Контрольные вопросы и задания

1. Сформулируйте понятие мотивации.

2. Каковы задачи мотивации?

3. Расскажите о содержательной концепции мотивации (теории А. Маслоу, Д. МакКлелланда, Ф. Герцберга).

4. В чем суть процессуальной концепции мотивации (теории В. Врума, Дж. Адамса, Л. Портера—Э. Лоулера, Л. Выготского)?

5. Каковы неэкономические способы мотивации?

6. В чем смысл теории постановки целей Э. Лока?

7. В чем суть теории партисипативного управления?

8. Какие существуют моральные методы стимулирования?

9. Каким требованиям должны отвечать похвала и критика?

10. Назовите основные методы мотивации.

Раздел IV

УПРАВЛЕНИЕ ПРОИЗВОДСТВОМ

•

Глава 18

ИНТЕГРАЦИОННЫЕ ПРОЦЕССЫ В МЕНЕДЖМЕНТЕ

18.1. ОРГАНИЗАЦИЯ КАК ОБЪЕКТ УПРАВЛЕНИЯ

Организация — самостоятельный хозяйствующий субъект, про­изводящий продукцию. Это объединение упорядочение взаимо­действующих производственных и функциональных подразделе­ний, а также процессов и действий людей, в совокупности обеспе­чивающих выпуск продукции.

Организация характеризуется следующими признаками.

• Имеет цель, к достижению которой стремятся ее члены. Цель объединяет и сплачивает, придает смысл существованию органи­зации, определенность и конкретную направленность действиям, без нее нет и не может быть организации, потому что люди не со­гласятся просто так подчиняться общим требованиям, с которыми они могут быть внутренне не согласны.

• Имеет ресурсы (люди, материалы, технология и информа­ция), которые должна преобразовать для достижения своих целей и получения результатов.

• Осуществляет совместную деятельность в различных формах (совместное выполнение работ, их координация, обмен информа­цией и т.д.). Эти формы в каждой конкретной организации зави­сят от ее целей, видов деятельности, разделения труда и других факторов. Для лучшего взаимодействия групп и подразделений в организациях используют различные организационные структу­ры. Взаимодействие позволяет интегрировать деятельность людей, способствует формированию организации как единого целого, имеющего качественно новые свойства, не сводимые к сумме свойств входящих в него частей (эффект синергии).

• Существует горизонтальное и вертикальное разделение труда. Разделение труда представляет собой качественное разграничение и обособление различных видов трудовой деятельности и закрепле­ние их за отдельными людьми и подразделениями, что служит ос­новой их дальнейшей специализации. Оно может быть постадийным, соответствующим последовательным этапам превращения ис­ходных ресурсов в конечный продукт или услугу, а в его рамках — технологическим и пооперационным, и по уровням управленчес­кой иерархии, то есть между руководителями и подчиненными. Первое называется горизонтальным, второе — вертикальным.

• Обладает обособленностью, что выражается в замкнутости внутренних процессов, которую обеспечивает наличие границ, отделяющих организацию от внешнего окружения. Эти границы могут быть «прозрачными» или «непрозрачными», материальны­ми в виде стен и заборов или «идеальными», основывающимися на различного рода предписаниях и запретах в отношении тех или иных действий.

• Имеет возможность саморегулирования — в определенных рамках самостоятельно решать те или иные вопросы организаци­онной жизни и реализовывать внешние команды с учетом конк­ретных обстоятельств.

• Обладает организационной культурой — совокупностью ус­тановившихся традиций, символов, ценностей, верований, кото­рые во многом определяют характер взаимоотношений и поведе­ние людей. Организационная культура включает как субъектив­ные, так и объективные элементы. К первым относят, например, различного рода ритуалы, мифы, связанные с историей организа­ции и жизнью ее знаменитых членов, принятые нормы общения. Вторые в основном характеризуют материальную сторону жизни и деятельности организации. Это ее символика, цвета, удобство и оформление интерьеров, внешний вид зданий.

Жизнедеятельность организаций протекает так же, как и обще­ства, подчиняясь действию определенных законов.

Закон синергии считается главным в деятельности организации. Он гласит, что потенциал и возможности организации как едино­го целого превышают сумму потенциалов и возможностей ее от­дельных элементов, что обусловлено их взаимной поддержкой и дополнением. Таким образом, существует реальный выигрыш от объединения в организацию для ее членов, который перекрывает потери, связанные с ограничением их самостоятельности.

