КАКАЯ ПСИХОЛОГИЯ ВАМ НУЖНА

просто как к тому, что есть пока, как к тому, что может и должно меняться в соответствии с теми задачами, ко- торые он перед собой ставит.

∙ Для Творца — которые ставит перед ним жизнь.

Личность бизнесмена есть такой же инстру- мент для его эффективной деятельности, как его ноутбук, мобильник и автомобиль. Если

под новыми программами ноутбук начинает тормозить, потому что не хватает памяти — памяти надо добавить. Если проблемы с памятью возникли у вас в голове, это такая же рабочая проблема, которую можно и нужно решать на общих основаниях. Если ваш автомобиль долго разгоняется и не умеет тормозить, на нем вам нужно доехать только до ремонтной мастерской. Если без тормозов ваш заместитель, его личность также ну- ждается в ремонте.

∙ Аналогия полная.

Кроме текущего ремонта, личность бизнесмена вместе с другим необходимым оборудованием нуждается в ре- гулярном обновлении и апгрейде. Когда это касается его периферических устройств, это чаще называется

повышением квалификации, когда затрагивает лично-

стную сердцевину, замену главного процесса и смену операционной системы — личностным ростом.

Все эти процедуры очевидно необходимы, но любой бизнесмен учитывает не только обещан- ные выгоды, но и стоимость затрат.

Занимаясь на любых психологических курсах, вы в пер- вую очередь тратите: тратите свое время и деньги. К этому обычно все относятся с пониманием, как к по- ходу, например, к врачу — вы знаете, что от этого по-

239

хода денег у вас не прибавится, а убавится. Так вот: от

посещения квалифицированно сделанных психологических курсов вы имеет право ожидать результата другого.

∙Собственно, это и есть один из обязательных вопросов перед посещением любого тренинга: как быстро вложен- ные в эти занятия деньги вам вернутся? И с какой при- былью?

Вклад в повышение психологической компе- тенции — это такое же нормальное инвести- рование, как вклад, например, в обучение со- трудников новым технологиям, и это инвести-

рование должно быть прибыльным. Как, откуда воз- можна прибыль? В качестве примера — реальный рас- сказ реального человека:

«Мне срочно понадобились деньги, я решил по- просить их у брата — у него деньги есть. Брат меня выслушал и сформулировал четко: «Дам только под проценты. Мои условия ты знаешь — три процента в месяц!» Не слабо… На такой (серьезный) процент ставят посторонних, а тут он такое — мне, родному брату! Раньше бы я оби- делся «на раз» и высказал ему все, что я о нем думаю, а тут себя притормозил: все-таки занима- юсь в Синтоне. Подумал на тему верований: «брат, не брат», что мне этот человек должен или не должен, после чего — улыбнулся, обнял брата и сказал ему спасибо. Спасибо за то, что он готов выручить меня деньгами, но этот процент для ме- ня слишком велик и я его не потяну. Значит, буду искать какой-то другой вариант. Тут же попросил проконсультировать по некоторым вопросам, в ко- торых он является специалистом, — и увидел, как у брата от души отлегло.

Вечером подвел итог: если бы я с братом поссо- рился (к чему все и шло), то с учетом характера брата ссора могла быть долгой. А в денежном вы- ражении это стоило бы мне… да, с учетом специ-

фики моего бизнеса эта ссора с братом встала бы мне в целом в несколько тысяч долларов. Совер- шенно реальных долларов — зелененьких и хру- стящих, которые достаются мне пока не всегда легко.

А научил меня думать и не обижаться цикл «Мир души», который я проходил в Синтоне. Он стоил мне сто долларов. Рентабельно!»

Если вы начали посещать психологические курсы, воз- можно даже самые интересные, но непосредственного, в первую очередь денежного, выхода с них вам не видно — значит, вы или плохо смотрите, или зани- маетесь не так.

∙Или не там — в причинах разберитесь сами. Главное знать: занятия практической, деловой психологией явля-

ются для каждого бизнесмена одним из самых рента- бельных вкладов1.

Самый прямой и очевидный вклад для большинства бизнесменов дает тайм-менеджмент: учет времени и умение свое время планировать. Еще один короткий репортаж дистантника с полей бизнес-сражений:

«Устраивался на новую работу: о зарплате догово- рился, поставил вопрос о дополнительных процен- тах — десять процентов обговорил. Я уверен, что я стою больше, но как, чем это показать сейчас моим будущим партнерам? Решил рассказать

1 Подробный анализ и обоснование см. в Приложении с. 244.

241

о своей работе по учету и планированию времени, показал отчеты: это произвело такое ошеломляю- щее впечатление, что моими стали — двадцать процентов! Это очень хорошие деньги. Есть!»

А какие могут быть реальные доходы от повышения психологической компетенции в общении и мастерства в построении взаимоотношений? Вполне реальные и оче- видные. По крайней мере, в нашем Учебном Центре учет этой рентабельности уже встроен в само содер- жание занятий, и члены группы должны эти подсчеты произвести сами. Вот выдержки из некоторых отчетов после завершения занятий вводного (базового) цикла:

Благодаря приобретенным навыкам нашел новую работу — добавил 300$ в месяц.

