- •Интеллектуальная техника менеджмента
- •Содержание
- •11. Основы творчества 312
- •1. Введение: понятие интеллекта и креативности
- •1. Техника индивидуальной работы менеджера
- •1.1. Сущность деятельности человека
- •1.2. Человек на работе с помощью коммуникаций человек "оттачивает" свою работу и организацию, развивается сам и развивает окружающую среду. Но у него есть определенные потребности, ожидания, проблемы.
- •1.3. Управленческая деятельность человека
- •1.4. Особенности управленческого труда. Понятие техники работы менеджера
- •1.5. Техника работы в системе основных категорий менеджмента
- •1.6. Техника на основе матричных связей
- •1.7. Техника на основе ранговых корреляций
- •1.8. Причинно-следственные диаграммы
- •1.8.1. Принципиальная структура применения диаграмм
- •1.8.2. Техника решения проблем с помощью причинно-следственной диаграммы
- •1.8.3. Примеры использования диаграмм
- •1.9. Техника парных сравнений
- •1.10. Техника функционально-стоимостного анализа (фса)
- •1.10.1. Понятие и область использования фса в менеджменте
- •1.10.2. Классификация функций объекта
- •1.10.3. Этапы фса
- •1.10.4. Формы и объекты фса
- •2. Прикладная техника: индивидуальное планирование карьеры.
- •2.1. Понятие и направления карьеры
- •2.2. Основы планирования карьеры менеджера
- •2.3. Отличие карьеры современного предпринимателя и классического менеджера
- •2.4. Характеристика образцовых менеджеров
- •2.5. Выбор карьеры
- •2.5.1. Как найти свой штурвал — самомаркетинг
- •2.5.2. Начало выбора карьеры
- •2.5.3. Человек ищет работу
- •2.6. Составление личного плана карьеры
- •Практическая ситуация
- •3. Прикладная техника: кадровое регулирование
- •3.1. Инструменты приобретение персонала
- •3.1.1. Описание должности
- •1. Название должности.
- •3.1.2. Профиль требований
- •3.1.3. Внутренние источники приобретения персонала
- •3.1.4. Внешние источники приобретения персонала
- •3.2. Техника подбора персонала
- •3.2.1. Инструменты сравнительной оценки кандидатов
- •3.2.2. Собеседование перед принятием на работу
- •1. Приветствие и вхождение в собеседование.
- •2. Представление (презентация) предприятия и должности.
- •5. Условия трудового соглашения.
- •6. Заключение.
- •3.3. Техника назначений
- •3.3.1. Профиль-метод
- •3.3.2. Назначения на основе выдвижения и ротации
- •3.3.3. Подбор менеджеров первичных ступеней управления
- •3.4. Техника подбора управленческой элиты — Assessment-Center
- •3.4.1. Структура и возможности ас
- •3.5 Построение системы управления персоналом sap – r/3
- •3.5.1. Производственно-экономичесое применение сисиемы sap r/3
- •3.5.2. Система human resource management (hr)
- •4.1. Многообразие решений.
- •4.2. Исходные принципы принятия решений
- •4.3. Основные положения теории принятия решений
- •4.4. Типовой процесс выработки и реализации управленческих решений
- •Основные операции (фазы) технологии управленческого решения
- •Методы оптимизации, применяемые для обоснования решений.
- •5 Анализ управленческих решений методом Кепнера-Трего
- •5.1.Принципы анализа решения
- •5.1.1.Важнейшие шаги анализа
- •Определение ситуации решения
- •Постановка цели
- •Обязательные и желаемые цели
- •Альтернативы
- •Оценка рисков решений
- •5.1.2. Методика анализа решений
- •Постановка цели
- •Классификация целей
- •Значимость поставленных целей
- •Определение и оценка альтернатив
- •Оценка альтернатив относительно обязательных целей
- •Оценка альтернатив относительно желаемых целей
- •Оценка риска
- •6.Табличная техника решений
- •6.1.Введение
- •6.2.Основные положения табличной техники принятия решений.
