
- •Лекція 1: Спілкування як соціальний феномен
- •Лекція 2: функції спілкування
- •Лекція 4: Психологічна природа спілкування
- •Приклади знаків уваги
- •Десять корисних порад щодо виявлення знаків уваги
- •5. Психологічні ефекти установки
- •6. • Біхевіоризм та необіхевіоризм
- •Лекція 5: Організація ділового спілкування
- •Форми ділового спілкування
- •Процедура знайомства і рекомендування
- •Етикетні вирази науковців
- •Лекція 7: Щоденний етикет
- •3. У громадському транспорті
- •Питання для самоконтролю:
- •Список рекомендованої літератури:
- •2. Методи маніпулятивного впливу
- •Методи захисту від маніпуляцій
- •1) Зрозуміти - значить перемогти.
- •2) Найкращий захист - напад?
- •3) Ідучи-іди!
- •5) Відкриті двері
- •6) Слово за слово.
- •7) «Вас багато, а я один(одна)»
- •8) Тільки факти.
- •9) Битва екстрасенсів.
- •Лекція 9: Техніка ділового спілкування
- •1. Уміння говорити як умова успіху
- •Тема 10: Психологічні особливості вербальної комунікації.
- •3. Значення переконуючого впливу в вербальному спілкуванні
- •7. Підготовка до виступу
- •Питання для самоконтролю:
- •Рекомендована література:
- •1.1. Як проводити ділові бесіди
- •1.2. Різновиди бесід
- •1.3. Техніка ведення індивідуальних бесід
- •1.4. Етапи бесід
- •4. 4.1. Поняття про переговори. Три основні стратегії переговорів
- •4.2. Підготовка до переговорів
- •1. Чого я хочу досягнути? (Визначення цілі).
- •2. Яку ситуацію я виберу?
- •3. Чому партнер на переговорах надає особливого значення?
- •5. Які графічні зображення (комунікативні засоби) зможуть допомогти в переговорах?
- •4.3. Стратегічні підходи до проведення переговорів
- •4.4. Тактика і принципи переговорів
- •4.5. Сприйняття партнера в процесі переговорів
- •4.6. Як провести переговори
- •4.7. Розміщення учасників за столом
- •Підготовка приміщень
- •4.8. Переговори з кредитними установами
- •4.9. Мистецтво торгуватися, або короткі переговори
- •4.10. Особливості ведення ділових переговорів в різних країнах.
- •Протоколювання наради
- •Прийоми боротьби опонентів за перемогу в дискусії
- •Радіоінтерв'ю
- •Участь у телепередачі.
- •Поведінка під час зйомки
- •Домовленість щодо радіо - та телеінтерв'ю
- •2. Конференція ідей
- •3. Синектика
- •4. Пул мозкового запису
- •5. Ідея Дельфі
- •6. Опитування за допомогою карток
- •7. Ідейна інженерія
- •8. Метод колективного блокнота
- •9. Тригерна техніка
- •10. Метод фокальних об'єктів
- •11. Метод гірлянд випадковостей та асоціацій
- •12. Аналіз дратуючого слова
- •13. Метод «тілмаг»
- •14. Метод контрольних запитань
- •15. Метод морфологічного аналізу
- •Типи презентацій та особливості організації їх
- •Рекомендована література:
- •Тема 14: Невербальні засоби ділового спілкування
- •1. Сутність невербального спілкування
- •2. Роль жестів у діловому спілкуванні
- •3. Міжособистісний простір
- •4. Постава як засіб невербального спілкування
- •5. Передавання інформації мімікою
- •6. Форми невербального передавання інформації у міжособистісних відносинах
- •7. Особистий підпис як своєрідна емблема людини
- •Напрямок підпису
- •Довжина підпису
- •Величина літер (великих і малих)
- •Заокругленість і гострота букв
- •Зв'язаність і розірваність букв
- •Різні прикраси в підписі
- •Розмашистість
- •Сила тиску при написанні букв
- •Підкреслення в підписі, «хвостики», перекреслення
- •Крапка в підписі
- •Навантаженість в підписі
- •Нахил букв
- •Різні види підписів у одної і тої ж людини
- •Зміна підпису з плином часу
- •8. Неканонічні звукові знаки
- •9. Невербальне спілкування у ділових ситуаціях
- •10. Інші невербальні засоби
- •1. Ніколи:
- •2. Завжди:
- •Кімнати особливого призначення.
