- •Предисловие
- •ИСХОДНЫЕ ВЗГЛЯДЫ И ПРИНЦИПЫ СИНТЕЗ-ТЕХНОЛОГИИ
- •Что такое «рабочие отношения»
- •Психология психологне — рознь
- •Исходные взгляды
- •Кому нужна Синтез-технология
- •Синтез-технология и психотерапия
- •Союз разума и чувства
- •Философия жизни эффективного человека
- •Планка вашей жизни
- •Паразит и Деятель: ваш выбор?
- •Направленность вашей жизни
- •Способ и направленность жизни
- •Перерыв: Тест!
- •Результаты теста
- •Жизнь обычная, непростая
- •Когда жизнь — праздник
- •Когда жизнь — трудна
- •Когда жизнь сталкивает нас лбами
- •Когда жизнь предлагает союз
- •Резюме
- •КАК УЧИТЬ СЕБЯ УСПЕХУ
- •Удача и успех
- •Шесть портретов Неудачника: диагностика личных неисправностей
- •Умение учиться и этапы нормального обучения
- •Овладение «Тотальным ДА»: навыки конструктивного слушания
- •Резюме
- •Спокойное присутствие
- •Объемное видение
- •Личный взгляд
- •Взгляд со стороны Другого
- •Взгляд со стороны Стороннего наблюдателя
- •Взгляд из позиции более высоких ценностей
- •Практикум
- •ПРОБЛЕМА — ЗАДАЧА — РЕЗУЛЬТАТ
- •Навык целесообразного действования
- •Квадрат главных жизненных сфер
- •Шаги превращения проблемы в конкретные задачи
- •Грамотная постановка цели
- •Предупреждение: цена успеха
- •Достижимость: лестница успеха
- •Работа с проблемными состояниями
- •Основная формула
- •Шаг первый
- •Шаг второй
- •Шаг третий
- •Шаг четвертый
- •Шаг пятый
- •Шаг шестой
- •Шаг седьмой
- •ЧТОБЫ ДЕЛОВОЕ ОБЩЕНИЕ БЫЛО ДЕЛОВЫМ
- •Руководитель обращается к сотруднику. Сотрудник обращается к руководству. Как?
- •Как обучить этому людей
- •Практикум
- •Грамотная оперативная корректировка
- •Техника подготовленного вопроса
- •Практикум делового реагирования
- •Реагирование на неподготовленные вопросы
- •Реагирование на озадачивание проблемой
- •Попробуйте быть разумным, когда женщина плачет…
- •Треугольник Карпмана
- •Техники «выруливания»
- •Открытый протест
- •Мягкий саботаж
- •«Разбуди зверя»
- •Агрессивная тупость
- •Загруз работой
- •Заключение договора о предоставлении услуг
- •Практикум смыслового анализа подтекста
- •Разбор диалога
- •Разбор монолога-обращения
- •Контрольный разбор
- •Что такое Универсальные принципы и Концептуальное ядро
- •Основные принципы Синтез-технологии
- •Принцип системности
- •Принцип результата
- •Принцип направленности в будущее
- •Принцип ответственности
- •Принцип опережающего лидерства
- •Принцип высшей эффективности
- •Принцип сотрудничества
- •Ситуация
- •Практикум
- •Практикум
- •Поиск подходящей работы
- •Сказка о кадровой политике и цивилизованных странах
- •Ваша заработная плата
- •Зарплата и справедливость
- •Зарплату платят ЗА ЧТО — или ДЛЯ ЧЕГО?
- •Удержание нужного работника
- •Управление трудовым поведением, или Как зарплата влияет на работу?
- •Портрет работника
- •Система дискретной оплаты
- •Чтобы узнать свою настоящую зарплату, вам нужно уволиться
- •КАКАЯ ПСИХОЛОГИЯ ВАМ НУЖНА
- •Рентабельность психологических курсов
- •Учет и планирование времени
- •Записки с поля боя: фрагменты из дневника
- •Основные правила учета времени
- •Записки с поля боя
- •Планирование времени
- •Отдельное вниманию — отдыху
- •Контроль использования времени
- •Я выбираю штрафы!
- •Записки с поля боя
- •Можно ли рассчитать стоимость человеческой жизни?
- •Возвышенные намерения и низменная арифметика: притча в лубочном стиле
- •Сколько стоит мама (в расчете на одного ребенка), или Деньги как универсальное средство человеческой благодарности
- •Как рассчитывать свою стоимость
- •Рыночная себестоимость
- •Потребительская стоимость
- •Стоимость реставрации
- •Практикум
- •Коллекционная стоимость
- •Резюме
- •Твоя стоимость: с точки зрения жизни
- •Планирование Максимума жизни
- •Дело твоей жизни
- •Житейские умения и навыки:
- •Твоя личная жизнь: семья и дети
- •Резюме
- •Рождение Максимума
- •Практикум негативный
- •Практикум позитивный
- •Дорога дальняя: как не сбиться с пути?
- •Практикум
- •Техника «Линии контроля», или «Прорыв, текучка, развлечения!»
- •Практикум
- •Деловое прощание
- •Конкурс
263
Можно ли рассчитать стоимость человеческой жизни?
–Огромное вам человеческое спаси- бо. Даже не знаю, как вас отблаго- дарить…
–Ну, с тех пор как изобрели деньги, это перестало быть проблемой!
