- •Раздел 1. Введение
- •Раздел 2. Содержание
- •Раздел 3. Обзор ситуации
- •Раздел 4. Цели и задачи
- •Раздел 5. Целевые аудитории
- •Раздел 6. Стратегия и тактика
- •Раздел 7. Коммуникационные инструменты
- •Раздел 8. Профессиональная команда
- •Раздел 9. Бюджет
- •Раздел 10. Приложения
- •Раздел 1. Введение
- •Раздел 2. Содержание
- •Раздел 3. Обзор ситуации
- •Раздел 8. Профессиональная команда
- •Раздел 9. Бюджет
- •Раздел 10. Приложения
- •5. Этические нормы деятельности специалиста в сфере со. Этические кодексы.
- •Часть I. Критерии и нормы профессиональной квалификации практических работников pr, налагаемые на них настоящим Кодексом
- •Часть II. Общие профессиональные обязанности
- •Часть III. Специальные профессиональные обязанности
- •6. Групповые влияния на индивидуальное поведение: социально-психологический аспект.
- •6. Групповые влияния на индивидуальное поведение: социально-психологический аспект.
- •7. История со. Возникновение и развитие системы со в России.
- •8. Организационная культура: способы управления, модели изменения.
- •Вопрос 9.
- •10. Социологическая модель эффективности массовой коммуникации
- •1.Теория Лассуэлла (автокоммуникация). Матрица 5w
- •3.Модель привратника (Курт Левин)
- •10 Шпора! Социологическая модель эффективности массовой коммуникации
- •1.Теория Лассуэлла (автокоммуникация). Матрица 5w
- •3.Модель привратника (Курт Левин)
- •11. Структура типовых должностных и функциональных обязанностей специалиста по со в организации.
- •12.«Внутренние» организационные документы (регламенты, планы, программы).
- •Конспект pr плана
- •13. Базовые принципы планирования деятельности и бюджетирования отдела со
- •14. Межкультурная коммуникация.
- •14. Межкультурная коммуникация.
- •15. Основные модели коммуникации.
- •1. Модель Лассуэлла, 1948год.
- •2. Лазарсфельд, Годэ, двухступенчатая модель коммуникации, лидеры мнений
- •3. Курт Левин, концепция информационных привратников
- •4. Бодрияр и симулякры.
- •5. Маршалл Мак-Люэн.
- •6. Якобсон.
- •10. Подход «полезности и удовлетворения потребностей» (Блумер, Кац)
- •14. Модель Йохана Хейзинга (игровая).
- •1. Модель Лассуэлла, 1948год.
- •2. Лазарсфельд, Годэ, двухступенчатая модель коммуникации, лидеры мнений
- •3. Курт Левин, концепция информационных привратников
- •4. Бодрияр и симулякры.
- •5. Маршалл Мак-Люэн.
- •6. Якобсон.
- •10. Подход «полезности и удовлетворения потребностей» (Блумер, Кац)
- •16. Массовая Коммуникация как объект соц-го анализа: определение, основные хар-ки. (по лекциям Гундарина)
- •17. Внутренний pr в системе управления персоналом. Основные функции, цели и задачи.
- •1 Этап – диагностика.
- •2 Этап – формирование единого информационно пространства.
- •3 Этап – создание корпоративных правил и стандартов (корпоративный кодекс)
- •4 Этап – укрепление лояльности персонала.
- •5 Этап – мониторинг и выработка новых задач.
- •17. Внутрикорпоративный pr: мероприятия для сотрудников. Корпоративные тренинги.
- •1 Этап – диагностика.
- •3 Этап – создание корпоративных правил и стандартов (корпоративный кодекс)
- •4 Этап – укрепление лояльности персонала.
- •5 Этап – мониторинг и выработка новых задач.
- •18. Со для нко: функции, целевые группы, ресурсы.
- •18. Со для нко: функции, целевые группы, ресурсы.
