ПРОБЛЕМА — ЗАДАЧА — РЕЗУЛЬТАТ

а реально, в живой практике, эффективная деятель-

ность чаще описывается процессуальной цепочкой

ПРОБЛЕМА → АНАЛИЗ → РЕШЕНИЕ1 →

ЗАДАЧИ → ШАГИ К ЦЕЛИ → ОТЧЕТ О РЕЗУЛЬТАТЕ

Кстати, обратите внимание: вся эта цепочка из шести пунктов на самом деле есть два раза повто- рение трехчлена «проблема — анализ — реше- ние», просто второй раз (как «задачи — шаги к цели — отчет о результате») этот трехчлен реа- лизуется на более низком, на более конкретном уровне.

Отработанное умение строить свою деятельность по этой схеме называется навыком целесообразного действования. Так вот,

Проблема заключается в том, что люди так не живут,

такого навыка не имеют или используют его крайне узко.

Картинка из жизни — ваша знакомая описала пробле- му: «Вот у меня…» (не так выгляжу, депрессии и про- чие проблемы в личной жизни). Вы ждете: что последу- ет за этим? За этим последовало то, что в следующие

1 Вместо «РЕШЕНИЕ» часто говорят: «ОБЩАЯ ЦЕЛЬ» или «ГЛАВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ». Синтез-технология в данном случае не настаивает на строгости терминологии — в разных контекстах бывает удобно пользоваться разными словами, и это нормально. Суть алгоритма в том, что первые общие решения шаг за шагом сменяются все более четкими целями, за первоначальным самым общим видением решения следуют картинки все с большей степе- нью конкретизации.

97

пять минут (то есть очень коротко, вам крупно повезло) вам эту же проблему описали по второму кругу.

∙ Возможно, немного другими словами.

Если вы не отреагировали,

∙то есть не стали кивать головой, задавая сочувственные вопросы и переживательно вздыхая,

вы услышите описание того же самого в третий раз…

Хорошо, вы в порядке исследования пробуете дать под- сказку: «Да, я понял. Проблему ты сформулировала — и что дальше?» У вашей собеседницы глаза стекленеют, она полностью растерянна…

Если вы молчите, через минуту может прозвучать не- уверенное: «Наверное, надо начинать работать над со- бой?» Вы слышите, что реального содержания за этими словами — никакого, но похоже, это единственное, что ваша собеседница может на эту тему выговорить.

Практикум

В течение ближайших трех дней отмечайте все ситуа- ции, когда люди в разговоре констатируют проблему, и отследите, сколько раз после этого они поставили се- бе вопрос: «Что теперь делать? Как ее можно решить?»

∙Но вопрос не риторический, не со страдальческой инто- нацией «Что делать?!», когда глаза говорят, что делать нечего и проблема ужасная, а вопрос — как реальный, деловой вопрос.

Научившись отслеживать переход от проблемы к реше- нию (а чаще — отсутствие этого перехода) в общении и жизни окружающих вас людей, начните отслеживать свое общение, свое мышление, свою жизнь.

Помощником можете сделать себе плакат:

Итак, проблема ясна: люди в проблемах застревают. Мучаются проблемами, думают о проблемах, выкараб- киваются из проблем — и остаются в проблемах. Разо- бравшись с этим, принимаем —

Решение (ставим общую цель): переосмыслить свой способ жизни и перестроиться с пережёвывательно- переживательного отношения на отношение деловое,

строя каждую отдельную деятельность и линию жизни по схеме:

üсбор реальных данных →

üанализ причин затруднений, поиск

корней проблемы →

üопределение направления решения,

постановка общей цели →

üформулирование конкретных задач →

üпрописывание цепочки реальных шагов, постановка конкретных целей

Ближайшая конкретная задача: научиться делать это в своем бизнесе.

∙Да, для начала! Потом — во всех остальных сферах своей жизни.

Итак, начинаем!