Приобрел умение грамотно общаться, если хотите манипулировать, братом, который обеспечивает рабо- ту с компьютером, этим сэкономил деньги и время на собственное обучение, сэкономленное время пере- кинул на репетиторство и заработал уже 150$.

Научился проявлять жесткость, расстался с по- тенциальным компаньоном: возросла доля доходов

плюс не тратить время и силы на перепроверку ненадежного человека. Примерная оценка — на ближайший год около 700$.

Сравнила месячный бюджет до Синтона и после. Факты: техника «учет времени и денег» в моем исполнении дает от 20 до 200$ в месяц.

Я «разрулил» очень спорную ситуацию (ДТП), спас 300$ и свое лицо (во всех смыслах).

Очень многие специально отмечали техники «бескон- фликтное общение», «внутренний переводчик» и «то- тальное ДА». Благодаря им:

Хорошие отношения с работодателем. Прощают проколы, идут навстречу, когда надо, разрешают подработать. В деньгах — минимум 150$ в месяц.

Улучшились отношения со старшей дочерью и се- мейная атмосфера в целом, итого экономия на детском психологе — 200$ в месяц.

Для молодежного контингента как результаты всего трех месяцев занятий — неплохо. В группах бизнесме- нов с доходами от 3000$ стоимость и ошибок, и нахо- док существенно выше, соответственно по многим

пунктам рентабельность также исчисляется цифрами другого порядка.

243

Приложение

Из статьи «Кто нас выводит в мастера? (о правильном выборе бизнес-тренингов)» Автор: Любовь Шпакова, газета «Элитный персонал» от 30 октября 2001, ¹42(226)

Существует распространенное заблуждение, что оценка финансовой эффективности бизнес-тре- нингов не представляется возможной. На самом деле, это далеко не так. С точки зрения владельца и менеджеров, тренинг имеет ценность для ком- пании только в том случае, если он либо позволя- ет делать «то же, что и раньше», но быстрее и ка- чественнее, либо делать то, чего нельзя было де- лать раньше, либо и то и другое вместе. При этом эти ценности вполне могут быть выражены в де- нежных единицах.

Например, оценка эффективности бизнес-тренинга в случае повышения скорости и качества выпол- няемых работ (а, как известно, в современном мире «скорость есть Бог, время есть Дьявол») может быть осуществлена достаточно просто —

путем элементарного хронометража и простых финансовых расчетов. Для этого необходимо с се-

кундомером в руках замерить время выполнения операции до и после проведения тренинга. Это является весьма эффективным при оценке тренин- га исполнителей, например секретарей или опера- ционистов.

После этого с помощью соответствующих моделей распределения затрат можно оценить их эконо-

мию в результате проведения тренинга и сравнить ее с расходами на проведение тренинга (финансо- выми и временными, так как время тоже имеет цену).

Еще проще обстоит дело с оценкой эффективно- сти тренингов коммерческих представителей — специалистов по продажам, где можно довольно

точно отследить рост объемов продаж и валового дохода после проведения тренинга. Нужно только выбрать оптимальные временные рамки для оцен- ки финансового эффекта.

Овремени и о деньгах

Уменя к вам вопрос. Какие бы у вас были ощу- щения, какие бы у вас рождались мысли, если бы каждое утро, просыпаясь с первыми лучами солнца, вы отдавали себе отчёт, что вот это

самое солнце сейчас имеет все шансы светить для вас последний раз в этой жизни, а утро, ко- торое закончится через два часа, уже более ни- когда не повторится? «Вечно живущего всему научит время, но роскошью такой я обделен». Время, имеющееся в нашем распоряжении, — ко- нечно, и с каждой минутой его становится все меньше и меньше. Если сейчас я спрошу вас, на что ушли последние пять минут вашей жизни, каков будет ответ? Вы потратили эти пять минут осознано? Или они улетели просто так, ничего не оставив взамен, просто покинули вас? Вы потратили время и ваша жизнь стала коро- че, а что вы получили взамен? Если бы вы были банкиром или предпринимателем, как бы вы вели бухгалтерию, как отразили бы этот расход? Время — самый драгоценный и универсальный ресурс, который есть у человека, его можно об- менять на что угодно, воплотив в жизнь самые грандиозные проекты, построив новые города, принеся в жизнь новые возможности, даря лю- бовь и радость тем, кто находится рядом с вам

сейчас и закладывая прочный фундамент для будущих свершений, делая свою жизнь великим событием в этом мире, засыпая и встречая но- вый день с пониманием того, что вам выпала ве- ликая честь просто жить и великая ответст- венность обладать самым бесценным из того, что только есть — запасом времени. Вы уже живёте именно так?

Freeman

Так вот: время надо оценивать в деньгах.