Вопрос № 1. Определения связей с общественностью. Сферы и направления деятельности связей с общественностью. Базовые принципы СО.

На сегодняшний день существует огромное количество определений PR. Каждый автор старается выделить определенные главные, на его взгляд, стороны и аспекты этого понятия. В большинстве случаев, объединяет их лишь одно - взаимоотношения между субъектом (организацией) и ее объектом (общественностью).

Понятие "Паблик рилейшнз" возникло в США в 1903 году. В настоящее время разные страны по-своему дают даже название самому понятию PR. Так, в России принято понятие "связи с общественностью", в Болгарии - "общественные коммуникации", в Белоруссии - "общественные связи" и т.д.

В данном разделе рассмотрим  некоторые авторские определения СО:

Думаю любых 3-х достаточно будет!!!в шпору вынесла первые 4.

Public Relations – это наука и искусство достижения гармонии посредством взаимопонимания, основанного на правде и полной информированности (классическое определение Сэма Блэка, в настоящее время считается устаревшим).

PR - это способ управления с помощью коммуникаций отношениями между организацией и ее аудиторией (организацией и общественностью, внутри организации и др.), Гундарин.

PR – это система информационно-аналитических и процедурно-технологических действий, направленных на гармонизацию взаимоотношений внутри некоторого проекта, а также между участниками проекта и его внешним окружением в целях успешной реализации данного проекта (А.Н.Чумиков, автор одного из лучших современных учебных пособий по общественным связям).

PR – это функция управления, способствующая налаживанию или поддержанию взаимовыгодных связей между организацией и общественностью, от которой зависит ее успех или неудача (С.Катлип, А.Сентер и Г.Брум, «Эф­фективные паблик рилейшнз»).

PR – это специальная система управления информацией (в том числе социальной), если под управлением понимать процесс создания информационных по­водов и информации заинтересованной в ней стороной, распро­странение готовой информационной продукции средствами коммуникации для целенаправленного формирования желаемо­го общественного мнения (В. Королько, "Основы паблик рилейшнз").

PR – организация общественного мнения в целях наиболее успешного функционирования предприятия (учреждения, фирмы) и повышения его репутации. Осуществляется разными путями, но прежде всего через СМИ. Искусство взаимоотношений между государственными (управленческими), общественными структурами и гражданами в интересах всего общества (Словарь новых иностранных слов  МГУ 1995 года).

PR – набор способов, применяемых предприятиями для создания климата доверия в коллективе, а также в среде, с которой им приходится взаимодействовать, и обычно в обще­стве как таковом — с целью обеспечить поддержку своей де­ятельности и способствовать своему развитию. В конечном итоге они должны создать гармоничный комплекс социальных связей, порожденных экономической деятельностью в усло­виях лояльности и правдивой информации ( Л. Саллерон).

Сферы СО: там, где PR активен, например, в 90-е гг. – это была политика, в начале 2000-х – это бизнес, сейчас – гос. управление, конечно же, шоу-бизнес, спорт. PR в интернете.

Не стала подробно расписывать каждое направление, потому как есть отдельные вопросы по этим пунктам.

Направления деятельности:

1. Организация - общественность (потребитель). Основная миссия – установление прочных и долговременных доверительных отношений с реальными и потенциальными потребителями с целью побуждения их к предпочтению продукции и услуг (в самом широком смысле) именно данной организации. Задача-максимум - Формирование «своей общественности» - группы постоянных потребителей, предпочитающих организацию всем реальным и потенциальным конкурентам.

2. Внутри организации. Основная миссия – формирование коммуникативной среды, благоприятной для тактических и стратегических направлений деятельности внутри организации как по вертикали – начальство-подчиненные, так и по горизонтали – между работниками равного статуса. Задача максимум – формирование коллектива, полностью адекватного тактическим и стратегическим задачам развития организации.

3. Организация – организация (партнеры и конкуренты). О.м. – установление благожелательных коммуникационных контактов как между потенциальными деловыми партнерами, так и между конкурентами (на основании общности их стратегических целей – таких, как цивилизованное развитие бизнес- или политических структур). З-м. – формирование прозрачной для сотрудничества и честной конкуренции бизнес-среды.

4. Организация – властные структуры. О.М. – Установление благожелательных коммуникационных контактов между субъектами социального действия и контролирующими развитие социума в целом структурами. З-м. – формирование среды сотрудничества и взаимопомощи между организацией и властью.

Можно сказать вот об этих направлениях:

Основные направления (виды) PR-деятельности:

1. создание и поддержание корпоративного имиджа;

2. работа в PR структурах государственных Учреждений;

3. организация взаимодействия с органами власти (чиновниками);

4. создание позитивного публичного имиджа личности;

5. внутрифирменный PR (система эффективных коммуникаций);

6. работа с финансовыми аспектами акционерных обществ;

7. создание благоприятных взаимоотношений с инвесторами, привлечение новых;

8. использование PR для предотвращения кризисов;

9. использование PR в Интернете и т.д.

Следует рассматривать общие принципы СО с т. зр. Выгоды их применения.

Правда. Отсутствие лжи – как явной, так и тщательно завуалированной. Следует помнить старую мудрость – «все тайное становится явным». Выгода – еще одна столь же древняя мудрость гласит – «единожды солгавший, кто тебе поверит?». Общественность может простить любую коммерческую неудачу, даже закрыть глаза на резкую перемену политического курса, но лжи она не прощает. Тем более, что рядом с нами всегда найдутся конкуренты, готовые «раскрыть глаза» общественности на наш обман.

Полная информированность. Говорить нужно все, любая недомолвка рано или поздно выходит на поверхность, и тогда она воспринимается как ложь, что недопустимо (см. п.1). Выгода – следование данному принципу не запрещает, а даже предполагает умелую расстановку акцентов. Во-первых, о чем-то мы можем говорить громко и подробно, а о чем-то вскользь и как бы между прочим. Во-вторых, практически из всякого негатива можно при умелой работе сделать позитив. Особенно в современной России, где о единых стандартах общественного сознания и даже морали можно говорить лишь условно.

Компромисс – коренной принцип СО! Невозможно добиться цели, не идя при этом на определенные уступки. Выгода – «Двусторонность» Public relations, направленность на взаимную гармонию (что, в частности, отличает PR от рекламы), наиболее ярко реализуется именно в следовании данному принципу. Всякому человеку приятно, когда ему делаются уступки, сколь бы незначительными они не были. Данное чувство разделяет и общественность в целом. Заявляя свою приверженность данному принципу, мы автоматически отметаем возможные упреки в «манипулятивности» и обмане, упреки, которые для Public relations давно уже стали «профессиональной болезнью». Поэтому принцип компромисса сегодня можно считать коренным принципом деятельности современных PR.

Эти принципы и отличают СО от рекламы!

Шпора.

Вопрос № 1. Определения связей с общественностью. Сферы и направления деятельности связей с общественностью. Базовые принципы СО.

На сегодняшний день существует огромное количество определений PR. Каждый автор старается выделить определенные главные, на его взгляд, стороны и аспекты этого понятия. В большинстве случаев, объединяет их лишь одно - взаимоотношения между субъектом (организацией) и ее объектом (общественностью).

Понятие "Паблик рилейшнз" возникло в США в 1903 году. Рассмотрим различные определения этого понятия:

Классическое определение Сэма Блэка, в настоящее время считается устаревшим: Public Relations – это наука и искусство достижения гармонии посредством взаимопонимания, основанного на правде и полной информированности.

Гундарин:

PR - это способ управления с помощью коммуникаций отношениями между организацией и ее аудиторией (организацией и общественностью, внутри организации и др.)

А.Н.Чумиков: PR – это система информационно-аналитических и процедурно-технологических действий, направленных на гармонизацию взаимоотношений внутри некоторого проекта, а также между участниками проекта и его внешним окружением в целях успешной реализации данного проекта.

С.Катлип, А.Сентер и Г.Брум: PR – это функция управления, способствующая налаживанию или поддержанию взаимовыгодных связей между организацией и общественностью, от которой зависит ее успех или неудача.

Сферы СО: там, где PR активен, например, в 90-е гг. – это была политика, в начале 2000-х – это бизнес, сейчас – гос. управление, конечно же, шоу-бизнес, спорт. PR в интернете.

