- •Интеллектуальная техника менеджмента
- •Содержание
- •11. Основы творчества 312
- •1. Введение: понятие интеллекта и креативности
- •1. Техника индивидуальной работы менеджера
- •1.1. Сущность деятельности человека
- •1.2. Человек на работе с помощью коммуникаций человек "оттачивает" свою работу и организацию, развивается сам и развивает окружающую среду. Но у него есть определенные потребности, ожидания, проблемы.
- •1.3. Управленческая деятельность человека
- •1.4. Особенности управленческого труда. Понятие техники работы менеджера
- •1.5. Техника работы в системе основных категорий менеджмента
- •1.6. Техника на основе матричных связей
- •1.7. Техника на основе ранговых корреляций
- •1.8. Причинно-следственные диаграммы
- •1.8.1. Принципиальная структура применения диаграмм
- •1.8.2. Техника решения проблем с помощью причинно-следственной диаграммы
- •1.8.3. Примеры использования диаграмм
- •1.9. Техника парных сравнений
- •1.10. Техника функционально-стоимостного анализа (фса)
- •1.10.1. Понятие и область использования фса в менеджменте
- •1.10.2. Классификация функций объекта
- •1.10.3. Этапы фса
- •1.10.4. Формы и объекты фса
- •2. Прикладная техника: индивидуальное планирование карьеры.
- •2.1. Понятие и направления карьеры
- •2.2. Основы планирования карьеры менеджера
- •2.3. Отличие карьеры современного предпринимателя и классического менеджера
- •2.4. Характеристика образцовых менеджеров
- •2.5. Выбор карьеры
- •2.5.1. Как найти свой штурвал — самомаркетинг
- •2.5.2. Начало выбора карьеры
- •2.5.3. Человек ищет работу
- •2.6. Составление личного плана карьеры
- •Практическая ситуация
- •3. Прикладная техника: кадровое регулирование
- •3.1. Инструменты приобретение персонала
- •3.1.1. Описание должности
- •1. Название должности.
- •3.1.2. Профиль требований
- •3.1.3. Внутренние источники приобретения персонала
- •3.1.4. Внешние источники приобретения персонала
- •3.2. Техника подбора персонала
- •3.2.1. Инструменты сравнительной оценки кандидатов
- •3.2.2. Собеседование перед принятием на работу
- •1. Приветствие и вхождение в собеседование.
- •2. Представление (презентация) предприятия и должности.
- •5. Условия трудового соглашения.
- •6. Заключение.
- •3.3. Техника назначений
- •3.3.1. Профиль-метод
- •3.3.2. Назначения на основе выдвижения и ротации
- •3.3.3. Подбор менеджеров первичных ступеней управления
- •3.4. Техника подбора управленческой элиты — Assessment-Center
- •3.4.1. Структура и возможности ас
- •3.5 Построение системы управления персоналом sap – r/3
- •3.5.1. Производственно-экономичесое применение сисиемы sap r/3
- •3.5.2. Система human resource management (hr)
- •4.1. Многообразие решений.
- •4.2. Исходные принципы принятия решений
- •4.3. Основные положения теории принятия решений
- •4.4. Типовой процесс выработки и реализации управленческих решений
- •Основные операции (фазы) технологии управленческого решения
- •Методы оптимизации, применяемые для обоснования решений.
- •5 Анализ управленческих решений методом Кепнера-Трего
- •5.1.Принципы анализа решения
- •5.1.1.Важнейшие шаги анализа
- •Определение ситуации решения
- •Постановка цели
- •Обязательные и желаемые цели
- •Альтернативы
- •Оценка рисков решений
- •5.1.2. Методика анализа решений
- •Постановка цели
- •Классификация целей
- •Значимость поставленных целей
- •Определение и оценка альтернатив
- •Оценка альтернатив относительно обязательных целей
- •Оценка альтернатив относительно желаемых целей
- •Оценка риска
- •6.Табличная техника решений
- •6.1.Введение
- •6.2.Основные положения табличной техники принятия решений.
- •6.3. Логика и виды таблицы решений
- •6.4. Построение таблицы решений
- •Шаг 1: Выявление релевантных условий и действий из вербальной информации
- •Шаг 4. Установление правил
- •7. Основы техники практической организационной работы
- •7.1. Последовательность организационной работы
- •7.2. Инструменты практической организационной работы
- •8.Техника аналитических оценок труда
- •8.1. Роль оценок труда
- •8.2. Виды требований
- •8.3. Значение видов требований.
- •8.4 .Аналитическая оценочная система
- •9. Основы техники группового развития
- •9.1. Новое понятие группы.
- •9.2. Новое мышление.
- •9.3. Тотальная квалификация.
- •9.4. Техника обучающейся группы.
- •9.5. Групповое самообучение.
- •9.6. Диалог как форма группового развития.
- •10. Основы техники переговоров
- •10.1 Понятие переговоров.
- •10.2. Подготовка переговоров
- •10.3 Техника переговорного процесса
- •10.4. Когнитивная техника переговоров
- •Переговоры
- •10.5 Основы мастерства слушать.
