; выбор

инструментария; проведение экспериментов; анализ результатов,

правильности выбора критериев оценки результатов, разработан-

ных программ, подпрограмм, планов и т. п.;

•организационно-экономическое: организация труда по разработ-

ке программы и ее реализации, определение состава разрабатыва-

ющих подразделений и их структуры, головного подразделения,

системы оплаты и стимулирования труда, характера коммуника-

ций и взаимодействия;

•материально-техническое: необходимые основные фонды и

оборотные средства, включая технические средства, эксплуата-

ционные материалы, энергию и т. п., источники и сроки их по-

ступления;

•финансовое: денежные средства, источники, сроки и условия их

получения;