
- •Пояснительная записка
- •Содержание
- •Тема 1 понятие маркетинга. Основные принципы и функции маркетинга
- •Основные этапы и предпосылки возникновения и развития маркетинга
- •2. Понятие маркетинга
- •3. Концепции управления маркетингом
- •4. Принципы маркетинга
- •5.Функции маркетинга
- •Комплекс маркетинга (маркетинг-микс)
- •Классификация маркетинга
- •8. Сравнение организации, ориентированной на сбыт и организации, ориентированной на маркетинг.
- •9. Этапы процесса маркетинга на предприятии.
- •Вопросы к семинарскому занятию
- •Практические задания
- •1. Указать, какие из приведенных высказываний относятся к коммерческому, а какие – к некоммерческому маркетингу?
- •2. Заполнить график этапов развития маркетинга. При заполнении пользоваться приведенными ниже составляющими графика:
- •3. Завершить схемы двух концепций: концепции маркетинга и концепции интенсификации коммерческих усилий, распределив в определенном порядке следующие пункты:
- •4. Заполнить блок-схему, имея следующие этапы максимизации маркетинга:
- •Тема 2 система маркетинговых исследований
- •Значение и основные направления маркетинговых исследований.
- •Маркетинговая информационная система (мис)
- •Этапы маркетинговых исследований
- •Методы сбора первичной информации
- •5. Отчет по маркетинговым исследованиям
- •6. Анкета: понятие, правила составления.
- •Вопросы к семинарскому занятию
- •Практические задания
- •Распределить в логическую цепь следующие этапы маркетингового исследования:
- •2. Какие из нижеперечисленных понятий являются внешними источниками и какие внутренними источниками вторичной информации при маркетинговых исследованиях:
- •Задание 3
- •Тема 3. Комплексное исследование рынка
- •Цели и задачи комплексного исследования рынка
- •Структура комплексного исследования рынка
- •2.1. Изучение и анализ условий рынка
- •2.2 Изучение внешней среды
- •2.3. Изучение собственных возможностей предприятием
- •3. Сегментация. Рыночное окно и рыночная ниша
- •4. Выбор одного или нескольких целевых сегментов
- •5. Разработка стратегии охвата рынка
- •6. Позиционирование товара в каждом сегменте
- •Вопросы к семинарскому занятию
- •Практические задания Задание 1
- •Задание 2
- •Задание 3
- •Задание 4. Основные признаки сегментации рынка по группам потребителей
- •Задание 5
- •Задание 6
- •Задание 7
- •Задание 8
- •Задание 9
- •Задание 10
- •Тема 4. Исследование потребителей в системе маркетинга
- •1. Факторы, влияющие на поведение потребителей
- •1. Культурные факторы
- •2. Социальные факторы
- •3. Личные факторы
- •4. Психологические факторы
- •2. Факторы, оказывающие влияние на покупателей товаров производственного назначения
- •1. Факторы окружающей среды
- •2. Организационные факторы
- •3. Межличностные факторы
- •4. Индивидуальные факторы
- •3. Теории мотивации
- •4. Модель покупательского поведения
- •5. Особенности покупки товаров-новинок
- •Вопросы к семинарскому занятию
- •Практические задания
- •1. Определить последовательность следующих пунктов простой модели покупательского поведения:
- •2. Заполнить схему развернутой модели покупательского поведения следующими элементами:
- •3. Какие высказывания относятся к организациям-потребителям, а какие – к конечным потребителям?
- •4. Распределить в логическую цепь следующие этапы процесса принятия решения о покупке:
- •Тема 5 товарная политика фирмы
- •1. Общая характеристика товара.
- •Классификация товаров.
- •3. Жизненный цикл товара: понятие, характеристика этапов жцт
- •Стадия внедрения
- •Стадия роста
- •Стадия зрелости
- •Возможные мероприятия на стадии спада
- •4. Планирование ассортимента. Решения о товарном ассортименте
- •Матрица товарного ассортимента предприятия (матрица бкг – Бостонская Консультационная Группа)
- •5. Инновационная политика предприятия
- •4. Разработка концепции и ее тестирование.
- •6. Использование товарных марок
- •4. Решение относительно марочной стратегии.
- •7. Решения относительно упаковки и маркировки товаров
- •8. Конкурентоспособность товара
- •3. Выбор свойств и номенклатуры показателей конкурентоспособнос-
- •Вопросы к семинарскому занятию
- •Практические задания
- •1. Заполните таблицу соответствующими названиями стратегий.
- •2. Заполнить матрицу товарного ассортимента предприятия, подставив вместо цифр нижеперечисленные элементы матрицы:
- •Задание 3
- •Задание 4
- •Тема 6 ценовая политика предприятия
- •1. Факторы, влияющие на формирование цены
- •6. Этап «жизненного цикла товара».
- •2. Этапы ценообразования
- •1. Определение целей ценообразования.
- •6. Установление окончательной цены.