Направления деятельности:

1. Организация - общественность (потребитель). Основная миссия – установление прочных и долговременных доверительных отношений с реальными и потенциальными потребителями с целью побуждения их к предпочтению продукции и услуг (в самом широком смысле) именно данной организации. Задача-максимум - Формирование «своей общественности» - группы постоянных потребителей, предпочитающих организацию всем реальным и потенциальным конкурентам.

2. Внутри организации. Основная миссия – формирование коммуникативной среды, благоприятной для тактических и стратегических направлений деятельности внутри организации как по вертикали – начальство-подчиненные, так и по горизонтали – между работниками равного статуса. Задача максимум – формирование коллектива, полностью адекватного тактическим и стратегическим задачам развития организации.

3. Организация – организация (партнеры и конкуренты). О.м. – установление благожелательных коммуникационных контактов как между потенциальными деловыми партнерами, так и между конкурентами (на основании общности их стратегических целей – таких, как цивилизованное развитие бизнес- или политических структур). З-м. – формирование прозрачной для сотрудничества и честной конкуренции бизнес-среды.

4. Организация – властные структуры. О.М. – Установление благожелательных коммуникационных контактов между субъектами социального действия и контролирующими развитие социума в целом структурами. З-м. – формирование среды сотрудничества и взаимопомощи между организацией и властью.

Следует рассматривать общие принципы СО, с точки зрения выгоды их применения.

Правда. Отсутствие лжи – как явной, так и тщательно завуалированной. Следует помнить старую мудрость – «все тайное становится явным».

Полная информированность. Говорить нужно все, любая недомолвка рано или поздно выходит на поверхность, и тогда она воспринимается как ложь, что недопустимо (см. п.1).

Компромисс – коренной принцип СО! Невозможно добиться цели, не идя при этом на определенные уступки. Двусторонность СО.

Эти принципы и отличают СО от рекламы!

Вопрос № 2. Аргументативная ситуация и ее элементы.

Аргументативная ситуация – это взаимодействие между субъектами аргументации по поводу спорного положения через посредство доказательства тезисов с помощью аргументов. Аргументация — это приведение доводов, или аргументов, с намерением вызвать или усилить поддержку другой стороны (аудитории) к выдвинутому положению. «Аргументацией» называют также совокупность таких доводов.

Цель аргументации — принятие аудиторией выдвигаемых положений. Промежуточными целями аргументации могут быть истина и добро, но конечной её целью всегда является убеждение аудитории в справедливости предлагаемого её вниманию положения и, возможно, действия, предполагаемого им.

Аргументативная ситуация рассматривается ими как единство коммуникативного (иллокутивного) и интерактивного компонентов, то есть, предполагает аргументатора (ритора), адресата (отдельного индивида или аудитории) и представляет собой фрагмент диалога между ними, при котором говорящий и слушающий поочередно меняются местами: один из пользователей языка занимает в этом диалоге роль рационального судьи, критически реагирующего на высказывания другого. Таким образом, основной функцией ритора является информирование о некотором положении вещей (факте, событии, мнении), сообщаемом в соответствии с установками (целями) адресанта, что создает у аудитории когнитивный диссонанс и служит мотивом дискуссии.

Иными словами, для аргументативной ситуации характерен когнитивный диссонанс и четко выраженная прагматическая направленность на воздействие со стороны адресанта на адресата в выборе альтернатив в процессе принятия адресатом решения.

В центре аргументативной деятельности – Спорное Положение, определяемое как предмет аргументации (причина спора, полемики, дискуссии). Спорное положение – это прежде всего сама Проблемная ситуация, возникающая непосредственно в коммуникативном акте. Ситуативность как основная характеристика Спорного Положения определяет его реализацию: каноническая модель аргументативного процесса (наличие СП, тезисов, системы аргументов), реализуясь в аспекте коммуникации, приобретает иной вид. Отклонения от канонической модели не воспринимаются как аномалия, а считаются ситуативными моделями воспроизводства инвариантной структуры аргументации.

Компоненты:

Тезис в логической аргументации определяется как объект спора (дискуссии и т.д.), мысль или положение, истинность которого следует доказать (Курбатов, 1996). При риторическом подходе под термином «тезис» понимается разноаспектность представления спорного положения. Иными словами, выдвижение тезисов по поводу спорного положения определяет возможные пути его реализации. Тезис (убеждения, к-е аргументирующая сторона находит нужным внушить аудитории, т.е. это объект аргументации, а в риторике тезис – разноаспектность представления спорного положения);

Аргумент (одно или несколько связанных между собой утверждений, предназначенных для поддержки тезиса и аргументации – тогда становится доводом);

Спорное положение (предмет взаимодействия субъектов – проблемная ситуация, возникающая непосредственно в коммуникативном акте).

Аргументация – практическое воплощение арг. процесса. В принципе Арг.процесс и арг. ситуация – одно и то же. Это взаимодействие между субъектами аргументации по поводу спорного положения через посредство доказательства тезисов с помощью аргументов.

Обязательные участники (субъекты) арг. процесса: пропонент (участник, выдвигающий и отстаивающий определенное положение – личную позицию или коллективное мнение), оппонент (участник, выражающий несогласие с позицией пропонента; не всегда выраженный участник обсуждения) и аудитория (коллективный субъект, имеющий свое лицо, свои взгляды и свои коллективные убеждения социум, выступающий основным объектом арг. воздействия).

Аргументативные цели: 1. Убедить – изменить точку зрения оппонента, 2. Заставить оппонента действовать.

Включает в себя: 1) конструктивные мыслительные процедуры (доказательство, обоснование, обобщение, именование, осмысление, верификация), 2)деструктивные мыслительные процедуры (опровержение, критика, фальсификация, сведение к абсудру, исключение невозможного, сомнение), 3)селективные (выбор, оценка, предпочтение, сравнение, сопоставление, соизмерение), 4)регулятивные (упорядочивание, регламентирование, субординация, предписание, разрешение, запрещение)

Аргументативная ситуация:

Субъект1 – тезис1 (аргументы 1,2,3…) -------спорное положение--------– Субъект2 – тезис2 (аргументы а,б,в…)

Таким образом, инвариантное состояние модели аргументативной деятельности – обязательное наличие СП, тезисов, Объекта, методов и т.д.)

S1, S2 – субъекты аргументации, S2 (аудитория) может быть редуцирована в аргументативном процессе. Субъектами в аргументации могут быть любые субъекты коммуникативной деятельности, помещенные в модальность убеждающего кода (чтобы быть аргументатором, необходимо быть участником аргументативного процесса).

S1: для аргументатора важна стойка лидера, перед тем как начать аргументативный акт необходимо почувствовать себя аргументатором внутри.

S2: аудитория – это тот интеллектуально-коммуникативный субъект, на которого направлено воздействие

Дополнительно: не уверена, что нужно.

Когнитивная модель реализуется в механизме интеллектуально-психической деятельности Ритора и Аудитории. Данный механизм создается на основе выделения этапов этой деятельности.

Первый этап. Анализ Ритором потребностей Аудитории, выделение квази– и псевдопотребностей, определение смыслообразующего мотива (ведущий мотив деятельности) и мотива-стимула.

Второй этап. Оперирование потребностями Аудитории: а)смыслообразующий мотив слушающего делается основным мотивом его деятельности – актуализация существующей потребности (возникновение квазипотребности), б)переиерархизация – создание псевдопотребности.

Третий этап (выделяется условно, т.к. оперирование потребностями – уже причина появления поискового поведения). Создание поискового поведения слушающего. Принцип ПП – организация Ритором кода деятельности Аудитории, т.е. этапов, реализуя к-е, Аудитория приходит к убеждению – формула AIDA: attention (внимание), interest (интерес), desire (формирование мотивации), action (ответная реакция слушающего).

Т.о. этот механизм представляет модель арг. убеждения.

Текстовая реализация когнитивной модели основывается на формировании в тексте взаимодействия между субъектами аргументации по поводу спорного положения (предмет взаимодействия) посредством раскрытия тезисов (объект или направленность) при помощи аргументов (средства).

