6.2.Основные положения табличной техники принятия решений.

Формальное построение таблицы решений позволяет легче достичь взаимопонимания между людьми с различными разговорными языками. Такая таблица представляет собой запрограмированную формулировку проблемы и является средством коммуникаций между отдельными функциональными подразделениями. Таблица решений служит инструментом для анализа проблем, включая анализ возможных ситуаций, которые могут быть на практике.

Таблица решений нормируется по определенному стандарту. В Германии это DIN66241.

’’ Таблица принятия решений для обмена информацией’’.

Каждая таблица решений делится на четыре квадрата (рис.6.3.). левый верхний квадрат содержит упорядоченный ряд условий. Правый верхний квадрат комбинации индикаторов условий ’’ да ’’ и ’’ нет ’’. В том случае, когда условия не релевантны, то вместо ’’ да’’ или ’’ нет’’ ставится ’’ - ’’, т.е. прочерк. Этот специальный указатель условий обозначает невозможность четкой фиксации условия или воздержание от такой фиксации. Левый нижний квадрат состоит из упорядоченного ряда действий. Правый нижний квадрат содержит комбинации ’’ Х ’’ и ’’ - ’’, которые обозначают соответственно выполнение или невыполнение действия.

Если... база условий комбинации отдельных

условия условий

То... база действий комбинация отдельных

действия действий

Текстовая часть правила

рис.6.3. Основные элементы таблицы решений.

Этот формат таблицы решений имеет успех на практике и является стандартным форматом. Индикаторы условий определяют их соответствующее выполнение. Индикаторы действий указывают на соответствующие действия, по которым должно приниматься решение. Фактически знак ’’ Х’’ в правом нижнем квадрате обозначает принятие решения, которое обозначено в левом нижнем квадрате в соответствующей строке.

Для упрощения интерпретации таблицы решений наряду с основными элементами к ней добавляются дополнительные элементы также, как «указатели правил», «обозначения условий», «указатель действий» и название таблицы. (рис. 6.4.)

Правила

название табл. П1 П2 П3 П4 П5

У1

условияУ2

У3

У4

D1

D2

действия D3

D4

Рис.6.4. Элементы таблицы принятия решений.

Оформление обозначений не является жестоко обозначенным. Каждой таблице решений присваивается свой номер и делается название, также обозначения таблицы выбираются свободно.

Рассмотрим применение этой стандартной формы на следующем примере.

Пример: получение денег по чеку.

Когда подается чек банковский служащий применяет следующие правила:

1. Если выплата определенной суммы по существующему кредитному лимиту происходит в срок, то деньги могут быть получены по чеку.

2. Если выплата определенной суммы по существующему кредитному лимиту просрочена, то деньги тем не менее могут быть получены по чеку, если прежние взаимоотношения с владельцем чека были безукоризненными.

3. Если выплата определенной суммы по существующему кредитному лимиту просрочена, а прежние взаимоотношения с владельцем чека не были безупречными, то деньги все -же могут быть получены по чеку, если владелец чека уже заяви, что недостающую сумму он обязуется внести в течении определенного срока.

4. Если выплата определенной суммы по существующему лимиту просрочена, а прежние платежные взаимоотношения с владельцем чека не были безупречными и нет обещания в последующем внесении недостающей суммы, то деньги не могут быть получены по чеку.

На следующих рисунках представлены две таблицы принятия решений для этой задачи (рис. 6.5., 6.6.). В этой задаче имеются три принципиально различных условия. Здесь есть 2х2х2=8 различных комбинаций индикаторов условий ’’ да ’’ и ’’ нет’’. Приведено также максимальное число 8 возможных правил этой таблицы решений. Действия отмечаются ’’ Х ’’ в соответствии с описанием задач.

Получение денег по чеку1	П1	П2	П3	П4	П5	П6	П7	П8
У1 кредитный лимит выплачивается в срок	да	да	да	да	Нет	нет	нет	нет
У2 платежные взаимоотношения безукоризненны	да	да	нет	нет	Да	да	нет	нет
У3 обещание платежа	да	нет	да	нет	Да	нет	да	нет
D1 деньги выдать по чеку	х	х	х	х	Х	х	х	-
D2 деньги не выдавать по чеку	-	-	-	-	-	-	-	х

Рис.6.5. Таблица решений 1: получение денег по чеку.

В вербальном описании задействованы не все комбинации условий. Первая фраза описания приводит только первое условие. Если кредитная линия выплачивается в срок, то деньги выдаются. Все другие условия в этом случае не релевантны. Это представлено на следующей таблице (рис. 6) через нерелевантный индикатор «—». Применение нерелевантного индикатора делает таблицу отчетливее и меньше.

Первая таблица интересна тем, что в ней полностью представлены все возможные точки зрения. Здесь мы видим все возможные комбинации условий и знаем, что мы принимаем во внимание все возможные случаи.

Получение денег по чеку 2	П1	П2	П3	П4
У1 Кредитная линия выплачивает в срок	да	нет	нет	нет
У2 Платежные взаимоотношение безукоризненны	—	да	нет	нет
У3 Обещание платежа	—	—	да	нет
D1 Деньги, выдать по чеку	Х	Х	Х	—
D2 Деньги не выдавать по чеку	—	—	—	Х

Рис. 6.6. Таблица решений 2: Получение денег по чеку

Пользуясь таблицей 2 для полной проверки различных состояний условий, мы должны принимать во внимание, что каждый нерелевантный индикатор для индикации условий может стоять как со знаком «да», так и со знаком «нет». Таким образом, для каждого нерелевантного индикатора-указателя формируется «да» — правило и «нет» — правило.

Правило, которое относится к нерелевантному индикатору, называется комплексным правилом таблицы принятия решений. Правила, не относящиеся к иррелевантным индикаторам, называются простыми правилами.