- •3. Типы ценовых стратегий
- •4. Связь цены и качества
- •5. Ценообразование в рамках товарной номенклатуры
- •6. Стимулирующая роль цены
- •Вопросы к семинарскому занятию
- •Тема 7 сбытовая политика организации
- •1. Сущность сбытовой политики организации. Понятие каналов распределения
- •2. Классификация методов сбыта. Критерии выбора сбытового канала
- •3. Виды посредников и их функции. Критерии выбора посредников
- •1. По формам собственности:
- •2. По уровню обслуживания:
- •3. По товарному ассортименту:
- •4. По уровню цен:
- •4. Решение о структуре каналов распределения
- •5. Виды систем сбыта
- •6. Организация процесса товародвижения
- •Создание службы сбыта на предприятии
- •1. По функциям
- •2. По типу покупателей
- •3. По типу отрасли (строится аналогично 2)
- •4. По ассортименту (строится аналогично 2)
- •По типу географического региона
- •Вопросы к семинарскому занятию
- •Практические задания
- •1. Написать формулу для расчета расходов на товародвижение. Подставить в полученную формулу исходные данные и рассчитать величину суммарных издержек на товародвижение.
- •2. Составить схемы прямого и косвенного каналов сбыта.
- •3. Завершить схемы каналов распределения разных уровней, разместив в нужном порядке следующие субъекты торговли:
- •Задание 4
- •Задание 5
- •Задание 6
- •Тема 8 коммуникационная политика предприятия (фосстис)
- •1. Формирование комплекса фосстис
- •3. Тип товара или рынка.
- •5. Степень готовности покупателей к совершению покупки.
- •6. Традиции фирмы в сфере продвижения.
- •2. Методы расчета бюджета на фосстис
- •3. Реклама: основные цели, задачи, виды. Разработка рекламной кампании.
- •2. Определение бюджета на рекламу.
- •4. Выбор средств распространения рекламы:
- •4.1. Выбор основных средств распространения рекламы.
- •4.2. Выбор конкретных рекламоносителей.
- •4.3. Разработка графика использования рекламоносителей.
- •5. Оценка эффективности рекламной кампании.
- •4. Разработка программы стимулирования сбыта.
- •5. Личная продажа: значение, этапы.
- •6. Пропаганда и pr.
- •Вопросы к семинарскому занятию
- •Практические задания
- •1. Завершить схему процесса эффективной продажи, распределив в нужном порядке следующие этапы:
- •2. Какими их приведенных ниже качеств должен обладать хороший продавец; плохой продавец?
- •3. Какая диаграмма представляет специализированный журнал, какая – общепопулярный, и где лучше размещать рекламу?
- •4. Какие из приведенных высказываний относятся к положительным сторонам рекламы, какие – к отрицательным?
- •5. Заполнить две схемы стратегий стимулирующего воздействия на потребителя. Взаимодействие в каждой схеме показать стрелками. При заполнении пользоваться приведенными ниже составляющими этих схем.
- •6. Заполнить схему, показывающую относительную значимость средств стимулирования на потребительских рынках и рынках товаров промышленного назначения, следующими элементами:
- •Задание 7
- •Задание 8
- •Задание 9
- •Задание 10
- •Задание 11
- •Тема 9 маркетинговое планирование и контроль
- •1. Сущность и процесс маркетингового планирования
- •2. Этапы стратегического планирования
- •3. Анализ портфеля направлений деятельности.
- •3. Классификация, характеристика маркетинговых стратегий
- •3. Конкурентные стратегии.
- •1. Стратегии лидера:
- •4. Виды маркетинговых программ, их структура и содержание
- •5. Маркетинговый контроль
- •6. Организация службы маркетинга на предприятии
- •1. Функциональная служба маркетинга
- •2. Товарная организация службы маркетинга
- •3. Рыночная организация службы маркетинга
- •4. Матричная структура службы маркетинга
- •Вопросы к семинарскому занятию
- •Практические задания
- •1. Заполнить матрицу предложенными маркетинговыми стратегиями:
- •2. Сведите перечисленный ниже этапы стратегического планирования в логический ряд:
- •3. Заполните матрицу возможностей по товарам/рынкам:
- •Задание 4
- •Задание 5
- •Задание 6
- •Тема 10 маркетинг услуг
- •1. Характерные признаки услуг
- •2. Классификация услуг
- •3. Факторы, формирующие качество услуг
- •4. Особенности маркетинга услуг
- •Вопросы к семинарскому занятию
Тема 3. Комплексное исследование рынка
Вопросы для рассмотрения:
Цели и задачи комплексного исследования рынка.
Структура комплексного исследования рынка:
изучение и анализ условий рынка;
изучение внешней среды;
изучение собственных возможностей предприятием.
Сегментация. Рыночное окно и рыночная ниша.
Цели и задачи комплексного исследования рынка
Основная цель комплексного исследования рынка (КИР) – определить возможности фирмы занять конкурентные позиции на конкретном рынке или его сегменте путем приспособления своих товаров или услуг к спросу и требованиям рынка.
Основные задачи КИР
1. Определение условий, при которых достигается оптимальное соотношение между спросом и предложением.
2. Определение конкурентоспособности товаров и ориентация на те из них, которым обеспечен сбыт при получении намечаемой прибыли.