Поисковое поведение – последовательность действий Ритора и Аудитории, связанных с целенаправленным членением следующих компонентов поля аргументации: спорного положения, тезисов, аргументов, – и построением из этих компонентов арг. структуры текста. Сущность модели поискового поведения – арг. программа, имеющая психологический и риторический уровни формирования. Психологический уровень – вышеописанный механизм. Риторический уровень связан с построением арг. модели поискового поведения и предполагает адекватность выбора аргументов в зависимости от проблемной ситуации

Виды аргументирования: Существуют различные виды аргументирования. Они могут отличаться друг от друга методикой организации, структурой и композицией, механизмом обмена аргументами и др. Зачастую спор и диалог, полемика и дискуссия, дебаты и прения рассматриваются как синони­мы, однако необходимо их концептуально различать.

Речь, доклад, лекция, беседа как способы аргументации. 1.Однонаправленный характер: аргументатор (субъект аргументации, активен) — адресат (объект, пассивен). 2.Нет борьбы мнений, конфликта, игровой ситуации. 3.Основа – однонаправленное действие, в частности, передача информации. 4.Обратная связь неявная. 5.Поле аргументации неизменно, т.к. определяется структурой исходного текста, программой. 6.Цели – обучение, передачи информации или опыта, наставничество, коммуникация, обзор.

По мнению А.Н.Соколова, родовым понятием спора может быть понятие обмена мнениями. Но в споре обмен мнениями часто носит конфликтный характер. Большин­ство нелояльных доводов и приемов относятся именно к спору. Черты спора: 1.Минимум два субъекта. 2.Субъекты спора равнозначны. 3.Предметом спора является спорное положение. 4.Различие позиций сторон, выраженное мнениями о спорном положении, делает спор обсуждением на уровне явления, а не на уровне сущности. 5.Тезисы сторон противоречат друг другу в контрадикторной форме. 6.Борьба мнений, к-я в споре достигает своей высшей формы — конфликта или войны мнении, характер обсуждения приобретет вид опровержения, отклонения, отрицания, непринятия, элиминации. 7.Поле аргументации, как правило, размыто, что также обусловлено тем, что речь идет не о сущности, а о явлении, и борьба ведется не основаниями, а мнениями. 8.Спор не регламентирован ни в процедурном» ни в пространственном, ни во временном отношениях Черты дискуссии: 1.Минимум два субъекта – соавторы в коллективном процессе обсуждения, «коллективный субъект». 2.Тезисы сторон могут быть и взаимоисключающими, и взаимодополняющими. 3.Цель – установление меры истинности и меры ложности каждого (в том числе и своего) тезиса. 4.Обсуждение ведется на уровне сущности. 5.Регламентированность, организованность. 6.Поле аргументации развивается по мере прояснения предмета разногласий. 7.Это научно-познавательная деятельность. 8.Склонность к компромиссу,

Полемика как вид аргументации в литературе она порою освещается то как синоним спора, то как равнозначное понятию дискуссии. Признаки полемики: 1.Борьба, конфликт мнений. 2.Средства противостояния – определенные мнения (уровень явления), доведенные до оснований (сущностный уровень). Т.о. полемика – это концептуальный спор о сущности, сущностный спор несводимых противоречивых оснований. 3.Диалектическое отрицание, снятие основания противоположной стороны. 4.Бескомпромиссность (непримиримость, противоположность оснований). 5.Организована стереотипами и нормами. 6. Наиболее адекватная форма обсуждения вопросов, имеющих социально-политическое значение.

Черты диспута: 1.Публичность. 2.Предмет – научная или общественно значимая тема. 3.Не только проясняет основания, но и утверждает позиции спорящих. Нередко последнее обстоятельство в диспуте имеет доминирующее значение.

Другая классификация: Дискуссия и спор – виды полемики.

Полемика – интеллектуальный поединок, в к-м каждый из участников обосновывает и аргументирует собственные положения наряду с критикой и опровержениями утверждений соперника, в полемике элемент состязательности, борьбы, соперничества, проявляющийся в виде реплик с критикой и опровержениями высказываний соперника, неустраним.

Обязательные составляющие полемики: оппоненты (Я и ТЫ полемики), лексика, основания и рассуждения. А соблюдение процессуальных норм ведения полемики, наличие посторонних, в том числе и арбитров – компоненты, лишь в различной степени желательные. Их присутствие или отсутствие позволяет вычленить виды полемики: регламентированные и хаотичные, публичные или кулуарные.

ДИСКУССИЯ – это тематическая и корректная по форме полемика. Тема зафиксирована не слишком четко, регламент нарушается – СПОР

Здесь можно привести примеры: лекция преподавателя является аргументативной ситуацией, так как он отстаивает какое-либо положение, приводит аргументы. Дисскуссии «К барьеру». Если раньше было не принято дисскутировать открыто, и были так называемые, «кухоные разговорчики», то сейчас острые проблемы (как социальные, так и политические)открыто обсуждаются в ток шоу и ориентированны на широкую общественность.

Характеристики аргументативной ситуации:

Сингулярность («мгновенное прогнозирование») – это свойство аргументативной ситуации быть воспроизведенной в любом контексте модальности точечного развертывания. Понятие пришло из физики ( в физике это свойство волны, при котором она не имея физических показателей своего существования все равно есть). Даже если ситуация редуцируется (не вербализуется) – модель ситуации остается. Мгновенная точечная способность быть реализованной так, как того требует ситуация. (Пример насколько я помню Качесова приводила с мужиком у подъезда, когда вы подходите ночью к подъезду а там стоит бугай и говорит что-то типа: Иди-ка сюда! И у вас в голове тут же развертывается ситуация что он хочет с вами сделать хотя он еще ничего не сказал и может вообще хочет спросить где тут библиотека, но вы уже принимаете меры исходя из невербализованнной ситуации, которая в вашей голове – убегаете прочь)

Синергетизм (признак всего живого) – способность саморегуляции любой информационной системы с пополнением недостающих компонентов этой системы. Например, в языке, когда слышим начало какой-то конструкции, нам необязательно договаривать ее до конца:

Я глядела…….(куда-то)

У меня глаза слипались……(от чего-то, но и так понятно что спать охота было а не от клея в глазах они слипались)

У нее муж пьет ….(что-то, но нам необязательно говорить что, мы и так понимаем смысл)

Это саморегуляция языка

Динамизм – (аргументативная ситуация имеет свойство динамически развертываться в любую сторону), можем развертывать ситуацию исходя из начального субъекта: считка информации с аудитории – развертываем ситуацию от начальной ситуации. Например, ваш папа сидит хмурый, а у вас цель – попросить денег. По виду папы мы решаем что нам надо его развеселить сначала (считываем начальную информацию и строим аргументативную ситуацию дальше). Таким образом, динамизм – это способность ситуации быть развернутой по ситуации любого компонента.

Вопрос № 3. Связи с общественностью в современной России. Профессиональные организации, профессиональные издания. Образование в сфере СО.

Развитие PR в России

Становление российского PR фактически представляет собой динамическую реконструкцию мирового (и, прежде всего, американского) эволюционного процесса. При этом отечественные связи с общественностью «обречены» на то, чтобы в течение короткого времени проделать тот путь, который в США занял почти два столетия.

История отечественных связей с общественностью насчитывает чуть более десяти лет. Большинство исследователей сходятся во мнении, PR – деятельность зародилась в России в конце 80-х годов, а как самостоятельная форма деловой активности кристаллизуется во второй половине 1990 – начале 1991 года.

Может кому-то пригодится!!!

Этапы развития Связей с общественностью в России: 1 период – доинституциональный (1988-1991) - формируется первый признак института – выделяются субъекты конкретной профессиональной сферы и возникают соответствующие отношения между ними и обществом.

1. 1988 - отделы по СО и СМИ Исполкомов Моссовета и Ленсовета;

2. 1989 – в Москве ПР-агентства «Николо М» и «Миссия Л», в 1990 – «Имиджленд паблик рилейшнз» и др.

3. Переориентация рекламных агентств и служб на профессиональное ПР-поле.

4. «Чистые» пиармены - в российских представительствах зарубежных ПР-агентств и в отделах по СО иностранных фирм и корпораций.

5. Доинституциональный период можно назвать эпохой «дикого» рынка, именно в это время наблюдается кризис российской рекламы, «чёрный ПР».

2 период – первичная институционализация (1991-1994) - стадия формирования начальной организации субъектов.

1. 13 августа 1991 г. – РАСО – Идея: помощь и поддержка отечественного производителя (неразвитость ПР-рынка, пассивность российских агентств, непонимание приоритетности ПР-воздействия в продвижении отечественных товаров и услуг, оставляли западным конкурентам широкое поле деятельности.

