Оценка альтернатив относительно обязательных целей

надо ответить на простой вопрос: «Выполняют ли эти альтернативы поставленные цели?» Если нет, они исключаются. Мы их больше не принимаем во внимание. Обязательные цели нам известны. Сейчас мы должны оценить три альтернативы по этим обязательным целям. Видно, что альтернатива 2 исключается по количеству копий. Надо больше 10.000.

На следующем шаге альтернативы оцениваются относительно желаемых целей.

Оценка альтернатив относительно желаемых целей

Она начинается с оценки 1 и 3 альтернативы относительно первых желаемых целей. Альтернатива 2 уже отсутствует. Цена копирователя 1 составляет 2400 DM и копирователя по альтернативе 3 — 2.000DM, последний в большей степени удовлетворяет делаемой цели. Ее значимость равна 10. Альтернатива 1 дороже и получает оценку 8. Значения подобных оценок должны определяться в процессе дискуссий в группе. После установления значимостей желаемых целей установление оценки является вторым решающим действием для выбора окончательного решения. На следующей картине мы видим уже две альтернативы и их относительные оценки (соответствия) желаемым целям.

		1	3
		Альтернативы
	цена	8	10
	стоимость	9	8
Желаемые	уменьшение	8	8
цели	увеличение	8	8
	А3	0	0
	сортировка	0	0

Рис. Оценка альтернатив относительно желаемых целей.

Как учитываются значимость целей? Ответ на этот вопрос дает следующая картина.

		1	3
	Значимость	Альтернативы
цена	10	10х8=80	10х10=100
стоимость	10	10х9=90	10х8=80
уменьшение	7	7х8=56	7х8=56
увеличение	4	4х8=32	4х8=32
А3	3	3х0=0	3х0=0
сортировка	2	2х0=0	2х0=0
ИТОГО		258	268

Рис.5.3. Оценка альтернатив

Этот метод имеет свои особенности. Если менеджер поставит 50 или 100 целей, то его использование будет практически невозможным.

Оценка риска

Сумма оценок целей с учетом их значимостей образует базис для предварительного выбора. Часто она дает окончательное решение. Но необходимо нормальным образом на практике всегда принимать во внимание возможные риски, связанные с тем или иным решением.

Анализ рисков определяется тремя вопросами:

• Из каких рисков состоит альтернатива?

• Можем ли мы риски оценить?

• Готовы ли мы соответствующие риски взять на себя, включить их в свою дальнейшую деятельность?

Без оценки рисков — этого последнего шага анализа решения — вся проделанная до сих пор работа не является завершенной. Этим шагом очень часто пренебрегают, хотя он весьма важен. Надо проверять потенциальные риски. На это есть много оснований.

После оценки альтернатив с помощью баллов и значимостей целей мы обязаны ответить на следующие вопросы:

• Какие предпосылки для успеха оставшихся за пределами решения альтернатив мы до сих пор при анализе не учли?

• Какие факторы внутри предприятия могут оказать отрицательное или положительное влияние на восприятие или отторжение оставшихся альтернатив?

• Какие изменения на предприятии могут оказать отрицательное влияние на успех в перспективе?

• Какие внешние изменения (например, конкуренция, налоговая политика) могут возникать на пути к успеху?

• Какие бывают обычно проблемы при реализации подобного вида решений?

Анализ рисков для альтернативы с наивысшей суммой баллов с учетом значимостей целей осуществляется по негативным воздействиям на процесс реализации решения. Оценивается то, с какой вероятностью возможно последующее осуществление решения. Какое значение (важность) оно имеет? Для оценки может быть принят такой масштаб: высокое, среднее, низкое, или применяется шкала от 1 до 10.

Вернемся к нашему примеру. Множительная техника по альтернативе 1 является новой на рынке. Использование этого прибора не имеет опыта. Копирователь по альтернативе 3 давно известен. Альтернатива 3 имеет меньше риска.

Таким образом, выбор альтернатив осуществляется не только на основе ее базисной оценки, но и оценки риска.