- •Раздел I
- •1.2. Менеджмент в системе понятий рыночной экономики
- •1.3. Особенности управления апк
- •Контрольные вопросы и задания
- •Глава 2 понятие и сущность менеджмента
- •2.1. Понятие менеджмента
- •1. Внутрифирменное управление
- •2. Управление производством
- •3. Управление персоналом
- •2.2. Цели и задачи менеджмента
- •2.3. Аспекты и стадии менеджмента
- •2.4. Предмет и метод науки
- •Контрольные вопросы и задания
- •Глава 3 методологические основы менеджмента
- •3.1. Научные подходы к менеджменту
- •3.2. Закономерности менеджмента
- •3.3. Принципы менеджмента
- •Контрольные вопросы и задания
- •Глава 4 эволюция менеджмента
- •4.1. История развития менеджмента
- •4. Сравнение форм древней и современной организации деятельности
- •4.2. Школы менеджмента
- •4.3. Особенности российского менеджмента
- •4.4. Современные тенденции развития менеджмента
- •Глава 5 внешняя и внутренняя среды организации
- •5.1. Внешняя среда
- •5.2. Внутренняя среда
- •Раздел II
- •6.2. Роль целеполагания в менеджменте
- •6.3. Принципы использования целей
- •6.4. Оценка ситуации и выработка стратегии развития организации
- •Контрольные вопросы и задания
- •Глава 7 методы управления
- •7.1. Система методов управления
- •7.2. Экономические методы
- •7.3. Организационно-распорядительные методы
- •7.4. Социально-психологические методы
- •Контрольные вопросы и задания
- •Глава 8 система информационного обеспечения менеджмента
- •8.1. Понятие и классификация информации
- •8.2. Уровни информационного обеспечения менеджмента и типы информации
- •8.3. Система информации
- •8.4. Технология информационной деятельности
- •Глава 9 функции менеджмента
- •9.1 Понятие и значение функций менеджмента
- •9.2 Классификация функций менеджмента
- •9.3 Регламентация функций менеджмента
- •Контрольные вопросы и задания
- •Глава 10 коммуникации
- •10.1. Коммуникационный процесс
- •10.2. Виды коммуникаций
- •10.3. Преграды в коммуникациях организации
- •10.4. Совершенствование коммуникаций
- •Контрольные вопросы и задания
- •Глава 11 управленческие решения и их реализация
- •11.1. Понятие управленческого решения
- •11.2. Классификация управленческих решений
- •11.3. Технология принятия управленческих решений
- •11.4. Реализация решений
- •11.5. Диверсификация менеджмента
- •Раздел III управление организациями апк
- •Глава 12 функции и структура органов управления апк
- •12.1. Сущность и взаимосвязь функций и структуры управления
- •12.2. Федеральный уровень государственного управления
- •12.3. Региональный уровень государственного управления
- •12.4. Районный уровень государственного управления
- •Контрольные вопросы и задания
- •Глава 13 организационные структуры управления
- •13.1. Понятие и сущность структуры управления
- •13.2. Принципы построения структуры управления
- •13.3. Типы структур управления
- •13.4. Менеджмент в фермерском хозяйстве
- •13.5. Проектирование структуры управления
- •13.6 Взаимосвязь структуры управления с организационно-правовой формой хозяйствования
- •Контрольные вопросы и задания
- •Глава 14 стратегический менеджмент
- •14.1. Стратегия и ее виды
- •14.2. Понятие стратегического менеджмента
- •14.3. Планирование как инструмент стратегического менеджмента
- •Контрольные вопросы и задания
- •Глава 15 контроль в системе менеджмента
- •15.1. Сущность и функции управленческого контроля
- •15.2. Виды и стадии контроля
- •15.3. Этапы контроля
- •15.4. Внешний и внутренний контроль
- •15.5. Управление по отклонениям
- •Контрольные вопросы и задания
- •Глава 16 управление маркетингом
- •16.1. Принципы и функции маркетинга
- •16.2. Объекты управления маркетингом
- •16.3. Стратегии маркетинга
- •16.4. Организация маркетинговых структур
- •Контрольные вопросы и задания
- •Глава 17 мотивация деятельности в менеджменте
- •17.1. Понятие и виды мотивации
- •17.2. Основные концепции мотивации
- •17.3. Методы мотивации
- •Контрольные вопросы и задания
- •Раздел IV
- •18.2. Системный подход к управлению производством
- •18.3. Интеграционные процессы в менеджменте организаций
- •Контрольные вопросы и задания
- •Глава 19 оперативное управление производством
- •19.1. Управление развитием производства
- •19.2. Функции оперативного управления
- •19.3. Организация оперативного управления
- •19.4. Диспетчерская служба и ее функции
- •Контрольные вопросы и задания