2. 1997 г. – РАСО - член Европейской Конфедерации ПР (CEPR), сотрудничестве с Американским обществом PR (PRSA).

3. 1991 г. – гос. образоват. реестре специальность 022000 «СО», МГИМО.

4. Особенность: развитие ПР в крупных городах, региональных центрах и столицах, где концентрировался российский бизнес, финансы и была политическая активность.

3 период – вторичная институализация. С 1994 года - система специфических норм, предписаний, регулирующих поведение специалистов СО.

1. 22 ноября 1994 года - Декларация профессиональных и этических принципов в области СО, принятую членами РАСО.

2. 1997 г. ряд организаций – члены РАСО приняли Хартию принципов сотрудничества и конкуренции (честный подход к клиентам, невозможность представления в одном лице интересов конфликтующих и конкурирующих сторон, сохранение конфиденциальности сведений).

3. Формирование законодательной базы: 1995 г. - ФЗ «О рекламе», «Об информации, информатизации и защите информации», «О порядке освещения деятельности органов гос.власти в государственных СМИ» и т.д.

4. 1997 г. - Национальная премия в области развития СО «Серебряный Лучник».

Пиар в России — явление достаточно новое и многим не до конца понятное. Функции пиара у нас сливаются с функциями маркетинга и рекламы, тесно переплетаясь в своем взаимодействии. Однако, пиар — явление совершенно самостоятельное.

В 1992-1993 гг. представление о рынке PR-услуг было довольно смутным. Те, кто создавали первые агентства, учились либо в МГИМО, либо в МГУ, имели возможность пожить или поработать за рубежом, либо те, кто уже тогда занимались коммуникационными вопросами, и увидели за этим будущее. По мере развития этого направления, роста интереса со стороны потенциальных клиентов начали создаваться компании.

Проблема заключалась в том, что в 90-е под PR, по большей части, понималась предвыборная кутерьма, грязные технологии, манипулирование избирателями, общественным сознанием. Под этим знаком он и развивался долгие годы, приобретя негативную репутацию.

Среди основных тенденций развития российского PR, можно было бы выделить главное – идет процесс переосмысления самой миссии российского PR-сообщества. Если раньше внутри индустрии мы говорили о необходимости формировать у представителей политической и бизнес-элит всего лишь понимание необходимости связей с общественностью, то сейчас речь идет о том, как этот уже успешно встроенный механизм управления и регулирования общественных отношений отлаживать и совершенствовать в современных реалиях российской действительности. Важно, что такой диалог идет, причем наиболее продуктивно это происходит в рамках Российской ассоциации по связям с общественностью – своеобразного профсоюза отечественных пиарщиков.

Еще одной тенденцией современного этапа развития российского PR является осознание руководителями средних, а в последнее время и мелких компаний необходимости устанавливать гармоничные отношения с обществом и заботиться о своей репутации и имидже. Именно поэтому наряду с крупными агентствами полного цикла, ориентированными на обслуживание крупных корпораций, в российском PR-сообществе успешно трудятся небольшие, но профессионально хорошо подготовленные компании, которые активно работают на своем уровне. В этом случае мы говорим о PR как особой функции управления, важной составляющей современного менеджмента компании.

PR-агентства России:

Fleishman-Hillard Vanguard, Pro-Vision Communications, Event Management Group - Санкт-Петербург, SPN Ogilvy, Михайлов и партнеры, ЦКТ Пропаганда, PRP Group,Press-Attache.

В 2009 году рынок PR продолжит наметившуюся тенденцию и будет характеризоваться следующими особенностями:

1. Тесная связь онлайн- и офлайн-СМИ. Информационные сообщения активно распространяются через Интернет, дублируются и перепечатываются офлайн-прессой.

2. Повышение качества информационных поводов. Для привлечения внимания СМИ, качество информационных поводов придется постоянно повышать.

3. Усиление роли Event-составляющей. Появление новых event-агентств, также как и формирование event-отделов у крупных сетевых игроков, является реакцией на спрос в области событийного маркетинга.

4. Развитие персональной журналистики блоггеров. Популярные блоги с высоким уровнем посещаемости способствуют быстрому распространению информации.

5. Развитие Интернет-PR. Социальные сети становятся эффективным PR-инструментом.

Для тех, кто хочет блеснуть:

Перспективы развития PR-рынка в России прекрасны Председатель Совета учредителей Центра политического консультирования, доктор политических наук Екатерина Егорова

Рынок PR (связей с общественностью и СМИ) в России, как, впрочем, и во всех развитых странах, идет вперед семимильными шагами. Его объемы все увеличиваются и увеличиваются. Это связано с тем, что все большее количество бизнес- и государственных структур, партий и движений, общественных и профессиональных организаций понимают, что без профессионального PR их объем продаж не будет развиваться в соответствии с их планами.

С другой стороны, проводить профессионально разработанные отдельные PR-акции и комплексные долгосрочные кампании стало модно. Так что все больше руководителей различных структур задумываются о том, как сделать что-нибудь эдакое, “пиаровское”. Очень многие фирмы, особенно те, кто уже имеет устоявшиеся либо налаживают связи с иностранными партнерами, понимают, что PR это уже не роскошь, а норма жизни.

Политический PR сегодня прочно занял свои позиции в политическом консалтинге. Если раньше можно было просто за счет организационных мер провести избирательную кампанию и сделать политическую рекламу: снять ролики, изготовить листовки и билборды, то сейчас никому объяснять не надо, что без PR-кампании, без продуманной стратегии избирательную компанию вести практически невозможно.

Например, избирательная кампания Владимира Путина делалась не рекламными и не организационными методами: не очень-то там работали с агитаторами, с распространением листовок “от двери до двери”. Это была продуманная PR-кампания. Связь Путина с общественностью закладывалась через оповещение и рассказ непосредственно о его делах, которыми он занимается по долгу службы в качестве исполняющего обязанности Президента РФ.

И, наоборот: кампания по выборам в Государственную Думу изобиловала таким набором приемов и ходов, что один из прародителей PR Сэм Блейк перевернулся бы от ужаса в гробу, узнав, что в России это все называется PR.

Хочу обратить внимание читателей на следующую интересную тенденцию. Раньше пиарщики Запада на нас смотрели, как взрослые на детей, ну, может быть, не в пеленках, но, по крайней мере, как на первоклашек. И в этом смысле у них не было к нам интереса исследовательского и партнерского. Сегодня совершенно другой этап. Сейчас есть очень много собственных находок, возникших в России. И Запад с интересом на них смотрит, изучает и перенимает. Во многом это обусловлено тем, что Россия - специфическая страна.

С другой стороны, голь на выдумки хитра, и наши люди действительно привыкли не заимствовать, а что-то изобретать. Возможно, это шаг назад, потому что если позаимствовать и успешно адаптировать, то процесс пойдет быстрее, но тем не менее...

Очень важным элементом развития PR в России сегодня и существенным отличием его от западного PR является именно работа психолога с клиентом. Если западный бизнесмен, как правило, имеет своего психоаналитика и не нуждается в психологическом тренинге, тренинге ораторского искусства, публичного поведения, политического поведения, то в России, к сожалению, наши клиенты нуждаются в этом очень основательно. Поэтому психологи самым активным образом способствуют личностному развитию, ораторскому развитию, речевому развитию клиентов, помогают им грамотнее общаться с теми аудиториями, которым этот клиент должен разъяснить цели своей деятельности и стать понятным и принятым ими.

Аналогичным образом сейчас существует мощная система медиа-тренингов, когда клиентам объясняют основы взаимодействия с представителями средств массовой информации. Есть своя специфика в работе журналистов, тележурналистов. Есть своя специфика и в общении с ними. Человека учат, как нужно себя вести перед камерой, каким образом он должен сесть, как он должен следить за выражением своего лица, как нужно отвечать на вопросы журналистов на пресс-конференции, каким образом выстраивать отношения с прессой, чтобы не быть непонятым, непринятым, отвергнутым и раскритикованным. Все эти элементы преподаются и, надо сказать, легко усваиваются как заказчиками в среде бизнеса, так и в политической сфере.

