43. Функции управления с/х пр-вом. Управление конфликтами.

Функции управления - вид деятельнос­ти управленческого персонала, характеризующийся общей целе­вой направленностью, однородностью содержания. Функции на­правлены на достижение поставленной цели.

Классификация функций управления.

1) по содержанию управленческого труда раз­личают управление подготовкой производства, управление кадра­ми (персоналом), управление снабженческо-сбытовой деятельно­стью и т.д.; 2) по объектам – управление бригадой, отделением, предприятием; 3) по видам деятельности – управление экономичес­кое, организационное, социальное; 4) по однородности работ – уп­равление общее (линейное), специальное и обслуживающее.

Различают также основные (общие) и конкретные (специфические) функ­ции управления.

Основные функции – существуют в каждой управляющей системе и на каждом уровне управления. Они включают планирование, организацию, мотивацию и контроль.

Управление – это процесс планирования, организации, мотивации и контроля для достижения поставленной цели.

Планирование – это установление целей и путей их достиже­ния. Управлять – значит предвидеть. Планирование выступает основой для принятия решений, позволяющих обеспечить эффек­тивное развитие организации.

Организация – это процесс создания взаимодействия полномо­чий, структуры предприятий, который дает возможность людям эф­фективно работать вместе для достижения поставленной цели.

Мотивация – это процесс стимулирования, побуждения лю­дей работать для достижения личных целей и целей организа­ции.

Контроль – это процесс обеспечения достижения целей.

Конкретные функции характеризуют результат разделения управлен­ческого труда. Их выполняют опреде­ленные руководители и специалисты.

Комплекс конкретных функций управления предприятием состоит из общего (линейного) руководства пред­приятием, его цехами, производственными участками, а также функционального руководства. По характеру работ функции уп­равления можно разделить на административные, технические, производственные, экономические и хозяйственные.

К административным относятся функции общего руководства. Их выполняют, как правило, линейные руководители (директор, управляющий, бригадир). К техническим (технологическим) функциям относятся техно­логическая и техническая подготовка производства, контроль ка­чества продукции, охрана труда и техники безопасности и т. п., к производственным – оперативное управление, экономическим – технико-экономического планирования, организации труда и за­работной платы, бухгалтерского учета, управления финансами и др. Наконец, к хозяйственным относятся функции материально-технического снабжения, общее делопроизводство и хозяйствен­ное обслуживание.

Конфликт – столкновение противоположно направленных мыслей и действий людей и их групп.

Виды конфликтов:

1) по субъектам:

- внутриличностные (связаны с не­удовлетворенностью работой, неуверенностью в себе и в организа­ции, а также со стрессами (внезапные сверхурочные работы, противоречивые указания начальников и т.п.).);

- межличностные (столкновением материальных интересов людей, а внешне проявляются как противоположность характеров, взглядов или моральных ценностей);

- между личностью и группой (обусловлены несовпадением индивидуальных и коллективных норм поведения);

- межгрупповые (порождаются различиями во взглядах и интересах).

2) по сфере возникновения: - деловые (связанны с выполнением человеком должностных обязанностей); - личностные (затрагивают неофициальные отношения).

3) по распределению потерь и выигрышей между сторонами:

- симметричные (делятся примерно поровну); - ассиметричные (одни выигрывают или теряют существенно большее, чем другие).

4) по последствиям: - конструктивные (помогают выявить разнообразие точек зрения, дает дополнительную информацию, помогает выявить большее число альтернатив, что в конечном счете облегчает принятие эф­фективного решения.); - деструктивные (приводит к сни­жению удовлетворенности его участников, разрушению группово­го сотрудничества).

5) - открытые (чаще всего разворачиваются на деловой основе);

- скрытые (можно распознать только по косвенным проявлениям; обусловлены личными взаимоотношениями)

Управление конфликтами – составная часть уп­равления персоналом. Чтобы успешно разрешать конфликты, руководителям прежде всего необходимо знать причины, их порож­дающие. В общем виде причины конфликтов кроются в различии взглядов, позиций и интересов по тому или иному вопросу. Любой руководитель заинтересован в том, чтобы кон­фликт, возникший в его организации или подразделении, был как можно быстрее преодолен. Стратегии управления конфликтом:

1. Предупреждение конфликта с помощью организационных и разъяснительных мер.

2. Разрешение конфликта с помощью разъяснительных и административных мер.

Стратегия предупреждения конфликта сводится в основном к мероприятиям организационного и разъяс­нительного характера: улучшению условий труда, более справедливому распределению ресурсов и вознагражде­ния, изменению структуры организации, методов управ­ления ею, контролю за соблюдением правил внутренней жизни, традиций, норм поведения, служебной этики.

Стратегия разрешения конфликта направлена на то, чтобы заставить или убедить конфликтующие стороны прекратить враждебные действия и начать переговоры с целью найти приемлемое решение, которое исключа­ет чье-то поражение.