- •6.3. Логика и виды таблицы решений
- •6.4. Построение таблицы решений
- •Шаг 1: Выявление релевантных условий и действий из вербальной информации
- •Шаг 4. Установление правил
- •7. Основы техники практической организационной работы
- •7.1. Последовательность организационной работы
- •7.2. Инструменты практической организационной работы
- •8.Техника аналитических оценок труда
- •8.1. Роль оценок труда
- •8.2. Виды требований
- •8.3. Значение видов требований.
- •8.4 .Аналитическая оценочная система
- •9. Основы техники группового развития
- •9.1. Новое понятие группы.
- •9.2. Новое мышление.
- •9.3. Тотальная квалификация.
- •9.4. Техника обучающейся группы.
- •9.5. Групповое самообучение.
- •9.6. Диалог как форма группового развития.
- •10. Основы техники переговоров
- •10.1 Понятие переговоров.
- •10.2. Подготовка переговоров
- •10.3 Техника переговорного процесса
- •10.4. Когнитивная техника переговоров
- •Переговоры
- •10.5 Основы мастерства слушать.
- •11. Основы творчества
- •11.1. Генезис творческого мышления
- •11.2. Синтез творческих процессов
- •11.3. Карты сетевого мышления
- •Пример: инсэт
- •2. Цепь событий и процессов в области менеджмента
- •2.1. Цсп построения организационной структуры
- •2.2. Цсп описания должностей
- •2.3. Цсп занятия должностей
- •3. Цсп планирования затрат на персонал
- •4. Цсп в области квалификации и требований
- •4.1. Цсп разработки профиля требований
- •4.2. Цсп планирования карьеры и последующего планирования
- •4.2.1. Цсп разработки развития персонала
- •5. Цсп планирования расстановки и использования персонала
- •6.2. Цсп реализации мероприятий
- •7. Цсп приобретения персонала
- •7.1. Цсп «вакансия и назначение»
- •7.2. Цсп рекрутирования персонала
- •Литература
6.3. Логика и виды таблицы решений
Условия и действия связаны между собой через логическое «И»
Логика таблицы решений
И — связь условий
|
|
|
П1 |
|
У1 |
|
|
да |
|
|
и |
|
|
|
У2 |
|
|
да |
|
|
и |
|
|
|
У3 |
|
|
да |
|
|
и |
|
|
|
У4 |
|
|
да |
|
П1: Если У1 выполняется
У2 выполняется
У3 выполняется
У4 выполняется
То ...
Рис. 6.7 Связь условий оператором «И»
Логика таблицы решений
И — связь условий
|
|
|
П1 |
|
D1 |
|
|
Х |
|
|
И |
|
|
|
D2 |
|
|
Х |
|
|
И |
|
|
|
D3 |
|
|
Х |
|
|
И |
|
|
|
D4 |
|
|
Х |
|
П1: Если ...
ТоD1 выполняется
D2 выполняется
D3 выполняется
D4 выполняется
Рис. 6.8 Связь действий оператором «И»
Если связь проходит через логическое «ИЛИ», то выполняется одно из условий или действий, либо ... либо.
Различают три вида таблиц решений: ограниченная, расширяющая и смешанная таблицы решений. (рис.6.9., 6.10, 6.11) Рассмотрим различия между этими видами таблиц на следующем примере.
Следующая таблица показывает правила выбора двигателя для крана в зависимости от необходимой грузоподъемности и скорости движения.
