Контрольные вопросы и задания

1. Сформулируйте понятие «цели организации».

2. Каковы функции цели?

3. Какие требования предъявляются к целям?

4. Как классифицируются цели?

5. Какова роль целеполагания в менеджменте?

6. Каковы принципы постановки и использования целей?

7. Что такое «дерево целей»?

8. Что представляет собой стратегия организации?

9. Какие виды стратегий вы знаете?

Глава 7 методы управления

7.1. Система методов управления

Методы управления — это пути воздействия субъекта управле­ния на его объект для достижения определенного результата. Они отвечают на вопрос: каким образом реализуется управленческое воздействие.

Теория методов управления требует глубокой и тщательной про­работки, поскольку неправильное использование его инструментов способно привести к тяжелым последствиям, особенно при дефор­мациях или неправильном построении механизма управления.

Методы управления альтернативные и классифицируются по многочисленным признакам. Так, выделяют методы прямого и косвенного воздействия. При использовании первых предполага­ется непосредственный результат воздействия, вторые же направ­лены на создание условий для получения определенных результа­тов. Можно выделить методы формального и неформального воз­действия. Их соотношение отражает характерные черты стиля уп­равления.

Наибольшее значение имеет классификация методов управле­ния на основе объективных законов, присущих системе управле­ния, а также потребностей и интересов лица или лиц, на которых направлено воздействие. По этому признаку выделяют экономи­ческие, организационно-распорядительные и социально-психо­логические методы.

Экономические методы основаны на социально-экономических законах и закономерностях развития объективного мира — приро­ды, общества и мышления. При их использовании опираются на систему экономических интересов личности, коллектива и обще­ства.

Организационно-распорядительные методы базируются на пра­вах и ответственности людей на всех уровнях хозяйствования и управления. Они предполагают использование руководителем власти, ответственности подчиненных и создание системы орга­низационных отношений.

Социально-психологические методы построены на формирова­нии и развитии общественного мнения относительно обществен­но и индивидуально значимых нравственных ценностей — добра и зла, сути жизни, нравственных начал в обществе, отношений к личности и т. д.

Методы управления можно выбирать. Практика показывает, что наивысший эффект достигается в том случае, если применяет­ся система методов, в которой каждый из них дополняет и усили­вает другой. Понятие «система методов управления» означает, что все методы, которые могут быть применены в конкретной органи­зации, тесно взаимосвязаны и дают максимальный эффект только в случае их непрерывного и комплексного использования.

Степень использования различных методов управления, а также приоритет их применения определяется следующими факторами:

финансовое состояние организации и, как следствие, возмож­ность широкого использования экономических методов;

заинтересованность работников в конечных результатах;

размер организации и численность персонала;

тип предпринимательского бизнеса, организационно-правовая форма предприятия и сложившиеся управленческие структуры;

социальный состав работников;

уровень квалификации работников управления и исполните­лей;

морально-психологический климат в коллективе;

авторитет руководства и органов управления.

При выборе средств воздействия на конкретного человека учи­тывают его индивидуальные особенности, мотивацию к труду, что для него представляется ценным из материальных и духовных благ.

Недопустимо ставить вопрос о приоритете тех или иных мето­дов управления. В различных обстоятельствах при решении раз­личных задач на передний план могут выдвигаться и иметь преоб­ладающее значение разные методы. Руководитель должен безуп­речно владеть всеми методами управления, обладать высокой эко­номической культурой, профессионализмом в области правовых отношений и быть компетентным психологом и воспитателем.

Большое значение в управлении имеет оценка сравнительной эффективности, результативности методов, учет их взаимосвязей и взаимозависимостей, а также последствий использования.

Все методы управления могут использоваться на различных уровнях — государственном, отраслевом, территориальном, а так­же на уровне организации. Разумеется, управленческие методы будут существенно различаться в зависимости от уровня органа управления.

Рассмотрим методы, которые используются в организации.