- •19. Реклама и со в системе маркетинга (по Цветаевой и презентации Комиссарововой)
- •20. Задачи, формы, методы и технологии мониторинга сми
- •Формы и методы мониторинга сми
- •Аналитические исследования
- •21. Реклама и со как коммуникационные явления: общее и особенное.
- •Принципиальные отличия целевых аудиторий pr и рекламы
- •22. Методики оценки эффективности pr-деятельности.
- •22. Методики оценки эффективности pr-деятельности.
- •23. Социальная реклама: цели и задачи, источники финансирования.
- •23. Социальная реклама: цели и задачи, источники финансирования.
- •Вопрос 26. Основные понятия и концепции маркетинга. Эволюция развития маркетинга.
- •Исходной идеей, лежащей в основе маркетинга, является идея человеческих нужд.
- •Концепции управления маркетингом
- •Концепция совершенствования производства
- •Концепция совершенствования товара
- •Концепция интенсификации коммерческих усилий
- •Концепция маркетинга
- •Концепция социально-этичного маркетинга
- •Вопрос 26. Основные понятия и концепции маркетинга. Эволюция развития маркетинга.
- •Концепция маркетинга
- •28. Стратегический менеджмент: становление концепций, школы, современное состояние.
- •28. Стратегический менеджмент: становление концепций, школы, современное состояние.
- •30. Правовое обеспечение связей с общественностью
- •Определение и формулировка целей pr-кампании. Стратегическое и тактическое планирование pr-кампаний.
- •32. Креативные стратегии в рекламе и со
- •32. Креативные стратегии в рекламе и со шпора
- •33. Специфика пиар-текста.
- •35. Репутационный менеджмент: базовые понятия и технологии.
- •35. Репутационный менеджмент: базовые понятия и технологии.
- •36. Медиапланирование в рекламе и со (полный)
- •Типы медиапланирования
- •Этапы медиапланирования:
- •Показатели, необходимые для оптимального планирования рекламной кампании:
- •Документы составляемые в процессе медиапланирования:
- •Программное обеспечение медиапланирования
- •36. Медиапланирование в рекламе и со (шпора)
- •Типы медиапланирования
- •Этапы медиапланирования:
- •Показатели, необходимые для оптимального планирования рекламной кампании:
- •Документы составляемые в процессе медиапланирования:
- •Программное обеспечение медиапланирования
- •37. Характеристика и виды текстов в медиарилейшнз
- •Материалы для непосредственной публикации в сми
- •Материалы для распространения в процессе организации и проведения новостных событий
- •37. Характеристика и виды текстов в медиарилейшнз шпора
- •Материалы для непосредственной публикации в сми
- •Материалы для распространения в процессе организации и проведения новостных событий
- •38. Пресс-релиз как базовый организационный документ
- •39. Речевое и неречевое поведение в социально-ориентированном общении. Социально-символичесая индикация и регуляция речевого поведения.
- •39. Речевое и неречевое поведение в социально-ориентированном общении. Социально-символичесая индикация и регуляция речевого поведения.
- •40.Внутренний pr: основные функции, цели и задачи.
- •1 Этап – диагностика.
- •2 Этап – формирование единого информационно пространства.
- •3 Этап – создание корпоративных правил и стандартов (корпоративный кодекс)
- •4 Этап – укрепление лояльности персонала.
- •5 Этап – мониторинг и выработка новых задач.
- •40. Внутренний pr: основные функции, цели, задачи.
- •41. Особенности тв и радиопублицстики. Основные типы программ на тв и радио.
- •I. Привлечение новых клиентов/первичные покупки:
- •II. Повторные покупки/ Удержание клиентов/Возвращение клиентов:
- •I. Привлечение новых клиентов/первичные покупки:
- •II. Повторные покупки/ Удержание клиентов/Возвращение клиентов:
- •44 Имиджевые технологии в pr
- •Пресс-конференция: методика организации и проведения.
- •45. Пресс-конференция: методика организации и проведения. (шпора)
- •46. Методы соц-псих. Воздействия в рекламе и со
- •46. Методы соц-псих. Воздействия в рекламе и со
- •48. Со и реклама в социальных сетях
- •Виды социальных сетей.
