Раздел V. Социально-культурные технологии

пользования той или иной коммуникационной технологии оказы­вают определенное влияние качественные характеристики источ­ника информации - его статус, надежность, квалификация. Эф­фективность коммуникационного процесса зависит и от целого ряда других факторов - общей ситуации, темы сообщения, време­ни оглашения информации,

Коммуникационный процесс в том виде, в каком он функцио­нирует в социально-культурной сфере, отличается многообразием используемых здесь технологий.

Среди них прежде всего следует назвать специфические для каждого социально-культурного института (школы, театра, музея, планетария, рекламного агентства и т.д.) технологии кодирования и оформления информационного сообщения для последующей коммуникации. Суть кодирования состоит в пе­реводе исходной идеи, замысла, сюжета на язык, доступный и понятный получателю в лице конкретной аудитории зрителей, слушателей или читателей.

Социально-культурная деятельность отличается бесконечным разнообразием форм кодирования общественно-политической, на­учной, художественной, социальной и другой информации с по­следующим их использованием в коммуникационном общении.

В одних случаях технология кодирования направлена на орга­низацию межличностного и межгруппового общения. Для меж­личностного общения предметом кодирования информации явля­ются диалоги и беседы с глазу на глаз, инструктажи, консульта­ции, интервью. В межгрупповом общении в качестве предмета ко­дирования выступают официальные речи, лекции и семинары, конференции и заседания «круглых столов», совместные дискус­сии, сессии вопросов и ответов. Широко известны и такие формы кодирования информации, как устные заявления, свидетельства, совещания персонала, производственные совещания, консульта­ции и консилиумы. Специфический характер кодирования носят многочисленные способы неформальных коммуникативных кон­тактов - неформальное обсуждение, интервью, коллективные ме­роприятия, персональные отчеты.

Свой «язык» кодирования информации широко применяется в документации; учебных программах, справках, отчетах и т.д.

500

501

ТТ. Киселева, Ю,Д. Красильников. Социально-культурная деятельность

Раздел V. Социально-культурные технологии

В каждом конкретном случае сообщение социально-культур­ного характера с помощью тех или иных средств - беседы, док­лада, выступления в газете, пресс-конференции, пресс-релиза, ра­диорепортажа, встречи с глазу на глаз и т.д. - приобретает черты ярко выраженного коммуникационного акта.

Социально-культурные институты эффективно используют технологии аудиовизуальной коммуникации, направленные на производство фильмов, аудио- и видеороликов слайдовых мате­риалов, проведение диапроектных и стендовых презентаций со­циокультурных объектов, изготовление пленок для диапроектиро-вания на плоскость, магнитофонные записи,

В центрах массового отдыха и развлечений широкое развитие получили мультиэкранная подача материалов, многоцелевое ис­пользование видеокассет и магнитофонных записей, устные вы­ступления с использованием видеоматериалов, тренажерные игры и сообщения. Специальной техникой коммуникативного назначе­ния оборудованы выставки, парки, стадионы, санатории, турбазы и пансионаты, автофургоны, передвижные аттракционные ком­плексы и многие другие объекты социально-культурного обслу­живания массовой аудитории.

Технологии общественных связей

Отдельно остановимся на такой актуальной разновидности ком­муникационных технологий, как технологии общественных связей («паблик рилейшнз»). Эти технологии направлены на инициирова­ние коммуникативных контактов внутри и за пределами каждого от­дельно взятого социума, производство и обмен общественно-по­литической, экономической, социальной и культурной информацией, социальными и культурными, духовными ценностями между людь­ми, общностями людей и организациями.

Предмет и объект технологий общественных связей в социо­культурной сфере отличаются многообразием. В арсенал «пиаров­ских» технологий входит множество методов и приемов. Одни из них описаны в специальной литературе, другие относятся к той категории «ноу-хау» технологий, которые считаются коммерче­ской тайной пиар-менеджеров и тщательно ими оберегаются,

Зона влияния технологий общественных связей распространя­ется практически на все сферы общественной жизни: отношения с

502

государственными и негосударственными институтами; лоббиро­вание интересов муниципальных, коммерческих; отношения со средствами массовой информации, включая Приемы создания и использования информационных поводов; определение аудитории, оценка её параметров и уровня восприятия конкретного информа­ционного сообщения; создание в определенны целях, отслежива­ние, инспирирование и нейтрализация слухов называемых неформальных информационных волн); управление репутацией своей фирмы, предприятия; управление кризисными ситуациями и формирование отношений внутри коллектива; использование мобилизационных механизмов и специальных институтов, вклю­чая конкурсы, лотереи, фестивали, презентаций, чемпионаты, соз­дание обществ и ассоциаций, клубную работу.

Исследователи отмечают эффективность непосредственного воздействия различных видов социально-культурной деятельности на придание динамизма и тактической гибкости технологиям об­щественных связей, особенно в процессе массовых предвыборных кампаний, проведения рекламных акций, празднования знамена­тельных дат. «Пиаровские» технологии активно способствуют вы­работке и активному проведению в жизнь общей социокультурной политики как на региональном и локальном уровнях, так на уровне отдельно взятого учреждения культуры - клуба, музея, парка, библиотеки.

Конечным результатом этих технологий является создание «паблисити» (общественной популярности и имиджа) для каждого социально-культурного учреждения или предприятия, для про­движения на рынке производимых ими культурных продуктов и услуг.

В рамках отдельной фирмы, студии, досугового центра «пиа­ровские» технологии с помощью различных средств коммуника­ции доводят до сведения общественности и всего населения вес свои планы и намерения, участвуют в исследовании и анализе проблем социально-культурной сферы, в организации маркетинго­вой службы своего учреждения или предприятия. Немаловажной задачей менеджеров-технологов всегда остается поддержание и развитие общественных связей с государственными органами ме­стного (локального, регионального) уровня, с коллегами и партне­рами по социально-культурной сфере, с пользователями соци-

503

ТТ. Киселева, Ю.Д. Красильииков. Социально-культурная деятельность

ально-культурных проектов и программ, спонсорами и инвесто­рами, а также конкурентами по социально-культурному бизнесу