Западные профессионалы PR считают, что ближайшая перспектива для нашей профессии более чем благоприятна. А представители иных ведущих мировых PR-сетей говорят о грядущем буме и даже “золотом веке PR”. В России мы, профессионалы PR , к сожалению, сталкиваемся с неуважительным отношением к нашей профессии, к постоянным нападкам. У меня специфическая жизненная философия: я считаю, что чем больше человека давят, тем лучше он развивается. Чем больше будут давить пиарщиков, тем умнее, изворотливее, изощреннее, а в итоге профессиональней и многогранней они будут.

Новые цивилизованные отношения в корпоративном сообществе постоянно обретают новые грани. Так, сейчас идут два интересных и полезных процесса. Первый: образование консорциумов как гибких структур для взаимодействия по конкретным ситуациям разных по характеру своей деятельности фирм. Второй: российские фирмы начинают взаимодействовать с западными сетями. Работа в консорциуме позволяет людям найти взаимодополняющие возможности, лучше понять друг друга, лучше отработать заказ. Участие в сетях дает возможность получить не только новый опыт и контракты, но и внедриться в мировую культуру и мировой PR.

“Политический маркетинг” №5, 2000

Одновременно с развитием международных связей происходит активный рост регионального рынка PR-услуг. Практически во всех крупных российских промышленно-финансовых центрах появились серьезные, высокопрофессиональные и весьма креативные PR-агентства, которые максимально используют знания специфики своего региона и успешно конкурируют со своими столичными коллегами. Хотя справедливости ради следует уточнить, что пока большинство PR-агентств сосредоточено в европейской части России.

Однако, по мнению М.Гундарина, у нас в Алтайском крае нет настоящих PR-агентств. Но, развиты отделы СО при органах власти – у каждой местной администрации есть свой пресс-секретарь.

PR развит в политике – мы это хорошо видели совсем недавно. Информационная война Карлина и Колганова.

Образование в области PR

Московский государственный институт международных отношений (МГИМО - Университет МИД РФ) - первый ВУЗ, начавший готовить студентов по специальности «связи с общественностью», их первый выпуск состоялся в 1994 году. К 2005 году количество российских ВУЗов, имеющих лицензию по специальности «связи с общественностью», превысило 120; в этом же году ВУЗы выпустили не менее тысячи дипломированных PR-специалистов. Еще в десятках ВУЗов «связи с общественностью» преподавались в качестве обязательной дисциплины. Действовали многочисленные негосударственные центры, в которых осуществлялась краткосрочная подготовка PR-специалистов, в их числе - Образовательный центр им. С.Д. Беленкова в структуре РАСО (с 2002 года).

В 1991 г. была организована Российская Ассоциация по связям с общественностью (РАСО). Образование этой организации является переходом российского PR на качественно новый уровень. Поэтому история становления и развития РАСО – важнейший этап в эволюционном развитии области связей с общественностью в России.

Пиарщики должны изучать: психологию, чтобы иметь представление о мотивации и убеждении; политические науки, чтобы понимать, как работает правительство и что следует предпринять, чтобы оно более оперативно реагировало на общественные нужды; антропологию, чтобы понимать изменения и важность культурной адаптации; социологию, чтобы уметь точно оценивать тенденции в развитии общества и во взаимодействии людей.

ПРОБЛЕМЫ в регионах:

У нас же, надо отметить, во многих регионах вообще отсутствуют примеры практической PR-деятельности: здесь нет специалистов. Правда, в органах местной власти, в компаниях встречаются соответствующие подразделения. Но, на самом деле, их деятельность вовсе не отвечает задачам и сути связей с общественностью. Нет в большинстве регионов PR-агентств в полном смысле этого слова. Их функции берут на себя рекламные агентства, в которых выделены группы по работе со СМИ — некие пресс-службы для клиентов. Однако это совсем не то. В связях с общественностью отношения со СМИ составляет незначительную долю всего комплекса возможных направлений деятельности в этой сфере.

Как ни странно, процессу нормального становления и развития PR-образования вредит ажиотаж вокруг профессии, который рождает излишние и, зачастую, совсем нереальные ожидания.

У студентов возникла иллюзия, что PR – это престижно, денежно, круто. А на самом деле ситуация такова, что мы получим огромное количество безработных «пиарщиков», которые будут готовы заниматься чем угодно, лишь бы работать. Между тем, перспективы студентов, обучающихся PR в регионах, могли бы быть более радужными: не конкуренция за ограниченное число вакансий в крупных корпорациях или городских администрациях, куда могут устроиться два-три человека из всего выпуска, а работа в маленьких компаниях или создание собственных агентств, обслуживающих малый и средний бизнес. И это было бы нормально.

Разумеется, проблемы PR-образования имеют и внутренние причины. Прежде всего — это дефицит квалифицированных преподавателей. Сегодня более 90 вузов имеют лицензию на подготовку PR-специалистов. Однако тех, кто действительно способен научить профессии, едва ли наберется и на пять кафедр. Специфика образовательного процесса в каждом конкретном вузе во многом определяется профилем факультета, при котором открывается соответствующая кафедра: социологов, учат исследовать, филологов — писать, экономистов — считать. В вузах, где преподавателей на кафедры PR набирают с разных факультетов, дела обстоят немного лучше.

Хорошо понимая это, Исполнительный совет РАСО недавно принял решение о создании образовательного центра, одной из задач которого будет и подготовка преподавателей в области PR. Может быть, сами студенты своими вопросами, желанием услышать что-то дельное и содержательное подвигнут их к мысли, что неплохо бы повысить собственную квалификацию. Надеюсь, к этому же преподавателей из регионов подтолкнут и встречи с московскими специалистами многие, из которых в последнее время бывают там частыми гостями, выступают в разных аудиториях, в том числе перед преподавателями. Об уровне современных требований к PR- образованию последние могут судить по критериям Всероссийского студенческого конкурса в сфере развития связей с общественностью "Хрустальный Апельсин" и материалам, публикуемым в профессиональных изданиях. Думаю, в совокупности все эти факторы помогут преподавателям понять, что их подопечные ждут от них новых подходов в освещении предмета.

Многие из тех, кто озабочен качеством сегодняшнего PR-образования, говорят, о нужде активнее привлекать к процессу обучения практикующих специалистов. Но тут своя проблема: у практиков, к сожалению, нет, во-первых, времени, во-вторых, заинтересованности, в-третьих, соответствующих навыков, чтобы встать за кафедру. И получается, что в целом выпускники вузов сегодня на самом деле вовсе не являются специалистами по PR. В массе своей они прошли обучение на кафедрах, созданных при факультетах журналистики, филологии, лингвистики, и, по сути, являются настоящими журналистами, филологами или лингвистами. Последние хотя бы два-три иностранных языка знают, что, в принципе, в сфере связей с общественностью сегодня никому не помешает.

Стоит отметить и то, что гуманитарные дисциплины не могут базироваться лишь на конкретных предметах. Обучение здесь может идти только в контексте общей национальной культуры, а ее уровень сегодня в России оставляет желать лучшего.

Более всего современным, а главное, завтрашним требованиям к PR-образованию отвечают программы кафедр, появляющихся сейчас на факультетах управления. Здесь студенты получают реальные представления о бизнесе, его законах и тенденциях развития, им проще затем встраиваться в бизнес - процессы. Так вот, уже завтра PR-специалисты, получившие образование в последние десять лет, ощутят недостаток управленческих, менеджерских знаний. В России это пока не так критично, но через два- три года те, кто покинет стены вуза, не обладая навыками участия в управлении, окажутся неконкурентоспособны.

Конечно, выпускники факультета журналистики чувствуют медийную среду, понимают ее, и действуют на практике в соответствии с ее законами. Поэтому то и возникла иллюзия, будто наша профессия сродни журналистике, а PR— сводится к работе со СМИ.

Выпускники кафедр по связям с общественностью должны знать логику процессов, происходящих в других сферах деятельности.

Таким образом, эффективность PR – образования достигается в результате широкого привлечения в учебный процесс PR – практиков, высокого профессионализма преподавателей и большого энтузиазма студентов.

Профессиональные сообщества:

Ассоциации и объединения по Связям с общественностью

Справочная и аналитическая информация о связях с общественностью, именуемых PR ("Public Relations"), каталог PR-агентств, книги о PR, материалы о проведении PR-кампаний, технологии проведения PR-акций, словарь терминов, связанных с Public Relations и многое другое. Присоединяйтесь, регистрируйтесь в качестве экспертов и добавляйте свои материалы!