Диалог из популярной опе-
ретты
Есть дела прибыльные, стоящие, есть — с малой отда- чей, есть, к сожалению, проекты убыточные. Человек, как совокупность деятельностей, также с точки зрения бизнеса оказывается когда-то проектом прибыльным, стоящим, когда-то — проектом спорным, а иногда и прямо убыточным.
«Антивирус на компьютеры стоит шестьдесят долларов в год, страховка по имуществу — две- сти долларов, секретарь стоит триста в месяц,
менеджер — семьсот...» Все реалистично, стоимость
человеческих ресурсов находится в одном списке рядом со стоимостью оборудования и другого рабочего инвен- таря. Этот — «ценный сотрудник», а это — пустой че- ловек. Такие оценки, как и фразы: «Грош тебе цена» или «Дорогая моя», — не случайны: в каждого из нас много вложено, вложено времени, сил и денег, и каж- дый из нас сколько-то сейчас потребляет и сколько-то дает. От некоторых убытков и неприятностей больше, чем прибыли, а есть люди золотые.
∙ Прибыльные.
264 |
Максимум жизни |
|
|
Так вот, универсальный бизнесмен считает это всегда. Он это считает и потому, что у него такое мышление: счетное мышление бизнесмена1, и для того, чтобы эф- фективнее строить свою жизнь и деятельность. Более того, если вначале так оценивается, как правило, чужая жизнь и деятельность, то со временем эти оценки рас- пространяются и на свою собственную жизнь, а от дос- таточно общих прикидок стоимости человеческих ре- сурсов со временем происходит переход к использова- нию прямого денежного эквивалента.
∙Все оценивается сразу в деньгах: стоимость звонка и стоимость друга. Колючая фраза на тех переговорах стоила 500$, а вчера улыбка вовремя выручила долларов на 300…
Естественно, не все можно и не все нужно напрямую переводить в деньги, но для многих задач оценка в деньгах есть самой простой, яркий и самый показа- тельный показатель. В частности, этот подход позволя- ет ставить и получать разумные ответы на такие, каза- лось бы, невозможные вопросы, как:
СКОЛЬКО ТЫ РЕАЛЬНО СТОИШЬ — В РЕАЛЬНЫХ ДЕНЬГАХ?
1 «Счетность» мышления — это установка, форма мышления, ори- ентированная на анализ ситуации в измеримых категориях, то, что в обыденном языке часто связывается с «умением просчитывать ситуацию». Емельянов Е.Н., Поварницына С.Е.. Психология биз-
неса. — М.: АРМАДА, 1998. С.137
265
Возвышенные намерения и низменная арифметика: притча в лубочном стиле
Я знаю себе цену. Но она мне не по карману.
Андрей Кнышев
Вася был очень творческим человеком и, трудясь бес- сонными ночами, писал в своей деревне очень душев- ные стихи. Стихи нравились его девушке Маше и еще другу Феде, в результате чего на основе общих интере- сов Маша вышла за Федю, который еще и неплохо за- рабатывал механизатором. По этому поводу Вася напи-
сал еще один поэтический сборник и послал все свои стихи в город… Когда Вася умирал, его душу согревала маленькая серенькая брошюра: стихи все-таки удалось издать мизерным тиражом, хотя так и не распроданным. Поскольку Вася был предельно беден, поминки ему ор- ганизовали Маша и Федя, у которых давно был отстро- ен крепкий дом, выращены дети и посажен прекрасный плодовый сад.
Конечно, Федю, в отличие от Васи, никто не мог на- звать возвышенным и творческим человеком, но как вы оцените результат их жизни?
УСПЕХ ПРОЕКТА ОПРЕДЕЛЯЕТСЯ НЕ СИЛОЙ И ВОЗВЫШЕННОСТЬЮ НАМЕРЕНИЙ,
АКОЛИЧЕСТВОМ РЕАЛЬНО ДОСТИГНУТОГО РЕЗУЛЬТАТА.
Иэто количество нужно считать: чем точнее
и реалистичнее, тем лучше, поэтому лучше всего — в деньгах.
266 |
Максимум жизни |
|
|
Вот реальный разговор с Василием, молодым и энер- гичным, но очень начинающим бизнесменом:
–Василий, когда завершится твоя жизнь, как ты оценишь ее итоги?
–Я приложу все усилия, чтобы моя жизнь была прожита наилучшим образом!
–Здорово, а все-таки что будет ее результатом, что после тебя останется людям?
–Я уверен, что много, потому что я буду жить на полную мощность!
Представьте: вы покупаете магнитофон, и между вами происходит такой разговор с продавцом:
–Какова мощность этой модели?
–О, это прекрасный магнитофон! Вы совершенно не пожалеете, если его купите, поверьте мне! Очень сильный и качественный звук.
–Здорово, а все-таки сколько ватт?
–Очень много. Он звучит всем корпусом!
Итог разговора? Вы можете остаться в предположении, что магнитофон действительно неплох, но никакой дос- товерной информации вы об этом не имеете. Продавец не сказал вам — ничего.
РЕАЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ ИМЕЕТ ИНВЕНТАРНОЕ ПЕРЕЧИСЛЕНИЕ И КОЛИЧЕСТВЕННЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ.