59. Стиль, ситуационные модели руководства и методы прнятия управленческих решений.

Одним из показателей культуры управления является стиль руководства. Стиль руководства это система постоянно применяемых методов руководства, которые отражают неформальную сторону процесса управления в виде приемов, применяемых в ежедневной практике.

Общий стиль работы присущ аппарату управления организации в целом, индивидуальный стиль характерен для отдельных руководителей.

В психологии управленческой деятельности различают три основных стиля работы руководителя: демократический, авторитарный и либеральный.

Демократический стиль работы заключается в том, что руководитель опирается на своих подчиненных, учитывает их мнение, оставляя за собой единоличное решение основных вопросов, но не исключает проявление творческой инициативы и активности, предусматривая возможность делегирования полномочий по вертикали.

Авторитарный (автократический) стиль характеризуется тем, что при выполнении своих функций руководитель обладает абсолютной властью, сам определяет способы и средства достижения общей цели и стремиться не допускать каких-либо изменений в них. Вся информация пропускается через руководителя. При этом и вся ответственность за результаты работы подчиненных должна ложиться лично на руководителя. Такой стиль руководства обычно реализуется в крайне бюрократических формах.

Либеральный стиль руководства, наоборот, состоит в том, что руководитель не проявляет активности, и выполнение тех или иных задач определяется действиями подчиненных. Основная цель руководителя при таком стиле руководства – избежать конфликтов в коллективе и с подчиненными. Либеральный стиль руководства в своем законченном виде реализуется в виде формального метода управления.

Методы принятых управленческих решений – это способ осуществления управленческой деятельности. Они характеризуют средства с помощью которых м/доб-ся реализации данных принципов, воздейств-ть на подчиненных для достижения поставленной цели. Выбор методов зависит от объект. и субъект. факторов. Рассматривая сущ. и сод-е методов управления следует исходить из того, что интересы людей всегда разнообразны. Поэтому различают материальную, социальную, духовную и организационную мотивацию. Выбор методов управления зависит также от поставленной задачи и конкретной ситуации, в которой ее надо выполнять, обычно применяют в соц-псих. методы которые подкрепляют методами материального воздействия.

Управленческое решение (у/р) - это результат творческого, целенаправленного анализа проблемных ситуаций, выбора путей, методов и средств ее разрешения в соответствии с целью системы менеджмента.

Требования к у/р:

1. Всесторонняя обоснованность – необходимость принятия решений на базе максимально полной и достоверной информации.

2. Своевременность – принятое решение не должно отставать или опережать потребности и задачи социально-экономической системы.

3. полнота содержания – решение должно охватывать весь управленческий объект, все сферы его деятельности, все направления развития.

4. Полномочия – строгое соблюдение субъектом управления тех прав и полномочий, которые ему предоставлены высшим уровнем управления.

5. Согласованность с принятыми ранее решениями.

6. Высокий уровень профессионализма и наличие определенных социально-психологических качеств личности.

Технология принятии у/р – состав и последовательность процедур, приводящих к решению проблем орг-ции в комплексе с методами разработки и оптимизации альтернатив.

Процесс принятия у/р – это циклическая последовательность действий субъекта управления, направленных на разрешение проблем организации и заключающаяся в анализе ситуации, генерации альтернатив, принятии решений и орг-ции его выполнения.

Состав и последовательность этапов процесса принятия у/р

1)Анализ ситуации – сбор и обработка информации, изучение внутренней и внешней среды.

2) Идентификация проблемы – расхождение между желаемым и реальным состоянием объекта; формулировка проблемы

3) Определение критериев выбора – рассматриваем варианты решения проблемы и выбираем наилучший.

4) Разработка альтернатив – выбор оптимальных альтернатив решения проблемы

5) Согласование решений

6) Управление реализацией – для успешной реализации определяем комплекс работ и ресурсов

7) Контроль и оценка результатов – решение одной проблемы переходит в другую (по спирали)

Способы и методы реализации решений зависят от:

- его содержания и объективных условий, в рамках которых оно претворяется в жизнь

- экономичности – эффект, получаемый от реализации принятого решения

- надежности

Успех решения проблем обусловлен влиянием 3-х групп факторов:

1. Организационные – способность орг-ции перестроиться для решения проблем в соответствии с изменившимися условиями.

2. Материальные, оказывающие влияние на решение проблем (наличие материальных ресурсов: технических, информационных и др.)

3. Личные – необходимый уровень квалификации, знаний, опыта работников, ожидаемые вознаграждения в случае успеха, общий морально-психологический климат в коллективе.

Существует ряд обстоятельств, которые крайне неблагоприятно влияют на эффективность решения проблемы, прежде всего это недооценка их важности, сложности и возможных последствий => могут стремительно развиваться негативные тенденции, ставящие под сомнение благополучие и стабильность орг-ции в будущем.