Российская Ассоциация по связям с общественностью (РАСО) |

Российская Ассоциация по связям с общественностью была создана в 1991 году как общественная некоммерческая организация с правами юридического лица. Основными целями РАСО являются: 1. Создание инфраструктуры отрасли Public Relations для всестороннего и поступательного развития сферы связей с общественностью. 2. Защита интересов PR-отрасли в целом и каждого ее субъекта в частности. 3. Внедрение в практику и деловой оборот в рамках отрасли профессиональных и этических норм, а также контроль за их соблюдением. 4. Развитие кадрового потенциала PR-отрасли и совершенствование высшего и последипломного образования в сфере связей с общественностью.

Российская Ассоциации компаний-консультантов в сфере общественных связей (АКОС)

Российская Ассоциации компаний-консультантов в сфере общественных связей (АКОС) создана как объединение российских независимых компаний-консультантов в области общественных связей. Основными задачами деятельности АКОС являются: * защита и продвижение деловых интересов PR-агентств; * развитие связей с общественностью как сферы бизнеса; * исследования российского рынка PR; * решение вопросов ценообразования; * разработка и внедрение стандартов качества работы PR-консультантов; * обмен опытом с коллегами за рубежом; * создание и отработка системы обмена клиентами с фирмами-членами зарубежных ассоциаций, входящих в ICO;

Международный комитет Ассоциаций компаний-консультантов в области связей с общественностью (ICCO)

ICCO - the International Communications Consultancy Organisation-Международная Организация компаний-консультантов в области коммуникаций. Основана в 1986 как дискуссионный форум для обсуждения проблем, с которыми сталкиваются консультанты в области коммуникационной деятельности в различных странах Президент ICCO : Дэвид Дробис (David Drobis),Президент Компании "Ketchum," (США) Cостав - Международная Организация 850 консультационных компаний, ассоциированных в национальные ассоциации в 24 странах мира - это более 25 000 человек. Среди них: 20 стран-членов , с уже сформированными и зарегистрированными ассоциациями организаций-консультантов в области связей с общественностью и 4 страны - с наблюдатеьными полномочиям - в странах, где происходит формирование национальных ассоциаций Представитель ICCO в России: Ассоциация компаний-консультантов в области общественных связей (АКОС). Ежегодно организуется Саммит ICCO. Стандарты, на которые ориентируется ICCO: Римская Хартия

Международная Ассоциация по Связям с общественностью (IPRA)

I nternational Public Relations Assotiations основана в 1955 г. IPRA объединила специалистов из 57 стран и поддерживала связи с 1000 профессионалами в области коммерческих и общественных связей. Основные цели: обеспечивать каналы для обмена теорией и опытом между PR-специалистами-практиками;знакомить членов с публикациями и исследованиями в PR;внедрять стандарты в PR;развивать специальность СО там, где она еще молода и помогать организации национальных ассоциаций;организовывать конгрессы и встречи с целбю совершенствования знаний в PR;

Международная Ассоциация бизнес-коммуникаторов (IABC)

International Association of Business Communicators (IABC)-некоммерческое объединение,являющееся самым известным международным объединением в области управления бизнес-коммуникациями. Основные цели: распространять среди членов компании лучшие достижения мировой теории и практики; формировать будущее данной профессии через проводимые исследования; объединить коммуникаторов всего мира.

Российская ассоциация студентов по связям с общественностью (РАССО) Российская ассоциация студентов по связям с общественностью (РАССО) была создана в 2003 как структурная часть Российской ассоциации по связям с общественностью (РАСО). Целью создания РАССО стало повышение профессиональной подготовки членов Ассоциации, защита их профессиональных интересов, развитие деловых отношений между членами Ассоциации и ведущими PR-практиками страны, развитие международных контактов с аналогичными зарубежными организациями, а также создание благоприятных условий для трудоустройства после окончания учебы.

Европейская конфедерация по связям с общественностью (CERP)

СЕРП возникла в 1959 г. с целью представления интересов профессиональных ассоциаций Европы и их членов. Конфедерация стала форумом для контактов, обмена знаниями и опытом, выработки профессиональных и этических норм. Конфедерация уделяет большое внимание образованию и развитию новых профессиональных PR-ассоциаций в среде европейского студенчества и в новых европейских демократических государствах. Для этого СЕРП в 1989 г. создала специальные организации - СЕРП-консультанты, СЕРП-образование и СЕРП-профи, которые активно проводят свои образовательные курсы и семинары. СЕРП имеет консультативный статус в Совете Европы, ЮНЕСКО и пользуется поддержкой Европейской комиссии. В 1999 г. СЕРП объединяла 26 национальных ассоциаций PR (в том числе российскую), представляющих более 22 тыс. специалистов и охватывающих весь спектр PR-деятельности в Европе. Этические нормы членов CERP перечислены в Лиссабонском кодексе (Европейский кодекс профессионального поведения в области PR), принятом Генеральной ассамблеей CERP.

Российское представительство Европейской Ассоциации Студентов, изучающих связи с общественностью(CERP Students)

CERP Students (Confederation European Relations Public)была создана в 1989г. в Совете Европы в Страсбурге при поддержке Европейской Комиссии по Образованию и Культуре. CERP Students является составной частью Европейской конфедерации по связям с общественностью(CERP). На сегодняшний день CERP Students объединяет студентов из 20 стран Европы. Три раза в год в странах - членах организации проводятся конгрессы CERP Students, на которые приглашаются ведущие специалисты PR рынка. В процессе лекций, семинаров, тренингов и мастер классов обсуждаются проблемы, связанные с развитием связей с общественностью в Европе. Члены CERP Students RUSSIA приняли активное участие в конгрессах в Австрии, Словении, Швеции и Бельгии.

МеDиасоюз - общероссийская организация работников СМИ

Медиаcоюз создан как некоммерческая организация. В его состав входят несколько десятков Гильдии, в том числе, Гильдия PR Предмет деятельности Медиаcоюза: * содействие деятельности СМИ и независимых журналистов в России; * содействие реализации свободы слова и печати; * содействие социальной защите журналистов.

Ну и, конечно же, наша АлтРАСО.

Профессиональные издания:

Периодические PR-издания

Журнал "Рекламодатель"

Специализированный отраслевой журнал для руководителей и специалистов отделов рекламы и маркетинга

"Пиар в России" - всероссийский научно-популярный журнал

Издание "PR в России" - это профессиональный журнал о сценариях и технологиях современных public relations. Он посвящен как теоретическим, так и практическим вопросам public relations. Журнал также содержит практические рекомендации экспертов, методики, примеры из практики. Основные темы публикаций: новости PR-компаний, политология, менеджмент, отношения со СМИ, креативные технологии, социология и маркетинг, искусство презентации, журналистика и медиа-рилейшенз, реклама, имидж и другие направления.

"Рекламные идеи" - ведущий российский журнал о брендинге и креативе Журнал знакомит читателей с новейшими разработками в области брэндинга (создания и продвижения на рынок торговых марок) и креатива. Большинство авторов журнала - практики, поэтому публикации в журнале имеют методическую ценность.

"Советник" - журнал о связях с общественностью и рынке PR |

В журнале освещаются проблемы развития и становления российского и зарубежного рынков PR, связей с общественностью как сферы деятельности.

"Со-общение" - ежемесячный специализированный журнал об интеллектуальном бизнесе и гуманитарных технологиях

Журнал посвящен проблематике интеллектуального бизнеса и основным направлениям гуманитарных технологий: PR, консалтингу, брэндингу, рекламе, политическим технологиям, менеджменту, традиционным и современным методикам маркетинговых и социологических исследований.

Журнал "Служба PR"

Журнал адресован работникам пресс-служб, отделов по связям с общественностью государственных и коммерческих структур, специалистам консалтинговых фирм. Public relations (PR), government relations (GR), investment relations (IR) и media relations (MR): теория и практика интегрированного подхода; новые виды коммуникационного бизнеса; коммуникационное консультирование; коучинг; управление знаниями; PR-сопровождение слияний-поглощений, выхода на IPO, получения дешевых кредитов; поиск влиятельных региональных партнеров; обслуживание внутрикорпоративных коммуникаций; PR- решения проблем социальной ответственности компаний. Работа с новыми видами политического пиара (заставки, акции протеста и т. д.). Специальные методы коммуникаций с целевыми аудиториями. Решение проблем тендерных контрактов. «Проблема-2008». Организация работы пресс-службы компании. Интернет-PR и мн. др.

