1.7. Основные подходы к правильному восприятию деловых партнеров 47

На наш взгляд, культурологический подход не противоречит сис-

темному, а позволяет сделать упор, акцентировать внимание в первую

очередь на высшее, что есть в человеке и обществе, —душу, духов-

ность. В диспозиции целей существования человека и человечества

именно духовность занимает первое и важнейшее место. Практически

все религии мира направлены на духовное совершенствование людей.

Потеря духовности —это деградация.

Газета ≪Труд≫ 24.03.2000 г. поместила заметку П. Волпянского ≪Жить

стало веселее≫. В ней, в частности, приводится мнение шведского про-

фессора Д. Вассерман, что изменения духовной атмосферы в шведском

обществе, в котором ≪вещизм≫ (бесконечное приобретательство, утили-

тарно-потребительская ориентация) потеснен новыми, ≪зелеными≫, цен-

ностями: влечением к здоровому образу жизни, общению с природой,

стремлением активно участвовать в ее защите, помогают человеку избе-

гать стрессовых ситуаций, неизбежных в изнуряющей гонке за успехом и

благами. Данное изменение привело, в частности, к уменьшению числа

самоубийств в Швеции, которое здесь в 3 раза выше, чем число погибших

в дорожно-транспортных происшествиях.

1.7.6. Исходные принципы психологического подхода

в управлении

В социально-психологическом подходе предметом анализа являются та-

кие аспекты и явления в организациях, как состав коллектива органи-

зации (композиция), структура (в разрезе групп), процессы (комму-

никации, управление, образование групп, формирование, развитие,

нарастание сплоченности, давление и лидерство в группах, организа-

ция совместной деятельности, принятие решений и т. п.), групповые

нормы, культура, потенциал и т. п.

Правомерно выделить как относительно самостоятельный и чисто

психологический подход, который применяется в основном для изучения

поведения личностей в хозяйственной организации и факторов, причин

того или иного поведения. Цель исследования, как уже говорилось, — понять причины, факторы (движущие силы), особенности и закономер-

ности проявления тех или иных поведенческих форм, поступков и на-

учиться их прогнозировать в различных ситуациях деятельности и раз-

вития организации, ее взаимодействия с субъектами внутренней и

внешней среды.

Предметом исследования при психологическом подходе являются та-

кие факторы поведения, как цели, ценностные ориентации, мотивы, ин-

тересы, желания, воля и другие психологические черты людей, особенно

48 Глава 1. Что такое ≪корпоративная культура≫

руководителей, нормы, культура, потенциал людей и т. п. Исследуются

также типы и факторы трудового поведения, отношения к труду.

Основные принципы психологического подхода:

1. Управленческое воздействие —по сути, взаимодействие субъек-

тов (вы ему —указание, он вам —возражения, частый результат

такого ≪управления≫: вы делаете все сами).

2. Любой живой объект управления —субъект, т. е. активная система.

3. Нет предела познанию и самопознанию.

4. Адекватный подход к живым системам: синтез системного, ситу-

ативного, антикризисного подхода (на основе теории жизненных

циклов, где кризис —одно из неизбежных состояний любой сис-

темы), психологического подхода (главное —душа).

5. Чем глубже познание системы, тем точнее, но и сложнее прогно-

зирование ее поведения.

6. Любой результат взаимодействия, даже отрицательный —прира-

щение опыта.

7. Любой образ, представление —модель, т. е. упрощение.

8. Чем больше знаешь моделей, подходов, методик, тем труднее, но

интереснее подбирать модель и метод воздействия, наиболее под-

ходящие к ситуации и человеческому поведению.

9. Наиболее адекватные модели человеческого поведения —те, в ос-

нове которых лежит психология, поскольку поведение —это про-

дукт психической деятельности.

10. Ищи приоритеты, тогда сможешь точнее подобрать модель пове-

дения (связь причин и следствий, факторов и результатов).

11. Твои приоритеты —не его приоритеты.

12. Хочешь быть более уверен в результате —подстрахуйся, ≪подстели

соломки≫, постарайся задействовать несколько каналов влияния.

13. Факторы влияния действуют по отношению к живой, постоянно

меняющейся системе, поэтому они тоже постоянно меняются.

14. Факторы влияния взаимодействуют и взаимовлияют.

1.7.7. Сравнение этапов реализации научного,

целевого и психологического подходов

в управлении

Еще раз обратим внимание: современное управление должно органич-

но сочетать эти подходы, поскольку только в этом случае обеспечива-

1.7. Основные подходы к правильному восприятию деловых партнеров 49

ется достаточная объективность, полнота и глубина понимания проис-

ходящего в живой системе.

Научный

подход

Анализ (систем-

ный, комплекс-

ный)

Постановка

проблемы

Выдвижение

гипотез

Проверка

гипотез (эмпи-

рически)

Анализ и

трактовка

результатов

Выводы

Целевое управление

(управление по целям)28

Основные элементы:

Постановка цели на основе

анализа

Планирование мероприятий

Реализация, контроль и

самоконтроль

Периодический пересмотр

Основные шаги:

1. Формулировка

долгосрочных целей и

стратегических планов

2. Формулировка конкретных

задач всей организации

3. Определение задач каждого

подразделения

4. Определение задач каждого

работника

5. Разработка планов

мероприятий

6. Внедрение и

осуществление

корректировки действий

7. Оценка степени

достижения целей

8. Оценка общей

результативности,

подкрепление поведения и

усиление мотивации путем

обучения (развития),

вознаграждения,

планирования карьеры

9. Переход к повторному

циклу

Психологический

подход

Восприятие ситуации

и субъектов, в том

числе самого себя

в ситуации

Осознание всей

массы факторов,

определяющих

ситуацию и отноше-

ние к ней субъектов

Выбор решения

(поступка, поведения,

стиля деятельности,

сравнение и оценка

вариантов, расстанов-

ка приоритетов

с учетом нравствен-

ных аспектов)

Рефлексия (действия,

поступки, поведение,

деятельность)

Анализ эффективнос-

ти достигнутого

Приращение опыта,

степени познания

себя и других,

степени понимания

ситуации, адекватно-

сти использованных

моделей, образов,

представлений

Если возможно,

осуществление

второго цикла,

≪переигровка≫