
- •Лекція 1: Спілкування як соціальний феномен
- •Лекція 2: функції спілкування
- •Лекція 4: Психологічна природа спілкування
- •Приклади знаків уваги
- •Десять корисних порад щодо виявлення знаків уваги
- •5. Психологічні ефекти установки
- •6. • Біхевіоризм та необіхевіоризм
- •Лекція 5: Організація ділового спілкування
- •Форми ділового спілкування
- •Процедура знайомства і рекомендування
- •Етикетні вирази науковців
- •Лекція 7: Щоденний етикет
- •3. У громадському транспорті
- •Питання для самоконтролю:
- •Список рекомендованої літератури:
- •2. Методи маніпулятивного впливу
- •Методи захисту від маніпуляцій
- •1) Зрозуміти - значить перемогти.
- •2) Найкращий захист - напад?
- •3) Ідучи-іди!
- •5) Відкриті двері
- •6) Слово за слово.
- •7) «Вас багато, а я один(одна)»
- •8) Тільки факти.
- •9) Битва екстрасенсів.
- •Лекція 9: Техніка ділового спілкування
- •1. Уміння говорити як умова успіху
- •Тема 10: Психологічні особливості вербальної комунікації.
- •3. Значення переконуючого впливу в вербальному спілкуванні
- •7. Підготовка до виступу
- •Питання для самоконтролю:
- •Рекомендована література:
- •1.1. Як проводити ділові бесіди
- •1.2. Різновиди бесід
- •1.3. Техніка ведення індивідуальних бесід
- •1.4. Етапи бесід
- •4. 4.1. Поняття про переговори. Три основні стратегії переговорів
- •4.2. Підготовка до переговорів
- •1. Чого я хочу досягнути? (Визначення цілі).
- •2. Яку ситуацію я виберу?
- •3. Чому партнер на переговорах надає особливого значення?
- •5. Які графічні зображення (комунікативні засоби) зможуть допомогти в переговорах?
- •4.3. Стратегічні підходи до проведення переговорів
- •4.4. Тактика і принципи переговорів
- •4.5. Сприйняття партнера в процесі переговорів
- •4.6. Як провести переговори
- •4.7. Розміщення учасників за столом
- •Підготовка приміщень
- •4.8. Переговори з кредитними установами
- •4.9. Мистецтво торгуватися, або короткі переговори
- •4.10. Особливості ведення ділових переговорів в різних країнах.
- •Протоколювання наради
- •Прийоми боротьби опонентів за перемогу в дискусії
- •Радіоінтерв'ю
- •Участь у телепередачі.
- •Поведінка під час зйомки
- •Домовленість щодо радіо - та телеінтерв'ю
- •2. Конференція ідей
- •3. Синектика
- •4. Пул мозкового запису
- •5. Ідея Дельфі
- •6. Опитування за допомогою карток
- •7. Ідейна інженерія
- •8. Метод колективного блокнота
- •9. Тригерна техніка
- •10. Метод фокальних об'єктів
- •11. Метод гірлянд випадковостей та асоціацій
- •12. Аналіз дратуючого слова
- •13. Метод «тілмаг»
- •14. Метод контрольних запитань
- •15. Метод морфологічного аналізу
- •Типи презентацій та особливості організації їх
- •Рекомендована література:
- •Тема 14: Невербальні засоби ділового спілкування
- •1. Сутність невербального спілкування
- •2. Роль жестів у діловому спілкуванні
- •3. Міжособистісний простір
- •4. Постава як засіб невербального спілкування
- •5. Передавання інформації мімікою
- •6. Форми невербального передавання інформації у міжособистісних відносинах
- •7. Особистий підпис як своєрідна емблема людини
- •Напрямок підпису
- •Довжина підпису
- •Величина літер (великих і малих)
- •Заокругленість і гострота букв
- •Зв'язаність і розірваність букв
- •Різні прикраси в підписі
- •Розмашистість
- •Сила тиску при написанні букв
- •Підкреслення в підписі, «хвостики», перекреслення
- •Крапка в підписі
- •Навантаженість в підписі
- •Нахил букв
- •Різні види підписів у одної і тої ж людини
- •Зміна підпису з плином часу
- •8. Неканонічні звукові знаки
- •9. Невербальне спілкування у ділових ситуаціях
- •10. Інші невербальні засоби
- •1. Ніколи:
- •2. Завжди:
- •Кімнати особливого призначення.