- •48. Со и реклама в социальных сетях
- •Виды социальных сетей.
- •49. Технологии позиционирования товара на рынке
- •Технологи позиционирования:
- •Ошибки позиционирования
- •50.Современные брендинговые технологии
- •Последовательная возобновляемая дистрибьюция
- •1) Стратегия бренда:
- •2) Анализ конкурентов:
- •3)Анализ признаков, отличающих бренд:
- •Этапы создания бренда
- •55. Сми, государство и бизнес в современной России: особенности и актуальные проблемы взаимодействия.
- •51. Специфика политической коммуникации.
- •53. Межличностные конфликты, причины их возникновения, динамика развития и способы разрешения. Проблемы командообразования
- •53. Межличностные конфликты, причины их возникновения, динамика развития и способы разрешения. Проблемы командообразования
- •54. Современная система российских сми: структура, функции, технологии, тенденции развития.
- •3. Миграция рекламы за счет новых инструментов медиа:
- •4. Размывание границ между жанрами
- •5. Открытие новых рынков (it-продуктов, рабочей силы), а значит новых возможностей для социума.
- •6. Снижение барьеров для входа на некоторых рынках массовой информации. Тенденция к диверсификации
- •7. Проблема отсутствия выбора контента на телевидении
- •1. Ict (информационные коммуникативные технологии).
- •2. Переход от сми к новым интерактивным медиасистемам
- •3 Ключевых стратегии сми в современных условиях.
- •54. Современная система российских сми: структура, функции, технологии, тенденции развития.
- •5. Открытие новых рынков (it-продуктов, рабочей силы), а значит новых возможностей для социума.
- •6. Снижение барьеров для входа на некоторых рынках массовой информации. Тенденция к диверсификации
- •3 Ключевых стратегии сми в современных условиях.
- •5. Гтрк-Алтай
- •59. Антикризисный pr: общие характеристики
- •10 Советов по борьбе с кризисом
- •56. Предвыборная кампания: специфика, типы, технологии.
- •Анализ ситуации
- •Установление целей
- •Определение ца и определение каналов коммуникации с избирателями:
- •Выяснение главной стратегии кампании
- •Проведение мероприятий
- •56. Предвыборная кампания: специфика, типы, технологии.
- •57 Основные характеристики глобального информационного общества.
- •57. Основные характеристики глобального информационного общества.
- •58. Pr в сфере шоу-бизнеса и спорта.
- •58. Pr в сфере шоу-бизнеса и спорта.
- •59 Антикризисный пр — общие характеристики
- •60. Социальные представления
- •61. Антикризисные стратегии и тактики. Российская практика.
- •61. Антикризисные стратегии и тактики. Российская специфика.
- •63. Немедийная трансляция в системе внешних организационных коммуникаций. Технологии создания специальных событий.
- •65. Рекламное и pr-сообщество Алтайского края.
- •65. Рекламное и pr-сообщество Алтайского края.
- •66. Технологии принятия управленческих решений в пр-деятельности.
- •67. Реклама: виды и средства.
- •1) Внутрисалонные рекламные планшеты;
- •2) Наружная реклама на транспорте (помещается на бортах транспортных средств);
- •3) Стационарная реклама, размещенная на станциях метро, вокзалах, остановках и т.Д.
- •67. Реклама: виды и средства.
- •1) Реклама в прессе;
- •2) Печатная (полиграфическая) реклама:
- •68. Средства убеждения в современной коммуникации
68. Средства убеждения в современной коммуникации
Убеждение — способ вербального (словесного) влияния, который включает в себя систему доводов, соотносящихся по законам формальной логики и обосновывающих выдвигаемый индивидом тезис. Успешное У. ведет к принятию и последующему включению новых сведений в сложившуюся систему взглядов, к определенной трансформации мировоззрения, а значит и мотивационной основы поведения. В отличие от внушения У. основано на осмысленном принятии человеком каких-либо сведений или идей, на их анализе и оценке. У. эффективно в том случае, когда содержание и взаимное расположение аргументов соответствует основным принципам ораторского искусства: учтены места наиболее ярких примеров, соотношение аргументов "за" и "против", эмоциональный фон ассоциаций, возникающих при произнесении ключевых слов и т.п. Успешность У. зависит от интеллектуального уровня объекта У. и его флексибельности. Люди с гибким мышлением легче усваивают чужие аргументы, интегрируя их в систему своих знаний. Наиболее легко также поддаются убеждению индивиды, имеющие заниженную самооценку и преимущественно ориентированные на адаптацию к социальной среде, а не на индивидуализацию в ней. Труднее всего поддаются У. те, кто враждебен по отношению к другим и стремится прежде всего доминировать над окружающими.