Закон дополнения внутриорганизационных процессов и функ­ций противоположно направленными. Разделение дополняется объединением, специализация —универсализацией, дифферен­циация — интеграцией, и наоборот. Это позволяет одновременно использовать выгоды тех и других процессов, а следовательно, су­щественно увеличивать общий организационный потенциал.

Сохранение пропорциональности между организацией и ее эле­ментами при любых изменениях, что позволяет в максимальной степени реализовывать их возможности. Например, при раздутых штатах работники слоняются без дела и мешают друг другу, в то же время при нехватке персонала организация бывает не в состоя­нии выполнить даже текущую работу. В том и другом случае воз­никают экономические потери, которых при разумном подходе к делу можно избежать.

Закон композиции. Его суть состоит в том, что функционирова­ние всех без исключения организационных элементов в той или иной степени подчиняется общей цели, а индивидуальные цели каждого из них представляют собой ее конкретизацию и являются по отношению к ней подцелями.

Закон самосохранения предполагает, что любая организация, равно как и ее элементы, стремятся сохранить себя как целое, что требует соблюдения ряда условий. К ним можно отнести недопу­щение серьезных потрясений, которые могут привести к потере организационной устойчивости, например конфликтов, перестро­ек, изменения границ, рангов ключевых фигур и т. д., экономию и рациональное использование ресурсов, расширение сферы дея­тельности.

Самосохранение обеспечивается за счет сочетания двух проти­воположных организационных начал: стабильности и развития. В организациях, естественным или искусственным образом ис­ключенных из конкурентной среды, например в монополиях, ста­бильное начало обычно берет верх, что приводит в конечном ито­ге к застою и бюрократизации.

Закон информированности. В организации порядок зависит от информированности ее членов о реальном положении вещей, позволяющей им принимать осмысленные решения.

Закон онтогенеза. В соответствии с ним жизнь любой организа­ции состоит из трех основных фаз, последовательно сменяющих друг друга: становление, развитие и угасание. Задача руковод­ства — максимально сократить первую фазу, продлить вторую и отсрочить наступление третьей.

Современные организации очень разнообразны и подразделя­ются по определенным критериям. Так, на основании критерия формализации выделяют:

формальные организации, имеющие четко поставленные цели, формализованные правила, структуру и связи; в эту группу входят все организации бизнеса, государственные и международные ин­ституты и органы;

неформальные организации — функционируют без четко опре­деленных целей, правил и структур; это семья, дружеские отноше­ния, неформальные отношения между людьми.

По формам собственности организации могут быть частными, государственными, муниципальными, семейными.

По отношению к прибыли организации подразделяют на коммер­ческие и некоммерческие. Первые преследуют цель извлечения прибыли, вторые не стремятся извлекать или распределять полу­ченную прибыль между участниками, но могут осуществлять пред­принимательскую деятельность, когда это служит достижению це­лей, ради которых они созданы.

По принадлежности к той или иной отрасли экономики различа­ют организации промышленности, строительства, сельского хозяйства, транспорта, связи, торговли и общественного питания, образования.

По участию в различных секторах производства выделяют четы­ре типа организаций, в каждый из которых входит несколько от­раслей, однородных по своему месту в технологическом цикле:

отрасли первичного цикла, занимающиеся добычей сырья, включают организации и предприятия сельского, лесного и рыб­ного хозяйств, угольной промышленности и т. д.;

отрасли вторичного цикла, в состав которых входят организа­ции и предприятия обрабатывающей промышленности: машино­строения, металлообработки, автомобилестроения и т.д.;

отрасли третичного цикла, предприятия и организации кото­рых оказывают услуги, необходимые для нормальной жизнедея­тельности отраслей первых двух секторов, — банки, страховые компании, образовательные учреждения, туристические агент­ства, розничная торговля и др.;

организации и институты, которые занимаются прогрессивной и быстро развивающейся сферой человеческой деятельности — информационными технологиями; этот сектор сформировался сравнительно недавно, но его значение и потенциал растут с такой скоростью, с которой во всем мире увеличивается роль информа­ции в управлении большими и сложными системами.

Организационно-правовые формы организаций регламентиру­ет Гражданский кодекс РФ.