- •Интеллектуальная техника менеджмента
- •Содержание
- •11. Основы творчества 312
- •1. Введение: понятие интеллекта и креативности
- •1. Техника индивидуальной работы менеджера
- •1.1. Сущность деятельности человека
- •1.2. Человек на работе с помощью коммуникаций человек "оттачивает" свою работу и организацию, развивается сам и развивает окружающую среду. Но у него есть определенные потребности, ожидания, проблемы.
- •1.3. Управленческая деятельность человека
- •1.4. Особенности управленческого труда. Понятие техники работы менеджера
- •1.5. Техника работы в системе основных категорий менеджмента
- •1.6. Техника на основе матричных связей
- •1.7. Техника на основе ранговых корреляций
- •1.8. Причинно-следственные диаграммы
- •1.8.1. Принципиальная структура применения диаграмм
- •1.8.2. Техника решения проблем с помощью причинно-следственной диаграммы
- •1.8.3. Примеры использования диаграмм
- •1.9. Техника парных сравнений
- •1.10. Техника функционально-стоимостного анализа (фса)
- •1.10.1. Понятие и область использования фса в менеджменте
- •1.10.2. Классификация функций объекта
- •1.10.3. Этапы фса
- •1.10.4. Формы и объекты фса
- •2. Прикладная техника: индивидуальное планирование карьеры.
- •2.1. Понятие и направления карьеры
- •2.2. Основы планирования карьеры менеджера
- •2.3. Отличие карьеры современного предпринимателя и классического менеджера
- •2.4. Характеристика образцовых менеджеров
- •2.5. Выбор карьеры
- •2.5.1. Как найти свой штурвал — самомаркетинг
- •2.5.2. Начало выбора карьеры
- •2.5.3. Человек ищет работу
- •2.6. Составление личного плана карьеры
- •Практическая ситуация
- •3. Прикладная техника: кадровое регулирование
- •3.1. Инструменты приобретение персонала
- •3.1.1. Описание должности
- •1. Название должности.
- •3.1.2. Профиль требований
- •3.1.3. Внутренние источники приобретения персонала
- •3.1.4. Внешние источники приобретения персонала
- •3.2. Техника подбора персонала
- •3.2.1. Инструменты сравнительной оценки кандидатов
- •3.2.2. Собеседование перед принятием на работу
- •1. Приветствие и вхождение в собеседование.
- •2. Представление (презентация) предприятия и должности.
- •5. Условия трудового соглашения.
- •6. Заключение.
- •3.3. Техника назначений
- •3.3.1. Профиль-метод
- •3.3.2. Назначения на основе выдвижения и ротации
- •3.3.3. Подбор менеджеров первичных ступеней управления
- •3.4. Техника подбора управленческой элиты — Assessment-Center
- •3.4.1. Структура и возможности ас
- •3.5 Построение системы управления персоналом sap – r/3
- •3.5.1. Производственно-экономичесое применение сисиемы sap r/3
- •3.5.2. Система human resource management (hr)
- •4.1. Многообразие решений.
- •4.2. Исходные принципы принятия решений
- •4.3. Основные положения теории принятия решений
- •4.4. Типовой процесс выработки и реализации управленческих решений
- •Основные операции (фазы) технологии управленческого решения
- •Методы оптимизации, применяемые для обоснования решений.
- •5 Анализ управленческих решений методом Кепнера-Трего
- •5.1.Принципы анализа решения
- •5.1.1.Важнейшие шаги анализа
- •Определение ситуации решения
- •Постановка цели
- •Обязательные и желаемые цели
- •Альтернативы
- •Оценка рисков решений
- •5.1.2. Методика анализа решений
- •Постановка цели
- •Классификация целей
- •Значимость поставленных целей
- •Определение и оценка альтернатив
- •Оценка альтернатив относительно обязательных целей
- •Оценка альтернатив относительно желаемых целей
- •Оценка риска
- •6.Табличная техника решений
- •6.1.Введение
- •6.2.Основные положения табличной техники принятия решений.
- •6.3. Логика и виды таблицы решений
- •6.4. Построение таблицы решений
- •Шаг 1: Выявление релевантных условий и действий из вербальной информации
- •Шаг 4. Установление правил
- •7. Основы техники практической организационной работы
- •7.1. Последовательность организационной работы
- •7.2. Инструменты практической организационной работы
- •8.Техника аналитических оценок труда
- •8.1. Роль оценок труда
- •8.2. Виды требований
- •8.3. Значение видов требований.
- •8.4 .Аналитическая оценочная система
- •9. Основы техники группового развития
- •9.1. Новое понятие группы.
- •9.2. Новое мышление.