Журнал "Пресс-служба"

Журнал для пресс-секретарей, руководителей пресс-служб и специалистов по связям с общественностью. Практический опыт профессионалов, методические рекомендации, новое в профессии, примеры успешных PR-кампаний, обзор базовых вопросов, круглые столы с участием ведущих специалистов отрасли. Репутационный менеджмент, корпоративные СМИ, информационные войны, информработа в органах власти, коммерческие PR-кампании, мониторинг СМИ, PR в Интернете, внутрикорпоративный и отраслевой PR.

Журнал "Медиа бизнес"

«МЕДИАБИЗНЕС» — это журнал о том, как делать современные СМИ. Это площадка для обмена опытом медиа-менеджеров, учебник для тех, кто хочет повысить квалификацию, руководство к действию и сборник практических методик и анализа передового опыта. Все аспекты функционирования современного медийного предприятия и главный аспект — получение дохода и прибыли, поскольку мы рассматриваем СМИ как бизнес.

Журнал "Главный редактор"

Ежемесячный профессиональный журнал по медиабизнесу. Наши читатели – Президенты и Генеральные директора, Главные редакторы печатных и электронных СМИ, руководители PR-отделов и пресс-cлужб, отделов маркетинга и распространения. Мы представляем лидеров печатных и электронных СМИ, знакомим с перспективами развития рынка, важнейшими трендами в мировой и российской издательской практике, новыми технологиями в организации работы современной редакции, создании контента, подписки и дистрибуции. Шеф-редактор журнала - Елена Вартанова, доктор филологических наук, профессор, заместитель декана кафедры теории и экономики СМИ факультета журналистики МГУ им. Ломоносова, автор многих книг по экономике СМИ. Журнал издается при информационной и научной поддержке кафедры теории и экономики СМИ факультета журналистики МГУ им. Ломоносова. В числе авторов - преподаватели и аспиранты МГУ им. Ломоносова, специалисты Школы издательского бизнеса при МГУ печати, Media Business School, Гуманитарного института телевидения и радиовещани

Журнал "Корпоративная имиджелогия"

Научно-практический журнал для топ-менеджеров, специалистов по PR и рекламе, маркетологов, имиджмейкеров.

http://ci-journal.ru

Журнал "PR-Линия"

Журнал о коммуникациях в сфере ИТ и связи

ШПОРА.

Вопрос № 3. Связи с общественностью в современной России. Профессиональные организации, профессиональные издания. Образование в сфере СО.

Развитие PR в России

Становление российского PR фактически представляет собой динамическую реконструкцию мирового (и, прежде всего, американского) эволюционного процесса. При этом отечественные связи с общественностью «обречены» на то, чтобы в течение короткого времени проделать тот путь, который в США занял почти два столетия.

История отечественных связей с общественностью насчитывает чуть более десяти лет. Большинство исследователей сходятся во мнении, PR – деятельность зародилась в России в конце 80-х годов, а как самостоятельная форма деловой активности кристаллизуется во второй половине 1990 – начале 1991 года.

Проблема заключалась в том, что в 90-е под PR, по большей части, понималась предвыборная кутерьма, грязные технологии, манипулирование избирателями, общественным сознанием. Под этим знаком он и развивался долгие годы, приобретя негативную репутацию.

Далее PR переместился на бизнес рынок, а уже затем на шоу бизнес и спорт.

Среди основных тенденций развития российского PR, можно было бы выделить главное – идет процесс переосмысления самой миссии российского PR-сообщества. Если раньше внутри индустрии мы говорили о необходимости формировать у представителей политической и бизнес-элит всего лишь понимание необходимости связей с общественностью, то сейчас речь идет о том, как этот уже успешно встроенный механизм управления и регулирования общественных отношений отлаживать и совершенствовать в современных реалиях российской действительности. Важно, что такой диалог идет, причем наиболее продуктивно это происходит в рамках Российской ассоциации по связям с общественностью – своеобразного профсоюза отечественных пиарщиков.

Еще одной тенденцией современного этапа развития российского PR является осознание руководителями средних, а в последнее время и мелких компаний необходимости устанавливать гармоничные отношения с обществом и заботиться о своей репутации и имидже. Именно поэтому наряду с крупными агентствами полного цикла, ориентированными на обслуживание крупных корпораций, в российском PR-сообществе успешно трудятся небольшие, но профессионально хорошо подготовленные компании, которые активно работают на своем уровне. В этом случае мы говорим о PR как особой функции управления, важной составляющей современного менеджмента компании.

Известные PR-агентства России:

Fleishman-Hillard Vanguard, Pro-Vision Communications, Event Management Group - Санкт-Петербург, SPN Ogilvy, Михайлов и партнеры, ЦКТ Пропаганда, PRP Group,Press-Attache.

Рынок PR продолжит наметившуюся тенденцию и будет характеризоваться следующими особенностями:

1. Тесная связь онлайн- и офлайн-СМИ. Информационные сообщения активно распространяются через Интернет, дублируются и перепечатываются офлайн-прессой.

2. Повышение качества информационных поводов. Для привлечения внимания СМИ, качество информационных поводов придется постоянно повышать.

3. Усиление роли Event-составляющей. Появление новых event-агентств, также как и формирование event-отделов у крупных сетевых игроков, является реакцией на спрос в области событийного маркетинга.

4. Развитие персональной журналистики блоггеров. Популярные блоги с высоким уровнем посещаемости способствуют быстрому распространению информации.

5. Развитие Интернет-PR. Социальные сети становятся эффективным PR-инструментом.

Одновременно с развитием международных связей происходит активный рост регионального рынка PR-услуг. Практически во всех крупных российских промышленно-финансовых центрах появились серьезные, высокопрофессиональные и весьма креативные PR-агентства, которые максимально используют знания специфики своего региона и успешно конкурируют со своими столичными коллегами. Хотя справедливости ради следует уточнить, что пока большинство PR-агентств сосредоточено в европейской части России.

Однако, по мнению М.Гундарина, у нас в Алтайском крае нет настоящих PR-агентств. Но, развиты отделы СО при органах власти – у каждой местной администрации есть свой пресс-секретарь.

PR развит в политике – мы это хорошо видели совсем недавно. Информационная война Карлина и Колганова.

Образование в области PR

Московский государственный институт международных отношений (МГИМО - Университет МИД РФ) - первый ВУЗ, начавший готовить студентов по специальности «связи с общественностью», их первый выпуск состоялся в 1994 году. К 2005 году количество российских ВУЗов, имеющих лицензию по специальности «связи с общественностью», превысило 120; в этом же году ВУЗы выпустили не менее тысячи дипломированных PR-специалистов. Еще в десятках ВУЗов «связи с общественностью» преподавались в качестве обязательной дисциплины. Действовали многочисленные негосударственные центры, в которых осуществлялась краткосрочная подготовка PR-специалистов, в их числе - Образовательный центр им. С.Д. Беленкова в структуре РАСО (с 2002 года).

В 1991 г. была организована Российская Ассоциация по связям с общественностью (РАСО). Образование этой организации является переходом российского PR на качественно новый уровень. Поэтому история становления и развития РАСО – важнейший этап в эволюционном развитии области связей с общественностью в России.

Пиарщики должны изучать: психологию, чтобы иметь представление о мотивации и убеждении; политические науки, чтобы понимать, как работает правительство и что следует предпринять, чтобы оно более оперативно реагировало на общественные нужды; антропологию, чтобы понимать изменения и важность культурной адаптации; социологию, чтобы уметь точно оценивать тенденции в развитии общества и во взаимодействии людей.

Профессиональные сообщества:

Ассоциации и объединения по Связям с общественностью

Российская Ассоциация по связям с общественностью (РАСО) Российская Ассоциация по связям с общественностью была создана в 1991 году как общественная некоммерческая организация с правами юридического лица. Основными целями РАСО являются: 1. Создание инфраструктуры отрасли Public Relations для всестороннего и поступательного развития сферы связей с общественностью. 2. Защита интересов PR-отрасли в целом и каждого ее субъекта в частности. 3. Внедрение в практику и деловой оборот в рамках отрасли профессиональных и этических норм, а также контроль за их соблюдением. 4. Развитие кадрового потенциала PR-отрасли и совершенствование высшего и последипломного образования в сфере связей с общественностью.

