290 Приложение

оборудования, недостатки управления, большие затраты времени

на подготовку производства, брак.

•≪Принцип положительной оценки выявленных недостатков≫.

Японцы просят любого стороннего специалиста, посетившего их

предприятие, высказать замечания, поскольку свежий взгляд на

дела способен выявить проблемы и тем самым создать потенциал

для улучшений.

•≪Если работник не допустил никаких ошибок в работе, но и не

создал ничего нового, положительного, то оценка его труда будет

очень низкой. Люди, которые не хотят заниматься новым, не мо-

гут быть управленцами. Усовершенствование —это переход от

существующей системы к более совершенной системе≫.

•Лучшие улучшения —те, которые связаны с работой головой, а не

просто вкладыванием средств, а самое лучшее —когда улучше-

ние совсем не требует затрат. Поэтому сначала реализуются та-

кие улучшения, а только затем прибегают к затратам и улучше-

нию оборудования.

•В нормальной рыночной экономике более важны функции разра-

ботки новых изделий и сбыт, а остальные функции может испол-

нить специализированная сторонняя организация.

•≪Клиент для вас —Бог и король≫.

•Основную нагрузку в японском бизнесе несут управленцы сред-

него звена в возрасте 35-50 лет.

•Управленческие полномочия в значительной степени делегиро-

ваны в основное звено (горизонтальные коммуникации), которое

в состоянии компетентно решать проблемы. (Основное звено — производственные подразделения, где непосредственно и проис-

ходит производство продукции. —В. С.)

•Низшее звено управления постоянно обучается.

•Ну и, конечно, основополагающий принцип отношения к персо-

налу —≪Персонал —выше других факторов≫.

Как представляется, в советское время в России было больше пред-

посылок к реорганизации производства и переходу на принципы уплот-

ненной технологии, или горизонтальных коммуникаций: существова-

ли организационные структуры и специалисты, которым было бы под

силу произвести требуемые изменения, хотя и после соответствующего

повышения квалификации. Теперь же применение современных под-

ходов к организации производства при его общей деградации представ-

ляется проблематичным.

ериалы для разработки и диагностики корпоративной культуры 291

Советы руководителю

о нужно и не нужно делать для улучшения трудовой этики212

•Связывайте вознаграждение непосредственно с той деятельнос-

тью, которая приводит к увеличению производительности и эф-

фективности работы предприятия в целом.

•Выражайте публичное и ощутимое признание тем людям, чьи

усилия и полученные результаты превосходят средние показате-

ли для работников данной категории.

•Всеми силами реализуйте принцип, требующий, чтобы каждый

работник явным образом был вознагражден при увеличении про-

изводительности организации в целом.

•Поощряйте работников участвовать вместе с руководителями в

разработке целей и показателей, по которым можно достоверно

оценить результаты деятельности сотрудников.

•Обращайте особое внимание на те трудности, с которыми стал-

кивается руководитель среднего звена при проведении программ

перестройки и совершенствования должностных обязанностей и

рабочих мест.

•Не допускайте возникновения и развития ситуаций, при которых

интересы сотрудников могут приходить в противоречие с целями

повышения благосостояния фирмы (например, не следует вво-

дить новую технологию, которая уменьшает безопасность труда

или заставляют работать сверхурочно).

•Не пытайтесь повысить стандарты качества до той поры, пока вы

не будете в состоянии полностью оплатить все связанные с этим

издержки (т. е. не отказывайтесь от выпуска товаров, не удовлет-

воряющих новым стандартам, не платите больше за более высоко-

качественные компоненты, не переводите на другую работу и не

увольняйте людей, не способных выполнять работу в соответствии

с новыми стандартами до тех пор, пока у вас не появится возмож-

ность оплатить издержки, связанные с этими стандартами).

•Не создавайте значительного разрыва между декларациями ру-

ководства и фактической системой вознаграждения.

•Не старайтесь представить дело так, что программы повышения

производительности труда фактически направлены на повыше-

ние удовлетворенности работой и ее значимости.

•Не поддерживайте создание каких-то специальных привилегий

для руководства, которые расширяют разрыв между ним и ос-

тальными работниками.