(По учебнику Ивина «Теория аргументации») В качестве основания классификации предлагается использовать характер аудитории, на которую распространяется воздействие аргументации. Тогда все способы аргументации можно разделить на универсальные и контекстуальные.
1. Универсальная аргументация применима в любой аудитории. К универсальным способам аргументации относятся прямое (эмпирическое) подтверждение, косвенное эмпирическое подтверждение (в частности, подтверждение следствий), многообразные способы теоретической аргументации: дедуктивное обоснование, системная аргументация, методологическая аргументация и др.
2. Контекстуальная аргументация эффективна лишь в определенной аудитории. Контекстуальные способы аргументации охватывают аргументы к традиции и авторитету, к интуиции и вере, к здравому смыслу и вкусу и др.
Все многообразные способы универсальной аргументации можно разделить на эмпирические и теоретические.
а) Эмпирическая аргументация - аргументация, неотъемлемым элементом которой является ссылка на опыт, на эмпирические данные, факты, статистику, результаты экспериментов, иллюстрации, на примеры.
б) Теоретическая аргументация - аргументация, опирающаяся на рассуждение и не пользующаяся непосредственно ссылками на опыт. В отличие от эмпирической аргументации способы теоретической аргументации чрезвычайно многообразны и внутренне разнородны. Они включают:
-дедуктивная аргументация (выведение обосновываемого утверждения из других, ранее принятых утверждений). Пример: «Все люди смертны. Сократ – человек. Значит Сократ – смертен) Дедуктивное рассуждение может использоваться также для фальсификации гипотез.
- системная аргументация (обоснование утверждения путем включения его в хорошо проверенную систему утверждений, или теорию), Например, "Существуют физические объекты", "Я не могу ошибаться в том, что у меня есть рука" и т.п.
- демонстрация принципиальной возможности эмпирического подтверждения и эмпирического опровержения обосновываемого утверждения). От научных положений требуется, чтобы они допускали принципиальную возможность своего опровержения и предполагали определенные процедуры своего подтверждения. Если эти требования не выполняются, относительно выдвинутого положения нельзя сказать, какие ситуации и факты несовместимы с ним, а какие - поддерживают его. примером принципиально непроверяемого утверждения может служить предположение о существовании сверхъестественных, нематериальных объектов, которые никак себя не проявляют и ничем себя на обнаруживают.
- условие совместимости (показ того, что обосновываемое положение находится в хорошем согласии с законами, принципами и теориями,
- относящимися к исследуемой области явлений),
- методологическая аргументация (обоснование утверждения путем ссылки на тот надежный метод, с помощью которого оно получено). Напр: Для обоснования утверждения "242+345=587" проще всего сослаться на однозначный, никогда не подводящий метод сложения двух чисел. Утверждая, что небо голубое, мы можем сослаться на то, что в обычных условиях оно всегда видится таким человеку с нормальным зрением.
Контекстуальная аргументация противостоит универсальной аргументации, применимая, в принципе, в любой аудитории. Граница между контекстуальной и универсальной аргументацией относительна.
наиболее употребительным и наиболее значимым является аргумент к традиции. Традиция представляет собой анонимную, стихийно сложившуюся систему образцов, норм, правил и т.п., которой руководствуется в своем поведении достаточно обширная и устойчивая группа людей.