Российская Ассоциации компаний-консультантов в сфере общественных связей (АКОС) Российская Ассоциации компаний-консультантов в сфере общественных связей (АКОС) создана как объединение российских независимых компаний-консультантов в области общественных связей. Международный комитет Ассоциаций компаний-консультантов в области связей с общественностью (ICCO)

ICCO - the International Communications Consultancy Organisation-Международная Организация компаний-консультантов в области коммуникаций. Основана в 1986 как дискуссионный форум для обсуждения проблем, с которыми сталкиваются консультанты в области коммуникационной деятельности в различных странах Международная Ассоциация по Связям с общественностью (IPRA)

I nternational Public Relations Assotiations основана в 1955 г. IPRA объединила специалистов из 57 стран и поддерживала связи с 1000 профессионалами в области коммерческих и общественных связей.

Международная Ассоциация бизнес-коммуникаторов (IABC)

International Association of Business Communicators (IABC)-некоммерческое объединение,являющееся самым известным международным объединением в области управления бизнес-коммуникациями.

Российская ассоциация студентов по связям с общественностью (РАССО) Российская ассоциация студентов по связям с общественностью (РАССО) была создана в 2003 как структурная часть Российской ассоциации по связям с общественностью (РАСО).

Европейская конфедерация по связям с общественностью (CERP) |

СЕРП возникла в 1959 г. с целью представления интересов профессиональных ассоциаций Европы и их членов.

Ну и, конечно же, наша АлтРАСО.

Профессиональные издания:

Журнал "Рекламодатель" Специализированный отраслевой журнал для руководителей и специалистов отделов рекламы и маркетинга

"Пиар в России" - всероссийский научно-популярный журнал

Издание "PR в России" - это профессиональный журнал о сценариях и технологиях современных public relations.

"Рекламные идеи" - ведущий российский журнал о брендинге и креативе Журнал знакомит читателей с новейшими разработками в области брэндинга.

"Советник" - журнал о связях с общественностью и рынке PR

В журнале освещаются проблемы развития и становления российского и зарубежного рынков PR, связей с общественностью как сферы деятельности.

"Со-общение" - ежемесячный специализированный журнал об интеллектуальном бизнесе и гуманитарных технологиях

Журнал посвящен проблематике интеллектуального бизнеса и основным направлениям гуманитарных технологий.

Журнал "Служба PR"Журнал адресован работникам пресс-служб, отделов по связям с общественностью государственных и коммерческих структур, специалистам консалтинговых фирм.».

Журнал "Пресс-служба"

Журнал "Главный редактор"

Журнал "Корпоративная имиджелогия"

Журнал "PR-Линия"

Вопрос № 4. Понятие коммуникационной программы организации и правила ее составления: этапы и технологии.

Коммуникационная программа относится к оперативным документам в СО (в отличие от документов для прессы и стратегических документов). Наряду с ней эту группу документов составляют деловые письма, служебные записки, планы по проведению специальных мероприятий, годовые отчеты.

Итак, рассмотрим данный вопрос с точки зрения Данилиной и Луканиной, (книга - СО. Составление документов).

Коммуникационная программа представляет собой обоснованные план и бюджет кампании по связям с общественностью. Такая программа либо заказывается агентству по связям с общественностью и оплачивается заказчиком, либо разрабатывается внутренним отделом по связям с общественностью, и ее бюджет утверждается в рамках организации. Коммуникационная программа очерчивает цели и стратегию кампании по связям с общественностью.

Написание коммуникационной программы - сложная и трудоемкая задача. Коммуникационные программы, как правило, пишутся в ограниченные сроки, но при этом требуют, с одной стороны, тщательного анализа ситуации, а с другой - творческого подхода. Залогом успеха при подготовке коммуникационных программ является умение понять потребности клиента и кратко и ясно сформулировать цели и технологии кампании.

Структура коммуникационной программы

Письменное представление коммуникационной программы может быть разным. Ее стиль и формат зависят от предпочтений клиента или принимающего лица. Одни требуют, чтобы программа не превышала двух-трех печатных страниц, другие хотят иметь ее в виде большого фолианта, содержащего подробный анализ ситуации и другие вспомогательные данные. В настоящей главе приведена базовая структура программы кампании по связям с общественностью, которая может быть положена в основу коммуникационной программы любого формата.

Программа (полный вариант) кампании по связям с общественностью состоит из титульного листа и 9-10 разделов:

Введение. Содержание. Обзор ситуации. Цели и задачи. Целевые аудитории. Стратегия и тактика. Реализация/внедрение программы/коммуникационные инструменты. Профессиональная команда. Бюджет. Приложения.

Каждый раздел, как правило, начинается с новой страницы.

Титульный лист – На титульном листе указывается вид документа, название кампании, коллективный автор (агентство, отдел компании), дата выпуска программы, логотип агентства/компании.

Раздел 1. Введение

Целью вводного раздела программы является установление контакта с клиентом. Эта часть состоит, как правило, из двух абзацев. В первом абзаце выражается благодарность клиенту от имени агентства по связям с общественностью за предоставление возможности предложить свои профессиональные услуги. Второй абзац содержит фразу, подтвержда­ющую правильность выбора агентства по связям с общественностью; здесь же высказывается надежда на продолжение сотрудничества.

Во введении может быть представлена информация и о целях до­кумента (текста коммуникационной программы).

Раздел 2. Содержание

Этот раздел коммуникационной программы представляет ее содержание в виде последовательного перечисления заглавий разделов программы. Содержание ориентирует читателя в тексте программы, помогает быстрее найти нужную информацию. Оно, как правило, составляется в последнюю очередь и не должно превышать одной страницы.

Раздел 3. Обзор ситуации

Раздел «Обзор ситуации» объясняет, в силу каких причин кампания по связям с общественностью необходима, и формулирует проблемы, которые эта кампания должна решить. Обзор ситуации делается на ос­нове анализа печатных материалов, в основном СМИ, и полевых иссле­дований, таких как интервью, анкетирование и т.д.

Цель копирайтера в этой части коммуникационной программы - показать, что ее составители хорошо осведомлены о положении вещей и понимают потребности клиента. Копирайтер должен изложить материал так, чтобы у читателя возник интерес к предлагаемой программе, к тому, что будет изложено в дальнейшем. Этого удается достичь, если:

• четко очерчена проблема, которую клиент должен решить;

• интерпретация ситуации веско аргументирована фактами и циф­ровыми данными;

• объем обзора не превышает трех страниц.

Обзор ситуации может быть представлен в виде словесного текста или диаграмм, может сочетать эти типы представления информации. Целесообразно разделить его на два подраздела, выделив негативные и позитивные аспекты.

Раздел 4. Цели и задачи

Цели и задачи программы по связям с общественностью вытекают из обзора ситуации, и их достижение является решением тех проблем, которые стоят перед клиентом. В изложении целей и задач копирайтер должен продемонстрировать понимание этих проблем авторами коммуникационной программы.

Цели и задачи должны быть сформулированы прямо, кратко и четко. Образность и двусмысленность выражения здесь не допускаются. Предпочтительная форма представления информации - изложение по пунктам, а не сплошным текстом.

Раздел 5. Целевые аудитории

Обзор целевых аудиторий необходим как авторам программы, так и клиенту. Такой обзор помогает определить стратегию и коммуникационные инструменты кампании. Разделы, посвященные целевым аудиториям и коммуникационным инструментам, должны дополнять друг друга.

Лучшей формой письменного представления обзора целевых аудиторий является диаграмма или изложение по пунктам. Давать здесь какое-то обоснование в текстовой форме, как правило, нет необходимости.

Раздел 6. Стратегия и тактика

В разделе «Стратегия и тактика» дается общая картина тех коммуникационных инструментов, которые будут использованы для достижения целей кампании по связям с общественностью. Здесь перечисля­ются каналы коммуникации, по которым целевым аудиториям будут направлены соответствующие послания. Разработке вопросов конкретных мероприятий посвящен раздел «Коммуникационные инструменты».

Предпочтительная форма представления - краткое изложение по пунктам