- •Питання естетики.
- •4.Сучасні тенденції облаштування офісів.
- •Стиль сучасного офісу: основні риси.
- •4. Китай
- •5. Сполучені Штати Америки
Величина літер (великих і малих)
Якщо величина заголовних букв сильно відрізняється за розміром від малих, то можна сказати, що автор такого підпису примхливий і прискіпливо ставиться до оточуючих.
Якщо букви в підписі практично однієї величини, то власник такого підпису не має претензій до життя і скромний.
Взагалі маленькі літери говорять про конкретну та раціональну людину, здатну концентруватися, але зовсім вже маленькі літери свідчать про скупість, дріб'язковості та егоїзм господаря.
Великі літери, майже дитячі, характеризують автора з точки зору наївності та доброти, як довірливу і непрактичну людину. Але при цьому така людина прагне до свободи діяльності та незалежності.
Заокругленість і гострота букв
Округлі літери малюються у підписі м'якими, спокійними і добрими людьми.
Незграбні букви, навпаки, свідчать про агресивний характер, незалежний та впертий, говорять про схильність до честолюбства і верховодства.
Іноді в підписі можна побачити і такий нюанс: на початку літери округлі, а потім незграбні. Аналіз такого підпису вказує на те, що людина спочатку спілкування показує себе м'якою, а потім вже проявляються її агресивні риси.
Зв'язаність і розірваність букв
Якщо в підписі всі букви пов'язані між собою, це свідчить про послідовність і логіку, притаманну мозковій діяльності цієї людини. Вона консервативна у своїх поглядах і складно сприймає щось нове.
Коли в підписі спостерігається помірна кількість розривів між буквами, це говорить про те, що власник такого підпису вміє поєднувати бажане і дійсне.
Суцільні розриви між буквами в підписі характеризують автора як людину непередбачувану, люблячу справити враження на оточуючих і звернути на себе увагу.
Впевненість і невпевненість написання букв говорить сама за себе.
Різні прикраси в підписі
Чим більше буде в підписі різних прикрас, стрічок, завиточків - тим більше в цій людині наносного і нещирого. Але іноді прикрашений підпис може зустрічатися і у людей творчих професій, з багатою фантазією та уявою.
Простий підпис людини говорить про скромність і простоту автора. У осіб з логічним складом розуму, у фізиків і математиків, в підписі можуть «зникати» деякі частини букв , що показує на конкретність мислення. Але якщо в такому підпису присутня розірваність між буквами, то це явний знак метушливості і недалекоглядності мислення.
Розмашистість
Розгонистий підпис ставлять стратеги, які мислять глобально. Такі підписи можна побачити серед великих керівників підприємств або компаній.
Дрібний підпис мають люди-тактики, чий мозок зайнятий визначеним і конкретним видом діяльності.
Сила тиску при написанні букв
Жирні продавлені лінії говорять про хорошу фізичну силу господаря підпису. Зазвичай ці люди екстраверти - вони товариські, енергійні, спрямовані на зовнішній світ.
Витончений підпис людини, лінії якого переходять в товщину волосини, свідчить про ніжну натуру. Цим людям складно займатися громадською діяльністю, тому вони спрямовані на свій внутрішній світ.
Якщо товщина підпису нерівномірна і слабка, то і автор підпису теж має сумнівається характером, такі люди невпевнені в собі, постійно коливаються в рішенні, схильні себе «поїдати».
Нормальний, рівномірний натиск належить людям, упевненій в собі, урівноваженій, звиклій обдумано приймати рішення.