13.3 Основные условия арм менеджера

С развитием теории организации труда и управления широкое развитие получило использование информационных систем в деле организации и обслуживания рабочего места менеджера.

Положение в области обмена информацией коренным образом изменяется, что, главным образом, связано с размахом внедрения информационных технологий. Это открывает возможности по-иному взглянуть на всю проблему организации труда и управления, говорить о новой - информационной - эре менеджмента, соответствующей уровню управления нового века, когда такие глобальные информаци­онные системы, каковой является, например, Internet, превратят весь земной шар в единое гуманитарное гражданское общество, коммуникации, которого не имеют ни экономических, ни политических границ, в общество, погруженное в единую информационную среду.

Новая методология организации труда и управления состоит в том, что менедж­мент должен рассматриваться как процесс принятия функциональных решений в среде информационных технологий. При такой концепции менеджмента, во-первых неразрывными становятся главные компоненты управления - принятие решений и коммуникация, а во-вторых, все функции управления становятся действительно неразделимыми, сплавленными в единую сферу последовательных актов приня­тия решений по всем аспектам управления с использованием информационных технологий, как для обеспечения принятия решений, так и для собственно коммуникаций между членами организации и общества в целом

Технической и методологической основой новой информационной концеп­ции в организации труда менеджера является наличие нового инструмента работы руководителя, каковым является компьютер, оснащенный соответствующими программными средствами, а также комплекс методов и моделей принятия решений.

Современное развитие микроэлектроники, теории управления и цифровых вычислительных управляющих машин приводит к созданию автоматизированных систем управления (АСУ), содержащих управляющие устройства и человека-оператора. Характерной особенностью такой системы является использование для обработки большого объёма информации ЭВМ. Объём информации настолько велик, что человек не в состоянии управлять объектом без ЭВМ с помощью которой в несколько тысяч раз сокращяется время оперативного решения той или иной задачи управления. Кроме того, вероятность принятия ошибочного решения человеком значительно больше, чем ЭВМ.

Благодаря АСУ возможно объединение отдельных систем в единый комплекс и тем самым повышение качества его управления и надёжности.

Автоматизированные системы управления технологическими процессами (АСУ ТП) включает в себя измерительные каналы, исполнительные органы и вторичные (показывающие, регистрирующие, регулирующие, защитные и вычислительные) устройства.

АСУ ТП состоит из трех независимых систем:

• аварийной защиты;

• автоматического регулирования;

• централизованного технологического контроля.

Информация поступает по измерительным каналам на ЭВМ и непосредственно оператору в переработанном виде. В такой системе окончательное решение принимает оператор, а ЭВМ используется в качестве «советчика».

Управление трудовыми ресурсами – комплексный, многоуровневый, связный процесс, требующий поддержки и обеспечения в различных областях. Автоматизацмя средств управления трудовыми ресурсами (АСУТР) – средство осуществления регулярного, упорядоченного, эффективного управления персоналом. Организация труда в управлении персоналом, то есть менеджмент, базируется на получении, обработке и обмене информацией о персонале с целью осуществления эффективной кадровой политики и выработки соответствующих решений в реальном времени.

Целесообразность создания интегрированной информационно-справочной системы очевидна на всех уровнях предприятия: корпоративном (станционном) и локальном (службы ТР). Внедрение такой системы позволит уйти от кусочной, неполной и соответственно неточной информации, избежать обособления и удержания полезной информации, обеспечить эффективную работу менеджера.

Информационные потоки, надлежащим образом организованные и упорядоченные, исходя из выработанных факторов и индикаторов, могут сводиться в функциональные блоки: статистический, аналитический, прогнозный. Практика использования обособленных, локальных информационных систем подтверждает возможность реализации в рамках ИС присущих СТР задач и функций уровня исполнителя (рисунок 13.3).

Рисунок 13.3 – Возможность реализации в рамках ИС присущих СТР задач и функций уровня исполнителя

Для реализации задач уровня руководителя (Принятие решения) необходимо наличие АСУТР, которая позволит регулярно и последовательно осуществлять сбор данных, их статистическую обработку, предоставляя таким образом информацию о количественных показателях состояния Трудовых ресурсов.

Аналитическая обработка позволит получить информацию о тенденциях и глобальных явлениях в сфере Трудовых ресурсов, таких как динамика изменения отдельных показателей, их долевое распределение в общем объеме и т.д., что позволит перейти к выработке возможных сценариев и алгоритмов управления ТР.

Исходя из этого, появляется возможность прогнозирования планирования по всем задачам СТР, оценки эффективности, возможных последствий и рисков принятия и исполнения тех или иных решений по ТР, моделирования и адаптации (корректировки).

Таким образом, будет отслеживаться состояние дел, будут приниматься наиболее взвешенные, своевременные решения, касающиеся ТР, будут в реальном времени выявляться проблемные зоны и предприниматься профилактические или корректирующие действия.