Выбор приводного двигателя при заданной конструкции крана |
П1 |
П2 |
П3 |
П4 |
П5 |
Грузоподъемность 10 |
да |
да |
нет |
нет |
нет |
Грузоподъемность 10-20 |
нет |
нет |
да |
да |
нет |
Грузоподъемность 20 |
нет |
нет |
нет |
нет |
да |
Скорость средняя |
да |
нет |
да |
нет |
— |
Скорость высокая |
нет |
да |
нет |
да |
— |
Мотор типа А |
Х |
— |
— |
— |
— |
Мотор типа Б |
— |
Х |
— |
— |
— |
Мотор типа В |
— |
— |
Х |
— |
— |
Мотор типа Г |
— |
— |
— |
Х |
— |
Мотор типа Д |
— |
— |
— |
— |
Х |
Рис. 6.9 Ограниченная таблица решений. Пример с краном
Это «нормальная» ограниченная таблица решений. В ней обозначено то, что она имеет три различных указателя условий: «да», «нет», «—» и два различных указателя действий: «Х» и «—».
Это представление можно значительно укоротить, если допустить другие указатели условий и действий.
В следующей таблице ограничено число действий. Здесь принять допущение: взят в качестве указателя действий тип мотора (двигателя).
Выбор приводного двигателя при заданной конструкции крана |
П1 |
П2 |
П3 |
П4 |
П5 |
Грузоподъемность 10 |
да |
да |
нет |
нет |
нет |
Грузоподъемность 10-20 |
нет |
нет |
да |
да |
нет |
Грузоподъемность 20 |
нет |
нет |
нет |
нет |
да |
Скорость средняя |
да |
нет |
да |
нет |
— |
Скорость высокая |
нет |
да |
нет |
да |
— |
Тип мотора |
А |
Б |
В |
Г |
Д |
Рис. 6.10 расширяющаяся таблица решений
На следующей таблице сокращено представление числа условий аналогичным образом.
Выбор приводного двигателя при заданной конструкции крана |
П1 |
П2 |
П3 |
П4 |
П5 |
Грузоподъемность |
10 |
10 |
10-20 |
10-20 |
20 |
Скорость |
ср. |
выс. |
ср. |
выс. |
— |
Тип мотора |
А |
Б |
В |
Г |
Д |
Рис. 6.11. Расширенная таблица решений
Эти три таблицы по своему значению эквивалентны. Они различаются видами представлений:
ограниченной таблице решений имеются только указатели условий «да», «нет» и «—». Такая таблица содержит только т.н. простые условия и действия;
в расширяющейся таблице решений имеются дальнейшие указатели условий и действий, например, оценки сравнения, т.е. конкурентные значения условий и действий. Эту расширенную форму условий и действий называют комплексными условиями и действиями;
если в таблице есть как ограниченные, так и расширенные указатели, то она называется смешанной таблицей принятия решений. Внутри табличных строк возможны однако только ограниченные или только расширяющие указатели.
Указатели условий внутри расширенной таблицы решений имеют характер дополнителей условий и зависят поэтому при их определении от решаемой проблемы. Указатели действий имеют характер дополнителей действий и также зависят от проблемы.
При разработке таблицы решений важно охватить все возможные стоимостные факторы, выступающие здесь в качестве условий.
Если в таблице решений представляет интерес только определенная комбинация условий и желательно оградить решение от влияния не охваченных таблицей комбинаций, то можно применить т.н. ELSE—правило. Это правило состоит в том, чтобы содержать пустые места при указании условий. ELSE—правило содержит действия или последствия действий, которые всегда потом выполняются, если не возникли другие правила принятия решения (рис. 6.11.)
В этой таблице решений ELSE—правило компенсирует («снимает») недостающие комбинации условий, т.е. те, которые не охвачены правилами П1 и П2 (рис. 6.12).
|
ELSE |
П1 |
П2 |
В У1 У2 У3 |
|
да да да |
да нет нет |
Д1 Д2 Д3 |
Х |
Х Х — |
— Х — |
Рис. 6.11 Пример применения ELSE—правила.
да |
да |
Нет |
нет |
нет |
нет |
да |
нет |
да |
да |
нет |
нет |
нет |
да |
да |
нет |
да |
нет |
Рис. 6.12. Недостающие комбинации условий
ELSE—правило, обычно является первым (рис. 6.11.) или последним правилом правой половины таблицы решений. Оно применяется только в том случае, когда нет необходимости применять другие правила (в нашем примере это П3 и т.д.).