Основное требование к КИР – осуществление комплексного подхода, который предполагает изучение всех элементов и факторов, оказывающих влияние на развитие рынка во взаимосвязи и взаимозависимости.
Под товарным рынком понимается сфера или территория реализации конкретного товара.
Структура товарного рынка
Рынок товаров
1. Рынок продуктов:
1.1.рынок товаров
производст-
венного назначения:
а) оптовый;
б) мелкооптовый;
в) рынок сырья и
сельскохозяй-
ственной продукции;
1.2. биржевой
товарный рынок;
1.3 рынок товаров
потребитель-
ского назначения
2. Рынок услуг:
2.1. рынок
потребительских услуг;
2.2. рынок
производственных услуг.
оптовый продовольственных товаров
мелкооптовый непродовольственных товаров
розничный
Рис 9. Структура товарного рынка
Основой классификации рынка является материально-вещественная форма товаров, а также тип покупателей: покупатели на розничном потребительском рынке – потребители, покупающие товар для личного потребления и для домашнего хозяйства; рынок товаров производственного назначения – предприятия-потребители, приобретающие товар для дальнейшей переработки и использования.
Структура комплексного исследования рынка
Структура и основные направления комплексного исследования рынка представлены на рисунке 10.
Цель комплексного исследования рынка заключается в сопоставлении привлекательности рынка и возможностей предприятия по его освоению.
2.1. Изучение и анализ условий рынка
Конъюнктура – это совокупность условий, при которых в данный момент протекает деятельность на рынке. Она характеризуется определенным соотношением спроса и предложения на товары данного вида, а также уровнем и соотношением цен.
Емкость рынка – это показатель, с помощью которого дают количественную оценку спроса и предложения. Емкость рассматривается как индикатор привлекательности рынка.
Емкость с точки зрения предложения означает объем товаров, который предложен на конкретном рынке в течение определенного промежутка времени. Определяется с помощью статистических данных.
Епр = Пр + Тз + Ввоз – Вывоз, где
Пр – производство товаров;
Тз – товарные запасы.
Емкость со стороны спроса означает сумму реализации товара на исследуемом рынке, т.е. то, сколько рынок может поглотить за определенный период времени.
п
Ес = ∑ Qi, где
i=1
Q – объем реализации товаров определенной фирмой;
п – количество фирм на рынке.
Зная объем реализации продукции конкретной фирмы и емкость рынка, можно определить долю данной фирмы на рынке:
Qi
Д = — *100
Е
Имея информацию о емкости рынка и долях различных фирм на данном рынке, можно определить тип конкуренции (таблица 7).
Таблица 7
Типы конкуренции
Чистая конкуренция |
Монополистическая конкуренция |
Олигополия |
Монополия |
Число фирм |
|||
Большое |
Большое |
Небольшое |
Одна фирма |
Контроль над ценами |
|||
Отсутствует |
Влияние ограничено возможностью замены |
Существует ценовой лидер, на которого ориентируются другие фирмы |
Полный контроль |
Товарная дифференциация |
|||
Не существует |
Существует по определенным сегментам |
Существует в зависимости от вида товара |
Не существует |
Легкость входа на рынок |
|||
Легкий вход и выход |
Легкий вход и выход |
Достаточно сложно войти на рынок |
Практически невозможно войти на рынок |
Изучение цен включает в себя:
- исследование ценообразующих факторов (политика правительства, спрос, издержки);
- анализ видов цен, использующихся на рынке;
- изучение коэффициентов ценовой эластичности.
Изучение и анализ требований потребителей к товару:
- определение состава потребителей, их характеристика;
- определение признаков сегментации потребителей, выделение профилей полученных сегментов;
- определение общих требований потребителей к товару;
- специфические требования отдельные сегментов в отношении
ассортимента;
качества, свойств;
внешнего вида;
способа упаковки;
использования товарного знака и т.д.
- анализ факторов, определяющих поведение потребителей на рынке данного товара.
Данный раздел плана маркетинга представляет собой самостоятельное маркетинговое исследование, которое предполагает анализ вторичной статистической информации (определение единицы выборки, объема выборки, процедуры выборки), анкетирование, опросы потребителей.
Для обработки информации необходимо использование различных статистических методов.
При исследовании рынка большое значение имеет изучение перспектив развития рынка, составление прогнозов.
Виды прогнозирования на рынке
Конъюнктурный прогноз – от 6 месяцев до года.
Краткосрочный прогноз – на 1-2 года.
Среднесрочный прогноз – на 3-5 лет.
Долгосрочный прогноз – до 10 лет.
Перспективный прогноз – на 10-15 лет.
Методы прогнозирования
1. Анкетирование – выявление мнения населения или экспертов с целью получения оценок прогнозного характера.
2. Экстраполирование – продолжение с будущее текущих процессов. Используется в том случае, если имеется много информации о прошлой деятельности фирмы и выявлены устойчивые тенденции.
3. Аналитическое моделирование – используется, если информации о прошлой деятельности фирмы практически нет. Отправной точкой является определение целей, а затем устанавливается обратная связь с мероприятиями, необходимыми для достижения этих целей.