1.7. Основные подходы к правильному восприятию деловых партнеров 45

•преобладает третичная сфера экономической деятельности — сфера услуг, наука и образование;

•цель —знания, информация;

•в бизнесе ведущую роль играют ученые, профессиональные спе-

циалисты, менеджеры-консультанты;

•мотивация ориентирована на удовлетворение высших потребно-

стей (первичные в основном удовлетворены);

•основа поступательного движения общества —кибернетика, вы-

сокие технологии, отраслевое и профессиональное разделение

труда;

•движущий фактор —технологические революции;

•организационная система, определяющая научно-технический

прогресс, —университеты;

•профессиональное деление общества вместо классового (в идеале).

Сохраняются социальное неравенство, отчуждение личности от управ-

ления, частная собственность и основы для социальных конфликтов.

Адекватная форма представления о человеке на производстве —в

рамках теории человеческого капитала. Восприятие человека на про-

изводстве: человек —это специфический капитал, обладающий теми

же свойствами, что и денежный, и способный при правильном распо-

ряжении им приносить немалый доход.

Приведем еще некоторые определения и характеристики современ-

ного общества, сформировавшегося в ведущих странах развитого ка-

питализма.

Информационное общество:

•использование огромных объемов информации в связи с ростом

масштабов производства, интенсификацией и интеллектуализици-

ей труда, усложнением процессов управления. Решения, важней-

шие для судьбы компании и даже общества, принимаются уже не

выдающимися одиночками, а многими и очень разными людьми

ввиду причастности этих многих к огромным ресурсам и предос-

тавления им новых возможностей (доступность боевых средств,

вплоть до оружия массового поражения, порождает страшные фор-

мы терроризма, доступность информации и информационных се-

тей порождает хакерство и т. д.);

•появление новых отраслей промышленности, связанных с НТП,

вычислительной техникой, телекоммуникациями, вооружени-

ем, космосом, энергетикой. Ведущий сектор экономики и фак-

46 Глава 1. Что такое ≪корпоративная культура≫

тор развития —информационный сектор, представленный нау-

кой, образованием, искусством, управлением, рекламой, СМИ и

т. п.;

•меняется профессионально-квалификационная, образовательная

структура общества, характер, содержание труда, образ жизни;

•информация становится основным продуктом и ценностью в об-

ществе (хотя так было всегда: ≪Кто владеет информацией, тот вла-

деет ситуацией≫);

•новые возможности труда и отдыха изменяют и социокультурные

обстоятельства жизни людей, их ценностные ориентации, усло-

вия развития личности, общения;

•возможно проявление ≪компьютерного тейлоризма≫, подчине-

ние поведения человека компьютеру с его многочисленными и

весьма привлекательными возможностями увлекательного вре-

мяпрепровождения или с принуждением к определенному обра-

зу и ритму жизни, связанному с поступлением информации и

необходимостью ее срочной обработки.

Адекватная форма представления о человеке на производстве —тео-

рия развития человеческих ресурсов. Человек, получивший возможно-

сти радикально влиять на судьбу организации, группы, иногда даже че-

ловечества, должен свою усиленную с помощью НТП мощь направлять

на благо организации, а не во вред ей. Поэтому нужно создавать в орга-

низациях такие привлекательные условия, такие возможности для

удовлетворения его потребностей, чтобы он испытывал благодарность,

был предан своей фирме и вкладывал бы в свою работу весь потенциал

без дополнительного принуждения. Особенно ценной составляющей

потенциала признается потенциал к развитию, творческий потенциал,

групповой потенциал.

Общество потребления:

•ориентация производства, включая крупносерийное, на потреб-

ности индивида, что возможно в условиях эффективной органи-

зации производства и задействования потенциала персонала;

•адекватная форма представления о человеке на производстве:

персонал —главное достояние (≪тойотизм≫), наиболее ценный

и в то же время самостоятельный, самоуправляемый фактор,

ему следует предоставлять больше свободы, полномочий, воз-

можностей для развития, при выборе вида управленческого воз-

действия следует опираться на достижения психологии и всех

направлений в менеджменте.