- •Глава 20 эффективность менеджмента организации
- •20.1. Эффективность и качество управления
- •20.2. Факторы, влияющие на эффективность управления
- •20.3. Критерии и показатели эффективности управления
- •Контрольные вопросы и задания
- •Глава 21 управление предпринимательскими рисками
- •21.1. Понятие и виды рисков
- •21.2. Управление рисками
- •Контрольные вопросы и задания
- •Глава 22 финансовый менеджмент
- •22.1. Сущность финансового менеджмента
- •22.2. Цель и задачи финансового менеджмента
- •22.3. Финансовая политика организации
- •Контрольные вопросы и задания
- •Глава 23 инновационный менеджмент
- •23.1. Понятие инновационного менеджмента
- •23.2. Основные этапы процесса инновации
- •23.3. Инновационная политика
- •23.4. Управление процессом инновации
- •23.5. Сущность и особенности инновационного процесса в сельском хозяйстве
- •Контрольные вопросы и задания
- •Глава 24 антикризисное управление
- •24.1. Сущность и практическое значение антикризисного управления
- •24.2. Система антикризисного управления
- •24.3. Технология антикризисного регулирования
- •Контрольные вопросы и задания
- •25.2. Механизм банкротства
- •25.3. Стратегии предотвращения банкротства
- •Контрольные вопросы и задания
- •РазделУ менеджмент персонала
- •Глава 26 социология управления персоналом и формирование человеческого капитала
- •26.1. Социология управления персоналом
- •26.2. Формирование человеческого капитала
- •26.3. Обучение и профессионализация менеджеров
- •Глава 27 формирование кадрового потенциала организации
- •27.1. Кадровая политика
- •27.2. Система работы с кадрами
- •27.3. Управление карьерой
- •27.4. Адаптация кадров
- •Контрольные вопросы и задания
- •Глава 28 коллектив и его особенности
- •28.1. Групповая динамика
- •28.2. Понятие и характеристика коллектива
- •28.3. Формирование коллектива
- •Контрольные вопросы и задания
- •Глава 29 личность в системе менеджмента
- •29.1. Психология личности
- •29.2. Индивидуальность человека
- •29.3. Личность и коллектив
- •Контрольные вопросы и задания
- •Глава 30 лидерство и стиль в менеджменте
- •30.1. Понятие и сущность лидерства
- •30.2. Личность менеджера
- •6. Отличия руководителя от лидера
- •30.3. Стиль управления
- •30.4. Характеристика стилей управления
- •7. Характеристика стилей управления
- •Контрольные вопросы и задания
- •Глава 31 власть и партнерство
- •31.1. Понятие власти
- •31.2. Формы и источники власти
- •31.3. Партнерство в системе производственных отношений
- •Контрольные вопросы и задания
- •Глава 32 управление конфликтами и стрессами
- •32.1. Виды конфликтов
- •32.2. Конфликт как процесс
- •32.3. Функции конфликтов и формы их разрешения
- •32.4. Управление стрессами
- •Контрольные вопросы и задания
- •Глава 33 корпоративная культура
- •33.1. Культура управления бизнесом
- •33.2. Корпоративная культура
- •33.3. Деловой этикет
- •Контрольные вопросы и задания
- •Основные термины и понятия
- •Литература
- •Оглавление
- •214000, Г. Смоленск, проспект им. Ю. Гагарина, 2.
16.4. Организация маркетинговых структур
Единой формулы организации работы по маркетингу не существует, как нет и единой схемы построения маркетинговой работы на уровне организации. Конкретные формы, содержание и направление маркетинга могут значительно различаться в зависимости от рода деятельности, ее масштабов, внешних условий.
Организация маркетинговой деятельности включает построение структуры управления маркетингом, подбор специалистов надлежащей квалификации, распределение задач, прав и ответственности между сотрудниками службы, создание условий эффективной работы и взаимодействия с другими подразделениями.
При построении маркетинговой структуры необходимо соблюдать следующие принципы.
Единство целей. Базовые цели — объем продаж, прибыль, отношение прибыли к объему продаж, доход на одну акцию, доля организации на рынке, структура капитала (то есть доля субсидированного капитала). Цели не должны исключать друг друга.
Простота. Простота и четкость организационной структуры способствуют активному участию персонала в реализации целей.
Эффективная система связи между подразделениями, обеспечивающая четкую передачу информации. Обязательна обратная связь.
Принцип единого подчинения. Служащий должен получать приказы только от одного начальника. Для совокупности функций, имеющих одну цель, должен быть один руководитель.
