40 Глава 1. Что такое ≪корпоративная культура≫

же действия производились с участием еще двух человек и те от-

казывались продолжать эксперимент при наступлении опаснос-

ти для здоровья ≪жертвы≫, то и испытуемые в основном отказы-

вались продолжать опыт. Это происходило и в том случае, когда

авторитет экспериментатора подвергался кем-нибудь в группе

сомнению;

•если насилие совершалось не самим испытуемым, а только под

его руководством чужими руками, барьер сопротивления воле эк-

спериментатора, сострадания к объекту воздействия резко умень-

шался. Кроме того, невозможность непосредственно наблюдать

результаты своего воздействия также снижала порог сострада-

ния;

•отсутствие надзора за испытуемым приводило к снижению степе-

ни послушания;

•авторитет науки, которая как бы приняла в эксперименте ответ-

ственность на себя, влиял на испытуемых в направлении увели-

чения послушности.

Этот эксперимент, как и многие другие, показывает исключительно

сильное влияние, причем отнюдь не всегда положительное, группы,

лидера, авторитета на поведение человека. Человек, обычно добро-

вольно входящий в состав группы, уже волей или неволей должен вос-

принимать культуру группы, нормы и правила, действующие в группе,

иногда ценой потери индивидуальных моральных норм.

5. Хотя результаты научных эмпирических исследований часто про-

тиворечат житейскому опыту, люди, тем не менее, так же часто

делают правильные прогнозы на основе ошибочных убеждений и

ущербных прогностических стратегий. Таким образом, сосуще-

ствуют научная и обыденная социальная психология: в опреде-

ленных рамках, сходных ситуациях достаточно верный прогноз

можно сделать на основе житейского опыта.

6. В основе отличий в поведении систем (людей) с позиций совре-

менной социальной психологии лежат три принципа:

1) принцип ситуационизма (сила, тонкость и частая скрытость

ситуационных факторов). По К. Левину, существуют внешне

незначительные, но, по сути, важные детали ситуации —ка-

нальные факторы, открытие или закрытие, отсутствие или на-

личие которых (одобрение —неодобрение, отсутствие —на-

личие плана, программы, стимула и т. п.) существенно меняет

поведение;

1.7. Основные подходы к правильному восприятию деловых партнеров 41

2) принцип субъективной интерпретации конкретной ситуации

индивидом. Эта интерпретация —активная, она связана с при-

данием значения и является результатом многих когнитивных

(связанных с мышлением) и мотивационных влияний. Интер-

претация изменчива. Понять диспозицию мотивов поведения

личности легче, чем просчитать и интерпретировать ситуацию;

3) принцип напряженности систем: и психика человека, и соци-

альная группа —напряженные системы, поля, где имеет место

неустойчивое равновесие между побуждающими и сдержива-

ющими силами, и даже малый фактор внешней среды или си-

туационного характера может вызвать лавинную реакцию. Со-

стояние каждой части поля зависит от каждой другой части.

Для получения эффективного прогноза нужно не только ана-

лизировать стимулирующие факторы, но и сдерживающие

(типа групповых норм). На пороге изменений система тем бо-

лее находится в неустойчивом равновесии. Крупные манипу-

ляции могут быть неэффективны, а малые (основанные на

факторе напряженности, использующие каналы эффективно-

сти) могут оказаться неожиданно эффективными.