- •11. Основы творчества
- •11.1. Генезис творческого мышления
- •11.2. Синтез творческих процессов
- •11.3. Карты сетевого мышления
- •Пример: инсэт
- •2. Цепь событий и процессов в области менеджмента
- •2.1. Цсп построения организационной структуры
- •2.2. Цсп описания должностей
- •2.3. Цсп занятия должностей
- •3. Цсп планирования затрат на персонал
- •4. Цсп в области квалификации и требований
- •4.1. Цсп разработки профиля требований
- •4.2. Цсп планирования карьеры и последующего планирования
- •4.2.1. Цсп разработки развития персонала
- •5. Цсп планирования расстановки и использования персонала
- •6.2. Цсп реализации мероприятий
- •7. Цсп приобретения персонала
- •7.1. Цсп «вакансия и назначение»
- •7.2. Цсп рекрутирования персонала
- •Литература
3.1.3. Внутренние источники приобретения персонала
Планирование потребностей в производственном персонале устанавливает задачи, которые составляют содержание кадровой политики предприятия, а также вакансии должностей. В количественном и качественном соответствии со штатным расписанием своевременно готовится требуемый персонал. Потребность в персонале может обеспечиваться вербовкой новых сотрудников из внешних источников. Но вначале отдается предпочтение сотрудникам собственной организации. Это является естественным и понятным, так как свой персонал хорошо известен.
Приобретение персонала из внутренних источников имеет относительно внешних свои преимущества и недостатки.
Возможные преимущества:
сильные производственные связи;
мотивация;
низкая стоимость приобретения;
предприятие уже знает сотрудника и наоборот;
экономия времени;
реализуется возможность роста кадров.
Возможные недостатки:
производственная "слепота";
ограниченный, малый выбор;
высокая стоимость повышения квалификации;
пристрастность при принятии кадровых решений из-за коллегиальных отношений;
дополнительное поле напряжений (коллега становится начальником).
Менее отработанной в практике управления персоналом является психология его поиска и приобретения из внешних по отношению к предприятию источников. Поэтому остановимся на ней подробнее с учетом опыта зарубежных фирм.
3.1.4. Внешние источники приобретения персонала
Частные посредники. Для поиска сотрудников на управленческие должности предприятие нередко подключает посредников по кадрам, которые должны иметь на эту работу, например, в Германии, соответствующую лицензию. Она, как правило, выдается на 3 года. Посредник работает для всех отраслей, за исключением некоторых профессий, таких, например, как художники, артисты, фотомодели, а также посредничества в области образования и науки.
Преимущества внешнего посредничества по труду:
конфиденциальный поиск кадров;
сужение сферы выбора благодаря компетентности посредника;
предлагается работа кандидату, квалификация которого уже известна и проверена, выясняется только, насколько выполнимы требования кандидата;
облегчение работы собственного отдела кадров по замене работы этого отдела;
профессиональное консультирование.
В результате опроса порядка 300 руководителей кадровых служб предприятий ФРГ установлено, что они используют частное посредничество по кадровым вопросам в 60 % случаев и не в последнюю очередь, потому что при этом они надеются на точное, быстрое и не бюрократичное посредничество.
Аналогичный опрос сотрудников предприятий Беларуси показал, что они используют частные фирмы по управленческому консультированию не более, чем в 6 % случаев, а кадровые службы предприятий вообще до сих пор не прибегают к услугам частных посредников, за исключением знакомых или друзей.
Объявления о вакансиях должностей. Поиск кадров через объявления на практике является весьма частым. Преимущества его в том, что можно сообщить достаточно специфичную информацию о предприятии и должностях, и эта информация достигает широкого круга читателей. Смысл объявления о вакансиях состоит в том, чтобы заинтересовать квалифицированных потенциальных сотрудников для собственного предприятия. К этому следует добавить, что объявление привлекает внимание, пробуждает интерес и мотивирует работодателя.
Следует принимать во внимание правила и технику оформления текста объявления о приеме на работу, а также психологический эффект.
При подаче объявления о наличии вакансий следует учитывать 4 элемента:
содержание (текст);
вид шрифта;
расположение графических элементов текста;
размер объявления.
Текст объявления делится на несколько частей:
крупный заголовок;
представление предприятия;
занимаемая позиция;
потребность в специалистах;
успехи предприятия (зарплата, специальные условия);
контактный адрес и фамилия.
При формулировке текста следует пользоваться ясным и доступным языком.
Критерием оформления могут служить следующие показатели.
Представление предприятия:
сотрудники, положение на рынке;
стратегия сбыта, выпускаемая продукция, отрасль;
планы на будущее, сегодняшнее состояние.
Должность:
точное название;
профиль требований;
что явилось основанием для объявления.
Что предлагает предприятие:
зарплата, премии;
социальные условия;
возможности повышения квалификации;
шансы продвижения, карьера;
трудовая атмосфера, групповая работа;
условия работы, традиции.
Что требуется от кандидата на должность:
заявление о приеме на работу;
подробное обоснование выбора данной должности;
автобиография, написанная от руки;
фотография;
рекомендация;
трудовая книжка, документ об образовании, листок по учету кадров и т.д.
Важным является место размещения объявления в газете или журнале, а также их выбор. Стоимость объявления предприятие выбирает в зависимости от значимости должности, под которую делается реклама.