4. Теорія «мотиваційної гігієни» ф. Герцберга.

На його думку праця, яка приносить задоволення, сприяє психічному здоров’ю людини.

Ф. Герцберг виділив дві групи факторів, що впливають на поведінку людей:

• гігієнічні фактори: умови праці, соціальні відносини, стиль керівництва організації, винагорода, соціально-психологічний клімат на підприємстві. Позитивний прояв факторів дає лише відсутність незадоволення роботою в людей;

• фактори мотивації: робота як цінність сама по собі, трудові успіхи, почуття відповідальності, визнання заслуг, професійний та службовий ріст, можливість удосконалювання. У випадку позитивного прояву настає задоволення роботою.

Для того щоб використовувати теорію Герцберга, менеджеру необхідно скласти перелік гігієнічних і, особливо, таких факторів, що мотивують і дати співробітникам можливість самим визначити і вказати те, чому вони віддають перевагу.

7. Мотивація персоналу (з позиції процесуальних теорій).

1. Сутність процесуальних теорій

2. Теорія очікувань

3. Теорія справедливості

4. Модель Портера-Лоулера

1 Теорії ґрунтуються на тім, як поводяться люди з урахуванням їх сприйняття і пізнання. У процесуальних теоріях аналізується те, як людина розподіляє зусилля для досягнення різних цілей і як обирає конкретний тип поведінки. Теорія очікувань В.Врума.

Основна думка цієї теорії складається в надії людини на те, що обраний нею тип поведінки призведе до задоволення своїх потреб. Очікування – оцінка особистістю ймовірності даної події. Теорія підкреслює важливість трьох взаємозв'язків (і відповідних їм очікувань):

• витрати праці – результати;

• результати – винагорода;

• винагорода – валентність (задоволеність винагородою).

Оскільки різні люди мають різні потреби, то конкретну винагороду вони оцінюють по-різному. Керівництво повинне порівняти пропоновану винагороду з потребами співробітників і привести їх у відповідність. Для ефективної мотивації менеджер повинен установити тверде співвідношення між досягнутими результатами і винагородою. Необхідно давати винагороду тільки за ефективну роботу.

3. Теорія справедливості Стейсі Адамса – твердить, що люди суб'єктивно визначають відношення отриманої винагороди до витрачених зусиль і потім співвідносять його з винагородою інших людей, що виконують аналогічну роботу.

Сутність теорії полягає в тому, що працівник порівнює і зіставляє результати своєї роботи з результатами інших і міру винагороди. У залежності від порівняльної оцінки він будує своє подальшу поведінку. Якщо дотримується рівність, то працівник відчуває задоволеність.

Стан нерівності. Реакція працівника на нерівність:

— людина вирішує скоротити свої витрати праці, щоб не працювати більше інших;

— працівник може почати спробу збільшити собі винагороду (законним або кримінальним шляхом);

— працівник може переосмислити свої можливості досягти результатів інших працівників, у нього виникає почуття невпевненості в собі;

— людина може почати спроби вплинути на керівництво з метою зменшення винагороди іншим особам, що, на його думку, працюють менше за нього;

— через нерівність і нездатність його відновлення працівник може змінити об'єкт порівняння або залишити організацію.

4. Л. Портер і Э. Лоулер розробили комплексну теорію мотивації.

У їх моделі фігурує п'ять змінних: витрачені зусилля; сприйняття;отримані результати; винагорода; ступінь задоволення.

Досягнуті результати залежать від прикладених співробітником зусиль, його здібностей і характерних рис, усвідомлення своєї ролі у процесі праці. Рівень прикладених зусиль визначається цінністю винагороди і ступенем впевненості в тім, що ці зусилля дійсно спричинять за собою певний рівень винагороди. Досягнуті результати можуть спричинити внутрішні винагороди (задоволення від виконаної роботи) і зовнішні винагороди (похвала керівника, премія). Задоволення - це результат зовнішніх і внутрішніх винагород з урахуванням їх справедливості. Один з найбільш важливих висновків – результативна праця веде до задоволення.