4. Продукция предп-ия, ее конкурентосп-ть. Марка и марочная политика. Управление качеством прод-ии, его сертификация на предп-ях апк.

Продукция пред-ия – продукт деят-ти пред-ия. Товар - все, что может удовлетворить нужду или потребность и предлагается рынку в целях приобретения, использования или потребления. Товаром могут быть физические объекты, услуги, идеи. В рыноч. экономике решающим фактором коммерч.успеха яв-ся конкурен-ть - понятие, означающее соотв-ие товара условиям рынка, конкретным требованиям потреб-лей не только по своим кач-м, техн-м, экон-м, эстет-м харак-ам, но и по коммерч-м и иным условиям его реализ-ии (цена, сроки поставки, каналы сбыта, сервис, реклама). Более того, важной составной частью конкур-ти тов яв-ся уровень затрат потребителя за период его экспл-ии.

Конкурентоспособность товара – это совокупность характеристик продукта и сопутствующих его продаже и потреблению услуг, отличающих его от продуктов-аналогов по степени удовлетворения потребностей потребителей, по уровню затрат на его приобретение и эксплуатацию. Это способность товара соответствовать ожиданиям потребителей, способность товара быть проданным.

Марка и марочная политика

Представление товара в качестве марочного может повысить его ценностную значимость для потребителя за счет предлагаемого имиджа, закрепить ассоциацию между стабильно высоким качеством и оригинальным названием, тем самым, делая данный товар уникальным и отличным от других.

Марка – это имя, термин, знак, символ, рисунок или их сочетание, предназначенные для идентификации его среди аналогичных товаров конкурентов.

Законом о товарных знаках, знаках обслуживания и наименованиях мест происхождения товара определен понятие товарного знак как обозначения, способного отличать товары и услуги одних юридических лиц или граждан от однородных товаров других юридических лиц или граждан.

Марка включает в себя марочное название и марочный знак (эмблему), а также звуковые сочетания (позывные радиостанций) и объемные формы (пластиковая бутылка «Coca-cola»). Кроме того, марочная политика производителя по созданию имиджа товара может быть поддержана созданием фирменного стиля производителя.

Марочная политика - набор действий, направленных на создание, развитие и сохранение марки Инструментарий марочной политики - марочные технологии. Марочная политика направлена на долгосрочный рост прибыли компании. Марка = Товар (качество) + Имидж (восприятие) + Добавленная стоимость (цена). Высокий капитал марки является ценным активом и дает предприятию много конкурентных преимуществ, в частности, он обеспечивает высокий уровень покупательской осведомленности и приверженности.

Фирменный стиль – это ряд графических, цветовых, языковых приемов, которые обеспечивают некоторое единство всех изделий фирмы и любых материалов, от нее исходящих, с целью идентификации их происхождения и создания образа производителя на фоне конкурентов.

Законом предусматривается право как на индивидуальный, так и на коллективный товарный знак. Коллективным товарным знаком является товарный знак хозяйственной ассоциации, концерна или иного добровольного объединения предприятий, предназначенный для обозначения выпускаемых или реализуемых ими товаров, которые обладают едиными качественными или иными характеристиками.

Владелец торгового знака может проставлять рядом с товарным знаком предупредительную маркировку, указывающую на то, что применяемое обозначение является товарным знаком. Право на использование товарного знака может быть предоставлено владельцем товарного знака (лицензиатором) другому лицу (лицензиатору) по лицензионному договору.

Марка может присваиваться как производителями. Так и продавцами в зависимости от того, кто известнее, чья репутация выше. Если марка становится слишком популярной, она может превратиться в общественное достояние, тогда фирма теряет на нее собственность (аспирин, целлофан, керосин, линолеум).

Марка позволяет идентифицировать товар и придает ему оригинальность, поэтому особые требования выдвигаются к марочному названию: 1)Адекватность содержания определяется соответствием знака целям и образу (имиджу) фирмы. Марочное название может указывать на определенные преимущества и выгоды, получаемые от использования товара. 2)Уместность использования знака в различных ситуациях, в рекламе, деловой документации предполагает простоту оформления и 3)однозначность понимания содержания, 4)Индивидуальность определяет способность марки отличаться от других знаков по оригинальному сочетанию написания и цветового решения. Совместно с благозвучием данный критерий позволяет добиться хорошего запоминания марки.

Качество-это совокупность хар-к объекта, относящихся к его способности удовлетворять потребности.Управление качеством– это установление, обеспечение и поддержание необх-го уровня кач-ва прод-ии при ее произв-ве, обращении и использ-ии. Система упр-я кач-ом яв-ся подсистемой системы управ-я орган-ей. Сис-ма кач-ва – это совокуп-ть организ-ой структуры методов, процессов и ресурсов, необход-х для осуще-ия общего руковод-ва качеством. Повышение кач-ва прод-ии и увеличение ее кол-ва напрямую зависит от кач-ва труда, поэтому руков-ли должныдобиваться от подчин-х обеспечения четкого ритма производ-ти, экономного расходования материалов, соблюдений технологий. Кач-во не м.б. гарантировано только путем контроля готов. прод-ии, оно должно обеспечив-ся гораздо раньше в процессе изучения требования рынка, на стадии проектных разработок, при выборе поставщиков сырья, мат-ов, на всех стадиях произв-ва, при реализ-ии прод-ии и утилиз-ии после исп-я. Особое внимание при реш-ии задач по упр-ю кач-ом удел-ся:планированию качества – деят-ть устанавливающая требования к кач-ву (план повышения);организ-ии– выполнение работ по обеспеч-ю произв-ва запланир-го объема прод-ии с учетом кач-ва;мотивация –вознаграж-е сотруд-в, основанное на достиж-ии успехов в соверешен-ии кач-ва;контроль и анализ –проведение измерений, экспертицы, испытаний и оценки и сравнение поучены величин с установл-ми требов-ми.Сертифи-ция соотв-я – действ-я третьей стороны, доказывающая, что продукция соответ-ет конкретному стандарту (эталон). Сертифи-ия проводится под контролем правительства. Участие прав-ва в процессе сертифик-ии охватывает такие проблемы как обесп-ие кач-ва, защита интересов потребителей, их безопасность, охрана их здоровья, поддержка национ. производителя, защита от мошен-ва. Прод-ия при положит-х результ-ах их сертиф-х испытаний должны иметь доказат-ва этому в виде клейма, спец.знака, этикетки, сопровод.док-та, сертификата.Сертификат соотв-я –док-т, выданный по правилам системы сертиф-ии для подтверж. Соотвт-я сертифик-ой прод-ии установ-м требованиям.