- •9.3. Тотальная квалификация.
- •9.4. Техника обучающейся группы.
- •9.5. Групповое самообучение.
- •9.6. Диалог как форма группового развития.
- •10. Основы техники переговоров
- •10.1 Понятие переговоров.
- •10.2. Подготовка переговоров
- •10.3 Техника переговорного процесса
- •10.4. Когнитивная техника переговоров
- •Переговоры
- •10.5 Основы мастерства слушать.
- •11. Основы творчества
- •11.1. Генезис творческого мышления
- •11.2. Синтез творческих процессов
- •11.3. Карты сетевого мышления
- •Пример: инсэт
- •2. Цепь событий и процессов в области менеджмента
- •2.1. Цсп построения организационной структуры
- •2.2. Цсп описания должностей
- •2.3. Цсп занятия должностей
- •3. Цсп планирования затрат на персонал
- •4. Цсп в области квалификации и требований
- •4.1. Цсп разработки профиля требований
- •4.2. Цсп планирования карьеры и последующего планирования
- •4.2.1. Цсп разработки развития персонала
- •5. Цсп планирования расстановки и использования персонала
- •6.2. Цсп реализации мероприятий
- •7. Цсп приобретения персонала
- •7.1. Цсп «вакансия и назначение»
- •7.2. Цсп рекрутирования персонала
- •Литература
6.4. Построение таблицы решений
Применение таблицы решений связано с первоначальными трудностями, которые возникают при обработке вербального описания ситуации для определения ситуации решения и правил принятия решения. При этом описания часто могут быть не ясными. Условия и действия не упорядочены.
Поэтому для преобразования вербального описания в таблицу решений надо выполнить следующие шаги:
Выявление релевантных условий и действий из вербальной информации;
Сепаратное сопоставление условий и действий;
Обобщение условий и действий;
Установление правил;
Проверка на избыточность и повторяемость;
Проверка на текст полноты данных;
Возможное сокращение таблицы через ее преобразование в расширяющуюся или смешанную таблицу.
Шаг 1: Выявление релевантных условий и действий из вербальной информации
Пример: Вербальное описание ситуации: выполнение заказа
Если величина заказа для особой почты не превысила высшей границы, а клиент с виду уважаемый, то заказные товары поставляются. Заказ может быть выполнен только тогда, если есть на складе необходимые товары. Но если величина заказа превышает допустимые границы, получение отклоняется. Поручения также отклоняются, если клиент не обладает кредитом доверия.
Если из-за превышения допустимой величины заказа возникли сомнения в доверии, но необходимое число товаров на складе имеется, чтобы заказ можно было выполнить, то поручение откладывается.
В этом тексте надо выделить условия и действия, т.е. разделить текст на отдельные части. Действия здесь - подчеркнутые части текста. Такая маркировка рекомендуется при анализе текста для построения таблицы решений.
Шаг2: Стандартное сопоставление условий и действий.
Из данного текста следуют
условия:
Верхняя граница объема заказа не превышена.
Клиент внушает доверие.
На складе есть необходимые товары.
Верхняя граница объема заказа превышена.
Клиент не внушает доверия.
Верхняя граница заказа превышена.
Клиент не внушает доверия.
Складской запас меньше объема заказа.
Из текста следуют
действия:
Заказанные товары поставляются.
Заказ выполняется.
Поручение отклоняется.
Поручение отклоняется.
Поручение откладывается.
Как в случае с условиями, так и с действиями мы находим различные формулировки самого ’’ случая ’’. описание действий 1 и 2 эквивалентно.
Условие ’’ клиент внушает доверие ’’ и ’’ клиент не внушает доверия ’’ могут быть конечно в таблице решений объединены. Здесь речь идет об условии, которое однажды выполняется и не выполняется. Для этого обозначения в таблице решений имеется указатель условия.
На следующем шаге 3 обобщаются выбранные из текста описания описаний и действий, если они имеют одинаковые значения.
Обобщение условий и действий
После обобщения остаются следующие условия и действия:
Условия:
Объем заказа меньше или равен верхней границе.
Клиент внушает доверие.
Складской заказ больше или равен объему заказа.
Действия:
Заказанные товары поставляются
Поручение отклоняется
Поручение откладывается
Эти условия и действия можно представить в форме таблицы решений (рис. 6.13):
|
|
|
|
|
У1 Объем заказа меньше или равен верхней границе У2 Клиент внушает доверие У3 Складской запас больше или равен объему заказа |
|
|
|
|
D1 Заказные товары поставляются D2 Поручение отклоняется D3 Поручение откладывается |
|
|
|
|
Рис. 6.13. Развитие таблица решений 1.