- •Питання естетики.
- •4.Сучасні тенденції облаштування офісів.
- •Стиль сучасного офісу: основні риси.
- •4. Китай
- •5. Сполучені Штати Америки
7. Особистий підпис як своєрідна емблема людини
Спочатку підпис існував формально у вигляді символів. Але вже в 16 ст. підпис починає перетворюватися на ясне сполучення букв, що представляє собою ім'я або прізвисько. А в 18 ст. підпис починає ускладнюватися, сполучаючи в собі не тільки елементи імені або прізвища, але й різні графічні елементи, що ускладнюють розуміння та можливість його підробки. У радянській Росії довжина підпису працівників партійного апарату негласно регламентувалася. Дрібному чиновникові не дозволялося мати підпис коротший, ніж у того, хто був вищим за посадою. Відомо, що в підписі першого секретаря райкому міста могло бути не менш ніж чотири літери, а от перший секретар міськкому мав право підписуватися вже трьом літерами, і так далі. Таким чином, виконувалася вимога влади - чим вищою була посада, тим коротшим автограф.
Підпис кожен вигадує собі самостійно. І в цей час жодна людина не обмежена ніякими правилами та законами. Проте все-таки в графічних імпровізаціях на автора підпису впливають певні закономірності, які відбивають властивості його натури, що й дозволяє скласти досить точний його портрет. Айк Надж написав цілу доповідь на тему: «Дізнатися про характер людини за її підписом або практична графологія».
У кожної людини виробляється свій почерк письма. Коли людина пише, вона думає про правопис, про рівність рядків, підкоряючись певним правилам. Тому прочитати її справжнє «Я» не завжди вдається правильно і точно. А от підпис зовсім не стримує людину у фантазії, автор підпису не обмежений ніякими законами і правилами. Але у своїх графічних вишукуваннях він підвладний певним закономірностям, які мимоволі відображають сутність його натури, що і дозволяє досить точно описати психологічний портрет автора підпису.
Все-таки формуванню власного підпису варто приділити особливу увагу та «вигадати» такий варіант, подивившись на який, більшість би сказала: «Підписується як керівник». Ваш підпис повинен викликати довіру, визнання, повагу, але не порівняння з карлючками першокласника або посмішку.
Не варто підписуватися так, як Вам хочеться (як рука пише). Підпис повинен бути продуманим і виражати тільки ті Ваші якості, які вигідно показати, щоб справити гарне враження, викликати серйозне ставлення, повагу, довіру, упевненість у Вашому професіоналізмі.
Напрямок підпису
Зверніть увагу, куди направлений кінець підпису - вгору, прямо або вниз.
Якщо вгору - це говорить про те, що в людини повно енергії і сил, в її характері переважає оптимізм. Автор такого підпису досить легко справляється з проблемами і розчаруваннями.
Прямий напрям підпису - свідчить про збалансованість оптимізму і песимізму в характері.
Якщо ж кінець підпису спрямований вниз - людина піддається песимістичним станам і депресій. У таких людей спостерігається слабкість волі, схильність до серцево-судинних і нервових захворювань.
Довжина підпису
Довгий підпис - людини властивий ґрунтовним людям, неквапливим, які звикли глибоко вникати у справи. Такі люди зазвичай уперті, наполегливі, навіть занудливі і прискіпливі.
Короткий підпис - ставлять люди зі швидкою реакцією, яким іноді не вистачає терпіння для глибокого і детального аналізу справ. Така людина не любить повільних людей, сама не здатна до монотонної і одноманітної роботи, що вимагає постійної уваги.
Потрібно мати на увазі, що деякі люди змушені ставити короткий підпис. Це люди тих професій, які змушені дуже часто підписуватися - касири, лікарі і т. д. Їм доводиться ставити короткий підпис в цілях економії часу або місця на папері. Тому для аналізу слід розглядати їх справжній підпис.