аргумент к авторитету – ссылка на мнение или действие лица, хорошо зарекомендовавшего себя в данной области своими суждениями или поступками.
аргумент к вере
аргумент к здравому смыслу. Здравый смысл можно охарактеризовать как общее, присущее каждому человеку чувство истины и справедливости, даваемое опытом жизни.
аргумент к интуиции = к сиюминутному ощущению правильности. Некотроые группы - доверяют
ко вкусу. Аргумент к моде является частным случаем аргумента по вкусу.
(По учебнику Ульяновского «Мифодизайн рекламы») Мифологические аргументации описывают приёмы аргументации через эмоционально-образные решения, стереотипы, не осознаваемые человеком.
Мифологические аргументации
1 Надстрочные сообщения (коннотации). Этот механизм рассматривал Ролан Барт. Суть в том, что любое сообщение всегда характериз. избыточностью, в нем много разных знаков. Например в рекламной сообщений есть картинка, музыка, диалоги (надстрочные сообщения), а обобщается вся идея одним слоганом.
2 Психо-логика (распространенные шаблоны бытового мышления, кот. исп. в ситуации убеждения):
• Если все думают как ты, ты думаешь правильно;
• Большинство людей в исходных условиях будут поступать также;
• Своё поведение объясняется внешними и ситуационными факторами, чужое – внутренними личностными свойствами;
• Эффект ареола – выдающийся человек считается выдающимся везде;
3 Аспекты качества (такие элементы, кот убеждают в том, что нужно сделать покупку)
• Возможности производства;
• Технология;
• Назначение;
• Материалы;
• Внешняя среда;
• Режимы;
• Надёжность.
4 Культурные метафоры и символы (больше – значит лучше; дорож – значит качественнее). Наука всегда считается чем-то загадочным, правильным и значимым.
Также еще ивин говорит о том, что существуют так называемые стандартные некорректные аргументы:
1) аргумент к аудитории (опора на чувства, настроение). Пример: провинился Поп, и чтобы его помиловали народу говорят: «Он так долго отпускал у всех вас грехи, теперь и вы ему отпустите».
2) аргумент к личности (приписывание оппоненту каких-то недостатков). Пример: да он же дурак, что он может знать
3) к массам – «демагогия» — набор ораторских и полемических приёмов и средств, позволяющих ввести аудиторию в заблуждение и склонить её на свою сторону. Чаще всего применяется для достижения политических целей, в рекламе и пропаганде. Пример: высказывание Жириновского «Каждой бабе – по мужику, каждому мужику – про бутылке водки». Прием ложной альтернативы: Что важнее: личная свобода граждан или целостность России? Демократия или порядок? Демагогия может преследовать любую цель, кроме выяснения истины. При демагогии, аргумент считается «правильным», если он направлен в пользу этой цели; допускаются только «правильные» (в этом смысле) аргументы.
Для получения максимального эффекта убеждающее воздействие должно соответствовать определенным требованиям:
1. Быть правильно ориентированным и плановым.
2. Быть направленным на конкретный объект.
3. Быть ориентированным преимущественно на интеллектуально-познавательную сферу психики объекта.
4. Быть направленным на инициирование определенного поведения.
Основными принципами осуществления убеждающего воздействия должны быть:
1. Принцип повторения. Многократное повторение сообщения дает такой эффект, который невозможно получить при однократном воздействии.
2. Принцип достижения первичности воздействия. Если объект получил какое-то важное сообщение, то в его сознании возникает готовность к восприятию доследующей, более детальной информации, подтверждающей первое впечатление.
3. Принцип обеспечения доверия к источнику информации.
К числу приемов достижения доверия к источнику информации в настоящее время, кроме того, относят:
- создание имиджа «особой осведомленности» о тех событиях, которые в силу каких-то причин замалчиваются официальными источниками (это достигается передачей фактов, достоверность которых известна или может быть легко проверена);
- создание имиджа «объективности, независимости и альтернативности», что достигается цитированием документов, оценок экспертов, мнений очевидцев событий и т. д.
4. Принцип активизации психических процессов восприятия объектом содержания информации.