Малозвенность. Чем меньше звеньев у структуры, тем быстрее передается информация снизу вверх и сверху вниз.
Организация маркетинга может быть функциональной, ориентированной на продукт, рынок или сегмент.
Функциональная организация маркетинга базируется на разделении труда по установившимся и вновь возникающим функциям, специализации работников. Деятельность специалистов службы в таком случае организуют исходя из функций маркетинга, которые они выполняют. Структура функционального типа целесообразна для организаций, у которых число товаров и рынков невелико. В этом случае рынки и производимые товары рассматриваются как однородные.
Такая структура эффективна при устойчивом производстве ограниченного ассортимента изделий благодаря простоте управления. Однако при расширении номенклатуры продукции производственная маневренность структуры снижается, поскольку возрастает период реакции на изменение внешних условий.
При продуктовой организации маркетинга специалисты службы маркетинга закрепляются за видами или группами продукции. Деятельность по управлению продуктом включает:
планирование продуктовой стратегии;
прогнозирование объема продаж;
мониторинг характеристик продукции;
рекламу и стимулирование продаж;
маркетинговые исследования;
выбор марки продукта, упаковки;
планирование производства и инновационной деятельности;
ценообразование;
распределение продукции.
Организация управления строится на следующих принципах: во-первых, маркетолог работает не с широким кругом товаров, а с отдельным товаром или их группой (конечная продукция, сельскохозяйственное сырье, материально-технические средства, услуги); во-вторых, ни один товар не должен быть обойден вниманием.
Такая маркетинговая структура обходится дороже, чем функциональная, поскольку требует больших расходов на оплату труда из-за увеличения количества работников. Поэтому организация службы маркетинга по товарному принципу распространена только в крупных организациях, где объем продаж каждого товара достаточен для того, чтобы оправдать неизбежное дублирование. Товарная ориентация особенно проявляет свои положительные свойства, когда требования к рекламе, организации сбыта и обслуживания, упаковке и т. д. существенно различны для каждого товара.
Для организаций, продающих свою продукцию на разных рынках, где наблюдаются неодинаковые товарные предпочтения, а товары требуют специфического обслуживания, целесообразна организация маркетинга по рынкам
При рыночной (сегментной) организации маркетинга каждый специалист службы работает с определенной группой покупателей, несет ответственность за разработку и реализацию стратегий и планов маркетинговой деятельности в отдельных сегментах рынка. Главное достоинство такой структуры управления — концентрация маркетинговой деятельности вокруг конкретных рыночных сегментов.
Рыночная ориентация позволяет углубленно изучать потребности покупателей, специфичные для каждого рынка вследствие национальных, политических, экономических и иных отличий, адекватно формировать рекламу и стимулирование сбыта, учитывать региональные особенности при разработке внешнего вида товаров, их упаковки и т. д.
В вертикальных и горизонтальных маркетинговых системах чаще применяют комбинированные структуры управления: функционально-продуктовую, функционально-рыночную, продуктово-рыночную.
Под влиянием быстрого изменения потребительского спроса, высоких темпов научно-технического прогресса, роста масштабов и усложнения производства, а также других факторов изменяются характер и цели организации, способы их достижения. В силу этого маркетинговые структуры должны обладать определенной гибкостью и приспособляемостью.
Маркетинговые структуры могут считаться гибкими только в том случае, если они способны менять свои организационные формы при изменении стратегии. Перестройка может происходить быстро и без снижения эффективности работы организации, если способность к изменениям заложена в самой структуре. Чтобы маркетинговые структуры были гибкими, организация должна располагать текущей информацией о внутреннем состоянии дел и внешней среде, которая представлена демографическими, экономическими, природными, техническими, политическими и культурными факторами.
Организационные структуры могут быть двух типов: «жесткие»; «мягкие». «Жесткая» структура имеет следующие особенности: обязанности работников четко определены контрактом; усилена централизация и специализация власти; работник не обязан выполнять работу, не предусмотренную должностью; действует множество формальных инструкций. Такая структура эффективна в условиях стабильной внешней среды. В изменчивой среде более целесообразна «мягкая» структура. Она менее специализирована по сравнению с «жесткой», в ней преобладает децентрализация полномочий. Круг обязанностей определен примерно, работник обязан выполнять любые обязанности, связанные с основными. Содержание работ постоянно меняется, а от исполнителей руководство ждет предложений по их улучшению. Формальных инструкций в «мягких» структурах немного, отношения между работниками лучше. «Мягкость» оргструктуры обеспечивает благоприятный климат для нововведений и способствует выдвижению новых идей.